阿寒湖畔温泉　ニュー阿寒ホテルのクチコミ･お客さまの声

来客を同行して案内しました。
全てに好評でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年05月

全てに満足しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

安いプランだったんで期待してませんでしたが、良かったです。
指定しませんでしたが湖側の部屋で景色もまあまあでした。
食事も種類も豊富で良かったです。
個人的に朝カレーが食べたかったですが満足しました。

ただ外国人の従業員のホテルについての説明は、すごく聞き取りにくかったです。
慣れるまで大変なんでしょうけど説明になっていないと思います。
一緒に居た日本人のスタッフはなんの為に居たのかと思いました。
でもとてもリーズナブルなので次も利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

ゴールデンウィーク前半の家族旅行で予約させて頂きました。予約が前日ということもあり湖畔側の部屋でなかったのが残念でしたが、ゆったりの和室を用意して頂きました。お食事は朝夕共にバイキングで、焼き蟹やステーキなどもあり、とても充実していました。最高に美味しかったです。お風呂は大浴場と屋上露天風呂、ジャグジーで、どれも単純泉でサラリとした湯でした。さほど混んでもいなかったのでゆったりのんびり入ることができました。フロントには男の方ばかりで、少し配慮に欠ける部分もありましたが、それを考えなければ、本当に良い旅行になったと思います。お料理、本当に美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

６年ぶりの２回目でした。お風呂はよかったのですが、夕食と部屋は残念ながら、ときめきませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

夕食バイキングにジンギスカンや一人鍋があって、
とてもおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

チェックイン時、荷物を持ってくるお客さんがほとんどなので、ワゴンを用意する等の配慮をしてほしかったです。接客対応は、よかったと思います。浴衣のサイズがないのでフロント及び客室係に内線しても、呼び出し音が鳴りっぱなしで放置状態でした。しばらく鳴らしてるとＦＡＸのような音がなり、出てくれないので時間をおいて再度かけ直しましたが、なかなか出ずで４サイクル目でようやく出てくれました。居留守状態っていうのは接客業者としてちょっと疑問でした。エレベータはとても眺めが良いですね。でも、結構危険なのは、人がいっぱいいて開くボタンで閉まらないようにしていて最後に自分が出る時、ボタンを離したとたんドアが閉まってしまう事です。ゆっくり出ようとすると必ず挟まってしまいます。うちの小さい子も挟まれそうになりました。車いす、ベビーカー、大きめの荷物を持っている人なら間違いなく挟まれると思います。客室は、綺麗でよかったのですが、とても暑くて寝苦しかったです。空調設備の説明をしてほしかったです。料理は、たくさん品数はありましたが、小皿を置いていないので、取りたいもので小皿が必要な時は、並んでいる列から離脱して取りに行かなければならないので少し考えた方がいいと思います。「のんびりゆっくりしたい」という面で総合的に評価すればはよかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

施設の古さは否めませんが、清掃も行き届いており気持ちよく過ごせました。運よく湖側のお部屋にしていただき、綺麗な晴天の阿寒湖を眺めることもできました。

気になった点を二つ。
１）美食鍋、アイデアも良くて楽しく食べることができました。ただ、食事時間の割り当てが遅かったためかスープが昆布だしの１種類しかなく、従業員の方に「スープの追加ってないんですか？カレーが食べたいんですが」と尋ねたところ「昆布スープならありますけど」
いやいやいや。私が食べたいのはカレーです。
そこは「準備しますので、お待ちください」だと思うんですが。
２）大浴場に行くたび、スリッパが無くなりました。お部屋に戻ろうとすると自分が置いた場所にないんですよ〜スリッパが。３回行って３回とも。同行した友人は入り口のロッカーの中から数足見つけたそうです。誰かのいたずら？たまたま、履いていったものを履いて帰ってくることができない客が多かったの？洗濯ばさみみたいな部屋番号札でスリッパ止めたりとかどうでしょうね？「またスリッパ無いよ〜・・・」と嘆くこともなくなると思うのですが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年03月

畳が古いのが原因だと思うのですが、座るとズボンに畳の屑がくっついてきた。
旅行などではきれいな服などお気に入りの服を着てくることが多いと思いますので、
畳の表替えした方がいいと思います。
それ以外はとてもよかったです。
バイキングもよかったし部屋も清潔でした。
接客態度もよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

食事（夕食）時にかなり込み合うので時間設定（希望時間を聞き込み合う時はずらしてもらう）を設ければいいと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

　５年ぶりに利用させていただきました。前回同様，冬のイベント開催中の利用です。
　部屋は前回の方が立派（角の和洋室！？）でしたが，場所は今回の方がよくて，花火も正面の窓からばっちり見ることができました。バイキングもお腹いっぱい食べさせていただき，家族みんなで久しぶりにのんびりと過ごさせていただきました。
　我が家の趣向で言うと，もう少しお湯の温度がぬるくなるといいなと思いますが，源泉の温度が高いですものね。屋上のジャグジーは阿寒の自然を独り占めにした気分で最高でした。
　また，阿寒に泊まりたくなったらお世話になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

