シェラトンホテル札幌のクチコミ･お客さまの声

この度はシェラトンホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながらご滞在中はなにかとご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
実際には自販機は各階に設置があり、ご案内が間違っておりました。また消臭スプレーについては
あいにく貸し出し用をご用意していないのですが、お客様へのご説明が足りず不愉快な思いをさせてしまいました。今度はこういったことのないよう関係各所に申し伝え、お客様のお気持ちに寄り添うサービスができるよう努力してまいる所存でございます。重ねて深くお詫び申し上げます。
また女性用アメニティにつきましてはお客様の貴重なご意見をちょうだいし、販売用アイテムとしてではございますが、ご用意することにいたしました。現在は化粧水、乳液、洗顔料をセットにしてご用意をしております。お客様の生の声をお聞かせいただき、ご指摘ちょうだいしましたことに感謝申し上げます。甚だ勝手なお願いではございますが、またシェラトンホテル札幌にお越しいただけますようお願い申し上げます。スタッフ一同心よりお待ちしております。
シェラトンホテル札幌マーケティング部小山春香

この度はシェラトンホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
浴室では清掃が行き届かず大変失礼をいたしました。すぐに担当部署に申し伝え、清掃の徹底に取り組んでおります。
しかしながら、ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、スタッフ一同胸をなでおろしております。どうぞまたリラックスしにシェラトンホテル札幌にお気軽にお帰りくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
シェラトンホテル札幌マーケティング部　小山春香

この度はシェラトンホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。私共のホテルでのご滞在においてごゆっくりとおやすみいただけたことにも重ねて御礼申し上げます。
客室内のベッドはシェラトン・スイート・スリーパーベッドという快眠を追求して独自に開発したものでございます。お休みの際に感じていただけたかと思いますが、少し固めのスプリングが骨格を包むように設計されております。
ぜひまたの機会にもシェラトンホテル札幌にて質の高い睡眠を体験してくださいませ。
またお客様にお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。
シェラトンホテル札幌マーケティング部　小山春香

この度はシェラトンホテル札幌をご利用いただき誠にありがとうございました。
時期やお日にちにもよるのですが、これからもご利用いただきやすい宿泊プランの造成に努めてまいります。また新札幌は地下鉄やＪＲのどちらの駅にも近く、近隣にはショッピングモールもある大変便利な場所でございます。
ぜひまたの機会にもシェラトンホテル札幌にお立ち寄りくださいますようスタッフ一同お願い申し上げます。
シェラトンホテル札幌マーケティング部　小山春香

この度はシェラトンホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当ホテルでのご滞在にご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。
スタッフの対応については、すぐに関係各所に申し伝え改善に取り組んでいるところでございます。今後はお客様にご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同一丸となってサービスの向上に努めてまいりますので、なにとぞご容赦いただけますよう伏してお願い申し上げます。
シェラトンホテル札幌マーケティング部　小山春香

この度はシェラトンホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
あわせまして、ご滞在中私どものサービスによって不愉快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

ちょうだいしました貴重なご意見を元にホテル内にて改善に努めております。今後はお客様を仕方ないと落胆させることのないようサービスの向上に心して取り組んでまいる所存でございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、お客様の期待を裏切らないホテルを目指してまい進してまいりますので、なにとぞご寛容賜りますようお願い申し上げます。
シェラトンホテル札幌マーケティング部　小山春香

この度はシェラトンホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中はお客様に不愉快な思いをさせてしまい、せっかくのご宿泊やご宴席を楽しんでいただくことができず大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
ちょうだいしました貴重なご意見は各担当部署に伝え、改善に努めているところでございます。今後は多くのお客様にご満足いただけるようお客様へのご対応ならびに設備についても最大限の努力をしてまいりますのでなにとぞご容赦いただけますようお願い申し上げます。
シェラトンホテル札幌　マーケティング部　小山春香

この度はシェラトンホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

当ホテルでのご滞在を楽しんでいただき、私どもも嬉しく思っております。また、ちょうだいしましたありがたいお言葉を糧に今後もより良いサービスを目指して、向上に努めてまいります。

新札幌は利便性も高く、快適な立地でございます。ぜひ新しい新札幌ライフを満喫しにいらっしゃってくださいませ。またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
シェラトンホテル札幌　マーケティング部　小山春香

この度はシェラトンホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当ホテルでのご滞在をご堪能いただいたようで大変嬉しい気持ちでございます。
お客様にごゆっくりとお休みいただけるよう今後もサービスの向上に取り組むとともにご利用しやすい宿泊プランの販売に努めます。
またシェラトンホテル札幌にてお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
シェラトンホテル札幌　マーケティング部　小山春香

この度はシェラトンホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご滞在中はサービスが行き届かず不愉快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
また、率直なご意見をお聞かせいただきましたことを合わせて御礼申し上げます。
お連れ様やチェックアウトの後までお手間をおかけし、ご迷惑をおかけしてしまいましたことを改めましてお詫びいたします。大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきましたサービスの不備、お部屋の設備につきましては貴重なご意見として真摯に受け止め改善に取り組む所存でございます。
今後はお一人お一人のお客様について各担当ごとの連携を図ること、お客様にお約束したことを守ること、スタッフの教育を徹底し、ごゆっくりお寛ぎいただけるようなホテルを目指して改善してまいりますのでご寛容のほどお願い申し上げます。
シェラトンホテル札幌　マーケティング　WEB　SALES　小山春香

この度はシェラトンホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、シャワーの圧力やルームサービスなどについてはご満足いただくことができず大変申し訳ございませんでした。ちょうだいいたしましたご意見を担当部署に申し伝え、改善の際の参考にさせていただきます。なお、VODは通常は翌日の午前１１時までご覧いただくことができ、アメニティについてもボディソープをお部屋にご用意をさせていただいているのですが、こちらについてはご説明が不十分でお客様にご迷惑をおかけしてしまいました。重ねてお詫び申し上げます。甚だ勝手なお願いではございますが、次の機会をいただけましたならば、ぜひまたシェラトンホテル札幌にご来館いただけますようお願い申し上げますとともに滞在中のご不明点はお気軽にスタッフにお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。次回またお客様にお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
シェラトンホテル札幌マーケティング　
Web Sales 小山春香

この度はシェラトンホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、スパや朝食についてのご意見をちょうだいいたしましたことも合わせて御礼申し上げます。
いただきましたご意見は各担当部署へ申し伝え、貴重なお客様からのお声として大切に保持し、改善、改装の際に参考にさせていただきます。
甚だ勝手なお願いではございますが、再度札幌にてご宿泊の際にはシェラトンホテル札幌にご宿泊いただけますようお願いするとともに率直なご意見をお聞かせくださいますようお願い申し上げます。
シェラトンホテル札幌マーケティングWeb Sales 小山春香