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天然温泉 はるのの湯 クチコミ・感想・情報

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天然温泉 はるのの湯のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:125件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.90
  • 立地3.71
  • 部屋3.68
  • 設備・アメニティ3.55
  • 風呂4.28
  • 食事3.87
宿泊年月
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総合2

投稿者さんの 天然温泉 はるのの湯 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月11日 12:56:18

混雑していて、椅子にかけて書面に記入し待つように言われた。その後も10分以上待つが何も言われず、その間後から来た客が窓口で受付を始め、客が途切れても呼ばれなかったため、ずっと待っていたことを伝えると、「あぁすみません誰が誰だか分かりません」と笑いながら言われ、きちんと謝ってくれることはなかった。あとから来たお客さんにも抜かれてたんですけど?というと途端に無言になり、逆切れ状態で施設の説明を始め、本当にありえない態度だった。きちんと謝ってもらえれば済む話でしたが、謝るどころか逆ギレで早口で説明をするというのは、どういうことでしょうか?せっかくの家族旅行が台無しになりました。他のスタッフの方々は親切だったのですが、担当だった女性スタッフの方は本当に残念でした。最後まで謝罪はありませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
天然温泉 はるのの湯 2020年08月11日 15:10:37

この度は、数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださったにもかかわらず、
受付でお待たせしてしまったこと、
またそのことについてお詫びができていなかったこと、
そして楽しみにされていた旅行で不愉快な思いをさせてしまったこと、
心よりお詫び申し上げます。
本件につきまして、今後同じ過ちを繰り返さないよう、スタッフ全員で話し合い対応していく所存です。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
■朝食付■はるのの食材を生かした出来たて和朝食♪
ご利用のお部屋
【【本館】和室8畳(バス無し/トイレ付)】

総合5

投稿者さんの 天然温泉 はるのの湯 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月07日 15:14:07

桂浜に近くてよかった!
部屋に余裕があったようで、広いお部屋に変更してくれた!
お風呂も広くのんびりゆっくり出来ました!
ご飯も凄く美味しかったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
天然温泉 はるのの湯 2020年08月08日 17:35:40

貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。従業員も嬉しく感じております。コロナ感染に十分お気をつけていただきまして、機会がありましたら当施設でのご宿泊お待ち申しております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】見つけたあなたはラッキー★湯けむり和食御膳<2食付>が税込@8,330円~!
ご利用のお部屋
【【本館】和室8畳(バス無し/トイレ付)】

総合4

ККさんの 天然温泉 はるのの湯 のクチコミ

ККさん [50代/男性] 2020年08月02日 17:09:27

2020年7月31日に利用しました。
高知市に住んでいますが,近場で少しのんびりできるところを探しました。
一宮バスターミナルから路線バスで約1時間の終点(JAはるの)で下車し,徒歩で10分くらいの場所にあります。路線バスは,高知駅前やはりまや橋も通ります。(自家用車・タクシーで直行すれば,高知駅から約30分とのことです。)
風呂は,内風呂と露天風呂があります。水着を着用すれば,「スパゾーン」も利用できますが,そちらには行きませんでした。しかし,内風呂は,檜風呂や岩風呂など浴槽が3つあり,露天風呂も,岩風呂のほか,打たせ湯や寝湯などもあって,のんびり過ごすことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
天然温泉 はるのの湯 2020年08月03日 13:00:07

数ある宿泊施設より【本館】露天風呂付き和室8畳(2食付きプラン)にてご宿泊いただき、ありがとうございます。

この度のご宿泊でのんびり過ごしていただけたとの嬉しいお言葉ありがとうございます。

当館は市街地からは離れた場所になりますが、田園と山に囲まれた場所でゆっくりくつろいでいただける場所です。

日帰り温泉も営業していますので、今後も是非、ご利用していただければと思います。

この度は、ご利用、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】見つけたあなたはラッキー★湯けむり和食御膳<2食付>が税込@8,330円~!
ご利用のお部屋
【【本館】和室8畳《露天風呂付き》】

