この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドをご利用いただきまして
誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてクチコミを投稿いただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
冒頭より当ホテルのロケーションやスタッフにつきましてお褒めのお言葉をいただき
有難うございます。客室からの景色や立地、ルームサーヴィス等ご満足いただけました
ご様子、嬉しく存じます。
しかしながら、ご出発時の拙い対応で残念な思いを抱かせてしまいましたこと、
深くお詫び申し上げます。
本来であれば、お見送りの最後までお客様のお手伝いをさせていただく事が基本のサーヴィスでございますが、スタッフの未熟さゆえご指摘いただく形となり、ただただ恥じ入るばかりでございます。
今後は、ご利用頂くお客様1人1人に全てにおいて満足と仰っていただけるご滞在をお過ごしいただけます様、スタッフ一同邁進して参ります。
またおかえりいただけます日を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにおかえり頂きまして誠に有難うございます。神戸の定宿としてご満足いただけているとのこと、大変嬉しく存じます。中心街へのアクセスについてのご指摘もありがとうございます。少しでも利便性を感じていただけるよう、今後の改善に努めてまいります。
12月のご宿泊も心よりお待ちしております。また素敵な滞在となるよう、スタッフ一同精一杯ご準備いたします。
何かご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。長年のご希望が叶い、素敵な時間をお過ごしいただけたこと、大変嬉しく存じます。また、お母様のために車椅子やバス用の安全対策をご活用いただき、快適にお過ごしいただけたこと、私たちも心より安堵しております。ポーターの対応についてもお褒めいただき、スタッフ一同大変励みになります。
ご朝食に関してのご意見、そして洗い場での鏡の設置についても、貴重なご提案を頂戴し、誠にありがとうございます。今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
この度は残念に感じられる点もございましたのに数々のお優しいお言葉をお寄せいただき有難い思いで胸が一杯でございます。
賜りましたお言葉を励みに、一同精進を重ねて参りたく思います。
またのおかえりを、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにおかえり頂きまして誠に有難うございます。お子様が快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。しかしながら、お部屋の劣化についてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。数年ぶりのご利用でお部屋の状態に驚かれたとのこと、真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
次回ご来館の機会を頂けた際は今回以上にご満足いただけますよう、日々精進して参ります。
お客様にまたお会いできる日を一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。神戸の数あるホテルの中から、お客様の大切なおくつろぎのひと時に当ホテルをお選びくださり、心から感謝申し上げます。
ご用意させていただきましたお部屋にご満足していただけたのご様子を拝読し大変嬉しく存じます。
また、テラスからの景色もご堪能いただけたとの温かいお声をお寄せ下さり誠に有難うございます。
頂戴いたしましたお言葉を励みに、今後もご満足いただけるホテルを目指しより一層邁進して参る所存でございます。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、大切なプロポーズの場に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。お部屋からの神戸タワーの眺めや、鉄板焼きのコースでの特別なひとときをお楽しみいただけたとのこと、大変光栄に存じます。
さらに、プロポーズの花束のご用意が思い出に残るサプライズとなり、私たちもその大切な瞬間のお手伝いができたことを大変嬉しく思います。

しかしながら、お部屋の設備についてご指摘をいただき、誠に申し訳ございませんでした。ソファのシミや机の損傷については、早急に確認し改善に努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございます。
これからも、特別な瞬間をお過ごしいただけるホテルであり続けるよう、スタッフ一同努力してまいります。
またのおかえりを一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。神戸の数あるホテルの中から、お客様の大切なおくつろぎのひと時に、当ホテルをお選びくださり、心から感謝申し上げます。
神戸港をご覧になりながらおくつろぎ頂けたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
温かいお言葉をお寄せくださり本当にありがとうございます。

これからもお客様が日常から離れ、快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同、尚一層のサービス向上に努めてまいります。
引き続きご愛顧を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。お妹様のお誕生日というとても大切な日のご滞在先に、私どものホテルをお選びいただきましたのみならず、こうしてご出発後にも温かなお言葉を頂戴し、うれしい気持ちでいっぱいです。誠にありがとうございます。

神戸港をご覧になりながらおくつろぎいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。またお部屋でのご朝食にもご満足いただけけましたこと、調理スタッフも大変喜んでおります。
「またぜひ来たい」とのこれ以上ない光栄なお言葉まで頂戴し、従業員一同感激しております。

頂戴いたしましたお言葉を励みに、何度お越し頂いてもご満足いただけるホテルを目指しより一層邁進して参る所存でございます。
またのおかえりを一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。立地や建物についてのお褒めの言葉、そしてテラスからの景色を奥様とお嬢様にもお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。神戸の夜景を眺めながらリラックスした時間をお過ごしいただけたこと、何よりでございます。

