総合1
ak1014000さんの 天然温泉 はるのの湯 のクチコミ
- ak1014000さん [50代/男性] 2018年05月06日 14:57:59
-
2食付きで宿泊。料理はとにかく不味い。天ぷらはホットケーキみたいな衣。高価そうな肉は変な衣をまとい、味がついていない。肉が可愛そう。ボリュームが無いのでオムライスを追加したが、フニャフニャののり見たいな飯にケチャップの味だけ。失礼を承知でで塩と胡椒を貰って味付けし直さないと食べれなかった。昼を食べる時間が無く、昼抜きでなかったら、残したと思う。素人料理よりも酷い。尚、もらった塩と胡椒は安い普通の物。塩胡椒へのこだわりは無し。又、従業員のサービスは教育がされていないせいか、失礼な対応が多々あり、文句言ったら無視された。wifiは30回線しか無いため、使用はまず不可能と考えた方が良い。朝風呂に入ったら、お湯はり中で入れる風呂が限定され、お湯も冷たかったため、シャワーで済ませた。レストランのテーブルの食べ残しの汚れ、部屋にまえの客のタオルが片付けて無いなどなど、従業員の無神経さを痛感した宿でした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 天然温泉 はるのの湯 2018年05月12日 09:44:36
-
この度は、ログハウス星の森にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
レストランスタッフの応対にご気分を害されたとのこと、この場をおかりしまして、お詫び申し上げます。数々の無礼をお許しくださいませ。大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きましたWi-Fiの件は、先にお礼申し上げます。ありがとうございます。
この度のお言葉にて業者をを呼び改善への調査に進みました。
数々の失礼に深くお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯けむり和食御膳２食付き】南国土佐de温泉三昧☆湯めぐり満喫♪
- ご利用のお部屋
- 【【星の森】スタンダードツイン（ユニットバス付）】
総合5
投稿者さんの 天然温泉 はるのの湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月16日 17:12:24
-
レジャー目的で2度目の宿泊。最終チェックイン時刻が18:00と早いのが玉にきず。しかし食事付きでチェックイン後の時間余裕ができ温泉を満喫できた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 天然温泉 はるのの湯 2018年04月19日 23:07:44
-
お返事が遅くなり申し訳ございません。
この度は、天然温泉はるのの湯にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
夕食のレストランの営業時間の関係にて、お早めのご到着をお願い致しており、申し訳ございません。
滞在中はごゆっくりとおくつろぎ頂けたとの事、スタッフ一同幸せな気持ちで一杯でございます。
5月上旬には、スパゾーンも再開オープン致します。ぜひともリフレッシュに再来くださいませ。
お待ち申し上げます。
はるのの湯／宿泊フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【幕末維新博☆こじゃんと旨いプラン】〔ジョン万フレンチハーフコース・2食付〕温泉三昧☆湯めぐり満喫♪
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳（トイレ付）】
総合5
投稿者さんの 天然温泉 はるのの湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月09日 15:11:06
-
ゆっくり寛げました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 天然温泉 はるのの湯 2018年04月10日 23:10:09
-
天然温泉 はるのの湯にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ごゆっくりして頂いたとのお言葉に、スタッフ一同幸せな気持ちで一杯でございます。
4月20日から冬期休業致しておりましたスパゾーンも再開致します。ぜひともリフレッシュの旅に再来くださいませ。お帰りを心よりお待ち申し上げます。
はるのの湯 宿泊フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯けむり和食御膳２食付き】南国土佐de温泉三昧☆湯めぐり満喫♪
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳（トイレ付）】
総合5
投稿者さんの 天然温泉 はるのの湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月09日 15:10:05
-
ゆっくり寛げました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 天然温泉 はるのの湯 2018年04月10日 23:09:32
-
天然温泉 はるのの湯にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ごゆっくりして頂いたとのお言葉に、スタッフ一同幸せな気持ちで一杯でございます。
4月20日から冬期休業致しておりましたスパゾーンも再開致します。ぜひともリフレッシュの旅に再来くださいませ。お帰りを心よりお待ち申し上げます。
はるのの湯 宿泊フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯けむり和食御膳２食付き】南国土佐de温泉三昧☆湯めぐり満喫♪
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳（トイレ付）】
総合1
投稿者さんの 天然温泉 はるのの湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月03日 20:28:47
-
2回目の宿泊です。前回温泉が良かったので、温泉好きの息子と宿泊予約しました。
しかし着いてみると、前日に温泉の配管が故障して一部使えないとか。「昨日は全部使えなかったが、何とか半分使えるようになった」とか。「はぁ？」です。温泉を楽しみに宿泊するのに半分も使えないとか…前日に分かってるなら、連絡くらいくれても良かったのでは？ささやかなお詫びの品ですって、1人煎餅2枚!? もう呆れました。
こちらのリラクゼーションはとても気持ちよく利用させてもらって大満足ですが、この対応ではもう宿泊することはないかなと思います。
もしご自身が予約して宿泊した時同じ対応されたらどうか考えてもらいたいです。本当に残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 天然温泉 はるのの湯 2018年04月04日 16:07:00
-
この度は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