総合1

baron4222さんの 天然温泉 はるのの湯 のクチコミ

baron4222さん [50代/女性] 2020年07月29日 22:47:49

部屋の窓が高く圧迫感があった
部屋の鍵が1つだけなので2つあると良い
エレベーターが異常に暑かった
お風呂の時間が短すぎる
朝も遅すぎる露天風呂が9時からなんてありえない
飲み物注文しても出てくるのが遅い
大雨なのにホテル側が傘無し
駐車場満車
とても残念でした

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
天然温泉 はるのの湯 2020年07月30日 08:48:23

この度は数ある宿泊施設より当館をお選びいただいたにも関わらず、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

あいにくの天気、そして満室ということでお客様には大変ご迷惑をおかけしました。

施設の構造、お風呂の運営につきましては、ご要望にそえることが難しいですが、スタッフ一同おもてなしの気持ちでお客様をお迎えさせていただきます。

この度はご利用、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【自然・体験型観光☆こじゃんと旨いプラン】南国土佐de温泉三昧☆湯めぐり満喫♪
ご利用のお部屋
【【本館】和室8畳(バス無し/トイレ付)】

総合4

投稿者さんの 天然温泉 はるのの湯 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月28日 18:00:36

スタッフの方がとても親切で、お料理も大変美味しかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
天然温泉 はるのの湯 2020年07月29日 14:49:38

この度は数ある宿泊施設より【本館】和室8畳(2食付きプラン)にてご宿泊いただき、ありがとうございます。

スタッフへの嬉しいお言葉、そして料理をお気に召していただき、とても嬉しく思います。

また、日帰り温泉やレストランだけのご利用もできますので、機会があれば是非、お立ち寄りしていただければ幸いです。

この度は、ご利用、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】見つけたあなたはラッキー★湯けむり和食御膳<2食付>が税込@8,330円~!
ご利用のお部屋
【【本館】和室8畳(バス無し/トイレ付)】

総合4

投稿者さんの 天然温泉 はるのの湯 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月26日 22:20:19

食事は量も質も申し分なし。風呂は夜10時までというのは宿泊者には不満が大きい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
天然温泉 はるのの湯 2020年07月27日 12:34:37

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

食事に対するお褒めのお言葉、スタッフの励みになります。
引き続き、お客様に気持ちよくお越し頂けるよう、おもてなしをさせて頂きたいと思います。

温泉の入浴時間は、日帰り温泉のお客様は7時~22時まで、宿泊のお客様は6時~22時までとなっております。切に願っていただけるほど、温泉を楽しみにされてのお越しだと思います。
当館の都合上、大変難しいご要望ですがスタッフに共有させて頂きます。

最後になりましたが、口コミを投稿してくださりありがとうございました。

また機会があって、高知にお越しの際は、当館のご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【自然・体験型観光☆こじゃんと旨いプラン】南国土佐de温泉三昧☆湯めぐり満喫♪
ご利用のお部屋
【【本館】洋室ツイン(ユニットバス付)】

総合5

投稿者さんの 天然温泉 はるのの湯 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月26日 20:14:25

7月23日に宿泊しました。入浴時間を過ぎてしまったにも関わらず、入浴させてくれました。対応がすごく良かったです。温泉はとても良かったです。少し奥まったところにあるので、車で移動される方におすすめです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年07月
天然温泉 はるのの湯 2020年07月27日 12:23:04

この度は数ある宿泊施設より、はるのの湯にてご宿泊頂きまして、ありがとうございます。

広い浴槽や露天風呂でリラックスしながら入る温泉はとてもおすすめです。

そして、このような状況にご利用頂き、心よりお礼申し上げます。

是非とも高知にお越しの際は、当館のご利用をお待ちしております。
この度は、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
■朝食付■はるのの食材を生かした出来たて和朝食♪
ご利用のお部屋
【【本館】和室8畳(バス無し/トイレ付)】

総合4

投稿者さんの 天然温泉 はるのの湯 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月26日 18:43:24

大変、親切に対応してもらいました。また、宿泊したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年07月
天然温泉 はるのの湯 2020年07月27日 12:17:12

