無題ドキュメント
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- ホテルの指定するチェックイン時間以降を選択したい場合について
- 最終チェックイン時間はホテルごとに設定されております。
大変申し訳ございませんが、チェックイン時間以降の時間の選択ができません。選択可能な時間内でご予約をお願い致します。
(※中国の習慣により、多くのホテルで最終チェックイン時間を<現地時間 18：00>と設定されている場合が多くございます。)
到着予定時刻（チェックイン時間）を過ぎたり、予約確保時間を過ぎても到着されない場合、予約を取り消されることがあります。
遅れる際は必ず事前にホテルに直接連絡をして下さい。また到着予定時刻は余裕をもって設定してください。
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- 支払い方法に関して
- 施設により「現地決済(ホテル決済)の施設」と「オンラインカード決済の施設」の2種類がございます。予約の際に決済方法をご確認頂けますようお願い致します。詳しくはコチラ。
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- 料金にサービス料は含まれていますか？
- 現地決済(ホテル決済)の場合は、ホテルごとに税サ込(税金・サービス料込み)と税サ別(税金・サービス料別)に設定されております。
予約の際にサービス料金について確認頂きますようお願い致します。
オンラインカード決済の場合は、税サ込になっております。
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- 都市建設税・政府税について
- 中国大陸エリアの宿泊施設によっては、別途、都市建設税（日本円で数十円〜数百円）が発生する場合がございます。
詳細については、宿泊施設の詳細情報ページまたは予約時に表示される「条件・注意事項」にて明記していますので、ご確認ください。
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- 領収書はどこでもらえばよろしいでしょうか？
- 現地決済(ホテル決済)の場合は、ホテルでの発行になります。
オンラインカード決済の場合で、決済完了分の領収書は、楽天トラベルの【個人ページ】からの発行になります。別途発生しました費用に関しては、ホテルでの支払い及び領収書の発行になります。詳しくはコチラ。領収書のサンプルはコチラ。
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- 現地決済(ホテル決済)の場合で、予約時のカード入力について
- ホテルごとに異なりますが、大部分のホテルは現地決済の場合でも予約時にギャランティーとしてカード入力が必要になります。
予約通り宿泊される場合は入力頂いたカードに請求されることはございませんが、キャンセル料が発生する場合等に入力頂いたカード情報に請求されます。
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- 予約確認書(コンファメーション：Confirmation、バウチャー：Voucher)はありますか？
- 楽天トラベルの海外ホテル予約では、予約成立後のバウチャー(またはコンファメーション)として、【個人ページ】より「予約確認画面(※英語)」を画面印刷しておくことが出来ます。
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- 予約をキャンセルするにはどうすればよいですか？
- キャンセルは【個人ページ】より該当の宿泊施設のキャンセルボタンよりお手続きをお願いします。
なお、【個人ページ】よりキャンセル手続きが出来ない場合、ホテルまたは予約確認書に記載されている緊急連絡先へご連絡ください。
※キャンセルのご連絡がない場合、ご予約は成立している状況となりますので、返金手続きがされずキャンセル料が発生いたしますので充分ご注意ください。
※プランによって、キャンセルポリシーが異なりますので、予約の際にキャンセルポリシーの確認をお願い致します。
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- ホテルでデポジットは必要ですか？
- チェックインの際、デポジット(保証金)を求められる事があります。クレジットカードもしくは現金にてお預かりしたデポジットはチェックアウト時に精算されます。
※デポジット(預かり金)としてクレジットカードの提示を求められる場合があります。
※中国の施設では、通常宿泊総額の2倍〜3倍ほどの料金をデポジットとして請求されます。
⇒⇒⇒楽天トラベルのヘルプページは【コチラ】になります。併せてご確認頂けますようお願い致します。
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