正月明けに家族で宿泊させていただきました。

◎お布団は敷いてもらえてふかふかで気持ちよかったです。
◎温泉は広くて気持ちよかったです。
◎ジェンガの貸し出しがあり、楽しみました。

◇フロントや食事会場、京近江の温泉などから西館へ帰る時の途中の通路が寒くて部屋着で歩くと寒かった。
◇ 和牛すき焼き×近江鴨朴葉焼きのコースを選択したが、鴨の朴葉焼きは見当たらなかった。特に説明もなし。
すき焼きは美味しかったし他にも美味しいものあったが、よくわからない味のものもあった。残して申し訳なかったです。
◇温泉に時計なし。(時間気にせずゆっくり、という気持ちからかも知れませんが、料理の時間など決まっているのでひとつくらい欲しいです。)
◇温泉は24時間、サウナは朝5:00からとのことで５時からサウナに入れるように向かったが、サウナ入ると45度…。6時になっても80度くらいで朝サウナ断念しました。サウナ５時からって書かないで欲しかった。
最初のサウナ客だったと思うのですが、敷いてあるタオルはヨレたまま、ロウリュの石も落ちたまま。
水風呂もなくシャワーのみでした。

総合して、家族6人同室で温泉旅行できたことはとても感謝しておりますしいい思い出ですが、リピートしたいとは思わないお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

お正月に家族と両親と一緒に利用させて頂きました。
両親孝行で奮発して露天風呂付きのお部屋にしましたが、とても良かったです！
私と子供達の方が部屋露天を満喫していました。
琵琶湖を眺めながらのお風呂、気持ちよかったです。

お食事も凄く美味しかったですが、子供用(小学校低学年)メニューが大人とほぼ同じで、あまり子供向けではなく、たくさん残してしまっていたので、もう少し子供受けするメニューだともっと良かったです。(お肉とお刺身は美味しいと喜んで食べていました！)
配膳してくださった仲居さんは、夕食・朝食共に親切で明るくて素晴らしかったです。

大浴場ものんびり入れて良かったのですが、メイク落としがなかったので少し困りました。

家族そろってのお正月を、素敵なホテルで過ごせて良かったです。
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

お風呂が綺麗で良かったです。
また機会があれば泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

1月2日京都での初詣の帰りに宿泊しました
前に会社関係で来て、今回家族と来ました
館内にコンビニもあり浴場も2ヶ所、24時間入れるのは良いです
特に問題もない無難なホテルと思います
定期的に利用させていただきます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

今回含めて3、4回目の利用です。今まで評価していませんでしたので過去のもの含めてのコメントです。

サービス→普通からちょい下ぐらい。一流のホテルというわけではないので仕方なく思ってますが、スタッフはあまり洗練されたホスピタリティを持ち合わせてはいないようです。以前の来訪のことですが目の前に来るまで同僚と雑談に興じていたり、夜に大浴場に向かおうとロビーを通りがかった際には、おそらく仕事上がりの従業員の方でしょうが、ネクタイを外し指でクルクルまわしながら歩き去って行く姿には唖然としました。
今回も皆さんで丁寧にお辞儀して出迎えて下さったのは大変嬉しく有り難がったのですが、頭を下げるついでに捲れ上がったズボンの裾を直している従業員の方を見たときはちょっと笑ってしまった。総じてあまり変化は無さそう。
まぁ逆に前回利用くらいからはそれが肩肘を張らずに過ごせるアットホームさかと思えるようにはなっています。

食事→普通です。最初の2回はホテルのディナーをいただきましたが、特に美味しくは思いませんでしたので併設のローソンで充分かなと。朝もよくある普通のバイキングです。

設備、部屋→京近江なので部屋は広いです。1番最初に宿泊した際には風呂の照明が切れていました。今回はトイレのドアの立て付けが悪く閉まる際に少し苦労しました。またトイレのドアの開閉の際に老朽化している部分がささくれ立っており妻の手にトゲが刺さりました。一応VIPの部屋ですよね？

風呂→ここはこの風呂が全ての宿です。大浴場も良し、部屋の露天風呂も掛け流しで、他のホテルの露天風呂付き客室は湯が張ってないところも多いですが、風呂を入れる手間もなく泉質も非常に良い。
正直ホスピタリティなど色々思うところがある中で何度か利用しているのは、この部屋の風呂の利用価値が高いからです。
風呂だけで全ての評価がひっくり返ると思います。

