この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お母様のお誕生日のお祝いでのご利用とのことでございましたので、私どもからもデザートプレートのご案内ならびに提携店にお花を手配させていただきましたが、ご本人様も喜んでくださったとのこと、大変安堵いたしております。
お料理につきましても夕食は比較的ボリュームを抑えたコース、朝食は御膳と副菜の一部をバイキング形式にてご用意いたしておりましたが、いずれもお口に合いまして何よりでございます。
スタッフ一同ご利用くださいます皆様へ心地よい空間を提供できるよう努めておりますので、どうぞまたお近くにお越しの際はご来館いただきましてのんびりとお過ごしくださいますと幸いです。

この度は遠方からご連泊での利用を賜りましたにもかかわらず、接客ならびにお申し付けいただきました別途のご注文につきまして大変失礼をいたしましたこと、心よりお詫びいたします。

ご一泊目に提供いたしました内容からのご注文であったことから、本来であれば特段の期待をお寄せいただいていることと捉え、調理部をはじめ全従業員ともどもご期待に応えるべくところがきちんとなされなかったこと、紅顔の至りでございます。

前日と同じ茶豆ではございましたが、青果という個体差のあるものを取り扱う以上、コンディションを万全にするための調理、お客様よりご相談・ご指摘をいただきました際の的確なオペレーションと配慮ができていなかったことから、ご不快の念を抱かせてしまう結果となり、甚く反省し、今回お寄せくださいました件を真摯に捉え、今後二度と同じご指摘をいただくことのないように努めてまいります。

あらためましてこの度の非礼に謹んでお詫び申し上げます。

この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただきました月岡温泉の地・源泉をお楽しみくださいましたようで大変嬉しく思っております。
ある時はご自宅のように、またある時は非日常をお感じいただけるようにゆったりのんびりと、ご滞在を有意義なものとなりますよう平時より努めておりますが、気持ちよくお過ごしいただけたとのお言葉、幸甚にございます。
料理につきましても、他のコースとは比較的ボリュームが少な目とはなっておりますが、内容は他と遜色なく季節・旬の地場野菜を多く取り入れたものとなっております。
楽しみにしていただけておりましたこと、ご期待に沿えましたこと、それぞれ調理部としても安堵しながら、お褒めの言葉を糧に日々一層の努力を進めてまいります。
どうぞまた折々の機会にご利用くださいますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
交通の便に関しましてはご不便をおかけいたしました。
当館最寄りのJR羽越線・月岡駅でしたらスタッフよりお時間に合わせて送迎を行っておりますが、新潟駅を起点とした場合にはご足労をおかけすることとなっており、今後より皆様に月岡温泉を身近に感じていただけるための課題とさせていただきます。
ご不便をおかけしたにもかかわらず、温泉・室内と料理のいずれもお褒めの言葉を賜りまして感謝申し上げます。
ごゆっくりとしたご滞在となりましたこと、私どもとしましては幸甚の限りでございます。
ぜひまたご来館いただけます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度も当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お食事につきましては特に、レストランへお越しいただくうえで、お部屋とはまた異なる雰囲気の中、作り立てを提供するという観点からコース料理をご案内しております。
朝食に関しましては一部サラダ・フルーツなどお好みのものをお召し上がりいただけるようハーフバイキングにてご用意いたしながら、今後もより皆様へ温泉・料理・ご滞在をご満足いくものとなりますようブラッシュアップさせながら日々努めてまいります。
どうぞまたお近くにお越しの際はご来館くださいますと幸いです。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
月岡温泉のエメラルドグリーンの源泉をご満喫いただけましたようで大変嬉しく思います。
これからもお客様にとってお寛ぎいただける空間づくりに日々努めてまいりますので、どうぞまたお近くにお越しの際はご来館くださいますと幸いです。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
月岡温泉の泉質をはじめとし、接客においてもお褒めの言葉を賜りまして、大変光栄に存じます。
お客様の大切な一日を彩れましたことを嬉しく思い、また、今後もお寄せいただきましたお言葉に甘んずることなく日々接客接遇に努めてまいります。

どうぞまたお近くにお越しの際はご来館いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただき、また、様々ご指摘をお寄せくださいましてありがとうございました。
源泉という自然のものを使用している都合上、私共の努力だけでは如何ともしがたい部分もございますが、皆様に月岡温泉のエメラルドグリーンの湯をお楽しみいただけるよう今後も努めてまいります。
以前ご利用くださいました5年前にも村上牛を使用した会席をお申し付けいただいておりましたが、
従来より新潟・近県と旬に比重を多く置いた献立にて季節毎にそれぞれをご満喫くださるように致しておりますので、この度も村上牛・にいがた和牛も含めお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。

