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相鉄フレッサイン 横浜戸塚 クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(1148件)
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相鉄フレッサイン 横浜戸塚のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.18
  • アンケート件数:1148件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.95
  • 立地4.50
  • 部屋4.16
  • 設備・アメニティ4.11
  • 風呂3.64
  • 食事3.45
宿泊年月
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840件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 横浜戸塚 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月23日 01:38:06

仕事で出張の際御利用させてもらってます。
全体的に建物や室内も綺麗で室内には空気清浄器(加湿機能付き)も完備されており
毎回、時使用させて頂いております。
今後もご利用させていただきます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
相鉄フレッサイン 横浜戸塚 2019年03月23日 22:41:35

 いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
 当ホテルの設備にご満足していただき、また、お褒めの言葉を頂戴することもでき、私共スタッフ一同心より嬉しく思います。
 今後もお客様に快適にご利用いただきますよう、努めてまいります。
 またのご利用お待ち申し上げます。
 ご多忙の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
 フロント 濱畑

ご利用の宿泊プラン
オススメ☆【連泊割】≪素泊り≫2泊以上でお得にステイ♪【 WiFi無料接続】
ご利用のお部屋
【ダブルスタンダード【禁煙】WiFi&LAN無料接続完備】

総合5

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 横浜戸塚 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月08日 12:13:12

フロントの人は丁寧、部屋は清潔、アメニティは充実、細部にわたり気配りが感じられました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
相鉄フレッサイン 横浜戸塚 2019年03月09日 00:24:03

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

また、お褒めのお言葉も頂き、ご満足頂けて、私共もとても嬉しく思います。

今後もよりお客様にご満足頂ける様、努めて参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

フロント 渡邉

ご利用の宿泊プラン
【早割☆14】≪素泊り≫ 早期予約で超お得☆14日前〆切
ご利用のお部屋
【シングルスタンダード【喫煙可】WiFi&LAN無料接続完備】

総合3

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 横浜戸塚 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月06日 19:59:51

接車出来ないのが残念

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
相鉄フレッサイン 横浜戸塚 2019年03月07日 00:07:56

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

送迎車が接車出来る場所がなく、ご不便をお掛け致しました。

バスターミナル内に一般車両が入れないため荷物の多い方や歩行困難な方にはご不便をお掛けしますが、近くにご来館の際にお電話いただければ裏手の入口をご案内させていただきます。

この度は、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

フロント 香山

ご利用の宿泊プラン
【直前割】≪朝食付き≫ 急な宿泊にも安心!間際予約もなっ得プラン【WiFi無料接続】
ご利用のお部屋
【ツインリラックス【喫煙可】WiFi&LAN無料接続完備】

総合3

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 横浜戸塚 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月06日 19:59:04

送迎車が接車出来ないのが残念

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旅行の目的
その他
同伴者
その他
宿泊年月
2019年02月
相鉄フレッサイン 横浜戸塚 2019年03月07日 00:06:22

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

送迎車が接車出来る場所がなく、ご不便をお掛け致しました。

バスターミナル内に一般車両が入れないため荷物の多い方や歩行困難な方にはご不便をお掛けしますが、近くにご来館の際にお電話いただければ裏手の入口をご案内させていただきます。

この度は、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

フロント 香山

ご利用の宿泊プラン
【直前割】≪朝食付き≫ 急な宿泊にも安心!間際予約もなっ得プラン【WiFi無料接続】
ご利用のお部屋
【ツインリラックス【喫煙可】WiFi&LAN無料接続完備】

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 横浜戸塚 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月05日 14:08:16

部屋がキレイで広く、トイレとお風呂がセパレートされていてよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
相鉄フレッサイン 横浜戸塚 2019年03月05日 23:08:18

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、お褒めのお言葉まで頂き、ご満足して頂き、大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足して頂けるよう努めて参ります。

この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

フロント 渡邉

ご利用の宿泊プラン
さき楽【早割★30】≪朝食付き≫ 早期予約で超お得☆30日前〆切
ご利用のお部屋
【ツインリラックス【禁煙】WiFi&LAN無料接続完備】

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 横浜戸塚 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月05日 11:15:56

