クチコミ

あらゆる事が最高のホテルでした‼️ 去年の12月にお世話になったのですが、色んな感動が未だに忘れられません。 ホテルのスタッフの方々の対応は素晴らしいし、英虞湾を見渡せるロケーションがとても素晴らしくベランダから日の入りを見届けました。 お部屋が全てスイートだったので、贅沢すぎる空間で時を忘れて過ごしました。 アメニティも至れり尽くせり、お風呂がまたガラス張りで景色独り占め、最高でした。 エレベーターのハンドルの中にパールが入っていたり、カーテンがパールだったり、上品な豪華さが至るところにありました。 そして何よりも感動したのが樋口シェフのお料理の美味しさです。 1つ1つ本当に美しく、心を込めて作ってくださっているのがわかり、私の様な素人でもいただく度に素材の味がよくわかりました。 他にも数々の素敵な思い出が残ってます。 娘との記念旅行だったのですが、本当にこのホテルを選んで良かったと心から思いました。 また、何かの記念に必ず伺いたいと誓ってホテルを後にしました。 ありがとうございました。

笑顔が素敵なスタッフの方に対応していただき、滞在中は大変心地よかった。

1月の空気の寒く締まった日に訪問しました。 ある程度の情報は入っていたので、記念日に良いのではと思い、思い切って予約しました。 此処、伊勢志摩という地域と空気がそうであるのかは解りませんが、スタッフの皆様が全員来訪者に寄り添う気持ちが、感じられそれがとても心地よい第一印象でした。 部屋はスーペリアツイン、充分に広く心が時放れどんどん伊勢志摩空間に染まっていくのが英慮湾を眺められる広いテラスからの風でわかります。 日々の生活の中で、何かこころを元気にしたいと思ったり、豊かな気持ちになり時にうってつけのホテルだと思います。　食事は各自の好みはありますが、スタッフの間の良さと、説明の的確さと内容の濃さに安心感があります。 心も金銭的にも余裕を持って、宿泊すると倍以上に幸福な気持ちで帰れるホテルでした。

結婚30年のお祝いで利用させてもらいました。 日頃の忙しさから離れてのんびり過ごすことができました。特にお食事は最高でした！ スタッフの方の心配りも素敵で、また利用したいと思います。ありがとうございました。

サミットの人達と同じ位置でポーズを決めて写真が撮れたのが感激した

お部屋の居心地がとっても良く、スタッフの対応も気持ち良く、ラウンジも飲み物が充実してスナックも 美味しい為たくさんいただいてしまいました。 また機会があったら是非利用したいホテルでした。

サービス面、接客面、施設面共にいつ泊まっても安定的に安心してゆっくりくつろげるホテルで大好きです。また来年のお伊勢さん詣りの際に利用させてもらいます！

今回で3度目の宿泊です。 両親が気に入って宿泊しています。 手配は私が全てやっているので、色々と目に付く所が今回多かったです。 今回は両親の80歳の記念も込みでした。 ですが、まず予約時の対応がうまく連携取れておらず、何度も違う人への説明などで 無駄な電話代がかかってました。 そして当日も荷物の間違いがあり、それを指摘してもあまり悪いと思っていない態度に 腹が立ち、チェックアウト時にも会計の方？にその旨を伝えても心ない謝罪。 これだけハイクラスのホテルであの接客態度は正直どうかと思いました。 過去2回の利用時にはそんなことを感じなかったのと、 今回対応されたスタッフの方は若い方ばかりだったので、 もしかしたら新人教育の面で問題があるのかなと感じました。 お客様は神様だ、なんて思っていませんが、 本来、このクラスのホテルであれば責任者の方からの然るべき対応や謝罪などあっても良いと思ったのですが、これまた上司への報告などちゃんと出来ていないのか、 それともそういうスタンスの接客なのかは分かりませんが、そういうのは全くなく 今回は非常に不快な思いをし、非常に残念でした。 ホテル自体は良いロケーションでもあるので、本当に残念でなりません。 出張で数多くのビジネスホテルを利用してきた身としては、 あのレベルの接客なら、ビジネスホテルの方の方が接客レベルは上だと思います。 また、以前はラウンジが23時まで利用可だったと思うのですが、 今回は22時までとなっており、これまた非常に残念でした。 （記憶違いで以前も22時でしたらすみません） 諸々込みで、以前より価格が上がって接客が下がるという残念なホテルだと今回感じました。