久しぶりの阿寒宿泊でしたが、ニュー阿寒ホテルに決めて良かったです！無料送迎バスの利用からはじまり、ウェルカムスィーツ＆ドリンクのサービス、そして品数豊富でおいしいバイキングに大パノラマの温泉…何もかも大満足でした♪しかも景観指定なしだったのに湖側のお部屋でした。次回の旅行でもきっとお世話になります。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

従業員の方々、とても親切でした。




子供はバイキングを喜んでいました。
おいしかったです。



部屋もきれいでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

以前利用した時よりも、食事の種類が増えていてビックリしました。とてもおいしくいただきました。クリスマスケーキも頂いたのですが、当日食べることができず、持ち帰って先程自宅で食べました。小さなプレゼントを貰ったみたいで、うれしかったです。
　家族４人で宿泊したのですが、部屋のコップ（バスルーム）が２つしかなかったのだけが、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

近場で母一人と幼児で泊まれるホテルを探しておりましたが、全くありませんでした。唯一、見つかったのが、こちらのホテルのツインルームのシングルユースプランでした。子供用のじんべい等も、クローゼットに備えていただいて、嬉しかったです。ベットも、ツインでしたので、ゆったり＾＾とてもたくさんの料理の種類がある、ビュッフェスタイルでしたので、偏食の多い、子供でも助かりました。どこのホテルのプランも、幼児がいる場合、大人２名以上というのが、必須条件の中、こちらのホテルは、本当に良心的だと思います。私のように、母子だけで、息抜きに旅行したいという方も、現代では多くいると思います。ぜひ、このプランを続けていただきたいです。また、宜しくお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

ツインの予約だったが和室部屋に通されました。部屋は多少古さを感じましたが、きちんと掃除がされてました。ただトイレのタオルに茶色いシミが付いていたのが残念でした。食事もバイキングで種類もデザートも豊富。お風呂も広くてゆっくりできましたが、ドライヤー付近の床に髪の毛が沢山落ちていて、まめに清掃すればもっと気持ち良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

湖側の部屋でした。景色はとてもいいです。プールも広くて、雄阿寒岳の景色もよくよかったです。夕食のブッフェはワカサギのてんぷらとかぼちゃのてんぷらが一番美味しかったです。また、テーブルでジンギスカンを自分で焼けるようになっていたのはよかったです。ロビーの天井に電飾の天の川？があって、これがとてもきれいでした。
部屋のユニットバスでは、ぬるいお湯しか出なかったので、部屋のお風呂に入ることはできませんでした。部屋にはてんとう虫やハエがたくさんいました。しかし、この時期は阿寒湖の他のホテルもたくさん虫が部屋に入っていたので、仕方ないかもしれません。部屋は壁紙を一部だけ張りなおしていたりと、古さは見られますが、掃除が行き届いていないことはありません。いすとテーブルが窓辺に置いてある広さです。虫が苦手な方は、時期をずらしていったほうがいいかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

10年ぶり、2回目の宿泊です。良い点〜�@チェックイン後のウエルカムサービスは良かったです。�A値段の割りにバイキングの内容は良かったです。悪い点�@チェックイン後の部屋の案内係が10分ぐらいしてからきたのは、遅いです。�A部屋に入ってからすぐに、妻がベットにてんとう虫がいるのを見つけてから夜寝るまでに７〜８匹のてんとう虫＋くも1匹が壁や天井に出てきました。�B2名で予約したのに部屋のタオル・歯ブラシ・茶菓子等が1名分しか無かった。�Bテレビ台・冷蔵庫横のドアの取ってが壊れかけになっている。�C大浴場の脱衣場に有る水飲み場のコップが使いまわしで、飲みたく無くなった。使い捨ての紙コップ等で対応してほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

宿泊料金の安さのわりには、バイキングの料理も良かったです。
部屋は古い感じはしますが、お部屋、トイレもきちんと清掃されていて
良かったです。
ただ今回はクリスタル館に宿泊しましたが、食事・温泉に行くのにも
すごく遠く時間がかかります。

温泉の脱衣場に置いてあるカミソリは消毒済と表示してありましたが、
カミソリ負けは今までなった事がありませんが、顔全体に荒れてしまいました。
くしもそうですが、きちんと消毒するよりは、使い捨ての方が安心して使えると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

　お手軽な料金で、良好な立地と豪華な食事・温泉風呂で満足しております。
　唯一、部屋（クリスタル館）のトイレに温水洗浄器が付いていなかったのが残念でしたが、料金を考えれば仕方ないと思います。温水洗浄器が付いているか否かが予約前にわかるようにしていただければ、より良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月