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相鉄フレッサイン 横浜戸塚 クチコミ・感想・情報

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相鉄フレッサイン 横浜戸塚のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.12
  • アンケート件数:1064件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.82
  • 立地4.50
  • 部屋4.14
  • 設備・アメニティ3.97
  • 風呂3.50
  • 食事2.96
宿泊年月
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774件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 横浜戸塚 のクチコミ

投稿者さん 2018年04月14日 18:48:54

立地条件は最高です。ちょうど雨天でしたが、駅間近でしたので助かりました。

朝食は期待していましたが良くも悪くも普通、応対が少し気になりましたが、荷物の発送等必要なサービスはあったので特に不満はありません。

部屋も特にコンセントが枕元始めかなりあったので助かりました。また機会あれば検討したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
相鉄フレッサイン 横浜戸塚 2018年04月15日 00:59:57

この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございました。
当館のスタッフの応対が少し気になったとの事でございますが、ご不快な思いをさせてしまったとしたら、お詫びを申し上げます。
今後スタッフの再教育をして参りますので、何卒ご容赦下さいませ。

お部屋ではお寛ぎ出来ましたご様子で、私共も嬉しく存じます。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
ご投稿有難うございました。

フロントスタッフ 下田

ご利用のお部屋
【シングルプレミアムBiz【禁煙】WiFi&LAN無料接続完備】

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 横浜戸塚 のクチコミ

投稿者さん 2018年04月11日 20:01:20

いつも快適に利用させて頂いてます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
相鉄フレッサイン 横浜戸塚 2018年04月12日 01:45:34

いつも相鉄フレッサイン横浜戸塚をご利用して頂きまして誠にありがとうございます。

私共のホテルを定宿としてご宿泊いただき、重めのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

これからも快適にご滞在いただけるよう、日々精進して参ります。

寒暖差が激しくなってきましたが、体調を崩されませんようにご自愛下さいませ。

お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

フロント 和田

ご利用の宿泊プラン
【早割☆7】≪素泊り≫ 早期予約で超お得☆7日前〆切 【全室 WiFi無料接続サービス完備】
ご利用のお部屋
【シングルスタンダード【禁煙】WiFi&LAN無料接続完備】

総合5

rinpeさんの 相鉄フレッサイン 横浜戸塚 のクチコミ

rinpeさん [60代/女性] 2018年04月01日 22:23:39

洗い場付きのお風呂と十分な広さが気に入り、5泊と、長居?しました。ベッドの硬さもよくて気持ちよかったです。アメニティに体を洗うタオルをつけてくれたら申し分ないです。
何度か宿泊し、戸塚の町にも慣れました。
東急ストアの並びに、お肉屋さんがあるのですが、そこの巨大なメンチカツ、絶品です。1人では食べきれない大きさなのですが、お肉がおいしいです。あと、同じところにある、カナールというケーキ屋さんのインペリアルという豪華なショートケーキ、これまた絶品です。戸塚はいい町ですね。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
相鉄フレッサイン 横浜戸塚 2018年04月02日 05:04:05

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
 お客様からお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同ありがたく存じます。アメニティのタオルの件は検討させていただければと思います。
 お客様のおっしゃる通り、当ホテルは戸塚駅に隣接しており、アクセスがよいだけではなく、ショッピングモールも隣接しておりますので、お食事もあらゆる種類の中から選べ、楽しんでいただけたかと思います。
 また、戸塚近辺にお越し頂います際は、当ホテルをご利用いただければと思います。

フロント 濱畑

ご利用の宿泊プラン
オススメ☆【連泊割】≪素泊り≫2泊以上でお得にステイ♪【 WiFi無料接続】
ご利用のお部屋
【ツインリラックス【禁煙】WiFi&LAN無料接続完備】

総合3

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 横浜戸塚 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月30日 09:20:20

