クチコミ

総合評価
3.97
798件
5
208件
4
201件
3
89件
2
29件
1
7件
部屋
3.88
接客・サービス
4.09
ロケーション
3.99
朝食
4.09
夕食
-
温泉・お風呂
3.74
設備
3.80
清潔さ
4.01
クチコミのAI要約
JR湯沢駅から徒歩圏内の立地と、スタッフの丁寧な対応が好評です。朝食ではお米やだまこ鍋、カレーなど、一品一品丁寧に調理された食事が評価されています。客室の広さや清潔感に満足されている方が多いです。なお、周辺のコンビニの少なさや、バスルームの設備に関する指摘も一部ありました。
本要約は生成AIによるものであり、正確性や適切性は保証されません。クチコミ全文と併せてご確認ください。
クチコミの投稿画像・動画
538件
4
レジャー
家族
2026年9月宿泊
pusan_taku
60代/男性|11 件のクチコミ
ホテルの方は本当に親切、丁寧にご対応、湯沢の過疎化、情勢によるコスト削減の現実も実感

ホテルの方はとても親切で、明るく接していただき本当にうれしい限りです。 ただ、湯沢にはここと、ロイヤルしかなくロイヤルは設備が古すぎても満室。 湯沢の過疎化、物価高騰等国内情勢の影響を受けて、コスト削減・サービス変更等、 現実を目の当たりにしました。 エアコンの温度調節、洗面台周りはもう少し広いとうれしいですね。 お湯が熱すぎたり急に水になったりで調節が難しく洗顔やシャワーを浴びていて 急に水になって困りました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
2
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
4
追加情報:持病がある方と一緒に宿泊
42
不適切なクチコミを報告する
この度は湯沢グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 スタッフへの温かいお言葉を頂戴し、スタッフ皆大変喜んでおります。ありがとうございました。 しかしながら、エアコンや洗面台の使い勝手、そしてシャワーに関してはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。設備の調整・確認を行い、少しでも快適にお過ごし頂けるよう改善に努めて参ります。 また次回も湯沢へお越しの際は当ホテルへご予約下さいませ。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯沢グランドホテル<秋田県>
2026-10-04
5
その他
家族
2026年9月宿泊
murasaki000
50代/女性|17 件のクチコミ
部屋は広くて快適、車移動なら問題なし

帰省のため利用しました。まわりにコンビニがなかったですが、移動が車だったので特に困りませんでした。 ツインの部屋は広くて十分でした。水回りは、普通といった感じで特に不便はありません。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
43
不適切なクチコミを報告する
この度は湯沢グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 近隣にコンビニエンスストアがなくご不便をおかけしましたが、お車でのご移動のようで問題なくお過ごし頂けたとの事で、安心致しました。 またお部屋に関しても満足頂けたご様子で、大変嬉しく思っております。ありがとうございます。今後も皆様に心地良くお過ごし頂けるよう、客室の清掃や維持管理に努めて参ります。 また帰省される機会がございましたら、ぜひ当ホテルへご予約下さいませ。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
湯沢グランドホテル<秋田県>
2026-10-04
3
レジャー
一人
2026年7月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ
駅近で便利だが素泊まりにしては割高

・【全般】JR湯沢駅から徒歩圏内のホテル。駅に1番近いホテルだと思います。近隣に競合が少ない為、素泊まりにしては価格は高めと感じました。 ・【アクセス】JR湯沢駅から徒歩圏内 ・【館内】少し古さを感じますが、綺麗で清潔感のあるホテルでした。 ・【周辺】駅のキオスクは営業時間が短いです。近くにスーパーあり。 他のコンビニは徒歩約10分。少し遠いです。 近くにアーケード街がありますが、夕食をとれる店は分かりませんでした。スーパー・コンビニで買う等した方が良いかもしれません。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
2
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
51
不適切なクチコミを報告する
この度は湯沢グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 また、当ホテルの立地や館内の清潔感について嬉しいお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。 一方で、ご宿泊料金につきましては、貴重なご意見を賜りありがとうございます。 頂いたご意見は今後のサービス向上の参考にさせて頂きます。 また湯沢へお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
湯沢グランドホテル<秋田県>
2026-08-13
3
ビジネス
仕事仲間
2026年9月宿泊
仮面マン+
60代/男性|3 件のクチコミ
ごく普通のビジネスホテル