今の時代に左右されていますが、愛煙家にとって喫煙所がなかったことが残念です

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
相鉄フレッサイン 横浜戸塚 2019年03月05日 23:05:57

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

館内に喫煙所がなく、ご不便をお掛け致しました。
喫煙室も限りがございますので、館外にはなりますが、公共の喫煙所をご利用頂いております。

喫煙所を設置することはすぐには難しいかと思いますが、貴重なご意見として、今後に活かさせて頂ければと思います。

この度は、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

フロント 渡邉

ご利用の宿泊プラン
【直前割】≪素泊り≫ 急な宿泊にも安心!間際予約もなっ得プラン【WiFi無料接続】
ご利用のお部屋
【シングルスタンダード【禁煙】WiFi&LAN無料接続完備】

総合3

ぴーちぱい菜っぷるさんの 相鉄フレッサイン 横浜戸塚 のクチコミ

ぴーちぱい菜っぷるさん [50代/女性] 2019年03月04日 11:13:15

接客マナーが最悪。スタッフ全員ではないが、一部がそうだと、このホテルは、となってしまう。清潔だし、駅近で便利だし、たくさん良いところがあるだけに、もったいないと思います。エレベーターはフロント階で必ず開きますが、二泊目、外出から帰って来た時に聞こえた、もういい、どうなってるんだここは!と言う声。私たちの他にも気分を害したお客がいるんだと思いました。
生意気な意見かと思いますが、接遇教育の徹底を希望いたします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
相鉄フレッサイン 横浜戸塚 2019年03月05日 00:42:29

当館をご利用頂き、誠に有難うございました。

接客に関して不快な思いをされたとの事で、大変申し訳ございませんでした。ご頂戴しましたご意見は、今後のサービスの工夫・向上の為の貴重なご意見と致します。

次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。
ご投稿有難うございました。

フロントスタッフ 香山

ご利用の宿泊プラン
【日曜祝日限定】週末の疲れをクリアランスセール 12時レイトアウト
ご利用のお部屋
【シングルスタンダード【禁煙】WiFi&LAN無料接続完備】

総合3

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 横浜戸塚 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月04日 11:00:16

スリッパが履きにくかった。衛生的には良いけど、足にくっついて脱げない時、手で触ることになる。だと衛生的にどうかなと?脱ぎ履きしやすいスリッパを希望します。選べればよいのか。
チェックインの時、受付で不快な思いをしたせいか、部屋や食事などには不満はないが、接客にはかなり不快な宿泊でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
相鉄フレッサイン 横浜戸塚 2019年03月05日 00:39:59

当館をご利用頂き、誠に有難うございました。

ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。ご頂戴しましたご意見は、今後のサービスの工夫・向上の為の貴重なご意見と致します。

次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。
ご投稿有難うございました。

フロントスタッフ 香山

ご利用の宿泊プラン
オススメ☆【連泊割】≪朝食付き≫2泊以上でお得にステイ♪ 【WiFi無料接続】
ご利用のお部屋
【シングルスタンダード【禁煙】WiFi&LAN無料接続完備】