朝食がイマイチだった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
相鉄フレッサイン 横浜戸塚 2018年03月30日 23:43:05

H・S 様

この度は当館をご利用いただき、誠に有難うございます。

ご利用して頂いた際に
お客様の満足のいく朝食がご提供出来ず、
大変申し訳ありませんでした。

今回賜りましたご意見につきましては
大切にお預かりさせて頂き、
貴重なご意見とさせて頂きます。

誠に勝手ではありますが、
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ 中尾

ご利用の宿泊プラン
□■ベーシック☆朝食付■□ 軽食ビュッフェ付プラン♪【全室 WiFi無料接続サービス完備】
ご利用のお部屋
【シングルスタンダード【禁煙】WiFi&LAN無料接続完備】

総合3

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 横浜戸塚 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月30日 09:18:09

部屋に入った時に無臭だったので気持ちよく過ごせた。
朝食がイマイチ。パンが美味しくなかったのは残念だった。
何度か宿泊しているがフロントの方の笑顔が少ないのには慣れない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
相鉄フレッサイン 横浜戸塚 2018年03月30日 23:51:56

この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございました。

ご投稿を拝読しました所、ご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。

賜りましたご意見は、今後のサービスや工夫へ向けての貴重な、ご意見とさせて頂きます。

誠に勝手ではございますが、またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

ご投稿有難うございました。

フロントスタッフ 中尾

ご利用の宿泊プラン
【日曜祝日限定】週末の疲れをクリアランスセール≪朝食付き≫ 12時レイトアウト
ご利用のお部屋
【シングルスタンダード【禁煙】WiFi&LAN無料接続完備】

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 横浜戸塚 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月22日 01:28:31

駅から直接入れる立地なので、雨の心配をせずに楽しめました。横浜から一駅で価格差を考えると満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年02月
相鉄フレッサイン 横浜戸塚 2018年03月23日 00:59:45

Y・Y様
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。

近隣へお越しの際は是非当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ 中尾

ご利用の宿泊プラン
□■ベーシック☆朝食付■□ 軽食ビュッフェ付プラン♪【全室 WiFi無料接続サービス完備】
ご利用のお部屋
【セミダブル【禁煙】WiFi&LAN無料接続完備】

総合5

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 横浜戸塚 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月16日 00:01:53

3月9日に宿泊しました。戸塚駅直結で抜群のロケーション。シングル和モダンの部屋は、部屋に入り靴を脱いで素足でくつろげるため、非常に居心地がよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
相鉄フレッサイン 横浜戸塚 2018年03月16日 00:30:22

この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございました。

ご投稿を拝読し、当館でのご滞在にご満足頂けましたご様子で、私共も嬉しく存じます。
和モダンのお部屋は、床がフローリングになっているのが特徴で、仰います通り、靴を脱いでご利用が出来ます。

再度お近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用下さいませ。
またのご来館をお待ちしております。
ご投稿有難うございました。

フロントスタッフ 下田

ご利用の宿泊プラン
【早割☆14】≪素泊り≫ 早期予約で超お得☆14日前〆切 【全室 WiFi無料接続完備】
ご利用のお部屋
【シングル和モダン【禁煙】WiFi&LAN無料接続完備】

総合3

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 横浜戸塚 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月27日 14:17:02

女性向けに、アメニティが用意されていて、女性は助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年02月
相鉄フレッサイン 横浜戸塚 2018年03月01日 03:42:19

この度は当館をご利用いただき、誠に有難うございます。

「女性向けのアメニティが用意されていた。」
とのお言葉を頂き大変嬉しく思います。

今後も充実したサービスをご提供できるよう私共も一層努力して参ります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ 中尾

ご利用の宿泊プラン
さき楽【早割★30】≪朝食付き≫ 早期予約で超お得☆30日前〆切 【全室 WiFi無料接続完備】
ご利用のお部屋
【シングルリラックス【禁煙】WiFi&LAN無料接続完備】