ごく普通のビジネスホテルの部屋でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
18
不適切なクチコミを報告する
この度は湯沢グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 今後も安心してご宿泊頂けるホテル造りを目指して参りますので、また湯沢へお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。 またのご予約をお待ち申し上げております。
湯沢グランドホテル<秋田県>
2026-10-12
3
レジャー
家族
2026年9月宿泊
Gurechan
60代/女性|5 件のクチコミ
食事と接客は良いが浴槽の床が不安

浴槽の床が ふわふわしていて 今にも抜けそう?な気分になり、気分的にゆったりできませんでした。 食事はとても美味しかったし、接客も親切で良かったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
20
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 お食事や接客について「とても美味しかった」「親切で良かった」とお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく励みになります。ありがとうございました。 しかしながら、浴槽に関しては不安を感じさせてしまい、お寛ぎ頂けずに誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました浴槽に関しては、点検・確認を行い修繕致しました。 これからはお客様に心からご満足頂ける宿を目指し、努めて参ります。 また湯沢へいらっしゃる機会がございましたら、ぜひ当ホテルへご予約下さいませ。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
湯沢グランドホテル<秋田県>
2026-10-04
4
ビジネス
一人
2026年6月宿泊
投稿者さん
224 件のクチコミ
地のものを勧めずチェーン店を勧めるホテル

時々お世話になっています。 チェックイン時に、前の方たちには〇〇というお店はお勧めですと言っていました。 私が利いた時は、✖✖はお勧めですと。 ✖✖はチェーン店です。ホテルの宿泊客にチェーン店を勧めるのはどうなのか? 地のものを食べたいとか思いますけど。 さみしい気持ちになりました。 あと、コンビニが遠いので事前に購入して行くようにしています。 裏にドラッグストアがあり、以前より閉店時間が遅くなりました。 少々の買い物ならこちらでも大丈夫です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
108
不適切なクチコミを報告する
いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また飲食店のご案内に関しては、貴重なご意見を頂戴しまして、ありがとうございます。今後の参考に致します。 また次回も湯沢へお越しの際は当ホテルへご予約下さいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯沢グランドホテル<秋田県>
2026-06-21
4
ビジネス
仕事仲間
2026年6月宿泊
kz8888m
50代/男性|6 件のクチコミ
朝食がとても美味しく、特にお米が最高

朝食がとても美味しい。特にお米は最高です。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
87
不適切なクチコミを報告する
この度は湯沢グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 また朝食のお米に関しまして、最高とお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄であり、そのようにおっしゃって頂けた事でスタッフにとって大きな励みとなります。 ありがとうございました。 また次回も湯沢へお越しの際は当ホテルへご予約下さいませ。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
湯沢グランドホテル<秋田県>
2026-07-18
5
レジャー
一人
2026年6月宿泊
Yrsso
60代/男性|9 件のクチコミ
接客丁寧、朝食も美味しかった

接客がとても丁寧、親切でした。朝食も美味しかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
97
不適切なクチコミを報告する
この度は湯沢グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 また接客・朝食とお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読致しました。 ありがとうございます。お客様からのお言葉を励みに、今後もより快適にお過ごし頂ける空間作りに努めて参ります。 また湯沢へお越しの際は、当ホテルをご利用下さいませ。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯沢グランドホテル<秋田県>
2026-07-18
4
その他
家族
2026年5月宿泊
明日和ママ
50代/女性|3 件のクチコミ
駅から近く清潔感あり快適な宿

