4月28日日曜日に宿泊しました。
チェックインし暫くは何事もなく、美味しい夕食、その間にお布団も敷いて頂き部屋で寛いでいたところ、蚊のような虫が10匹程シーツに居て驚きました。ユスリ蚊と言う虫らしく湖周辺に多いようなので窓をあけないでと言う注意書きもあり窓はあけていませんでした。が、、部屋に次々とユスリ蚊が何十匹も増えてきました。眠れませんお布団のシーツに次々と落ちてきます。最初見つけた時点からフロントに連絡し対応。今から寝る布団や布団の周りをブンブン掃除機を３０分程吸っても吸ってもどこからか湧いてくるように現れる。天井電気の所で飛んでいる。シーツを変えた数分後にはもう5、6匹シーツに落ちている。ユスリ蚊は噛みませんのでと何度も言われてましたがそう言う問題ではないのでは？気持ち悪く眠る気になれない。温泉に入って帰って来てどうなってるか心配もはや旅行気分とは程遠い。ホテルの方に対処願いました。ベープマットのようなもので試してください。と言うとそれはありませんとの事。２０分程部屋で待ち帰ってきたホテルの人の手にゴキブリのスプレー。これを部屋に散布？天井電気にもユスリ蚊が次々いて天井にも散布するの？真下にお布団があるのに。いや流石にそれは無理ですと伝えました。それから１５分ほど待ち戻ってまた違うタイプのゴキブリスプレーを持参。先程その方法はあんまりですと伝えたのに。シーツを交換後、気分を変え歯磨きでもしようかと思い窓側の洗面の障子を開けた途端に数えきれないほどのユスリカ蚊が洗面所に居て立ちすくみました。もう無理！他に部屋ないですか？主人もキャンプに来たんじゃないんです。眠れないとお願いしたらまた２０分程その部屋で待ちぼうけ。結局狭い部屋に案内、そこはエレベーター側に近く、人の声がうるさく中々寝付けない。ユスリ蚊は居ないのだけは救われました。食事や出会ったスタッフに不満はない。この件の対応が遅い！対処に疑問！翌日チェックアウトの際も何ひとつ声かけなし。連絡不行。私は呆れて行こうとしましたが主人が昨日の事何か聞かれてますか？と問うと、『何も聞いていません。』と返答。昨日の件伝えたものの知らないスタッフは困ったお顔。事実です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

今回は素敵な宿に泊まらせていただいてありがとうございます。
彼女の誕生日旅行で利用しました。
こちらの【山崎真鯛会席】宇和島産のブランド鯛　山崎真鯛を彩り豊かな和会席で★おごと温泉で至福の癒し・2食付と言うプランを選び正解でした。貸切風呂も借りて、夜ご飯の時のお姉さんがとても素敵な接客で実家にいるように接してくれました。ですが総合評価が星5になってない理由があります。それが朝ごはんです。朝ごはんを楽しみに、朝お風呂に入り彼女は化粧をして万全で向かおうとしました。念の為9時までと書いてあったのでフロントに電話で聞いてみると、9時までに入れば大丈夫ですよと言われたため、準備を全て終わらせて、8：50に朝食会場につきました。するとcloseの看板があり2人で「え？」となっていました。確かに時間ギリギリになって行こうとした僕らが悪いです。
最後お会計の時に、この趣旨を説明すると、「あぁそれは申し訳ないです」
と、たった一言でお会計がすすみ詳細の説明。そして領収書お渡しするのでお待ちくださいもなく無言で作り渡す時に小さな声で申し訳ありませんでした。と言われました。
ホテルの接客で言葉の最初に「あぁ」は適切なのだろうか？
一言の平謝りだけで、その後の対応はお会計でいいのだろうか？
返金がして欲しいわけでは無いが、料金に朝食分も入っているわけで、決して安くも無い値段です。そこに関して一言の声のちっちゃい平謝りで終わったのが本当に残念でした。
そのほかはとてもよかったです。
修学旅行生が安心して利用できるくらいいい旅館なのだからできてる人は完璧すぎるくらい丁寧だが、もう一度全員の接客をみてもっと丁寧にしたほうがいいと感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年04月

