11月14日から2泊しました。お食事は朝・夕食とも大変美味しく、器も素敵で楽しませてもらいました。
お風呂に関して、大浴場は、2階の露天風呂に感激しました。ナイトラウンジの足湯とホットワイン、サツマイモは、とても良かったです。お布団に入ってからも、足がぽかぽかでした。
残念だったのは、瞑想の湯の設備でした。
それ以外は、皆さんとてもご親切で、笑顔で接してくださり、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

久しぶりに行きましたが、大浴場が8階から新しく建てた別棟に変わっており、とても良くなっていました。露天風呂が庭園や滝に囲まれており、すごく景色が良くなりました。強いて難点を言えば、露天風呂がやや狭いです。夕・朝食の料理やおもてなしサービスなどは相変わらず最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年11月

初めてお世話になりました。今回二家族で行きました。まず、スタッフの方の対応が素晴らしく、挨拶もどんな時でもしっかりとされて、心のこもったおもてなしでした。
お部屋も落ち着けて、個人的には、その他の色々な場所も気に入りました。
家族全員がまた行きたいと言っていました。
次回も楽しみにしています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

紅葉の時期に訪れたいと思い、温泉とこだわりの料理でふる川を選びましたがとても満足できました。
入口の雰囲気、御香の香り、受付での感じよいサービス、部屋までの案内、お部屋の空間、夕食、全てが素晴らしい感動でした。
勿論、温泉も露天風呂からの景色、きれいな更衣室まで行き届いたサービスを感じました。
これからと利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

夕食はとてもおいしくて、盛り付けも美しく良かったです。
温泉も熱すぎずゆっくりとつかれたので、疲れもとれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

夕食は見た目は綺麗、味はいまいち。朝食は大変良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

犬プランで泊まった部屋がとにかく臭かった。
過去に泊まった犬達の犬臭もあるのだろうが、古い部屋独特の何とも言えない臭さと、エアコンのカビ臭が混ざっていました。
エアコンの効きも悪く、真夏に泊まるのは厳しいでしょう。
部屋の作りは、嵩上げされた畳部分以外は板張りになっていて、身体を伸ばしてゆっくりできる場所が無い。
犬と宿泊できる部屋なんて、所詮はこんなレベルなのかと落胆。
従業員の接客態度と食事内容は大変良かっただけに残念。

評価とは全く関係無いですが、朝一番で風呂へ行ったら片腕に彫物していた宿泊客としか考えられない若い方がいました。
若者に流行りのタトゥー系ではなく本物系で、これから全身に彫っていくところなのかなと。
長袖で入館受付されたら分からないでしょうし、判断が難しいですよね。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2024年09月

　とにかく最高の宿でした。普段あまり高級宿に泊まれないのですが
今回少し背伸びして利用させて頂きました。
源泉湯他多數利用しましたがいままで一番効能が分かる温泉でした。
食事も美味しく頂きました
従業員様の対応も最高でした　ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月

　北海道への出張からの旅行で妻と二人で利用させていただきました。
部屋も広く快適で、食事も丁度良い量で久しぶりに美味しく無理なく全部いただけました。
イルミネーション企画の公園までも近く、色々楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

露天風呂のお湯が出ていなかった。源泉掛け流しではなかったのか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

夫婦の記念日で利用しましたが、スタッフさんの真心こもったサービスがとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

施設がかなり広く、サービスも良い宿。
ゆっくり出来る宿なだと思います。

ただ残念に感じたのは、古い施設をリフォームしてるので泊まった部屋は畳が斜めになってたり凸凹してたり。。
スタッフも文化祭の店員レベルのアルバイト？が居たりで説明不足を感じる所も。
露天風呂は人数減らしたいのか、基本のプランだと宿泊者でも有料。
良い宿ではあると思いますが、価格以上の満足感は無かったです。

旅行の目的

レジャー

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一人

宿泊年月

2024年09月

以前に虎杖浜にあるこちらの系列ホテルに宿泊した際の経験が非の打ち所のない素晴らしいものでしたので、今回、定山渓でもこちらのホテルを選びました。しかし、結論から言うと、期待とは異なる残念な宿泊になりました。

宿泊者に満足してもらおうという気遣いは感じられるのですが、それが空回りしているような印象を持ちました。例えば、掃除は今ひとつ行き届いていませんでした。また、部屋のコーヒーメーカーには水か入りっぱなしで、いつ入れたものか分からず、気味が悪くて使う気になりませんでした。

食事は良質の食材を使った手の込んだ料理であることは分かりましたが、料理が提供される間隔が長すぎて、熱いはずの料理が冷めてから出されたり、最後のご飯も表面がパサパサでしばらく前から茶碗に装られているのが丸わかりだったり。さらに料理に合わせて頼んだお酒が料理が食べ終わってもまだ出てこないとか。

また、日本酒の利き酒セットを頼んだところ、大きなお皿の上に底の浅い4つのグラスが乗せられ、それぞれ異なるお酒が入っていましたが、配膳の途中で盛大にこぼしたようで、グラスのお酒は半分程度しか残っておらず、こぼれた4種類の酒が受けのお皿の上でブレンドされてしまっているとか（苦笑）。

宿泊料金を考えると、正直、満足度は高くありません。
同じホテルなのに、虎杖浜とは大違いでした。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

家族旅行として利用させていただきました。バスの中で受付（名前の記載など）を済ませることができて宿着いたら受付の煩わしさが半減でした！せっかちな正確なのでとても合理的で良いと思いました。

食事は夜も朝も大満足です。とても美味しかったです。パンの種類がもう少しあると嬉しかったです。

部屋はめちゃくちゃに綺麗で、娘も駆け巡ってました。食事中に部屋の座敷の部分に子供用の布団を敷いていただき、娘もそこで寝ることができました。強風の日というのもありましたが、窓側からの冷気が少し入ってきて少し寒かったです。

また札幌に行くことがあれば、再び利用させていただきたいです。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

風呂から見る小さな滝の流れに癒されました。料理は今まで宿泊した温泉の中でもトップクラスだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

初めて宿泊しましたが、噂どおり部屋、風呂、食事ともに大満足です。刺身盛り新鮮で最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

夕食も朝食も品数豊富で美味しくいただきました。お部屋も広くてゆっくり過ごす事が出来て良かったです。
また機会があれば宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

高校の同窓生６人との北海道旅行二日目に泊まりました。水素風呂でばっちり疲れが取れました。
夕食も美味しくスタッフの方に撮っていただいた写真、いい思い出になります。
朝食も最高です。同行の友人たちも「良い宿を予約してくれてありがとう」って感謝されました。

旅行の目的

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同伴者

友達

宿泊年月

2024年07月

少し部屋からお風呂までの移動が大変でしたが、どのお風呂も清潔感ごあり、掛け流し湯は泉質もよくとてもリラックスできました。

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家族

宿泊年月

2024年07月

岩盤浴選んで良かったです！心身休めることができました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月