総合4

ぴーちぱい菜っぷるさんの 相鉄フレッサイン 横浜戸塚 のクチコミ

ぴーちぱい菜っぷるさん [50代/女性] 2019年03月04日 10:49:26

駅近で大変便利です。清掃も行き届いており、気持ちよく過ごせました。バスタブに入ると目線から見えるところにカビがあったりするホテルが多く、でもこちらはそのようなこともなく、清掃の方のプロフェッショナルさが感じられました。それに反して、フロントマンの接客には腹ただしさを通り越してがっかりさせられました。ホームページに連泊で清掃不要の方はミネラルウオーターをプレゼントとあり、依頼したら、それは出来ないと言われました。説明が書いてあるパンフレットを出し、全部読み上げますか?と。いえ、結構です。と言いましたが、読み上げて貰えばよかった。頭にきて、でしたら、ホームページの清掃なしならミネラルウオータープレゼントは削除したらよいとおもいます。と言ったら、それは本社と云々、勝手には出来ない云々と。チェックインし、不快な気分での三連泊の始まりとなりました。余裕が出来た次の日、部屋にある説明書きを読んで、シーツパジャマは取り替えないけど、部屋に入るってことを理解しました。フロントマンが、衛生上云々としつこく言っていましたが、私的に部屋に入って欲しくなくて言ったのではなく、水がもらえたらエコだなと思ってお願いしたのであって。相手に伝わるように話をするのは難しいですね。
チェックインして早々、ドアロックをしてしまい、ご迷惑おかけしました。その時の若い男性スタッフは、嫌な顔せずに対応してくれました。
娘夫婦が戸塚にいるので、これからも時々利用すると思います。気持ちよく泊まりたいと切に願います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
相鉄フレッサイン 横浜戸塚 2019年03月05日 00:37:53

当館をご利用頂き、誠に有難うございました。

お部屋の清掃に関してご満足頂けまして、私共も嬉しく存じます。

ご頂戴しましたご意見は、今後のサービスの工夫・向上の為の貴重なご意見と致します。

次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。
ご投稿有難うございました。

フロントスタッフ 香山

ご利用の宿泊プラン
さき楽【早割★30】≪朝食付き≫ 早期予約で超お得☆30日前〆切
ご利用のお部屋
【【女性限定】シングルレディーススタンダード【禁煙】】

総合3

ぴーちぱい菜っぷるさんの 相鉄フレッサイン 横浜戸塚 のクチコミ

ぴーちぱい菜っぷるさん [50代/女性] 2019年03月04日 10:15:45

二泊予定が三泊になり、追加で予約したところ、連泊と同じレディースルームにしていただきました。お礼を述べたら、こちらもその方がよいので、とフロントマン。その一言要らないのでは?と思いました。なんだ、お客に配慮してくれたのではなくて、そっちの都合かと思いました。お部屋は、さすが女性のためのお部屋で快適に過ごせました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
相鉄フレッサイン 横浜戸塚 2019年03月05日 00:27:16

当館をご利用頂き、誠に有難うございました。

ご頂戴しましたご意見は、今後のサービスの工夫・向上の為の貴重なご意見と致します。

次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。
ご投稿有難うございました。

フロントスタッフ 香山

ご利用の宿泊プラン
【日曜祝日限定】週末の疲れをクリアランスセール 12時レイトアウト
ご利用のお部屋
【シングルスタンダード【禁煙】WiFi&LAN無料接続完備】

総合4

kokkoさんの 相鉄フレッサイン 横浜戸塚 のクチコミ

kokkoさん [50代/女性] 2019年02月19日 21:20:34

急に横浜行きが決まり泊まれて良かったです。
フロントで紅茶パックや入浴剤等のアメニティーを貰って部屋で使いました。
車で出かけたのでとつかーな駐車場に入れホテルで割引券を買って支払えました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
相鉄フレッサイン 横浜戸塚 2019年02月20日 00:54:35

この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございました。

アメニティーの充実に力を入れているので、お褒めいただき嬉しく思います。

またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
ご投稿有難うございました。

フロントスタッフ 香山

ご利用の宿泊プラン
【1名様も2名様も!室数限定】≪素泊まり≫おためしツインルーム♪♪
ご利用のお部屋
【お試しツイン【禁煙】】

総合4

かっちゃん56683735さんの 相鉄フレッサイン 横浜戸塚 のクチコミ

かっちゃん56683735さん [30代/女性] 2019年02月12日 17:07:50

■アクセス:「トツカーナ直結」と記載がありましたが、連絡橋でつながっているかたちだったので少し迷いました。駅からはすぐですが、トツカーナから一回外に出る必要がありました。