お部屋でゆっくりする目的で露天風呂付のお部屋を予約したが、低層階4階の部屋だったため、到着後部屋のお風呂に入りたかったが、釣り船が近くにいて丸見え状態。内風呂に入ろうにもガラス戸のため丸見え。フロントに連絡すると目隠しを設置して対応との事。ただ琵琶湖の景色を見ながら入りたかったので夜ふけまで我慢して釣船がいなくなったのを確認後目隠しなしで入りました。朝風呂も入りたかったが、朝5時ごろからすでに釣船が数隻目の前まできており、さすがにフロントで目隠しをお願いするも、対応者が7時にならないと来ないので待って下さいとの事。6時半からの朝食に行きたいのに困りました。イライラして全くのんびりできませんでした。
釣船の方と目があいながらでも全く気になさらない方なら開放的で良いと思いますが、女性二名で宿泊した私たちには無理でした。せっかく頑張ったご褒美にと奮発したのに残念でなりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

夕食は普通の会席で期待はずれ
部屋は一面和室で椅子席もなくただ広いだけで腰痛のある自分には辛かった。オートロックでなく、見知らぬ人が突然ドアを開けてびっくりしましたし窓から眺めも写真とは大違い
そこそこの宿泊料だけにとても残念でした

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

値段がそこそこ取る割にはビジネスホテル以下のフロントの対応にビックリしました。
かなり長いこと待たせた上にお待たせしましたなりの言葉もなし
苦情を言っても謝罪すらなし
全員が忙しくて待たされるなら文句もないですが、暇そうにタブレットをいじっている従業員がいるのに対応しないと今まで経験した最底辺の対応でした。
設備やお風呂などの設備は良かったですが、気分が悪いので二度と行くことないです。
ビジホよりも従業員の質が悪いので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

お風呂は２種類に入れたのでよかったです。
食事も夜は懐石で盛りだくさんで翌朝はバイキングでとていもおいしかった。
翌朝もゆっくり１０時までのんびりしました。
また利用してみいたいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

3月末に6名で宿泊。

お風呂は、片方しか入りませんでしたが概ね満足です。

食事は至って普通。
全く悪くは無いので、期待しなければ問題ないレベル。
一つ上げれば、食べ盛りの男子が3名いたので、夕食時にはテーブルにお櫃があると助かりました。

部屋は予約していたよりも広い部屋で快適でしたが、トイレが狭い（笑）
腰かけると足が当たるので…

従業員の方の接客は、とても良かったと思います。

大きいホテルで、高級宿でもないので
だいたい想像通りでしたが
また泊まりたいか？と聞かれると微妙な感じです。
コスパは微妙で、3.5点の評価です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

部屋は広いですが、使い古されています。
夕食は宴会場で手配されましたが、ダイニングテーブルの間に仕切りはありませんでした。 食べ物はまあまあでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

家族3世代、5人で利用、部屋が2間で十分な広さがありました。食事は豪華、会席で天ぷらや蒸物など、あとで出てくるので温かったです。大浴場は、離れたとこにあるので歩きますが、琵琶湖、朝日も見れるのがよかったです。フロントで観光先のことを尋ねても丁寧に教えてくれました。館内にコンビニがあるのも高評価でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

大浴場は琵琶湖がよく見えて素晴らしかったです。夕食はボリュームがあって美味しくて満足でした。
ただ、大きい荷物があるわけでもないのにチェックインしてから部屋まで係りの方が一緒に来たのは不要かと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

良い点
夕食は近江牛しゃぶしゃぶで、食べ盛りの子供がいても満腹になるくらい量がたくさんあって味も良かった。
朝はバイキングなので好きなものを選べて良かった、フレンチトーストが美味しい。
部屋を案内してくれた初心者マークのネパール?の仲居さんはつたない日本語だがきっちり仕事をこなしてくれて良かった。
部屋は琵琶湖が見えます。
施設の中にローソンがあってお土産も買えるので、チェックアウトにコーヒーや車内での軽食を買えて便利だった。

悪い点
改装があったのか部屋のトイレが狭い、ドアにキスしながら用を足せる。
。
部屋のゴミ箱など各所に液体の流れた様な汚れが残ったままで不潔感を覚えた。
廊下の音や隣部屋の床の音が筒抜けで夜中に何度か起きてしまった。
私が細かすぎなのでしょうか、、。
夕食の仲居さんが不親切、隣のお客さんの別の仲居さんはシメのうどんが来るとか細かな説明があったが私達の所は無く、食べ始めていいのかもこちらが聞くまで分からなかったのでしばらくごちそうを前に待てをしてしまった。
全員が同じ説明をできるように統一した方がいいと思う。
一階だけが寒い、風呂上がりに家族と待ち合わせたが湯冷め。