この度はご宿泊頂きまして、また心温かいメッセージを頂きまして、誠にありがとうございます。

機会がありましたら、是非当館をご利用頂ければ幸いに存じます。
一同心よりお待ち申しております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
セール★夏恋(来い)【6大特典】得すぎウィークリー♪夕食は丼チョイス★<海鮮ちらし丼orあなご丼>
ご利用のお部屋
【【星の森】スタンダードツイン(ユニットバス付)】

総合3

だいばぁ☆さんの 天然温泉 はるのの湯 のクチコミ

だいばぁ☆さん [50代/男性] 2020年07月24日 16:30:35

3回目の仕事帰りの宿泊です。
立地は郊外なので夕食を外で食べるのが難です。歩ける距離にコンビニ1件のみ。
館内レストランは夜8時で閉店…、アルコールの自販機もありません。
塩分混じりの温泉はお気に入りですが、備え付けはリンスインシャンプーで頂けない。
室内に消臭スプレー、手洗い石鹸の備えがありません。
今回は早朝に室内でゴキブリが出現し、格闘に…気色悪いです。
害虫駆除が必要ですね。板張りの廊下は音が響きます。特に子供が走ると…
カーペットを敷くなり対応下さい。温泉のみ高評価です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
天然温泉 はるのの湯 2020年07月26日 12:31:06

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様に不快な思いやご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
害虫駆除、清掃など徹底いたします。
そして、温泉などについてのお客様の貴重なご意見に応えていきたいと思います。

スタッフ一同、お客様のお越しをお待ちしております。
この度は、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】最大30%OFF★大人気!新館《星の森》はるのの食材を生かした<和朝食付き>の大特価プラン
ご利用のお部屋
【【星の森】シングル(ユニットバス付)】

総合4

投稿者さんの 天然温泉 はるのの湯 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月19日 23:22:07

日帰りでお風呂に入りに来たこともあるし、何度か泊まったことありますが、おおむね満足しています。従業員の方も感じ良かったし、お風呂も良かったし。
不満な点をあげると、部屋のテレビが小さくてビックリしました。あと、4人家族みんなスマホを持ってるのに、室内にコンセントが2口しかなくて不便でした。でも、フロントで聞いたら延長コードを貸してくれたので良かったです。ちなみに、コンセントカバー?コンセントのところが割れてましたよ。
でも、また機会があれば行きたいと思います(^^)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
天然温泉 はるのの湯 2020年07月21日 10:50:18

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。テレビの件につきましては他のお客様からもご意見を頂いていましたので、ワイド画面のテレビに買い替える計画で進めていましたが、コロナ感染症関係で収益の減収が相当大きくて買い替えの費用の捻出までにいたっておりません。回復しましたら折には、計画通り実施する予定です。コンセントの件につきましても色々とご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。機会があればまたのご宿泊心よりお待ち申しております。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】お日にち限定★はるのの食材を生かした出来たて<和朝食付き>♪が@5,780円(税込)~
ご利用のお部屋
【【本館】和室8畳(バス無し/トイレ付)】

総合5

kulit_hiroさんの 天然温泉 はるのの湯 のクチコミ

kulit_hiroさん [50代/男性] 2020年07月18日 07:13:05

食事がバイキングであれば最高でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
天然温泉 はるのの湯 2020年07月18日 14:36:39

当施設にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
バイキング料理につきましては、他のお客様からもご意見をいただいています。コロナ感染関連が落ち着きましたら、前向きに取り組んでいきたいと考えています。貴重なご意見本当にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】<最大30%OFF>見つけたあなたはラッキー★湯けむり和食御膳<2食付>
ご利用のお部屋
【【星の森】シングル(ユニットバス付)】

