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ホテルエース盛岡 クチコミ・感想・情報

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ホテルエース盛岡のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.94
  • アンケート件数:4260件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.62
  • 立地4.12
  • 部屋3.60
  • 設備・アメニティ3.58
  • 風呂3.37
  • 食事4.33
宿泊年月
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総合1

投稿者さんの ホテルエース盛岡 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月17日 14:49:32

40種類のバイキングが楽しみで今回宿泊したのですが
並べられてた食パンの表面に青カビが広範囲に付着しておりました。
すぐに店員を呼び回収してもらいましたが
食べられた方は多数いるはずです。
その時の対応はあまり良くありませんでした。
かびが生える状況で保管しているということは、他の食品はどうなのか、とても気になり
食べる気が起きませんでした・・・・

また、チェックイン前に立体駐車場に車を置きにいったのですが
満車だったため、係の人に「鍵をつけて置いてってください」と言われ置いて行きました。
チェックインの時に「鍵を預かります」とフロントの方に言われたのですが
駐車場の係の人に付けたまま置いていってと言われたので持ってないと伝えると
「鍵をつけっぱなしでは危ないので持ってきてください」と言われ
こちらとしては、言われたままに置いて行ったのだから
駐車場係の人が管理してるのでは?とうことで、鍵を持ってきてもらえるように
お願いしたのですが、
その後、夜にホテルに戻った10代の娘に対し、鍵を取りに駐車場まで行かせたことに
怒りを覚えました。

二度と泊まりたくありません。




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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】♪40種類の和洋バイキング朝食無料♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】別館ツイン RA】

総合3

投稿者さんの ホテルエース盛岡 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月16日 18:32:38

いつもありがとうございます。

また よろしくお願い致します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ホテルエース盛岡 2017年04月17日 00:49:09

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。

これからもお客様に気に入っていただけるように、努力いたしますので、引き続きご愛顧下さいますようお願いいたします。

宿泊課支配人 藤澤

ご利用の宿泊プラン
【ショートステイ】プラン◆20時チェックイン9時チェックアウト◆短い滞在時間でお得に!【朝食無料】
ご利用のお部屋
【【喫煙】別館ワイドシングル RAA】

総合4

ブンコ3724さんの ホテルエース盛岡 のクチコミ

ブンコ3724さん(1件) [40代/女性] 2017年04月16日 18:03:48

静かにゆっくり休むことができました。駐車場はホテルのすぐ隣で、コンビニも近く、立地条件は良いと思います。朝ご飯のバイキングは、おかずの種類が多く、とても満足でした。実は、朝ご飯が良かったので、二度目の宿泊でした。ただひとつ残念だったのは、小学生を添寝するプランだったのですが、高学年だったため、お子様用アメニティセットに入っていたスリッパが、小さすぎて履けませんでした。(セットは幼児向けのスリッパ、歯ブラシ、ハンカチのセットで、とてもかわいい物で、うれしかったのですが…)次からはフロントで大人用スリッパを借りようと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
ホテルエース盛岡 2017年04月17日 00:58:15

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お子様用のスリッパが小さかったようで、失礼をいたしました。お手数ではございますが、フロントにお申し付けいただければ、別のものをお持ちいたします。

朝食バイキングはご満足いただけて、レストランスタッフ一同とても喜んでおります。郷土料理コーナーはとても良い評判をいただいており、ひっつみ、冷麺は人気がございます。
これからもお客様にご満足いただけるように頑張りますので、次回もご利用下さいますようお願いいたします。

宿泊課支配人 藤澤

総合4

投稿者さんの ホテルエース盛岡 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月15日 15:09:55

3/4に宿泊しました。
夕食なしプランでしたが、ホテルの回りに美味しい店が多く、朝食も美味しく満足です。
また、利用させていただきたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ホテルエース盛岡 2017年04月16日 09:39:54

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様にご満足いただけた事、私共もとても嬉しく感じております。ありがとうございます。
周辺の環境も便利にご利用されて何よりでございます。美味しいお店にも出会えてとても良かったと思います。

また盛岡にお越しの際は、当館を是非ご利用頂ければ嬉しい限りでございます。ご利用お待ちいたしております。ありがとうございました。

ナイトマネージャー 野田

ご利用の宿泊プラン
【直前割】プラン!直前でもお得です《和洋バイキング朝食付》前日まで予約OK !
ご利用のお部屋
【【禁煙】別館セミダブル RA】

総合2

投稿者さんの ホテルエース盛岡 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月09日 15:02:54

