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ホテルフィット(旧ホテルグリーンコア土浦) よくあるご質問(FAQ)

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クチコミ・お客さまの声
名前が変わった経緯は知りませんが、以前と変わらず掃除のレベルは高いです。浴室のシャワーカーテンが臭わないので非...
2020年10月10日 21:58:23
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FAQ





HOTEL FACILITIES

Q.館内に自動販売機はありますか?

A.2階にソフトドリンク、アルコール類、カップ麺の自動販売機がございます。

Q.コインランドリーはありますか?

A.2階に洗濯機4台(200円)、乾燥機4台(20分毎100円)ご用意しております。
洗剤は自動投入になります。

Q.駐車場はありますか?

A.普通車50台分ご用意しております。

先着順にご案内しておりますので、到着時満車の場合は近隣コインパーキングをご案内させて頂きます。
コインパーキングの料金はお客様ご負担になりますので、予めご了承下さいませ。

Q.駐車場の予約はできますか?

A.駐車場のご予約は承っておりません。予めご了承下さい。

Q.喫煙所について

A.ロビーに喫煙所をご用意しております。
なお、喫煙室を除き、ホテル敷地内は全面禁煙とさせていただいております。




RESERVATION

Q.事前に荷物を送ることはできますか?

A.宿泊者名(フルネーム)とチェックイン日時をお書き添えの上ホテル宛てにお送りください。

Q.チェックイン/アウトの時間は何時まででしょうか?

A.チェックインは午後2時より深夜0時までとなります。
お客様の到着予定時刻に合わせてお部屋の御用意をさせて頂いておりますので、
急遽早くなった場合はお手数ですがお電話にてご連絡下さいませ。
チェックアウトは午前10時までとなっております。
(プランにより異なる場合はございます。)

Q.チェックイン時間前、チェックアウト時間後にお部屋を利用することはできますか?

A.チェックイン時間前にお部屋を利用することは出来ません。
チェックアウトのお時間以降は、延長料金にてご利用頂ける場合がございます。
空室状況によりご利用頂けない場合がございますので、予めご了承下さい。

Q.ホテルの門限はありますか?

A.深夜0時となります。
防犯上の理由により深夜0時に玄関を施錠しております。
尚、万一深夜にご到着になった場合は、正面玄関に設置されたインターフォンをご利用下さい。

Q.お部屋の指定はできますか?(続き部屋、高層階、角部屋など)

A.可能な限りご希望にそった形でご用意させていただきます。
お手数ですが、御予約後にお電話にてご連絡下さいませ。
場合によりご希望にそえない場合もございます。予めご了承下さい。

Q.客室にマッサージは呼べますか?

A.ホテル指定のマッサージのみ承ります。(受付時間 15:00から24:00)
ご希望のお客様は、フロントへお申しつけ下さい。

Q.宿泊をされない方との面会について

A.ご宿泊のお客様以外の方の客室への入室は、安全確保ならびに防犯上の都合により、 固くお断りをさせていただきます。
ご面会は、ロビーにてお願いいたします。
また、お食事の宅配サービスの受け渡しは、ロビーにてお願いします。
当ホテル指定のマッサージ以外の方の入室、館内での営業行為も固くお断りいたしております。

Q.ルームサービスはありますか?

A.ルームサービスはございません。

Q.持ち込み飲食はできますか?

A.お客様自身によるお持ち込みに関して特に制限等は設けておりません。
お部屋に備え付けの冷蔵庫は空ですので、お好きな物をお持込み下さい。

Q.客室での電子タバコのご利用について

A.各種、電子タバコをご利用される場合は客室をご予約の際は「喫煙室」をご選択ください。
禁煙室でのご使用はご遠慮ください。

Q.連泊中、お部屋に荷物は置いていいですか?

A.着替え等のお荷物を置いておくことは可能です。
ご貴重品は、お客様ご自身の責任において管理くださいますようお願いします。

Q.貴重品は預かってもらえますか?

A.お客様の宿泊期間に限り、フロントにて貴重品のお預かりをいたします。
客室内にはセーフティーボックスはございませんのでご注意ください。

Q.連泊の場合、部屋の掃除を断ることは可能ですか?

A.連泊中にお掃除が不要の場合には、予めフロントまでご相談くださいませ。
なお、衛生管理のため3日に1度は清掃に入らせて頂きます。

Q.加湿器や空気清浄機の貸し出しはありますか?