しかしながら、ご朝食につきましてはご期待に沿えず、平凡に感じられたとのご意見をいただき、大変申し訳ございませんでした。ルームサーヴィスの特性上、温かさや出来立て感に欠けた点、貴重なご意見として受け止め、今後の改善に努めてまいります。
この度は残念に感じられる点もございましたのに数々のお優しいお言葉をお寄せいただき有難い思いで胸が一杯でございます。
賜りましたお言葉を励みに、一同精進を重ねて参りたく思います。
またのおかえりを、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。ご家族でゆったりとした時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、ホテルのクオリティやお部屋からの景色をお楽しみいただけたこと、心より感謝申し上げます。
またぜひご家族皆様でお越しいただける日を心よりお待ちしております。非日常空間での素晴らしい思い出作りのお手伝いをさせていただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。神戸の数あるホテルの中から、お客様の大切なおくつろぎのひと時に、当ホテルをお選びくださり、心から感謝申し上げます。
お子様と当館でごゆっくりお寛ぎいただけたご様子を拝読し、従業員一同大変嬉しい気持ちで一杯でございます。
これからもお客様が日常から離れ、快適にお過ごしいただけるよう尚一層のサービス向上に努めてまいります。
引き続きご愛顧を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。お部屋の広さや清潔さ、アメニティの充実、そしてオーシャンビューの眺めにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、スタッフの接客についてもお褒めいただき、心より感謝申し上げます。ルームサービスのオニオンスープをお気に召していただき、食べたいリストに加えていただけたことは、私たちにとっても大変嬉しいことでございます。
一方で、お部屋に入ってすぐの大きな家具に関してご心配をおかけしたこと、申し訳ございませんでした。地震などの緊急時において安全性が確保できるよう、早急に確認し、必要な対策を講じてまいります。また、お風呂のテレビの操作方法がわかりにくかったことや、客室のテレビがインターネットに接続されていなかったことでご不便をおかけしたこと、重ねてお詫び申し上げます。これらのご指摘は、今後のサービス向上のために活用させていただきます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後も快適で安全なご滞在を提供できるよう努力してまいります。またお越しいただける日を心よりお待ちしております。どうぞお気軽にご要望をお知らせくださいませ。

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。神戸の数あるホテルの中から、お客様の大切なおくつろぎのひと時に、当ホテルをお選びくださり、心から感謝申し上げます。
また温かいお言葉をお寄せくださり本当にありがとうございます。
お部屋の広さや清潔さにご満足いただき、ゆっくりとおくつろぎいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。「出歩かず部屋にいたいくらい」とのお言葉は、私たちにとって何よりの励みです。

お客様に素敵なひとときをお過ごしいただけますよう、いただいたお言葉を励みに今後もより一層サービス向上に努めて参ります。
お客様にまたお目にかかれます日を、一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにおかえりいただきまして誠に有難うございます。
お誕生日のお祝いの場として当ホテルをお選びくださりました事、心より感謝申し上げます。

ご宿泊いただきましたのみならず、ご出発後もスタッフへ温かいお言葉を頂戴し、
重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋に設置しております加湿器の汚れにつきまして
ご指摘をいただく事となり、誠に申しわけございません。
清掃担当者へ申し伝え、改善に努めて参ります。

また、誕生日やご結婚記念日などの宿泊のお客様へはお祝いのお言葉をお掛けでお迎えし、リピーターのお客様へは出来る限り「おかえりなさいませ」のお声掛けにてお迎えさせていただいております。
お客様のおっしゃる通り、サプライズや様々なご理由でお声掛けを控える事も
ございますが、今回はそのような配慮は不要であったご宿泊であり、
当日のスタッフの配慮不足に他なりません。
せっかく大切なお誕生日のお祝いの為に当ホテルへおかえりいただいたにも関わらず
寂しい思いを抱かせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

このような残念な思いをおかけしたご滞在にも関わらず、
「ただ大好きなホテルなので、きっとまた来年も宿泊すると思います。」と
今後のおかえりを示唆してくださるお客様のお気遣い溢れるお言葉を胸に、
今後は全ての点においてご満足をお届けすることができます様
努めて参りますので、何卒ご寛恕いただきまして再度挽回の機会を
頂戴いたしたく伏してお願いを申し上げます。

最後に、貴重なお時間を割いてお客様のお心の内を打ち明けて
いただきましたこと、改めて感謝申し上げます。
本当にありがとうございました。
またのおかえりをお待ち申し上げております。

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お母様とお嬢様たちとの大切なご旅行先に当ホテルをお選びいただけたことを大変嬉しく存じます。
またご出発後にも大変温かいお声をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
ご家族皆様にとって良い記念となられたとのお言葉に私たちも嬉しい気持ちで一杯でございます。
今後も、お客様にとって特別なひとときをお過ごしいただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。再びお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。ご結婚記念日というとても大切なお祝いのご滞在先に、私どものホテルをお選びいただきましたのみならず、こうしてご出発後にも温かなお言葉を頂戴し本当にありがとうございます。オーシャンビューの鉄板焼きで美味しい料理をお楽しみいただき、お部屋で神戸の夜景を見ながらゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。

また、スタッフによるお祝いがお二人の特別な一日を彩るお手伝いができたことを光栄に思っております。思い出に残る素敵な1日となったとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。
今後もお客様の大切な記念日をさらに素晴らしいものにできるよう、より良いサービスを提供してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにおかえりiいただききまして誠に有難うございます。
お姉様のお誕生日のお祝いに当ホテルをお選びいただき、大変光栄に存じます。お部屋からの眺めや館内の設備、女性専用のスパなど、お楽しみいただけましたこと、スタッフ一同心より嬉しく思っております。

お部屋でのご朝食も、リラックスした環境でお楽しみいただけたとのことで、私どもも大変励みになります。ご滞在中、素敵なひとときをお過ごしいただけたこと、お姉様の喜ばれるお顔をご覧いただけたこと、本当に嬉しく存じます。
この度は沢山の温かいお言葉をお寄せくださり本当にありがとうございました。
今後とも、お客様にとって特別な思い出を作れる場所であり続けるよう、努めてまいります。
お客様にまたお会いできる日を一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。神戸の数あるホテルの中から、お客様の大切なおくつろぎのひと時に、当ホテルをお選びくださり、心から感謝申し上げます。
また温かいお言葉をお寄せくださり本当にありがとうございます。
ご記念日や特別なお祝いの際にも、是非ともお手伝いできることがあればお知らせください。お客様の特別な時間をお手伝いできることを心から楽しみにしております。
お客様にまたお会いできる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。