まとめ
目玉となる部分には力を入れている感じでした。
泊めていただきありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

団体客を沢山受け入れているので一般客に対するサービスが不十分。特に風呂は団体客優先で使用することを平気で行っており、一般客は利用時間の制限を受けた。プラン名におごと温泉を満喫などとよくも表示出来たものであきれてしまった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

久しぶりの家族旅行で利用しました。大きくなった子どもたちと一緒の部屋で、しかも布団で寝られて最高の思い出になりました。

お風呂も大浴場がそれぞれ２カ所あり選べるのも良かったです。
脱衣所も広く、洗い場も数が多く用意されているので、マイペースに使えました。ただ広い分少し寒さを感じることもありました。
床は濡れていると滑りやすいので、小さなお子さんやお年寄りの方など足下がおぼつかない方は、気をつけた方が良いかと思います。

ウチは朝食のみ付けたのですが、バイキング形式で和食のお惣菜がたくさんあり、しかもどれも美味しくて大満足でした。
洋食も定番のものは用意されていたし、コーンスープもありました。
パンも４種類くらいあり、美味しそうでした。

駅からは少し離れているけれど、無料の送迎バスがあるので助かりました。

私たちの接したスタッフの皆さんは、とても気持ちの良い方ばかりでした。
ローソンのスタッフの方も、お土産の小分け袋も用意してくださり、商品を渡してくださるときも笑顔で良かったです。

隣の部屋の音は、全然気になりませんでした。

楽しい時間をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

お部屋とお風呂がとても良かったです。

特に露天風呂は景色もよく、家族も満足していました。
夕食もお値段以上のボリュームがあり、どれも美味しかったです。
お部屋も綺麗でした。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

3月19日に宿泊しました。
高齢で長い距離は車椅子使用の父と、小学生の子ども連れの7人なのでなかなか他の宿はヒットしませんでしたが、こちらを見つけて予約しました。

部屋の前までは車椅子でも問題なく行けましたし、19時チェックインでしたが、駐車場から入室までスムーズでした。

お料理、サービスともに言う事なしでした。個室食なので家族水入らずに過ごせて良かったです。食事の部屋はお酒が入ったりで騒ぐと隣に丸聞こえですが、そんなの気にならないくらい食事の部屋の担当の方が親切で、お料理も豊富でした。

部屋のお風呂は内風呂(浴槽が床にほぼ埋まっているタイプ)にシャワーと露天風呂がある部屋にしましたが、大浴場も2種類ずつあって楽しめました。

父も母も大変喜んでおり、元気なうちにと旅行し、こちらを選んで良かったと思いました。
大変お世話になり、ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

広いホテルということもあり、動線が流すぎるように感じた。風呂も敷地の端から端まで移動する感じだった。(女性用は近かったようですが)

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

壁が薄く隣りが深夜まで騒いでいたので落ち着いて寝られませんでした。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

露天風呂付客室のお風呂も、ゆったり足ものばせるし、お湯もきれいで肌がすべすべになりました、病気で手術痕が気になるので、今回は贅沢させていただきました。
お食事がとても美味しかったです。出汁と風味がしっかりしていて、上品なお味でした。盛り付けも可愛くて、器も
有田焼でとても素敵でした。
スタッフの皆さんの気配りが素晴らしいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

お食事は個室に案内され、思っていた以上に豪華で驚きました。
美味しかったです。

また荷物を車に入れるとき、
駐車場通用口が施錠されている時間帯でしたが、
スタッフが同行して鍵を開けてくださいました。

サービスも大変良く気持ちよく過ごせました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

恋人との宿泊で利用しました。館内は清潔に保たれ、昔ながらの設備を楽しみながら、不自由のない素敵な旅を楽しむことができました。
夕食の会席料理はお肉がとても美味しく、朝食のバイキングもつい食べすぎてしまいました。
何よりも温泉が素晴らしく、朝焼けを堪能しながら、いい湯を楽しむことができました。
最寄り駅からは少し離れているものの、送迎サービスもあり、とても充実した時間となりました。
また、利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年12月