FAQ

宿泊について

Wi-Fi はありますか？

全館で無線LAN接続を無料でご利用いただけます。

ナイトウェアはありますか？

ございます。子供用ナイトウェア（S・M・L）もご用意しております。数に限りがございますので、希望される場合はお手数ですが事前にお電話でご連絡ください。

部屋にタオル類はありますか？

ございます。フェイスタオル・バスタオル・バスマットをご用意しております。

禁煙ルームはありますか？

ご用意しております。ご予約の際に禁煙室を選択ください。

喫煙場所はありますか？

喫煙可客室以外は敷地内禁煙です。

1部屋に何人まで泊まることができますか？

通常ルームで6名（添寝乳幼児含む）、愛犬家族で6名（添寝乳幼児含む）までのお部屋をご用意しております。

ベビーベッドの貸出しはありますか？

ベビーベッドは有料でお貸出ししております。ご予約の際にお申し付けください。台数に限りがありますのでご利用いただけない場合がございます。あらかじめご了承ください。

貸出し備品にはどのようなものがありますか？

有料で、ベビーベッド、加湿器、扇風機、タオルケットなど、無料でコーヒーメーカー、アイロンセット、室内用車椅子、子供用品、子供用ナイトウェア（S・M・L）などがございます。数に限りがございますので、貸し出し中の場合はご容赦ください。

チェックインは何時から何時まで可能ですか？チェックインの時間が遅くなっても大丈夫ですか？

チェックインは15:00から22:00までとなります。ご宿泊当日、到着予定時刻より遅れる場合は、恐れ入りますがホテルまでご連絡ください。ご連絡なき場合はキャンセルとさせていただく場合がございます。

チェックイン前・後の荷物の預かりをお願いできますか？

チェックイン前・後のお荷物は、フロントでお預かりいたします。先予約のお預かりは出来かねます。

事前に荷物を宅配便で送ることはできますか？

チェックイン日の2日前以降の着日指定（冷蔵、冷凍不可）で、フロントにてお預かりいたします。送付伝票の備考欄にご宿泊日とご宿泊者名をご記入いただき、ご送付ください。ただし、着払いでのお取り扱いはいたしておりません。なお、発送はホテルフロントにて承ります。

宅配便受付はありますか？

フロントにて宅配便荷物受け渡し、発送手続きを承ります。

チェックアウトの延長はできますか？

チェックアウトの延長はできかねます。

子どもは何歳から料金が必要ですか？子ども料金はありますか？

子ども料金はございません。

クレジットカードは何が使えますか？

Visa / JCB / MasterCard / Diners Club / AmericanExpress / 東急カード

ペット同伴でのご宿泊は可能ですか？

はい。当ホテルは愛犬家族（ドッグ専用ルーム）をご用意しております。愛犬家族にご宿泊のお客様のみペットのご同伴が可能でございます。愛犬の追加料金はかかりません。宿泊可能犬数は客室によって異なり、大型犬（25kg以上） は1 頭まで、中・小型犬（25kg未満）は2 頭までです。

温泉はありますか？

ございます。露天風呂付温泉大浴場の利用時間は6:00～11:00、14:00～24:00です。
　※月曜日・火曜日　6：00～9：00、15：30～24：00
※木曜日　6：00～11：00、15：00～24：00
　※介護入浴可（詳細はお問合わせください）
　※日にちにより利用時間の変更もございます。

コインランドリーはありますか？

各客室内に洗濯乾燥機と洗濯洗剤（無料）をご用意しております。

貸出備品について

下記の備品の貸出しをしております。数に限りがありますのであらかじめご了承ください。
【有料】ベビーベッド、加湿器、扇風機、タオルケット　など
【無料】コーヒーメーカー、アイロンセット、室内用車椅子、子供用食器・椅子、子供用ナイトウェア（S・M・L）、物干しスタンド
※調味料のご用意はございません。ネスプレッソカプセルは有料販売がございます。

車いす or 足の悪い者がいるのですが？

ユニバーサルルームをご用意しております。ご予約の際にユニバーサルルームをご選択ください。また、車いすの貸出しもございます。数に限りがございますので、あらかじめご了承ください。

レストランはありますか？

レストランは館内にございません。周辺レストランをご利用ください。

アクセスについて

周辺観光施設へのアクセス方法は？

箱根登山鉄道 強羅駅：タクシー5分
中強羅駅：徒歩6分
箱根美術館：徒歩8分/車3分
箱根強羅公園：車4分
箱根ガラスの森美術館：車12分
彫刻の森美術館：車9分
箱根神社：車18分

タクシーやレンタカーの手配はしてくれますか？

タクシーの手配について、ホテルから出発するタクシーの手配はフロントにて承ります。レンタカーの手配については、申し訳ございませんが、ホテルでは承っておりません。お客様ご自身での手配をお願いたします。

車で行く場合のアクセスは？

東京本面からは、東名高速より小田原厚木道路～箱根口IC～国道1号線を強羅駅方面です。名古屋方面からは、東名高速を東京方面～御殿場IC～国道１３８号線を箱根方面となります。

駐車場に入れない車種はありますか？

基本的にありませんが、大型車やマイクロバスなどはお問い合わせください。駐車場は1室1台となっております。ご宿泊予約時に駐車場の要・不要をお知らせください。

送迎サービスはありますか？

ございません。