あんなに窓の外の音が聞こえるなんて...おかげで一晩中眠れませんでした
リニューアルされたはずなのに、エレベーター音も気になるし...
新館に泊まってたときは気にならなかっただけに、がっかりでした
あんなに辛い一晩ならもう宿泊しないと思いました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ホテルエース盛岡 2017年04月14日 21:51:30

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の外の音がうるさく、ゆっくりお休みいただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。設備につきましてはすぐに対処はできかねますが、気になることがございましたらフロントにご連絡いただければ、できるかぎり対処させていただきます。
申し訳ございませんでした。

宿泊課支配人 藤澤 

ご利用の宿泊プラン
【当日限定】 0時から予約OK♪40種類和洋バイキング朝食無料♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】本館シングル RA】

総合5

投稿者さんの ホテルエース盛岡 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月09日 07:11:43

夜遅い時間に(12時すぎ)探して空室があり、予約できてありがたかったです。しかも安く泊まれたので、このプランはタイミングが合えばお得だと思いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテルエース盛岡 2017年04月10日 00:09:47

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のニーズに合わせた宿泊プランをいろいろとご用意しておりますので、お得で便利なプランをご選択いただければと思います。
深夜の割引プランは空室があればご用意させていただきますので、これからも宜しくお願いいたします。

宿泊課支配人 藤澤

ご利用の宿泊プラン
【ミッドナイトプラン】深夜24時から予約受付開始プラン♪朝食無料♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】本館シングル RA】

総合4

替弾ダンちゃんさんの ホテルエース盛岡 のクチコミ

替弾ダンちゃんさん(4件) [50代/男性] 2017年04月07日 22:31:06

今回、初めて利用させてもらいました (家族の者は過去利用した事ありましたが)。
部屋は、安いプランであったのでそれなりでしたが、朝食のバイキングは満足でした。ひっつみが人気があったせいか、食べる時間帯に残ってなかったのが残念でした。機会がありましたら、また、利用させてもらいたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ホテルエース盛岡 2017年04月08日 02:31:29

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝食で郷土料理のひっつみが残っていなかったようで、大変申し訳ございませんでした。レストランの責任者にも報告し、しっかり目を配り、補充をするように指導いたします。

もうすぐ桜も咲いて、いよいよ行楽シーズンとなりますので、是非また盛岡にお越し下さい。
お待ち申し上げております。

宿泊課支配人 藤澤

ご利用の宿泊プラン
【直前割】プラン!直前でもお得です《和洋バイキング朝食無料》前日まで予約OK !
ご利用のお部屋
【【禁煙】本館セミツイン RA】

総合5

投稿者さんの ホテルエース盛岡 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月07日 17:32:32

二度目の利用です。
今回は朝食付にしましたが、種類もあり美味しくてよかったです。
いつも団体さん、外国人観光客が多い感じがしますが、特に問題ありません。
夜、繁華街で飲む方へはお薦めの立地です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテルエース盛岡 2017年04月08日 02:25:41

二度目のご利用誠にありがとうございます。

朝食を褒めていただき、レストランスタッフ一同、とても喜んでおります。これからも魅力ある美味しいメニューをご用意するように頑張ります。

ホテルの周辺は、繁華街ですので飲んだり食べたりするのにはとても便利な場所でございます。コンビニやカラオケ等もすぐ近くにございますので、次回もご利用下さいますようお願い致します。お待ち申し上げております。

宿泊課支配人 藤澤

ご利用の宿泊プラン
【訳ありプラン】現金特価◆《和洋バイキング朝食無料》
ご利用のお部屋
【【禁煙】本館シングル SB1】

総合4

投稿者さんの ホテルエース盛岡 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月04日 05:29:58

朝食に郷土料理等もあり品揃え豊富で良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテルエース盛岡 2017年04月04日 07:42:22

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝食バイキングを気に入っていただき、レストランスタッフ一同、とても喜んでおります。
これからも朝食だけでなく、他のサービスでもご満足いただけるように、頑張りますので宜しくお願いいたします。

宿泊課支配人 藤澤

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF朝食付プラン♪朝はゆっくり13時レイトチェックアウト♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】別館ワイドシングル A50】

総合1

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルエース盛岡 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月03日 20:28:55

20時チェックインのプランでした。少し早目に仕事が終わり19時35分にホテルに入って
しまった所、男性フロントスタッフに冷ややかにプランの事を指摘され待つように指示されてしまいました。遠方から来てるし、仕事が予定より早まるケースも当然あります。
ルールなのかもしれませんが、言葉も冷ややかで感じが悪かったです。
※ホテルに関しては、コスパ等は良い方だと感じています。最近はフロントの低下により
ホテルの価値を下げていると感じています。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ホテルエース盛岡 2017年04月08日 02:18:54