総合3

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 横浜戸塚 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月27日 14:15:32

立地はとてもいいのですが、朝食が残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年02月
相鉄フレッサイン 横浜戸塚 2018年03月01日 03:43:14

この度は当館をご利用いただき、誠に有難うございます。

ご利用して頂いた際に
お客様の満足のいく朝食がご提供出来ず、
大変申し訳ありませんでした。

今回賜りましたご意見につきましては
大切にお預かりさせて頂き、
貴重なご意見とさせて頂きます。

誠に勝手ではありますが、
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ 中尾

ご利用の宿泊プラン
さき楽【早割★30】≪朝食付き≫ 早期予約で超お得☆30日前〆切 【全室 WiFi無料接続完備】
ご利用のお部屋
【シングルリラックス【禁煙】WiFi&LAN無料接続完備】

総合3

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 横浜戸塚 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月27日 14:11:38

朝食が9時半までとの事で、9時に入りましたが、保温器が3つ出ている状態ではありましたが、中は空で、補充されることはなく、白米と梅干とふりかけで、朝食をとりました。補充が9時前で終了でしたら、食事時間は9時までと表示した方がいいのではないでしょうか?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年02月
相鉄フレッサイン 横浜戸塚 2018年03月01日 03:42:47

この度は当館をご利用いただき、誠に有難うございます。

朝食をご利用して頂いた際、メニューの補充が不十分でお客様の満足が得られず、大変申し訳ございませんでした。

今回のご意見を参考に更なるサービスの改善をして参ります。
どうか今後とも相鉄フレッサイン横浜戸塚をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

誠に勝手ではありますが、
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ 中尾

ご利用の宿泊プラン
さき楽【早割★30】≪朝食付き≫ 早期予約で超お得☆30日前〆切 【全室 WiFi無料接続完備】
ご利用のお部屋
【シングルリラックス【禁煙】WiFi&LAN無料接続完備】

総合3

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 横浜戸塚 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月27日 14:08:35

ウォシュレットが使用不可で、確認していただいたようで、部屋へ使い方のレクチャーが置いてありましたが、やはり使用できませんでした。便座を高温設定すると、使用不可のようなので、次の方の為に、今一度確認していただいた方がいいかと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年02月
相鉄フレッサイン 横浜戸塚 2018年03月01日 03:55:45

この度は当館をご利用いただき、誠に有難うございます。

ウォシュレットの件でご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
再度ご確認させていただきます。

今後の設備の改善・工夫の為の貴重なご意見とさせて頂きます。

誠に勝手ではありますが、
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ 中尾

ご利用の宿泊プラン
さき楽【早割★30】≪朝食付き≫ 早期予約で超お得☆30日前〆切 【全室 WiFi無料接続完備】
ご利用のお部屋
【シングルリラックス【禁煙】WiFi&LAN無料接続完備】

総合4

まみたす1992さんの 相鉄フレッサイン 横浜戸塚 のクチコミ

まみたす1992さん [20代/女性] 2018年02月26日 21:11:48

立地が良いいし、ホテルの方の対応が良かったので、気持ちよく泊まることができました!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年02月
相鉄フレッサイン 横浜戸塚 2018年02月27日 01:24:55

この度は当館をご利用いただき、誠に有難うございました。

当館でのご滞在にご満足頂けましたご様子で、私共も嬉しく存じます。
お褒めのお言葉を糧に、今後もお客様にご満足頂ける様に努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
ご投稿有難うございました。

フロントスタッフ 下田

ご利用の宿泊プラン
さき楽【早割★30】≪素泊り≫ 早期予約で超お得☆30日前〆切【全室WiFi無料接続完備】
ご利用のお部屋
【シングルスタンダード【喫煙可】WiFi&LAN無料接続完備】

総合3

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 横浜戸塚 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月25日 06:48:15