総評としましては、風呂入りに行くにはとても良いところです。肩肘張らずにアットホームなお宿でリラックスするにはいい宿かと。
逆にハイクラスホテルのサービスを期待してる人は気をつけて下さい。ここはそういうホテルではなくただゆっくり風呂入りに行く場所です。
色々書きましたが本当に風呂は良いので（特に部屋風呂）、また利用すると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

古いせいもあるかと思いますが、窓がきたなかったり、お風呂に髪の毛浮いていたり、清潔感を感じられませんでした。
琵琶湖の近くで立地はいいので、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

建付けが古いせいか悪い、居間の電気を消してから30分以上パチパチ音がしていて気になってねつけなかった、全館空調か熱い感じで寝にくい。ドライヤーも古い、トイレもペイパーが有ったが冷たい。
全般的に古くアメニティも良くないし、浴衣のみで作務衣がほしかった。
部屋付き露天風呂は良く、立地、部屋からの見晴らしも良く、料理、中居さん含め接客は良かったので残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

たいづくしで堪能しました !

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

部屋についてある露天風呂からの景色が本当に最高でした！
妊娠中の妻と一緒に宿泊しましたが、食事に関しても考慮して献立を変更していただいて本当にありがたかったです。子供が生まれてからまた来たいと思う素敵な宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

泊まってみたいと言っていた家族が行けず残念でしたが、施設、スタッフの方々、お風呂、食事。どれもとても満足。良き時を過ごさせていただきました。
是非、家族とまた宿泊させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

全般的には満足しています。
食事は若干急かされた感じがしたので、もう少しゆったりした気分で楽しみたかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年11月

スタッフの方がみなさんとても親切で居心地がよかったです。
お料理も十分な量で味も美味しかったです。
温泉は24時間風呂だった為、夜遅くゆっくり入れたのもとてもよかったです。
部屋の設備面で一つだけ、手を洗った後にふくペーパータオルやタオルなどが洗面所のところにもあるといいと思ったのと、ゴミ箱が部屋の中になかったのでそちらがあるとより良かったかと思います。
総合的にこのお値段でとても素敵なサービスが受けられたと思っております。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

もうすぐ2歳になる子供を連れて行きました
お食事は大人2人分で子供のは持参したのですが
温めをお願いしたところ快く引き受けてくださり助かりました
また、子供が水をこぼした時も
丁寧に対応してくださりました
温泉は24時間やっていたので
ゆっくり子供を寝かしつけてから
入ることができ癒されました
ご飯もボリュームがすごく
どれも美味しくいただくことができました
久々の旅行でイヤイヤ期の子供を連れて行くの大丈夫かな？って心配もありましたが
店員さんがみんな優しく接してくださり
非日常を心から楽しむことができました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

琵琶湖が見える露天風呂は良かったが、入れ墨を入れたグループが占めており、みんな敬遠して、ゆっくりと入れなかった。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2024年09月

まぁ何もかもが無難な宿かな

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2024年09月

とても良かったです。駅についたのが夜遅くて、タクシーも電話さえ繋がらず、前もって迎えは難しいと言われていましたが、ダメ元で迎えをお願いしたら快く来てくれました。小さい子供がいて、かなり疲れていたので助かりました。滞在中も、ゆっくり過ごすことができてリフレッシュできました。
本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年09月

お湯がとっても良くて、お肌がツルツルになりました。温泉に関しては大満足です。スタッフの方も（特に若い男の子）とても親切で、すれ違うだけでもみなさんお声をかけて下さいました。夕食も食べきれない位でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

何回も利用しています。
朝食はおいしい。
泉質はよいと想います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月

今回、急遽当日に一名キャンセルということで事前に電話お入れて金額は正規料金で良かったのですが
夕食時に4名分用意されており、このご時世に食品ロスを意識していないのか連携が取れていないのかわかりませんが残念でした。
部屋に関しては、昔ながらの旅館という感じで落ち着いて過ごせましたが
仕方ないとは思いますが壁の劣化や汚れが非常に気になりました。清掃でまかなえるレベルもあると思うのでもう少し手をかけてほしかったです。
窓際、ローテーブルセットの置いてある縁側みたいなところに家庭用のエアコンが設置してあるのですが備え付けのセントラルエアコンの補助で付いているのかもしれませんがエアコンが汚い！！！
全客室についているのかもしれませんが吹き出し口や内部の清掃は出来るはずです。
定期的にやってもらいたいものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

西館に泊まりましたが、琵琶湖側ではなく残念でした。
ホテル側から予約確認の電話もなく、アレルギー食の確認もしてもらえませんでした。
ネット予約の際は、こちらから要望を伝えなくてはならないのですね…
ホテル側からの事前の電話をもらえることがサービスの向上に繋がると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月