■お部屋
レディースプランで、ヘアアイロンとナノケアドライヤーが完備されていたのが有り難かったです。加湿器やスチーマーもあり充実していましたし、部屋も綺麗でした。広さも十分でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
相鉄フレッサイン 横浜戸塚 2019年02月12日 23:56:06

この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございました。

アクセスの件でご足労をおかけしまして申し訳ございません。
お部屋でのご滞在は、ご満足頂けましたご様子で嬉しく存じます。

次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。
ご投稿有難うございました。

フロントスタッフ 下田

ご利用の宿泊プラン
【日曜祝日限定】週末の疲れをクリアランスセール 12時レイトアウト
ご利用のお部屋
【【女性限定】シングルレディーススタンダード【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 横浜戸塚 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月04日 16:18:38

フロントの方もとても親切で感じが良く、ホテル滞在に満足することが出来ました。
ただwifiが不安定で夜の間は短い間隔で接続が切れたのが気になりました。

また機会があれば利用させて頂きたいと思います。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年02月
相鉄フレッサイン 横浜戸塚 2019年02月04日 22:17:45

当館をご利用頂き、誠に有難うございました。

当館でのご滞在にご満足頂けまして、私共も嬉しく存じます。

ご頂戴しましたご意見は、今後のサービスの工夫・向上の為の貴重なご意見と致します。

次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。
ご投稿有難うございました。

フロントスタッフ 中尾

ご利用の宿泊プラン
オススメ☆【連泊割】≪素泊り≫2泊以上でお得にステイ♪【 WiFi無料接続】
ご利用のお部屋
【セミダブル【禁煙】WiFi&LAN無料接続完備】

総合4

にしかずくんさんの 相鉄フレッサイン 横浜戸塚 のクチコミ

にしかずくんさん [60代/男性] 2019年02月02日 17:38:07

駅直結で便利です。
食事、買い物も選択肢多く快適でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
相鉄フレッサイン 横浜戸塚 2019年02月02日 23:02:56

この度は相鉄フレッサイン横浜戸塚をご利用くださいまして誠にありがとうございました。

またお忙しい中クチコミにご投稿いただきましてありがとうございます。

次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロントスタッフ 中尾

ご利用の宿泊プラン
さき楽【早割★30】≪朝食付き≫ 早期予約で超お得☆30日前〆切
ご利用のお部屋
【シングルスタンダード【禁煙】WiFi&LAN無料接続完備】

総合5

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 横浜戸塚 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月29日 16:13:51

JR、地下鉄、バスすべてが近くにあり、飲食店やショッピングモールもすべて5分以内で行けて便利。泊まった部屋はリラックスツインでトイレとバスが別でひじょうによかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
相鉄フレッサイン 横浜戸塚 2019年01月29日 23:41:19

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。

お部屋でのご滞在にご満足頂けましたご様子で、私共も嬉しく存じます。
仰います通り、当ホテルの近くには飲食店・ショッピングモールなどがございます。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿有難うございました。

フロントスタッフ 下田

ご利用の宿泊プラン
さき楽【早割★30】≪素泊り≫ 早期予約で超お得☆30日前〆切
ご利用のお部屋
【ツインリラックス【禁煙】WiFi&LAN無料接続完備】

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 横浜戸塚 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月29日 08:18:37

横浜市戸塚区に急用で利用しました。戸塚駅そばにあり、バスターミナルも近くにあるので
戸塚区周辺での利用には大変便利です。
初めての訪問地ですので、バスの路線などはわからなかったのですが、ホテル従業員の方が
懇切丁寧に教えてくれたので迷うことなく目的地に行くことが出来ました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
相鉄フレッサイン 横浜戸塚 2019年01月29日 23:27:11

この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございました。

当館でのご滞在にご満足頂け、お役に立てましたなら何よりの喜びでございます。

次回お近くにお越しの際は、是非当館をご利用下さいませ。スタッフ一同お待ちしております。

ご投稿有難うございました。

フロントスタッフ 下田

ご利用の宿泊プラン
ファミリー・カップル向【横浜散策プラン】≪朝食付≫もらって安心☆みなとみらい周辺MAP付
ご利用のお部屋
【ツインスタンダード【喫煙可】WiFi&LAN無料接続完備】