10月24日に宿泊しました。 最寄駅とホテルの送迎は本当に助かりました。 最高のホテルと最高のサービスに大満足。朝食も素晴らしかった。最高の一泊となりました。 今度は夕食も付けてもっとホテルを堪能させて頂きたいと思います。

今回３回目の宿泊にして、初めて車で伺い、初めて朝食のみのプラン、初めてナイトラウンジを楽しみ、初めて「ラ・メール」で朝食をいただき、初めて翌日、雨の朝を迎えた初めて尽くし旅でした。 車だからこそ志摩の観光地を巡り美味しいグルメも満喫できました。 いつもはお腹いっぱいで楽しむ余裕もなくて、今回初めてナイトタイムのラウンジに行けて、また違う雰囲気を楽しめました。 朝食は、新鮮なお野菜フルーツ、エッグベネディクトをいただき、ゆっくり食事を楽しんでいましたら、温かい飲み物にと、そっとご用意してくださり、そのお心遣いに主人共々感銘を受けました。 朝食の「ラ・メール」も大満足。 先の天候不安から早めにチェックアウトして帰路に就きました。まだ一度も、館内案内のプログラムに参加できていないので、またの機会を楽しみに。今回も素晴らしい旅になりました。ありがとうございました。

9/15に宿泊しました。最初のラウンジクルーズからサービスが素晴らしかったです。もちろんお部屋もディナーのトラディションも最高！ひたすら感激の連続でした。結婚30周年のいい記念になりました。またぜひ来たいです！

ふるさと納税利用して連泊でのリピート。ラウンジもお部屋も全てが満足できました。またの機会を楽しみにしています。

さすが志摩観、コンシェルジュの応対はとても良かった。色んなホテルに泊まりましたが一番気持ちが良かったです。笑顔と声かけ、気持ち良く過ごせました。クラッシックへの食事の移動もありましたが、一度で二つのホテルを散策できる機会があったと考えました。次回は夕陽が海に沈む景色を是非みたいです。

サービス、部屋、料理すべて大満足です。以前５代目総料理長の高橋忠之シェフの「海の幸フランス料理」を拝読し一度宿泊して食べて見たいと思っていました。それから５０年近くたちましたが伊勢志摩のテレビCM でホテル映像を目にして昔抱いた想いを思い出し直ぐに予約いたしました。期待どうり伝統のフランス料理、最高でした。また樋口総料理長が挨拶に来られて感動いたしました。最高のホスピタリティ、料理ありがとうございました。また是非行きたいと思います

全体的にはとても満足で快適に過ごさせていただきました。 ただ高額なだけに気になる部分もいくつかありました。 ディナーはラメールでトラディションをいただきました。とても美味しい一品ばかりなのですが、濃厚なクリームソースが立て続けに来たので少し濃く重たい印象で、量も多くて食べ切れませんでした。 例えばハーフコースの設定とか、あるいは伊勢海老の調理法がお刺身やスチームオンリーなどのさっぱりしたメニューを挟むとか、緩急をつけてもいいのかなと思いました。 ディナー後に大浴場に行ったところ、洗い場の個別ブースにタオルが置きっぱなしだったり、備え付けのフェイスタオルが残り数枚しかなかったり、せっかく氷に冷やされたお水のペットボトルの氷が溶けて残り数本しかなかったりと、メンテがされていない様子でした。 あと、大浴場への導線で、遠回りして途中階段で行かなくてはならないのは面倒です。 ホテルの案内がQRコード中心で、聞いたら案内パンフをもらえたのですが、まとまった案内や、クラシック・クラブも含めた紙の全体地図などがわかりやすく手に取れるところにあるといいなと思います。 ラウンジでサーブする方たちは無表情で片付けと補充に徹しておられ、こちらがワインを注いでいたすぐ横に黙って補充に来て去っていくなど、フロントスタッフとのモチベーションの差を感じてしまいました。 笑顔で、失礼します、ごゆっくりどうぞ、などとさり気なく声をかけてくださればいいのに・・と思ってしまいました。とにかくみなさん無表情、無言でした。 また、ラウンジではスパークリングワインの補充頻度と、ディナー前の早い時間からチーズやオードブルを充実させてほしいです。 他のホテルだと、そんなものかなと気にならないことでも、一流ホテルではすべてがあって当たり前の感覚になり、少しでもあれ？と思うところには違和感が強くなりました。 ロケーション、個別の送迎サービス、充実したアメニティとドリンク完備の快適なお部屋そなどは申し分なかったです！