A.ございます。他に、ズボンプレッサーやアイロン、各種枕など
御用意しております。数に限りがございますので、予めご了承下さいませ。

Q.客室の空調について

A.個別空調システムで、お部屋の温度はお好みに合わせて調整可能です。

Q.お部屋でインターネットは使えますか?

A.お使い頂けます。有線、もしくは無線にてご利用頂けます。
接続のサポートは行っておりませんので、予めご了承下さいませ。

Q.客室のトイレには、ウォシュレットの機能がありますか?

A.全室のトイレにウォシュレットの機能がございます。
   但し、シングル(S)のトイレの便座には、暖房機能はございません。

Q.客室に化粧水や乳液はありますか?

A.フロントにてお渡ししております。ご希望の際はお申し付けください。

Q.お子様の宿泊料金については?

A.未就学児までの添寝での宿泊料金は基本頂いておりません。
 お子様の添い寝人数は、楽天トラベルのシステムの都合により何名でもご入力できますが、
お部屋タイプやベッドサイズ等により 人数に制限がございます。

Q.お子様用の浴衣はありますか?

A.110cmの上下セパレートタイプのパジャマをご用意しておりますので、
ご希望のお客様はフロントまでお申しつけ下さいませ。

Q.未成年だけでの宿泊は可能ですか?

A.ご宿泊前に保護者様より宿泊同意書のご提出をお願いしております。
ご予約の際にホテルまでご連絡くださいませ。

Q.支払いは何時したらよいのでしょうか?

A.チェックインの際に全泊数分のお支払をお願い致します。

Q.クレジットカードは使えますか?

A.各種クレジットカードをご利用いただけます。

Q.商品券(ギフトカード)・旅行券は使えますか?

A.申し訳ございませんが、お取り扱いしておりません。

Q.電子マネー(edyなど)は使えますか?

A.フロントでのご精算に関してはPayPayがご利用いただける予定です。
(自動販売機やコインランドリーなどはご利用いただけません)

Q.会社名で一括にまとめた領収書が欲しいのですが?

A.お支払いの際にお申しつけ下さいませ。

Q.宿泊キャンセル料については?

A.個人のお客様に限り、宿泊当日の正午までにキャンセルを頂いた場合はキャンセル料は発生致しません。
当日正午以降のキャンセルの場合は誠に勝手ながら室料全額を請求させて頂きます。

10室以上のご予約は団体扱いとさせて頂いておりまして、7日前よりキャンセル料をご請求させて頂きます。
予めご了承下さいませ。

Q.休憩(デイユース)利用はできますか?

A.販売はございません。




OTHER

Q.近辺に飲食店やコンビニはありますか?

A.フロントにて近隣の飲食店マップをご用意しております。
また、ご希望のお店などありましたらお気軽にご相談くださいませ。

日用品などのお買い物につきましては、
・当ホテルより徒歩1分「セブンイレブン」
・ホテルより徒歩6分 スーパーマーケット「コープ」、「ツルハドラッグ」、「セリア」、「西松屋」、「ワークマン」

Q.近くにATMはありますか?

A.当ホテル近くのセブンイレブンにATMがございます。

Q.ランドリーサービスはありますか?

A.ございます。お部屋に備え付けのランドリー伝票に必要事項をご記入のうえ、
午前10時までに直接フロントまでお持ち下さい。17時までに仕上がります。
日曜祝祭日はお休みとなります。

Q.コピーサービスはありますか?

A.フロントにて承ります。(モノクロ:10円 カラー1枚:100円)

Q.FAXサービスはありますか?

A.フロントにて承ります。(用紙1枚につき100円)

Q.ホテルで薬をもらえますか?

A.ご用意はございません。近隣のドラッグストアをご案内させていただきます。

Q.携帯電話の充電はできますか?

A.フロントにて充電用の各種ケーブルのお貸出がございます。
お気軽にお問い合わせくださいませ。
(なお、数に限りがございます)

Q.貸出用自転車はありますか?

A.お買い物などにご利用いただける自転車をご用意しております。(台数限定)
※お客様の飲酒をされている方や悪天候時には、ご遠慮頂いております。
  また、貸出中の飲酒はご遠慮下さい。

Q.タクシーは手配できますか?

A.フロントにてタクシーの手配をさせて頂きます。
※なるべく前日までにご予約をお願いしております。
  なお、お取次ぎはタクシー会社の営業時間に準じます。
  深夜早朝の手配については事前にご相談ください。

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