総合5

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 横浜戸塚 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月27日 08:57:26

突然の予約でも柔軟に対応していただき助かりました。駅から近いのと、駐車場のシステムもいいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年01月
相鉄フレッサイン 横浜戸塚 2019年01月28日 00:23:57

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難う御座います。

ご利用に際し、ご満足頂きとても嬉しく思います。
今後もお客様によりご満足頂けます様、精進して参ります。

この度はご投稿頂きまして誠に有難う御座います。
またのご来館心よりお待ちしております。

フロント 渡邉

ご利用の宿泊プラン
【日曜祝日限定】週末の疲れをクリアランスセール 12時レイトアウト
ご利用のお部屋
【ダブルスタンダード【喫煙可】WiFi&LAN無料接続完備】

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 横浜戸塚 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月25日 12:11:26

早い時間のチェックインだったので、まだ他の部屋はルームメイク中のところもありました。
駅は近くて便利なのですが今回は車でした。駐車場が近くにあったのですが降りてからホテルまで道に迷いなかなかたどり着けませんでした。
素泊まりだったので食事の評価はできませんがゆっくりできました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年01月
相鉄フレッサイン 横浜戸塚 2019年01月25日 23:27:27

当館をご利用頂き、誠に有難うございました。

当館でのご滞在にご満足頂けまして、私共も嬉しく存じます。

ご頂戴しましたご意見は、今後のサービスの工夫・向上の為の貴重なご意見と致します。

次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。
ご投稿有難うございました。

フロントスタッフ 中尾

ご利用の宿泊プラン
【アーリーチェックイン】≪素泊まり≫早めの到着も安心。13時チェックイン♪
ご利用のお部屋
【ダブルスタンダード【禁煙】WiFi&LAN無料接続完備】

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 横浜戸塚 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月21日 17:39:32

1月11日急遽利用させていただきました。
ビジネスホテルの中でも駅からも近く部屋もコンパクトですが、満足できましたので、また機会があれば利用させていただきます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
相鉄フレッサイン 横浜戸塚 2019年01月22日 00:26:03

この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございました。

ご投稿を拝読致しました所、ご満足頂けましたご様子で嬉しく存じます。

次回お近くにお越しの際は、是非当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

ご投稿有難うございました。

フロントスタッフ 下田

ご利用の宿泊プラン
【直前割】≪素泊り≫ 急な宿泊にも安心!間際予約もなっ得プラン【WiFi無料接続】
ご利用のお部屋
【ダブルリラックス【禁煙】WiFi&LAN無料接続完備】

総合4

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投稿者さんの 相鉄フレッサイン 横浜戸塚 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月05日 21:19:18

何度も利用させてもらっています。部屋は広めで掃除は行き届いていますし、何よりスタッフの方々がいつもにこやかで親切なので、安心して宿泊できます。ただ、朝食はものたりません。もう少し、品数を多くして欲しいです。周辺には安く食事できる場所も多いのでそこで朝食を食べるという選択肢もあるのですが、ゆっくりホテルで朝食を食べたい者にとっては、是非改善をお願いしたいところです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
相鉄フレッサイン 横浜戸塚 2019年01月05日 22:02:55

この度は相鉄フレッサイン横浜戸塚をご利用くださいまして誠にありがとうございました。

またお忙しい中クチコミにご投稿いただきましてありがとうございます。

お客様に快適にお過ごしいただけましたことを大変嬉しく思っております。

ご頂戴しましたご意見は、今後のサービスの工夫・向上の為の貴重なご意見と致します。

次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロントスタッフ 中尾

ご利用の宿泊プラン
□■ベーシック☆朝食付■□ 軽食ビュッフェ付プラン♪【全室 WiFi無料接続サービス完備】
ご利用のお部屋
【ダブルリラックス【喫煙可】WiFi&LAN無料接続完備】

840件中 1~20件表示

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