総合5

レンジャー2012さんの 天然温泉 はるのの湯 のクチコミ

レンジャー2012さん [40代/男性] 2020年07月14日 15:17:06

7/12-13で宿泊させていただきました。高知県に行くなら鰹のたたきを食べたいので連絡すると1人1800円で準備してくれると。内容は鰹のたたき以外に天ぷらや小鉢、デザートまであり大変満足でした。次に砂風呂ですが実施する前にお茶を準備していただき約30分体験後にもお茶をいただき大変有り難かったです。体重が少し減ってました。貴重な体験ありがとうございました。部屋も綺麗で落ち着きました。部屋の大きさに対してテレビが小さいかなと思いました。温泉も気持ちがよくあれだけ広い露天は中々無いと思います。朝食も品数が多く美味しかったです。レストランの少し年配の方の女性の対応が気持ちよく癒やされました。スタッフの方全員の対応が気持ちよかったので楽しい旅行になりました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
天然温泉 はるのの湯 2020年07月14日 17:49:39

先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。また、貴重なご意見を賜り大変感謝しております。従業一同嬉しく感じています。これからも少しでもお客様に喜んでいただけますよう頑張っていきます。まだまだコロナが落ち着きません。十分にご留意をしていただきまして、機会がありましたら是非ご利用頂ければ嬉しく存じます。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
■朝食付■はるのの食材を生かした出来たて和朝食♪
ご利用のお部屋
【【本館】和室8畳(バス無し/トイレ付)】

総合5

投稿者さんの 天然温泉 はるのの湯 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月13日 15:36:21

支払い方法の手違いがあったが、フロントで丁寧に対応していただき誠意が感じられた。施設は清潔で、レストランスタッフも感じが良かった。食事もボリュームがあり、適温で提供された。部屋の洗面スペースがもう少し使いやすく工夫されると尚良い(部屋とトイレの間のため化粧等がしづらい)。
機会があればまた利用したい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
天然温泉 はるのの湯 2020年07月14日 17:53:48

先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。貴重なご意見も賜り感謝申し上げます。改善できるところは取り組んでまいりますので、機会がありましたご利用いただきたく存じます。心よりお待ち申しております。コロナ感染もまだ落ち着きません。十分にお気をつけ頂きたいと思います。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】見つけたあなたはラッキー★湯けむり和食御膳<2食付>が税込@8,330円~!
ご利用のお部屋
【【本館】和室8畳(バス無し/トイレ付)】

総合4

hitstarsさんの 天然温泉 はるのの湯 のクチコミ

hitstarsさん [60代/男性] 2020年07月06日 19:21:34

星の森に宿泊しましたが、館内に一歩足を踏み入れた途端、とても心地良い檜の香りが充満していて、とても癒やされます。とても気に入りました。
夕食の海鮮丼は海鮮がとても新鮮で、一つ一つがどれも美味しかった。
1つだけマイナスポイントをあげるなら、周囲の景観でしょうか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
天然温泉 はるのの湯 2020年07月07日 16:06:54

ご宿泊いただきましてありがとうございました。
オーナーの拘りがあり新館星の森はログハウス風の宿泊施設となっています。お客様の心の癒しに少しでも役立ったことはとても嬉しく感じます。食事面も含め貴重なご意見をいただきましたことに感謝申し上げます。機会がありました是非ご利用頂ければと心からお待ち申しております。

ご利用の宿泊プラン
セール★夏恋(来い)【6大特典】得すぎウィークリー♪夕食は丼チョイス★<海鮮ちらし丼orあなご丼>
ご利用のお部屋
【【星の森】スタンダードツイン(ユニットバス付)】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

あーくん4668さんの 天然温泉 はるのの湯 のクチコミ

あーくん4668さん [40代/男性] 2020年07月04日 10:28:25

トイレに、ゴキがいたので、評価が悪い

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
天然温泉 はるのの湯 2020年07月04日 13:21:08

この度はご宿泊いただきましてありがとうござました。宿泊の際は大変不快な思いをさせまして申し訳ありませんでした。部屋清掃、換気など徹底しまして、お客様の貴重なご意見に応えていきたいと思います。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
セール★夏恋(来い)【6大特典】得すぎウィークリー♪夕食は丼チョイス★<海鮮ちらし丼orあなご丼>
ご利用のお部屋
【【星の森】スタンダードツイン(ユニットバス付)】