非喫煙者ですので禁煙の部屋を取ったのですが、トイレに入るとタバコの匂いがうっすらと…。
換気扇をしばらく回していると匂いは消えましたが、数時間外出して帰ってくると、やはり匂う。

自分以前の宿泊者が吸ったのか換気の配管が喫煙室と繋がっている為なのかは判りませんが、仮にも禁煙と謳っているのですから清掃の段階でホテル側で何とか出来なかったのかな?と思います。

たった一泊だけの客だから良いだろうと考えているのか知りませんが、以前に宿泊した際には清潔感もあり、部屋に空気清浄機や消臭スプレーなどが備え付けられていたりして、個人的に好印象だったので今回も宿泊をしたので、
その点が残念に感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
相鉄フレッサイン 横浜戸塚 2018年02月25日 20:33:59

当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は禁煙室でのご宿泊にも関わらず、おタバコの臭いでご不快な思いをかけてしまい大変申し訳ございません。今回ご指摘頂いた事を肝に銘じ、清掃スタッフとの連携を強め、日々の清掃時の確認を強化して少しでもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう誠心誠意努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
このたびの不手際をお詫び申しあげるとともに、誠に勝手ではございますが、またご来館頂ける日を従業員一同心よりお待ちいたしております。

フロントスタッフ 神山

ご利用の宿泊プラン
【早割☆14】≪素泊り≫ 早期予約で超お得☆14日前〆切 【全室 WiFi無料接続完備】
ご利用のお部屋
【シングルリラックス【禁煙】WiFi&LAN無料接続完備】

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 横浜戸塚 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月24日 14:35:20

宿泊証明書お願いしていたら名字も名前も間違っていて、なんて適当なスタッフなんだろうかと思った。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年02月
相鉄フレッサイン 横浜戸塚 2018年02月25日 05:36:01

H・H様
この度は相鉄フレッサイン横浜戸塚にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。

今回お泊り頂いた際に、間違った宿泊証明書をお渡ししてしまい大変申し訳ございませんでした。

いちフロントスタッフの問題ではなく、スタッフ全員の問題として注意喚起致しました。

今後はこのようなことが無いようスタッフ全員で改善に努めさせて頂きます。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。ぜひH・H様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしています。

フロントスタッフ 中尾

ご利用の宿泊プラン
さき楽【早割★30】≪素泊り≫ 早期予約で超お得☆30日前〆切【全室WiFi無料接続完備】
ご利用のお部屋
【シングルスタンダード【喫煙可】WiFi&LAN無料接続完備】

総合5

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 横浜戸塚 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月20日 19:29:30

2月2日宿泊しました。携帯の充電器もありとても充実してました。誤って喫煙ルームを予約してしまい部屋が臭かったのが残念ででしたが、自分のミスなので・・・
それ以外はとても満足しています。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
相鉄フレッサイン 横浜戸塚 2018年02月20日 23:49:08

E・A様
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
充実したご宿泊が頂けたご様子で私共も大変嬉しく存じます。ご希望に添えるようなサービスを今後もご提供していきたいと思います。
尚、空室がある場合に限り禁煙ルームに振替えも可能でございますのでご遠慮なくお申し付けくださいませ。

又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しております。
ご投稿して頂きありがとうございました。

フロントスタッフ 中尾

ご利用の宿泊プラン
【早割☆14】≪素泊り≫ 早期予約で超お得☆14日前〆切 【全室 WiFi無料接続完備】
ご利用のお部屋
【ツインスタンダード【喫煙可】WiFi&LAN無料接続完備】

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 横浜戸塚 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月03日 21:15:50

1月28日に宿泊しました。
駅から近く商業施設も近くてとても便利。
お部屋も広くて清楚でした。
静かなのでゆったり過ごせました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
相鉄フレッサイン 横浜戸塚 2018年02月04日 05:55:51

