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アートホテル上越 クチコミ・感想・情報

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アートホテル上越のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.85
  • アンケート件数:1656件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.58
  • 立地4.25
  • 部屋3.75
  • 設備・アメニティ3.60
  • 風呂3.35
  • 食事4.21
宿泊年月
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総合4

投稿者さんの アートホテル上越 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月15日 23:59:20

朝食が良いとの書き込みを見て予約しました。確かに種類も多目で美味しかったのですが、9時過ぎの時点でクロワッサンは終了したと言われ、食べられなかったのは食いしん坊としては残念でした(笑)。またお部屋が画像で見るよりかなり狭く、ビジネスホテルかと思った点と、喫煙ルームだったので、眺望についてはどうかと事前にメールでお部屋についての質問をしましたが、回答がいただけなかったことが残念です。その他は清潔で立地も駅地下で目の前にコンビニもあり、良かったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年08月
アートホテル上越 2017年08月18日 11:35:18

この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食につきましては残念な思いをおかけし、心苦しく思っております。
メニューづくりだけでなく、提供方法等にも気を配り、皆様にお喜びいただける朝食バイキングづくりに精進してまいります。
また、客室についてのお問い合わせにつきましては、当館からの返信が届いていなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
ご滞在中だけでなく、お越しいただくまでもお客様の立場にたったご案内ができるよう、従業員一同にお問い合わせ確認の漏れがないよう改めて指導をいたしました。
機会がございましたら再度当館をご利用いただけますと幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【早割14】☆14日前までの予約はオトク☆朝食バイキング付き
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードダブル】

総合5

投稿者さんの アートホテル上越 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月12日 12:44:13

立地が良く、ホテルの向いがコンビニで良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
アートホテル上越 2017年08月17日 14:13:26

この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
立地にご満足いただけて何よりでございます。
より良い滞在をご提供できるよう、施設改善・サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
☆【素泊】シンプル ステイプラン(ベストプライス)☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

総合4

投稿者さんの アートホテル上越 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月06日 08:05:52

お部屋はきれいで、ユニットバスも清潔でした
子供のアメニティがないと記載されていたと思いますが、スリッパ歯ブラシタオルも用意されていて子供は大喜びでした
駐車場から距離はありました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
アートホテル上越 2017年08月17日 14:13:12

この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
お子様にお喜びいただけて嬉しい限りでございます。夏休みということでお子様も多くいらっしゃっておりましたので、アメニティをご用意いたしました。事前にお子様の人数等をお知らせいただきましたら通常でもご用意が可能な場合もございますので、お問い合わせいただけますと幸いです。
是非またお子様と一緒にお越しくださいませ。心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
<添い寝無料!ファミリーおすすめ♪>クチコミ好評♪地場産品を生かした 和洋30種朝食バイキング付
ご利用のお部屋
【【禁煙】ハリウッドツイン】

総合4

ままま2055さんの アートホテル上越 のクチコミ

ままま2055さん [50代/男性] 2017年08月06日 03:48:57

 駅からも近く、コンビニも間近で立地条件は最高です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
アートホテル上越 2017年08月17日 14:05:17

この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
立地にご満足いただけて何よりでございます。
皆様に便利にご利用いただけるようより良いホテルを目指してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【早割14】☆14日前までのご予約でオトク☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

総合3

紺碧の彼方さんの アートホテル上越 のクチコミ

紺碧の彼方さん [50代/男性] 2017年08月05日 18:14:04

毎年この季節に利用しています。
タオルは使い込まれていて硬く肌ざわりは良くないです。
禁煙ルームを選びましたので、匂いはしませんでしたが、少し気取ったルームフレグランスを置くなどして欲しい。バスルームは古さが否めない。新潟駅前のアートホテルでは改装されていて気持ちよかった。改装を望む。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年07月
アートホテル上越 2017年08月17日 14:05:07

いつもアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。
いつお越しいただいても快適な滞在をご提供できるよう、検討を行い改善を進めてまいりたいと存じます。
引き続きご愛顧いただけるよう精進してまいりますので、是非また当館をご利用くださいませ。心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大49%OFF!クチコミ好評♪地場産品を生かした朝食バイキング付プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードセミダブル】

総合3

投稿者さんの アートホテル上越 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月03日 18:27:18

建物が古い。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年07月
アートホテル上越 2017年08月04日 15:25:04

この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
お言葉の通り建物自体は新しいものではございませんが、清掃の強化に努め、清潔な空間にお客様をお迎えできるよう日々努めてまいります。
機会がございましたら再度当館をご利用いただけますと幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】最大49%OFF!地場産品を生かした和洋30種朝食バイキング付プラン◆
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードシングル】

総合3

投稿者さんの アートホテル上越 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月03日 18:26:26

最上階レストランの対応に臨機応変がない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年07月
アートホテル上越 2017年08月04日 15:24:53

この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
レストランスタッフの対応に至らぬ点があり、大変申し訳ございませんでした。
お客様の立場にたち、その時々で適切な対応がとれるよう、教育を行ってまいります。
機会がございましたら再度当館をご利用いただけますと幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】最大52%OFF!シンプルステイビジネスや観光に最適!素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードセミダブル】