総合4

あーくん4668さんの 天然温泉 はるのの湯 のクチコミ

あーくん4668さん [40代/男性] 2020年07月04日 10:27:39

外でタバコを吸ってたら、アリに噛まれる。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
天然温泉 はるのの湯 2020年07月04日 13:25:05

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お客様に嫌な思いやご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。清掃等を徹底していきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】最大30%OFF★大人気!新館《星の森》はるのの食材を生かした<和朝食付き>の大特価プラン
ご利用のお部屋
【【星の森】シングル(ユニットバス付)】

総合5

J323さんの 天然温泉 はるのの湯 のクチコミ

J323さん [20代/女性] 2020年07月03日 21:02:03

ごはんがとってもおいしかったです★

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
天然温泉 はるのの湯 2020年07月04日 13:29:08

この度は、ご宿泊いただきましてありがとうございました。ありがたいご意見をいただました。これからも、お客様に喜ばれますよう従業員一同精進していきます。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】見つけたあなたはラッキー★湯けむり和食御膳<2食付>が税込@8,330円~!
ご利用のお部屋
【【本館】和室8畳(バス無し/トイレ付)】

総合4

きくりん70さんの 天然温泉 はるのの湯 のクチコミ

きくりん70さん [70代/男性] 2020年06月28日 17:34:44

従業員の方刃、マスクをしておられましたが、とても親切に対応していただいた。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
天然温泉 はるのの湯 2020年06月29日 13:48:34

貴重なご意見ありがとうございます。暑い中またお天気も不安定なおり、当館にご宿泊いただきまして改めてお礼申し上げます。コロナ対策を十分に行いコロナに負けないように頑張っていきます。これからも体調に十分ご留意して、巡礼等お気をつけてください。

ご利用の宿泊プラン
■お遍路さん限定■納経帳をみせればお得なお遍路パック2食付き★四国八十八ヶ所巡り!湯けむり和食御膳
ご利用のお部屋
【【本館】洋室ツイン(ユニットバス付)】

総合4

Johnny912さんの 天然温泉 はるのの湯 のクチコミ

Johnny912さん [50代/男性] 2020年06月23日 05:53:29

露天風呂に朝入れたら最高でしたけど無理でした。他は大満足でした。親戚に電話するとすぐ予約をしてました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
天然温泉 はるのの湯 2020年06月23日 15:44:02

この度は、当施設のご宿泊ありがとうございました。朝の露天風呂が使用できなくて大変申し訳ありませんでした。他のお客様より同じようなご意見をいただいていますので、清掃及びスタッフ準備等の課題が解決しましたら、ご利用時間を変更する予定です。貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
セール★夏恋(来い)【6大特典】得すぎウィークリー♪夕食は丼チョイス★<海鮮ちらし丼orあなご丼>
ご利用のお部屋
【【本館】和室8畳(バス無し/トイレ付)】

総合5

投稿者さんの 天然温泉 はるのの湯 のクチコミ

投稿者さん 2020年06月08日 17:40:13

2度目の利用です。館内に入ると木のにおいが溢れてて…気持ちが落ち着く部屋でした。裸足で過ごせるので,とても気持ちが良いです。是非また利用させて頂きます。温泉も最高です。
優しいスタッフさんも最高です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
天然温泉 はるのの湯 2020年06月12日 11:06:56

いつもご利用いただきまた心温かいメッセージをいただきまして誠に有難うご
ざいます。当施設もコロナ感染症関係で大きな打撃をうけています。
そのような状況にも関わらずありがたいご意見をいただきまして従業員一同勇
気づけられました。これからも一層の励みといたします。
早くコロナ終息ができ、少し変化した生活様式になるかも知れませんが、以前
のような素晴らしい日本に戻りますよう願っています。
機会がありましたら、当館をご利用いただければ幸いに存じます。
一同心よりお待ち申しております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】最大30%OFF★大人気!新館《星の森》はるのの食材を生かした<和朝食付き>の大特価プラン
ご利用のお部屋
【【星の森】スタンダードツイン(ユニットバス付)】

106件中 1~20件表示

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