駅から近いので利便性がよく湯沢に泊まる時はお世話になっています。清潔感があり快適に過ごせました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
93
不適切なクチコミを報告する
いつも湯沢グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 またお褒めの言葉を頂戴致しまして、スタッフ一同大変嬉しく喜んでおります。ありがとうございました。 また湯沢へお越しの際は是非ご予約下さいませ。 またのご予約をお待ち申し上げております。
湯沢グランドホテル<秋田県>
2026-06-07
4
レジャー
一人
2026年5月宿泊
goldenaki95
70代/男性|31 件のクチコミ
フロントの対応と朝食が良い古めのホテル

古くから有る宴会場も兼ねたホテル 設備はやや古いが、フロントの対応良く、朝食は地元料理も有りなかなか良かった。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
88
不適切なクチコミを報告する
この度は湯沢グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 また滞在時は接客・朝食とご満足頂けたようで、嬉しいお言葉を頂戴し、ホテルスタッフ一同大変嬉しく喜んでおります。ありがとうございました。 また次回も湯沢へお越しの際は当ホテルへご予約下さいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯沢グランドホテル<秋田県>
2026-05-24
4
その他
一人
2026年4月宿泊
トコマノンカ
60代/男性|1 件のクチコミ
朝食ビュッフェが豊富で美味しい!

リピーターです。毎回丁寧な接客態度で有難うございました。朝食がビュッフェ式でメニューが豊富!何を食べても美味しい!今度、利用するときは、夕食も食べてみたいですね!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
76
不適切なクチコミを報告する
いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また接客や食事内容等お褒めの言葉を多数頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく喜んでおります。ありがとうございました。 今現在夕食は諸事情により休業中となっております。申し訳ございません。ランチは営業致しておりますので、是非次回はそちらもご利用頂ければと思います。 次回も湯沢へお越しの際は当ホテルへご予約下さいませ。またのご利用をお待ち申し上げております。
湯沢グランドホテル<秋田県>
2026-05-24
5
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
amita0202
40代/男性|10 件のクチコミ
朝食が美味しく快適な滞在でした

先日、仕事関係で宿泊利用しました。 予定より早めのチェックインとなりましたが、事前の電話対応も丁寧で、到着時もスムーズに対応していただけて安心できました。 一点だけ気になったのは、気温が低かったためか、バスでお湯が出るまでに少し時間がかかったことです。また、徒歩圏内にコンビニがあるとさらに便利だと感じました。 朝食は一品一品きちんと調理されている印象で、とても美味しかったです。特にお米がつややかで甘みがあり、さすが米どころの秋田だなと感じました。朝から満足感のある食事でした。 全体的には快適に過ごすことができ、また機会があれば利用したい宿です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
179
不適切なクチコミを報告する
この度は湯沢グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 バスルームのお湯とコンビニの立地に関しては若干ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。 ですが、全般的にご満足して頂けたようですし、『また機会があれば利用したい宿』と嬉しいお言葉を頂戴出来た事に、スタッフ一同大変喜んでおります。ありがとうございました。 また湯沢へお越しの際は当ホテルへご予約下さいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯沢グランドホテル<秋田県>
2026-02-28
5
レジャー
一人
2025年11月宿泊
こたんこママ
50代/女性|13 件のクチコミ
だまこ鍋が美味!米どころの宿

最近熊が出没してるとの事で、玄関の自動ドアは停止中で手動だったので、ちょっと重くて大変でした。朝食の名物のだまこ鍋はとても美味しかったです。さすが米どころ、ご飯はツヤツヤふっくらで格別の美味しさ。お部屋は広くて清潔で気持ちよく過ごせました。今回は親戚の葬儀の為でしたが、観光名所がたくさんあり、いつかゆっくり訪れてみたいと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
165
不適切なクチコミを報告する
この度は湯沢グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また滞在時はホテル全般的にご満足頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく喜んでおります。ありがとうございます。 また次回も湯沢へお越しの際は是非当ホテルへご予約下さいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
湯沢グランドホテル<秋田県>
2026-02-28
4
レジャー
一人
2025年11月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

11月8日に一泊しました 熊騒動で手動ドアにしていました あぁ大変だなと全国ニュースを思い出しました  フロントのスタッフはじめ、夕食朝食などスタッフの皆さんとても良い感じでした  また行く機会があれば利用すると思います  お世話になりました


