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アートホテル上越 クチコミ・感想・情報

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アートホテル上越のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.76
  • アンケート件数:1710件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.47
  • 立地4.14
  • 部屋3.60
  • 設備・アメニティ3.50
  • 風呂3.22
  • 食事3.96
宿泊年月
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[並びかえ]

86件中 1~20件表示

総合3

はつねちん6610さんの アートホテル上越 のクチコミ

はつねちん6610さん [40代/男性] 2018年02月20日 19:40:43

雪の日の宿泊でした。駐車場が施設内に有れば便利かと・・・(徒歩2~3分)
立地的に駐車場を無料にしていただければと思います。(了承済での予約ですが・・・)

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーポイント10倍】★楽天限定/素泊まり!JR高田駅から徒歩3分♪
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードシングル】

総合4

投稿者さんの アートホテル上越 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月14日 08:37:36

普通の綺麗なビジネスホテルという感じであった。
部屋の机と床の一部で異臭(ゲロ臭い)ので部屋の交換を依頼した。
責任者に来訪していただき同等の部屋と変更していただいた。
良い対応をしていただき評価出来た。
尚、交換前の部屋で何かが有ったのであればしっかりとした対応を希望(ノロで有れば次亜塩素酸ソーダ)

朝食は、量と質に非常に満足。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
アートホテル上越 2018年02月21日 09:18:14

この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございました。
客室に関しまして、お客様にはご不快の念をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
快適な空間にお客様をお迎えするよう、日々清掃に努めておりましたが、事前のチェックにも至らぬ点があったことに深く反省する次第でございます。
お客様にご不快・ご不安な思いをおかけすることのないよう、担当者への指導を強化し、細かな清掃を徹底するよう努めてまいります。
このようなご指摘をいただいたにもかかわらず、
「満足」とのお言葉をいただき大変恐縮でございます。
今後、お近くにお越しの際には、挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。

アートホテル上越 宿泊支配人 高羽幹

ご利用の宿泊プラン
【ベストレート/朝食付】最低価格保証プラン!地場産品を活かした和洋30種類の朝食バイキング
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードダブル】

総合4

投稿者さんの アートホテル上越 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月13日 12:23:05

仕事で泊まりました。部屋はきれいでした。他は普通。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
アートホテル上越 2018年02月20日 17:21:58

この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございました。
「また泊まりたい」と思っていただけるよう、
サービスの向上に努めてまいりたいと存じます。
機会がございましたら再度当館をご利用いただけますと幸いです。

アートホテル上越 宿泊支配人 高羽幹

ご利用の宿泊プラン
【ベストレート/素泊まり】最低価格保証プラン!出張にも旅行にもオススメです!
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

総合5

投稿者さんの アートホテル上越 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月08日 17:30:45

シャワーの水圧が弱い印象ですが(10階に宿泊)それ以外はとても良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
アートホテル上越 2018年02月20日 17:21:44

この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございました。
客室設備につきましていただいたご意見を元に、
より快適にお過ごしいただける施設づくりに励んでまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

アートホテル上越 宿泊支配人 高羽幹

ご利用の宿泊プラン
☆【当日限定】18時以降のチェックインだからお得!!素泊まり
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

総合4

投稿者さんの アートホテル上越 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月02日 22:59:13

朝食は全体的に美味しくよかった

駐車場が遠いのには閉口

設備は良好

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年01月
アートホテル上越 2018年02月07日 12:32:42

この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
駐車場につきましては、当ホテルの敷地内に駐車場のご用意がなく、お客様へは大変ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
いただいたご意見をもとに、今後もお客様が快適にお過ごしいただけるホテルであるよう、努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

アートホテル上越 宿泊支配人 高羽幹

ご利用の宿泊プラン
<休前日限定!>2名以上のご利用でお得♪和洋30種朝食バイキング付
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードダブル】

総合4

投稿者さんの アートホテル上越 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月15日 14:15:55

雪の影響で急遽泊まることになりました。白を基調としたおしゃれで広々としたお部屋でゆったりと過ごせました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
アートホテル上越 2018年01月23日 14:04:24

この度は、アートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
天候も悪く、急なご宿泊となり大変だったかと存じますが、ごゆっくりとお過ごしいただけたようで安堵いたしました。
また、客室もお気に召していただけたようで何よりでございます。
皆様に安心の滞在をご提供できるよう今後も施設づくりやサービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

アートホテル上越 宿泊支配人 高羽幹

ご利用の宿泊プラン
【女性限定】素泊シンプルステイ☆レディースプラン
ご利用のお部屋
【※女性限定※【禁煙】レディースシングル】

総合4

投稿者さんの アートホテル上越 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月15日 14:13:41

センター試験の為に2泊で利用しました。コンビニ、バス停からも近く立地は言うことなしです。部屋もレディースルームでしたが、広々しており娘もゆったり過ごしてました。が、スタンドの電気がつかなかったのは残念でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
アートホテル上越 2018年01月23日 14:04:06