総合4

投稿者さんの アートホテル上越 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月01日 17:08:17

朝食美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
アートホテル上越 2017年08月04日 15:24:46

この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食にご満足いただけて何よりうれしい限りでございます。
地場産品をいかした美味しい朝食で快適な1日をスタートしていただけるよう、
今後もメニューづくりに工夫をこらしてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【土日限定!】★カップルイチ押し★二人でお得に♪~朝食バイキング付プラン~
ご利用のお部屋
【【禁煙】 スタンダードツイン】

総合4

ひろちゃん8782さんの アートホテル上越 のクチコミ

ひろちゃん8782さん [40代/男性] 2017年07月28日 16:40:55

7月23日に宿泊しました。目の前にローソンがあります。ホテル1階に洋食レストランがあり、少し高めですが美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
アートホテル上越 2017年08月01日 16:51:24

この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
レストランのお食事をお楽しみいただけたようで嬉しい限りでございます。
地場産品をいかした朝食もおかげ様でご好評いただいておりますので、次回は是非そちらもご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【土日限定!】★カップルイチ押し★二人でお得に♪シンプル素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン】

総合4

ぐらっぷらぁさんの アートホテル上越 のクチコミ

ぐらっぷらぁさん [40代/男性] 2017年07月26日 14:09:41

 部屋の広さもそこそこで、くつろげる空間でした。各階に自販機もあり、向かいがコンビニという立地も良かったです。
 しかし、一番気に入ったのは、朝食の『ご飯のお供』の多さでした!白飯3杯、おかゆ2杯食べても、全種類制覇まで行き着きませんでした。その他のおかずはわりと一般的でしたが、とにかく朝食はご飯!という人には絶対お勧めできる内容です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
アートホテル上越 2017年07月26日 18:20:47

この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
米どころ新潟の食材をいかした朝食をたくさんお召し上がりいただけたようで、
大変嬉しく、レストランスタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
今後も美味しい朝食で快適な一日をスタートしていただけるよう、メニューはもちろん、会場の雰囲気づくりにも工夫をこらしてまいりたいと存じます。
機会がございましたら是非また当館をご利用くださいませ。
心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
<添い寝無料!ファミリーおすすめ♪>クチコミ好評♪地場産品を生かした 和洋30種朝食バイキング付
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

総合3

たくさん1306さんの アートホテル上越 のクチコミ

たくさん1306さん [50代/男性] 2017年07月26日 11:33:14

何か名前が変わる度にコスパが悪くなる印象。設備もだんだんに古くなり、基本的に個室が狭い。でも、高田には信頼できるビジネスホテルチェーンがないし。でも、上越妙高駅前にアパと東横インが出きるので、このホテルがどう対応するのか注目したい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
アートホテル上越 2017年07月26日 18:20:31

この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご愛顧いただいているにもかかわらず、ご満足いただける滞在をご提供できず大変申し訳ございませんでした。
施設の改善とお客様の立場にたったおもてなしにつとめ、従業員一同でより良いホテルを目指して精進してまいりますので、再度ご利用いただけますと幸いです。

ご利用の宿泊プラン
<添い寝無料!ファミリーおすすめ♪>クチコミ好評♪地場産品を生かした 和洋30種朝食バイキング付
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

総合3

投稿者さんの アートホテル上越 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月13日 07:16:19

高田駅からも近く、ローソンも側にあり便利です。
部屋は古いが清潔でよかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
アートホテル上越 2017年07月13日 16:38:46

この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
ビジネスや観光の拠点として、様々なニーズにお応えできるよう今後も精進してまいります。
機会がございましたら是非また当館をご利用くださいませ。
心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
-楽天ポイント10倍プラン - ( ゆったりきままに素泊り )
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードシングル】

総合4

Crankさんの アートホテル上越 のクチコミ

Crankさん [40代/男性] 2017年07月11日 08:48:09

近くにコンビニもあってビジネスには便利と思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
アートホテル上越 2017年07月13日 16:38:38

この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
お仕事でお忙しいところ便利にご利用いただけたようで何よりでございます。
ゆっくりとお休みいただけるよう快適な空間をご用意してお待ちしておりますので、
是非また当館をご利用くださいませ。
心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
-楽天ポイント10倍プラン - ( 地場産品を生かした 和洋30種朝食付 )
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

総合4

yurin925さんの アートホテル上越 のクチコミ

yurin925さん [40代/男性] 2017年07月09日 16:07:55

きれいなホテルでした。コンビニや飲食店も駅近いということもあり
困ることはありませんでした。
また上越方面に行く際は利用させていただきます。
ありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
アートホテル上越 2017年07月13日 16:38:31

この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
立地にご満足いただけたようで何よりでございます。
今後も便利で快適にご利用いただけるよう、施設改善・サービスの向上に努めてまいります。
次回お越しいただける日を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
-楽天ポイント10倍プラン - ( ゆったりきままに素泊り )
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードシングル】

総合1

投稿者さんの アートホテル上越 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月07日 17:34:34