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
113
不適切なクチコミを報告する
この度は湯沢グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 また滞在時はホテル全般的に満足頂けたご様子でスタッフ一同大変嬉しく喜んでおります。ありがとうございました。 また湯沢へお越しの際は当ホテルへご予約下さいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯沢グランドホテル<秋田県>
2026-02-28
4
その他
家族
2025年11月宿泊
投稿者さん
25 件のクチコミ

種苗交換会のため宿泊しました。 報道など心配な事象はありますが、 私たちが宿泊した際は不都合な状況は ありませんでした。 和室は調度品の設えにも気遣いを感じられ、 合理性優先ではないものを大切にされて いるのだと思いました。 お仕事とはいえ、ホテルの皆さんや、 地域の方々のご苦労もあるかとお察しします。 粛々と向きあわれており、 お陰様で私たちは安心して休ませて いただき、ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
103
不適切なクチコミを報告する
この度は湯沢グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 また客室、接客とお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく喜んでおります。ありがとうございました。 また湯沢へお越しの際は是非当ホテルへご予約下さいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯沢グランドホテル<秋田県>
2026-02-28
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
きょん、、
30代/女性|1 件のクチコミ
和室と美味しい食事が魅力、シャワーは少し難あり

子供連れで洋室だとスリッパを履かずペタペタ歩いてしまうので、和室があり非常に助かります。 朝食やランチも非常に美味しくいつも楽しみにしています。 シャワーがちょっと難しいタイプ。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
105
不適切なクチコミを報告する
この度は湯沢グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 また客室やお食事とご満足して頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく喜んでおります。ありがとうございます。シャワーに関しては今後改装等でリニューアルする際に最新の物に替えていきたいと考えております。 また湯沢へお越しの際はご予約下さいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
湯沢グランドホテル<秋田県>
2026-03-22
4
その他
家族
2025年12月宿泊
こまるやま
30代/女性|1 件のクチコミ
駅近で利用しやすいホテル

駅から近くて利用しやすいです。 ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
101
不適切なクチコミを報告する
この度は湯沢グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 また滞在時はホテル全般的に満足頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく喜んでおります。ありがとうございました。 また次回も湯沢へお越しの際は是非当ホテルへご予約下さいませ。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯沢グランドホテル<秋田県>
2026-02-28
4
その他
一人
2025年12月宿泊
Dannsy
80代〜/男性|1 件のクチコミ
夜食に不便さを感じました

夜食のレストランが、館内にも近場にもなく、不便でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
95
不適切なクチコミを報告する
この度は湯沢グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 また滞在時夜食の提供が無く、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。今現在レストランの夕食営業再開の目途が立っておりません。今後夕食を提供出来る環境が整いましたら、その際は是非ご利用頂きたいと思います。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯沢グランドホテル<秋田県>
2026-02-28
5
レジャー
一人
2025年11月宿泊
pistol_honey
40代/男性|5 件のクチコミ

朝食バイキングのカレーがおいしかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
112
不適切なクチコミを報告する
この度は湯沢グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 また朝食のカレーがおいしかったとのお褒めの言葉を頂戴し、レストランスタッフ皆大変嬉しく喜んでおります。ありがとうございます。今後さらにご満足頂けるよう精進して参ります。 また湯沢へお越しの際は当ホテルへご予約下さいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯沢グランドホテル<秋田県>
2026-02-28
4
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
224 件のクチコミ

経年劣化はりますが、綺麗にされています。 今回の朝食は野菜や魚をメインに食べましたが、非常に美味しかったです。 コンビニが遠いのと、今回は価格も高かったのが、マイナス点ですね。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
79
不適切なクチコミを報告する
この度は湯沢グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 客室・朝食とお褒めの言葉を頂戴し、ホテルスタッフ一同大変嬉しく喜んでおります。ありがとうございました。コンビニが遠くご不便をおかけし申し訳ございません。 また湯沢へお越しの際は是非当ホテルへご予約下さいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯沢グランドホテル<秋田県>
2026-02-28