温泉を楽しみにお越し頂いたにもかかわらず、温泉配管故障に伴い一部の浴槽がお使い頂けないという状態となりまして、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
はるのの湯 宿泊フロント
- ご利用の宿泊プラン
- はるのの食材を生かした出来たて和朝食付き♪
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン（ユニットバス付）】
総合3
投稿者さんの 天然温泉 はるのの湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月25日 20:55:18
-
新しいログハウスで、木の香がしてリラックスできました。
ただ、前日に予約の確認の電話をし、チェックイン時間の変更と朝食の時間をお伝えしたのですが、いざチェックインしてみたら話が通っていなかったようで、同じことを聞かれたので「ん？」と思いました。
フロントの方含め、スタッフさんはとても感じの良い方ばかりです。
一番残念だったのは、温泉がぬるいこと！内風呂も露天風呂もぬるく、周りのお客さんも同じことをおっしゃってました。楽しみにしていたので、残念でした。
朝食は和食の定食で、おいしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 天然温泉 はるのの湯 2018年03月27日 23:15:27
-
この度は、ログハウス星の森にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
木の香りにてリラックス出来たと心温まるお言葉を頂戴し、スタッフ一同幸せな気持ちで一杯です。
温泉の温度設定は、改めまして調査致します。お客様よりお声を頂きました事に感謝と謝罪をこの場をお借りし、ご一報致します。大変申し訳ございませんでした。
日常のお疲れをとりに天然温泉とホテル森林浴にぜひともお越し下さいませ。
再来を心よりお待ち申し上げます。
はるのの湯 宿泊フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】30％OFF★大人気！新館《星の森》はるのの食材を生かした＜和朝食付き＞の大特価プラン！
- ご利用のお部屋
- 【【星の森】スタンダードツイン（ユニットバス付）】
総合3
投稿者さんの 天然温泉 はるのの湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月19日 15:05:00
-
部屋にハンドソープが無くて残念でした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】夕食は自由に♪きままに滞在派におすすめ！栄養たっぷりの和朝食
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン（ユニットバス付）】
総合2
投稿者さんの 天然温泉 はるのの湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月22日 23:47:18
-
スーパー銭湯の隣の建物にある宿泊施設という感じでした。隣の音が気になります。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年12月
- 天然温泉 はるのの湯 2017年12月24日 18:44:44
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この度は。天然温泉はるのの湯にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。日頃より防音には気をつけておりますが、大変不愉快な思いをされたと思います。申し訳ございません。スタッフ一同気をつけて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード2食付】南国土佐de温泉三昧☆湯めぐり満喫♪
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳（トイレ付）】
総合5
rvrshuheiさんの 天然温泉 はるのの湯 のクチコミ
- rvrshuheiさん [40代/男性] 2017年12月11日 14:41:31
-
まだ新しそうな宿泊施設で部屋もキレイで気持ちよく過ごせました。
温泉も丁度いい湯加減で気持ちよかったです。
また機会があれば利用したいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- 天然温泉 はるのの湯 2017年12月24日 18:40:28
-
この度は、ログハウス星の森にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。おくつろぎ頂けましたとのこと、スタッフ一同幸せな気持ちで一杯です。１月の後半までオープンキャンペーン価格を延長することとなりましたので、ご機会ございまして高知へご来高の際は、ぜひともご宿泊くださいませ。お待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 新館【星の森】OPEN記念キャンペーン★12/29まで限定！お試し価格＠6,000円～＜朝食付き＞
- ご利用のお部屋
- 【【星の森】シングル（ユニットバス付）】
総合3
のりのり540718さんの 天然温泉 はるのの湯 のクチコミ
- のりのり540718さん [30代/男性] 2017年11月27日 09:23:19
-
備え付けの冷蔵庫が壊れていた
予約人数分の浴衣が用意されていなかった
価格を考えれば相応のサービスと言えるか
泉質、温泉施設としては満足- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】夕食は自由に♪＜～11/25までキャンペーン価格！最大30%OFF＞栄養たっぷりの和朝食
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳（トイレ付）】
総合4
投稿者さんの 天然温泉 はるのの湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月12日 14:24:24
-
朝食は満足であった。部屋が新しく、木造のためか木の匂いが強すぎた。朝食会場、フロント対応は良かった。部屋風呂利用の為次回は温泉に入りたい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 新館【星の森】OPEN記念キャンペーン★11/25まで限定！お試し価格＠6，000円～＜朝食付き＞
- ご利用のお部屋
- 【【星の森】シングル（ユニットバス付）】
総合4
km2992さんの 天然温泉 はるのの湯 のクチコミ
- km2992さん [50代/男性] 2017年09月18日 07:50:59
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今回、初めて利用しました。
日帰り温泉を兼ねているにもかかわらずフロントの対応も丁寧で良かったです。
また、夕食、朝食共、とても美味しく頂くことができた共に、チーフが挨拶に来て頂くなど、非常に感じ良く料理をいただけました。
大浴場の温泉も広く、とっても、いい湯でした。