この度は、アートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
受験という大切な時に、ゆっくりとお過ごしいただき、少しでもお役にたてたようで嬉しい限りでございます。
客室設備につきましては、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
細かなところまで事前のチェックを怠らぬよう、従業員への指導を徹底してまいります。
機会がございましたら、是非またお越しくださいませ。心よりお待ちしております。

アートホテル上越 宿泊支配人 高羽幹

ご利用の宿泊プラン
【女性限定】素泊シンプルステイ☆レディースプラン
ご利用のお部屋
【※女性限定※【禁煙】レディースシングル】

総合4

投稿者さんの アートホテル上越 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月13日 21:37:52

家族旅行で利用しました。施設がとてもきれいで、感じがよいスタッフさんの対応で、また機会があれば利用したいです。
食事は利用していないのでわかりませんが、コンビニも近くにありよいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
アートホテル上越 2018年01月15日 15:30:00

この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
施設やスタッフにお褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。
「また利用したい」とのお言葉も今後の励みとなります。
朝食バイキングでは、地場産品をいかしたメニューに工夫を凝らしご用意しておりますので、
次回は是非お召し上がりいただければと存じます。
また、ご家族皆様にお越しいただける日を心よりお待ちしております。

アートホテル上越 宿泊支配人 高羽幹

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】早めの予約でお得な価格!素泊まり
ご利用のお部屋
【【禁煙】ハリウッドツイン】

総合3

本流師0730さんの アートホテル上越 のクチコミ

本流師0730さん [30代/男性] 2017年12月20日 16:16:17

ホテルを中心に街中で行動するには好立地。周囲に大きな建物が無く目立つので分かり易かった。駐車場が少し離れているので雪の日は少し不便だった。部屋は広めの部屋だったので快適でした。お風呂のシャンプー類の置き方を工夫した方が良いと思う(洗面台に置いてあるのでシャワー中使いにくい)。

食事は今回利用しませんでしたがすごくおいしそうでした。でもちょっと高いと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
アートホテル上越 2017年12月27日 15:52:18

この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
駐車場につきましては、ご不便をおかけしており心苦しく思っておりますが、立地や客室にご満足いただけて安堵いたしました。
備品への貴重なご意見に重ねてお礼申し上げます。
いただいたお声を参考に、より過ごしやすく快適な滞在をご提供できるよう改善に努めてまいります。
機会がございましたら、次回のご宿泊には是非朝食付きでのご利用もご検討いただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。

アートホテル上越 宿泊支配人 高羽幹

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定/素泊まり】楽天スーパーポイント10倍還元!JR高田駅から徒歩3分♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

総合3

投稿者さんの アートホテル上越 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月10日 16:34:39

12月8日宿泊しました。
朝食バイキングのメニュー最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
アートホテル上越 2017年12月13日 15:13:05

この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
「最高」というこの上ないお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
今後も米どころ新潟ならではのメニューをご提供できるよう創意工夫を凝らしてまいりたいと存じます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大59%OFF!クチコミ好評♪地場産品を生かした朝食バイキング付プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

総合5

投稿者さんの アートホテル上越 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月07日 06:25:08

キとてもお値打ちな値段で、綺麗なお部屋に宿泊できて、良かったです。
また機会があれば宿泊したいです。
おせわになりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
アートホテル上越 2017年12月13日 15:12:57

この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
滞在にご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。
今後も快適な空間をご用意してお迎えできるよう日々努めてまいりますので、
是非また当館をご利用くださいませ。心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【早期割28】早めの予約でお得な価格!素泊まり
ご利用のお部屋
【【禁煙】 スタンダードツイン】

総合3

投稿者さんの アートホテル上越 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月02日 22:36:23

朝の無料コーヒーが有り難い

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
アートホテル上越 2017年12月05日 16:18:58

この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館のサービスにご満足いただけたようで何よりでございます。
今後もより良い滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、是非また当館をご利用くださいませ。
心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定/素泊まり】楽天スーパーポイント10倍還元!JR高田駅から徒歩3分♪
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードシングル】

総合4

takuf2396さんの アートホテル上越 のクチコミ

takuf2396さん [40代/男性] 2017年11月26日 13:01:36

朝ごはんが美味しい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
アートホテル上越 2017年12月05日 16:16:17

この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食バイキングにご満足いただけて何よりでございます。
米どころならではの朝食をお召し上がりいただけるよう、
メニュー作りにも工夫をこらしてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ベストレート/朝食付】最低価格保証プラン!地場産品を活かした和洋30種類の朝食バイキング
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

総合4

投稿者さんの アートホテル上越 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月25日 17:22:26

一点以外、全て満足です。
これだけ揃った内容のホテルなのに、
部屋のソファーに(二席共)擦り切れた傷が
小さくなく有るというのは、残念ですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2017年11月
アートホテル上越 2017年12月14日 13:46:16

この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘いただいた点につきましては、早急にチェックをおこない、改善に努めてまいりたいと存じます。
今後もより良いホテルづくりに精進してまいりますので、
機会がございましたら再度当館をご利用いただけますと幸いです。