宿泊して接客対応が、非情によく 食事もラーメール食事伊勢エビ、アワビ中心に本格フレンチが、味わえました。

一年半前に宿泊してとても良かったので、仕事の忙しい兄を連れて行きました。 今回は3人部屋でしたが、部屋は全てスイートなので、気分良くゆったりさせてもらいました。 温泉じゃないのは残念ですが大浴場、サウナもあって サウナ好きの兄は楽しめたようでした。 母は88才なので、夜中におトイレに行くのに寝室の段差が少し心配だったので、ダイニングの椅子を移動して目印にしておきました。 ラ・メールのコース料理も絶品で、少しアレルギーのある伊勢海老を急遽、鮑に変更してもらうこともできたので それも感謝でした。 ソムリエの勉強をしてた兄もラウンジで、ゆっくりラインを味わうこともできたようで今回はさらに満足できた旅行になりました。 ありがとうございました。

賢島駅までの送迎（アルファード） スマートなチェックイン（ロビーソファでウェルカムドリンクを頂きながら） とにかく広い部屋（１００㎡）、部屋からの眺めも最高 部屋のお風呂からも同じ景色を眺めながら入浴 ラウンジも広々とした空間で、屋上庭園への出入りも便利 美味しい飲み物と軽食を頂き、寛ぎを満喫 朝食はフレンチを頂きました 今はやりのバイキングではないですが、丁度よいボリュームで、美味しく楽しめました また今回は館内ツアーに参加 ホテルの歴史、サミットの裏話など、貴重なお話を伺うことができ、あっという間の４０分でした とにかく案内頂いた方の語り口調が最高でした チェックアウトしてから賢島発の電車までの待ち時間、ラウンジで過ごさせて頂き、助かりました また利用させて頂きます

本当に大満足できる素晴らしいホテルです。夢を見てたんじゃないかと思う時間を過ごせました。 どのスタッフさんも親切丁寧ですし、少し話しただけの予定を次の日でも覚えててくれましたし、待ち時間も本当に少なかったです。廊下で会った際には通り過ぎるまで頭を下げてくれますし、なんか逆にこちらが申し訳なくなるぐらい。 ご飯についても本当に美味しいものばかりで大満足でした。追加で頼んだノンアルコールのペアリングも美味しかったです。ウニ料理時に出てきたものが特に美味しかった。 ご飯時に他の方への接客時のお話を聞いてると、質問されたことには＋αの事まで答えてましたし、食べきれない方にはお部屋に持って帰れるように手配されてたり、写真撮りましょうか？と自ら仰ってたり、横から見てて本当にプロだなと感動してました。 今回は雨の日だったのが残念でしたが、また来年も泊まりに行きたいです。

最後まで他の同等ホテルと悩みましたが、利用して良かったです。直予約よりもリーズナブルにセール価格で利用できたのは、ラッキーでした。 全て素晴らしく、のんびりホテル滞在ができて癒されました。ラウンジにシャンパンもあれば100店満点、再利用あり！！なので、ホテルの皆様ご検討いただければ幸いです。