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。

チェックインの際、応対の感じが悪かったようで、大変失礼をいたしました。今後はもっと心をこめた応対をするようにいたします。

今回ご利用いただいたプランは20時チェックイン、翌日9時チェックアウトで、ご滞在時間の短いお客様に、少しでも割引料金にてご利用いただけるようにご用意させていただいております。ご到着時間によってはお待ちいただく場合もございますが、ご理解下さいますようお願い致します。

宿泊課支配人 藤澤

ご利用の宿泊プラン
【ショートステイ】プラン ◆20時IN9時UTO◆短い滞在時間でお得に!【和洋バイキング朝食無料】
ご利用のお部屋
【【禁煙】別館ワイドシングル RAA】

総合4

投稿者さんの ホテルエース盛岡 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月03日 02:27:26

ユニットバスが新しく、気持ちよかった。ベッドの寝心地もよかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ホテルエース盛岡 2017年04月04日 07:37:40

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご満足いただけて従業員一同、とても喜んでおります。これからもお客様に喜んでいただけるように努力してまいりますので、次回もご利用下さいますよう宜しくお願いいたします。
お待ち申し上げております。

宿泊課支配人 藤澤

ご利用の宿泊プラン
【直前割】プラン!直前でもお得です《和洋バイキング朝食無料》前日まで予約OK !
ご利用のお部屋
【【禁煙】本館ツイン RA】

総合4

投稿者さんの ホテルエース盛岡 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月01日 23:48:47

13時レイトチェックアウトだったので食事の後でゆっくりで来たのがいい。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ホテルエース盛岡 2017年04月02日 21:16:44

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋ではお客様にゆっくりお過ごしいただけた事とても良かったとおもいます。リラックスしてご出発いただければ何よりでございます。

また盛岡にお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ嬉しい限りでございます。ご来館のほどお待ちいたしております。ありがとうございました。

ナイトマネージャー 野田

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF朝食付プラン♪朝はゆっくり13時レイトチェックアウト♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】別館ツイン A50】

総合2

投稿者さんの ホテルエース盛岡 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月31日 19:35:33

目覚ましの時計が一時間違っていたため早朝に目覚めさせられ、チェックアウトをしかけた。気付いて部屋に戻してもらい、その旨伝えたところ電話では確認したようだったが、謝罪はなかった。朝の一時間は大きい。

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旅行の目的
その他
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【アワード2015ベストパートナー賞&敢闘賞受賞記念】プラン ◆販売数限定♪お得にご宿泊できます♪◆
ご利用のお部屋
【【禁煙】別館ワイドシングル RAA】

総合5

hiro_akaさんの ホテルエース盛岡 のクチコミ

hiro_akaさん(34件) [50代/男性] 2017年03月28日 18:44:12

リーズナブルで朝食も郷土料理ありで満足です
フロントの方も応対が丁寧でありがたいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテルエース盛岡 2017年03月29日 03:21:49

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

朝食バイキングとフロントの応対にお褒めの感想をいただきまして、スタッフ一同嬉しい気持ちで一杯でございます。
これからも、郷土料理を交えたお客様に喜んNでいただけるメニューを揃えて参りたく存じます。

お忙しい貴重なお時間を割いて、当ホテルにご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

宿泊課マネージャー 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【アワード2015ベストパートナー賞&敢闘賞受賞記念】プラン ◆販売数限定♪お得にご宿泊できます♪◆
ご利用のお部屋
【【喫煙】別館ワイドシングル RAA】

総合5

そらひな1076さんの ホテルエース盛岡 のクチコミ

そらひな1076さん(1件) [20代/女性] 2017年03月28日 17:51:56

盛岡駅付近なのに、駐車場もあり低価格でバイキング付きなのはとても嬉しいです。学生時代からお世話になっており、もう5~6回泊まらせていただいています。朝食もバリエーションあって飽きず嬉しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年03月
ホテルエース盛岡 2017年03月29日 02:49:12

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋のお値段、駐車場、朝食バイキングにお褒めの感想をいただきまして、私共も大変嬉しく感じております。
朝食バイキングは、これからも、お客様に喜んでいただけるメニューを揃えて参りたく存じます。

お忙しい貴重なお時間を割いて、当ホテルにご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

宿泊課マネージャー 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【直前割】プラン!直前でもお得です《和洋バイキング朝食無料》前日まで予約OK !
ご利用のお部屋
【【禁煙】本館セミツイン RA】