アートホテル上越 宿泊支配人 高羽幹

ご利用の宿泊プラン
【朝ごはんフェスティバル(R)2017】レイトチェックアウトでゆったり滞在!好評和洋朝食バイキング♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツイン】

総合3

投稿者さんの アートホテル上越 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月23日 20:27:15

予約時最後の1部屋だったので仕方なかったけど、喫煙室でしかもとてもタバコ臭かった。部屋に臭いけしスプレーが置いてあったのはありがたかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年10月
アートホテル上越 2017年12月05日 16:16:10

この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
消臭対応等、少しでも快適にお過ごしいただける空間をご提供できるよう、いただいたご感想をもとに改善に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【連泊ECOプラン】客室清掃不要でお得にステイ♪2泊以上限定<素泊まりプラン>
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードシングル】

総合5

マッチのとしちゃんさんの アートホテル上越 のクチコミ

マッチのとしちゃんさん [50代/男性] 2017年11月17日 17:55:57

ベッドも良く、部屋もきれい

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
アートホテル上越 2017年11月22日 17:26:59

この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
客室にご満足いただけたようで嬉しく思います。
今後も、清潔な客室でお寛ぎいただけるよう、快適な空間づくりに精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
☆【室数限定】朝食付 1,000円Quoカード付プラン☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアシングル】

総合5

マッチのとしちゃんさんの アートホテル上越 のクチコミ

マッチのとしちゃんさん [50代/男性] 2017年11月17日 17:54:26

部屋がきれい

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
アートホテル上越 2017年11月22日 17:26:52

この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
客室にお褒めのお言葉をいただき嬉しい限りでございます。
快適な滞在をご提供できるよう、今後も清掃に力をいれてまいりたいと存じます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定/朝食付】楽天スーパーポイント10倍還元!JR高田駅から徒歩3分♪
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードダブル】

総合4

埼玉のうり坊さんの アートホテル上越 のクチコミ

埼玉のうり坊さん [60代/男性] 2017年11月15日 23:59:05

10月28日に宿泊しました。
静かな部屋でまた、清潔なホテルでした。
以前にも二回程宿泊しましたが、いつも感じよく宿泊しています。
朝食のバイキングも豊富で楽しいです。
また、フロントの対応も丁寧で大変満足しています。
また宿泊します。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
アートホテル上越 2017年11月22日 17:26:44

いつもアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
客室や朝食にご満足いただけて何よりでございます。
いつお越しいただいてもお喜びいただける滞在をご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧いただけますと幸いです。
次回のお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ベストレート/朝食付】最低価格保証プラン!地場産品を活かした和洋30種類の朝食バイキング
ご利用のお部屋
【【禁煙】 スタンダードツイン】

総合4

健次1934さんの アートホテル上越 のクチコミ

健次1934さん [80代/男性] 2017年11月13日 14:58:29

高田駅に近く、わかりやすい。1泊シングルで7000円でお得。駐車場は1日普通車500円。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
アートホテル上越 2017年11月17日 10:50:03

この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
便利にご利用いただけて何よりでございます。
今後もより良いホテルづくりに励んでまいりますので、是非また当館をご利用くださいませ。
心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定/素泊まり】楽天スーパーポイント10倍還元!JR高田駅から徒歩3分♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

総合1

投稿者さんの アートホテル上越 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月09日 07:43:30

朝食会場の案内が非常に不満です。
朝7時からの朝食なので5分前程度に行くと「7時からです」と頑固に入れてくれず、翌日は7時丁度に行くと既に食事をしている人が居ました。日によって案内する時間が違うのですか?疑問です!!

7時丁度でも既に食事をしている人が大勢居てレストランには入れず順番待ちをしても、食事が終わっているテーブルも片付けることもせず、待っている人に「お待ち下さい」とか「今から片付けるので少しお待ち下さい」の一言もなし。
仕方ないので一旦部屋に戻って8時前くらいにもう一度行くとやはり混んでいて入れず順番待ちで待っていても、やはり案内の人から何も一言も一切無し。
結局朝食は食べられず仕事に行きました。

朝食会場が混んでいるのは仕方ないですが、ホテルの係りの人の態度、案内の無さ、最悪でした。もう少し客に対しての対応の方法はあるのではないでしょうか?

朝が忙しい出張の方で、朝食をしっかり食べたい人にはお勧め出来ないホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
アートホテル上越 2017年11月13日 13:23:34

この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。

朝食会場での件につきましては、ご不快なお気持ちをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
会場の混雑によりお客様をお待たせすることも多く、私共も大変心苦しく思っており改善を進めておりましたが、この度いただいたご感想に従業員への教育不足を痛感いたしました。
誠にお恥ずかしい限りでございます。
改めて従業員の意識強化と、従業員同士の連携を見直し、一人ひとりが至らぬ点を反省しながら、従業員一同でご満足いただける会場づくりに日々精進して参ります。

お忙しい中、ご意見をご投稿いただき、ありがとうございました。

アートホテル上越 総支配人 久保 克文

ご利用の宿泊プラン
<ポイント5%>クチコミ好評♪地場産品を生かした 和洋30種朝食バイキング付
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

86件中 1~20件表示

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