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
「お部屋も広くて清潔でした。静かなのでゆったり過ごせました。」とのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。今後もお客様に、静かでゆったりとしたお時間を過ごして頂けますよう、私共も一層努力してまいります。

又のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロントスタッフ 滝澤

ご利用の宿泊プラン
【カード決済限定】楽天限定カード決済プラン
ご利用のお部屋
【シングルスタンダード【禁煙】WiFi&LAN無料接続完備】

総合4

shimachan5504さんの 相鉄フレッサイン 横浜戸塚 のクチコミ

shimachan5504さん [60代/男性] 2018年01月25日 20:01:55

立地は申し分なし。
部屋も静かで快適でした。
また浴槽もやや大きめで,入浴剤などのアメニティもよかったです。
ただ,朝食のメニューが貧弱です。
本来有料の朝食ですから,申し越し充実させて欲しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年01月
相鉄フレッサイン 横浜戸塚 2018年01月27日 12:13:44

この度は当ホテルをご予約頂き、誠にありがとうございます。
客室やアメニティへのお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。入浴剤や紅茶は季節等に合わせて何種類かご用意しております。より快適なご滞在のお力添えとなれば幸いでございます。
ご朝食に関しましても貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
お客様からいただきますお声を真摯に受け止め、サービス向上にむけて邁進してまいる所存にございます。また近隣へお越しの際は是非当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ 神山

ご利用の宿泊プラン
新春大セール☆【迎春プラン】≪朝食付き≫&11時チェックアウト !! 【全室 WiFi無料接続】
ご利用のお部屋
【シングルリラックス【喫煙可】WiFi&LAN無料接続完備】

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 横浜戸塚 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月22日 18:27:49

駅から近く便利。
部屋もきれいで気持ち良かったです。
エレベータの操作方法がややわかりにくかったです。
わからず困っている方もいました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
相鉄フレッサイン 横浜戸塚 2018年01月26日 20:54:07

この度は数あるホテルの中から、当相鉄フレッサイン横浜戸塚をお選び頂き、またご利用頂き誠にありがとうございました。
駅から近く、お部屋もきれいとのお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
このお言葉を励みに、私共も一層努力してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロントスタッフ 柴田

ご利用の宿泊プラン
【カード決済限定】楽天限定カード決済プラン
ご利用のお部屋
【シングルスタンダード【喫煙可】WiFi&LAN無料接続完備】

総合4

AIR9689さんの 相鉄フレッサイン 横浜戸塚 のクチコミ

AIR9689さん [30代/男性] 2018年01月22日 05:56:27

急な予約で遅い時間のチェックインでしたが、気持ちよく対応して頂けました。また利用させて頂きます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
相鉄フレッサイン 横浜戸塚 2018年01月26日 20:16:25

この度は当館をご利用頂き、誠に有難う御座います。
お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿頂き、誠に有難う御座いました。

フロントスタッフ 渡邉

ご利用の宿泊プラン
□■ベーシック☆素泊り■□シンプル&ベーシックプラン【全室 WiFi無料接続サービス完備】
ご利用のお部屋
【シングルスタンダード【禁煙】WiFi&LAN無料接続完備】

総合5

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 横浜戸塚 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月19日 22:21:43

忘れ物の対応下さったスタッフの方、大変親切で丁寧で深く感謝しております。
どうも有難う御座いました。今後も二ヶ月に一回はそちらに行く用事が有りますので
利用させていただきます。取り急ぎお礼まで。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
相鉄フレッサイン 横浜戸塚 2018年01月20日 07:36:52

当館をご利用頂き、誠に有難うございました。
お褒めのお言葉を頂戴し、この上無い喜びでございます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿有難うございました。

フロントスタッフ 下田

ご利用の宿泊プラン
さき楽【早割★30】≪素泊り≫ 早期予約で超お得☆30日前〆切【全室WiFi無料接続完備】
ご利用のお部屋
【セミダブル【喫煙可】WiFi&LAN無料接続完備】

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