ただ、布団を自分たちで敷かなければいけないのは、せっかく、遊びに来た気分が…
あと、連休で小さなお子さんがたくさん宿泊されていたのでが、夜遅くまで2階でドタバタされて、1階の部屋まで結構大きな音が響いて来たのは残念でした。
また、機会があれば、利用してみたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード2食付】南国土佐de温泉三昧☆湯めぐり満喫♪
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付（和室8畳）】
総合4
さと340125さんの 天然温泉 はるのの湯 のクチコミ
- さと340125さん [20代/女性] 2017年08月23日 10:43:57
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ご飯出すのが遅すぎたしデザートのスプーンが用意されてなかったり。
お風呂は広くて沢山種類あったしプールもあって大満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード2食付】南国土佐de温泉三昧☆湯めぐり満喫♪
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳（トイレ付）】
総合2
yohsuzukiさんの 天然温泉 はるのの湯 のクチコミ
- yohsuzukiさん [50代/男性] 2016年11月30日 17:23:37
-
対応してくれたのは研修中の女性でした。楽天ポイントでの値引きがわからないらしく値引きがない請求でした。確認依頼しましたが、結局そのまま支払いました。
部屋が寒く空調を入れたら冷房が掛かりました。先程の女性に話したら空調に調子が悪いんですよとそれだけでしたので。寒い部屋の中で寝ました。
翌日は値引き分は現金で返りましたが、他の人の対応が良かったので残念でなりません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】夕食は自由に♪きままに滞在派におすすめ！栄養たっぷりの和朝食
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン（ユニットバス付）】
総合4
投稿者さんの 天然温泉 はるのの湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月23日 23:18:52
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子供2名と利用しました。都合でアーリチェックインをお願いしたところ、快く受けてもらえ、しかも施設利用も追加料金なしでOKしてもらえました。スパゾーンは子供だけが利用しましたが、良かったようです。夕食は付けずに、アラカルトで定食類を注文しましたが、子供向けにはそれが正解だったと思います（唐揚げ、トンカツ）。お風呂は浴槽により多少ぬるい所もありましたが、露天風呂も広く良かったです。ただ朝は露天風呂が使えないのが残念でした。朝食は美味しかったです。あとドクターフィッシュは貴重な体験でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】夕食は自由に♪きままに滞在派におすすめ！栄養たっぷりの和朝食
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳（トイレ付）】
総合5
投稿者さんの 天然温泉 はるのの湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月22日 18:19:57
-
初めて利用させていただきました。
大浴場が広くてビックリしました！
また泊まってみたくなる施設でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】夕食は自由に♪きままに滞在派におすすめ！栄養たっぷりの和朝食
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン（ユニットバス付）】
総合2
テル４１０さんの 天然温泉 はるのの湯 のクチコミ
- テル４１０さん [30代/男性] 2016年09月19日 19:26:42
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砂風呂はめっちゃ良かった。食事朝夕付で頼みましたが美味しくなかった。高知だからといって無理してカツオ出さなくてもいいかと・・。他所で食べたカツオは美味しかったがここでのカツオは臭かった。
プールは写真と比べてしょぼかった。
部屋は快適だったがエアコンがうるさいのと部屋に用意されてた茶碗が使う前から汚れがべっとり付いて最悪でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ≪砂風呂付≫当館おすすめ★身体の芯まであったまる！四国では珍しい砂風呂を体感（2食付）
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳（トイレ付）】
総合3
まぁばぁさんの 天然温泉 はるのの湯 のクチコミ
- まぁばぁさん [60代/女性] 2016年08月27日 13:46:31
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桂浜に近く立地は良いと思います。孫は楽しめました。食事はいまいちです。素泊まりでもいいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】夕食は自由に♪きままに滞在派におすすめ！栄養たっぷりの和朝食
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳（トイレ付）】
総合1
Yo503さんの 天然温泉 はるのの湯 のクチコミ
- Yo503さん [30代/女性] 2016年08月20日 21:35:57
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スリッパもなく、部屋までそのままで衛生面で嫌でした。
時間内の入浴にも関わらず対応が、「時間内に出て下さい」しかも時間内に掃除も始まりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】夕食は自由に♪きままに滞在派におすすめ！栄養たっぷりの和朝食
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳（トイレ付）】
総合3
投稿者さんの 天然温泉 はるのの湯 のクチコミ
大浴場の改装・修繕中にて利用不可の浴槽もあり雰囲気が削がれました。タイミングとして仕方ないとは思いましたが残念です。
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この度は、天然温泉はるのの湯にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様のご宿泊頂きました4月上旬に設備工事を随時行っており、大変ご迷惑をおかけ致しました。
申し訳ございません。
4月下旬にスパゾーンもオープン再開し、夏到来のはるのの湯にぜひとも再来くださいませ。