総合4

kami0723さんの ホテルエース盛岡 のクチコミ

kami0723さん(26件) [40代/男性] 2017年03月28日 15:50:53

一昨年以来の利用でしたが、変わらずクオリティの高いホテルでした。
要望としては連泊だったので朝食の内容が基本同じなので日替り品がもう少しあると嬉しいです。
あと、コインランドリーも近くに大きく24時間のお店も有りますが、やはり館内にあると便利かなと思います。
お世話になりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年03月
ホテルエース盛岡 2017年03月29日 02:44:32

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

朝食バイキングの日替わり品の件は、ありがたく頂戴してレストランマネージャーへ報告致します。
コインランドリーの件もありがたいご意見として、ありがたく頂戴致します。

お忙しい貴重なお時間を割いて、当ホテルにご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

宿泊課マネージャー 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【さき楽45】45日前までの予約が一番お得!♪40種類和洋バイキング朝食付♪
ご利用のお部屋
【【喫煙】別館ワイドシングル RAA】

総合4

投稿者さんの ホテルエース盛岡 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月27日 20:17:05

朝食がおいしかったです。また、盛岡で有名な「福田パン」まで割と近く、朝食後散歩がてらコッペパンを買いに行くことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテルエース盛岡 2017年03月28日 11:20:55

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。

福田パンは地元でも人気がありますが、コンビニでも購入できるので、直接お店に買いに行くことは少ないです。4月1日からは材木町のよ市も開催され、地ビールや惣菜なども買うことができますので、是非またお越し下さい。
お待ち申し上げております。

宿泊課支配人 藤澤

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】28日前までの予約がお得!♪40種類和洋バイキング朝食付♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】別館ツイン RA】

総合3

投稿者さんの ホテルエース盛岡 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月27日 15:28:20

朝食バイキングの評判が良かったので今回こちらに決めました。部屋はツインでは少々狭く圧迫感がありましたが、清潔感があり、ベッドも硬くないか心配していましたがとても寝心地が良かったです。朝食は朝7時半前に行ったらすでに並んでいましたが、入れ替わりが早くそれほどは待ちませんでした。料理の品数が多く、おいしくいただきました。敷地内の駐車場が満車で離れた駐車場に行くことになり時間がかかったのでそこがちょっと残念でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年03月
ホテルエース盛岡 2017年03月28日 11:34:10

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝食会場が混雑していて、お待たせしてしまいご不便をおかけいたしました。満室の日はどうしても並んでお待ちいただく時間ができてしまいますので、事前にフロントでお知らせするようにしております。
また、駐車場もホテルの専用駐車場だけでは足りないため、契約駐車場をご案内させていただいております。お客様にはお手数をおかけいたしますが、何卒了承くださいますようお願い申し上げます。

宿泊課支配人 藤澤 

ご利用の宿泊プラン
【直前割】プラン!直前でもお得です《和洋バイキング朝食無料》前日まで予約OK !
ご利用のお部屋
【【喫煙】別館ツイン RA】

総合5

投稿者さんの ホテルエース盛岡 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月27日 14:26:41

旅の目的地にも、徒歩で行く事もできて、繁華街も近いので夕食の場所も困りませんでした。口コミ通り朝食のバイキングも、たくさんおかずがあり、美味しかったです。冷麺もありました。お持ち帰りできるコーヒーのサービスもありました♪また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ホテルエース盛岡 2017年03月28日 11:38:48

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご満足いただけて従業員一同、とても喜んでおります。盛岡名物のジャじゃ麺、冷麺、わんこそばのお店にも近く、またコンビニや映画館等もすぐ近くにございますのでとても便利でございます。
どうぞまた盛岡にお越しの機会には、ご利用下さいますようお願いいたします。

お待ち申し上げております。

宿泊課支配人 藤澤

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF朝食付プラン♪朝はゆっくり13時レイトチェックアウト♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】別館セミダブル A50】

総合4

さんぱち6802さんの ホテルエース盛岡 のクチコミ

さんぱち6802さん(7件) [40代/女性] 2017年03月26日 14:45:30

洗浄便座の水圧がとても強くて驚いた。一番弱くしても、まだ強い。点検お願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテルエース盛岡 2017年03月28日 11:25:43

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋のシャワートイレの水圧が強すぎたようで、申し訳ございませんでした。ご利用いただきましたお部屋だけでなく、ひととおり点検をいたします。

宿泊課支配人藤澤

ご利用の宿泊プラン
【現金特価】【室数限定】【ビジネス応援】プラン♪和洋バイキング朝食無料♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】別館ワイドシングル RAA】

3300件中 1~20件表示

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