建物等何ら変わらずに宿泊代のみ高いし、毎度ながら従業員も全く使えない

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年07月
アートホテル上越 2017年07月08日 19:15:44

この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。

せっかくお越しいただきましたお客様にご満足のいくサービスができず、心苦しくお恥ずかしく思っております。
心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
行き届かなかったサービスにつきましてスタッフ一同、真摯に見直してまいる所存にございます。

お忙しい中、貴重なお時間を割いてご意見をいただきましたことに心よりお礼申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

アートホテル上越 
宿泊マネージャー 葉山 さおり

ご利用の宿泊プラン
【早割14】☆14日前までのご予約でオトク☆
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードシングル】

総合5

投稿者さんの アートホテル上越 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月03日 16:47:59

私にとって大切なお客様なのですが、おかげさまで満足してお帰りになりました。ありがとうございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
その他
宿泊年月
2017年07月
アートホテル上越 2017年07月07日 17:37:58

この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
お連れの方にご満足していただいけたこと、大変光栄に存じます。
今後もお客様のご期待にそえるホテルであり続けられるよう精進してまいりますので、
機会がございましたら是非また当館にお越しくださいませ。心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
<添い寝無料!ファミリーおすすめ♪>クチコミ好評♪地場産品を生かした 和洋30種朝食バイキング付
ご利用のお部屋
【【禁煙】ハリウッドツイン】

総合4

投稿者さんの アートホテル上越 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月18日 17:36:52

高田駅近くで仕事・出張にも便利、まわりにたくさんお店もあり
移動・食事などにも困りませんでした。
また仕事で行く機会があれば利用します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
アートホテル上越 2017年06月22日 09:12:24

この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
立地にご満足いただけて何よりでございます。
便利で快適にご利用いただけるホテルであり続けるよう今後も努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
☆【素泊】シンプル ステイプラン(ベストプライス)☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

総合2

ヤジ0717さんの アートホテル上越 のクチコミ

ヤジ0717さん [50代/男性] 2017年06月11日 16:27:49

この数年 何度か訪問の度にホテル名が変わる点不満が残る。以前からの宿泊の際 多少の閉所恐怖症があるため 景色が望める部屋をリクエストさせてもらい常に快適な部屋を提案頂けたのだが今回 フロントの対応はひどかった。アップチャージのみ受け付けますと言い放ち 価格表を突き出す始末。断って部屋に行くと気持ちが塞ぐ部屋。我慢して宿泊し翌朝 チェックアウトの際 昨日の対応された方とは違う方に昨日のやり取りを説明すると 部屋も空いていたので対応は可能でした、と平謝り。スタッフの教育が不十分であることが旅の疲れを一挙に増幅させ 次回の予約を決してしない、と固く決心した結果となった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年04月
アートホテル上越 2017年06月12日 10:39:23

この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
名称変更につきましてはご不便をおかけしておりますが、
再度当館をお選びいただきましたことに、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、この度フロントスタッフの対応に失礼があり、お客様にご不快な思いをお掛けしてしまったことは大変心苦しく、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご要望に沿えるよう、スタッフには出来る限りの対応を心がけるよう指導してまいりましたが、この度のご指摘のとおりスタッフへの指導が不十分であったことは非常にお恥ずかしく、心より猛省しております。
今回の件を全スタッフに周知させ、本来の接客、おもてなしの心の再教育を徹底し、今後は決して同様のことを繰り返さぬよう指導を継続していく所存にございます。
これまでご愛顧いただいていたにもかかわらず、ご満足いただけるご滞在となりませんでしたことを改めてお詫び申し上げますとともに、お忙しい中、貴重なお時間を割いてご意見をいただきましたことに心よりお礼申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

アートホテル上越 
宿泊マネージャー 葉山 さおり

ご利用の宿泊プラン
【早割14】☆14日前までの予約はオトク☆朝食バイキング付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

総合4

投稿者さんの アートホテル上越 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月04日 16:35:12

5月22日に宿泊。近くにお寿司屋、向かいにローソン、と、とても便利です。
今回は素泊まりでしたが、前回迄は朝食も頂きました。
バイキング朝食の内容はとても充実しています。
先に、席に案内して頂き、席を確保してから料理を取りに行くシステムは、とても有り難いです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
アートホテル上越 2017年06月08日 13:24:27

いつもアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
立地にご満足くださり、便利にご利用いただけて嬉しい限りでございます。
今後も、地場産品を生かした美味しい朝食メニューづくりに励んでまいりますので、
次回は是非また朝食バイキングをお召し上がりくださいませ。
お越しいただける日を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【早割14】☆14日前までのご予約でオトク☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

総合5

yamattcさんの アートホテル上越 のクチコミ

yamattcさん [50代/男性] 2017年05月29日 16:10:54

いつ宿泊しても満足しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
アートホテル上越 2017年06月02日 11:15:57

いつもアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
いつお越しいただいても快適な滞在をご提供できるよう、
今後もサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧いただけますと幸いです。
次回お越しいただける日を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【早割14】☆14日前までの予約はオトク☆朝食バイキング付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードダブル】

96件中 1~20件表示

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