日々肌寒さの増す季節となりました。
お客様におかれましてはどうぞご自愛くださいませ。今後のより一層のご健勝をお祈り申し上げます。

いつも当館をご利用くださいまして、また、この度も感想をお寄せいただきまして感謝申し上げます。
2022年6月以降リニューアルした3種類の料理コースから2年半を経て初めて、それまでとは異なる内容の献立を販売いたしましたが、女性の方同士でのご利用を多くいただいておりましたこと、月岡温泉自体も各旅館様や施設において盛り上げるための施策をそれぞれ打ち出されていることから、より多くのお客様に「美肌の湯」と称される月岡温泉にお越しいただけるよう・お楽しみいただけるように当館としましても女性の方はもちろんのこと、何度もご利用くださる方へも新しいプランとして提供させていただきました。
現状お部屋にご用意しているものとはまた異なる5種類の柄の浴衣ならびに5色の帯を組み合わせていただく、
プラン専用の献立と自家製カクテルでめいっぱいご滞在を楽しんでもらうために特典を組み込みましたほか、
月岡温泉をご自宅やお部屋でも感じていただくために源泉成分入りのフェイスパックにあわせ、契約しておりますロクシタンのヘア・ボディソープのセットもお土産としてもご利用できるよう、お一方分ずつ梱包しております。
それぞれ、お気に召していただけましたようで大変光栄に存じますとともに、お客様におかれましては特にお食事の量においてお話を伺うこともございました上で、この度のプランは量・質ともにご満足いく内容であったとのこと、今後またご来館いただけました際の参考とさせていただけるものと思い、嬉しく思っております。
プランとしての提供のため、通年通して内容は概ね変更のないものとなる予定ではございますが、今後の企画やプラン作成のきっかけを賜り、あらためて感謝申し上げます。
日毎、朝晩は肌寒くなってまいりました。
ご指摘いただきました露天風呂の温度管理も含め一層の注意をはかってまいりますとともに、どうぞご自愛いただきまして、またご来館いただける日を心待ちにいたしております。

この度は月岡温泉ならびに当館へのご期待を胸にお越しいただきまして誠にありがとうございました。

シャトルバスの下車より程なくとはなりますが、些かのカーブを描く温泉街からの硫黄漂う道を歩きながら、より月岡温泉へお越しいただきましたことの実感とともに冀望も多かったことと存じます。
ご案内いたしましたお部屋の動線から設えなど、お気に召してくださいまして何よりでありますとともに、お食事の内容もご満足いくものであったとのお言葉、調理部も含め一同大変嬉しく思っております。

ご指摘いただきました件につきましては今後、スタッフの言葉遣いや仕草、立ち振る舞いなど接客接遇に関しては再度指導徹底のもと、お客様へ心地よいご滞在となりますように努めてまいります。
大変失礼をいたしましたにもかかわらず、このようにご厚情と高評価を賜りましたこと、あわせまして
お寄せいただきましたご好感・ご指摘のいずれも真摯に受け止め、今後ご利用いただくお客様皆様へ心を込めておもてなしをさせていただくきっかけを与えてくださいましたことにお礼申し上げます。

あらためまして、この度はご利用くださいまして感謝いたします。スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
半世紀以上を経て、時代とともに変遷していくニーズを踏まえながらより皆様へ、ソフト面ハード面いずれの部分においても快適にお過ごしいただけるような空間づくりを行ってまいりました。
館内・料理のいずれもお気に召していただけましたこと、幸甚にございますとともに、お言葉に甘んずることなく今後もより時代に即しながら、非日常とくつろぎを提供できるよう邁進してまいります。
機会がございましたらどうぞまたご来館いただけますと幸いでございます。
お客様にお会いできますこと、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
全ての項目においてのご高評を賜りましたこと、大変嬉しく存じます。
ご利用いただく皆様によい一日をお過ごしいただけるためには、とスタッフそれぞれが考えるおもてなしと、
新潟にお越しいただいたからにはと取り揃えた旬の地場食材を使用した料理とでお迎えしておりますが、これからもまた、日々お客様へご満足のいくご宿泊となりますよう努めてまいります。
ぜひまたお近くにお越しの際はご来館いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お越しいただく皆様にとってゆっくりとお寛ぎいただけますよう努めておりますなかで、落ち着きの空間・その中でゆったりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
お食事も、季節毎、その中でもそれぞれ異なる素材の一番の旬のものを使用しており、そちらもスタッフともどもお気に召してくださいまして幸甚にございます。
お褒めの言葉に甘んずることなく、今後も日々お越しいただくお客様皆様へよい思い出の一端を担えますよう、リラックスした空間を提供できますよう邁進してまいります。
どうぞまたお近くにお越しの際はご来館いただけますと幸いでございます。
お客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
硫黄・弱アルカリ性の成分によって美肌の湯と呼ばれている月岡温泉の温泉を存分にご堪能いただけましたようで大変嬉しい限りでございます。
料理につきましても、当館で一番新潟の旬をふんだんに取り入れた季節感あふれる内容で提供しておりますので、お褒めいただけましたこと、光栄に存じます。
四季折々の料理と、外気の環境によって変化する温泉をまたお感じにご来館いただけますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
館内のみならず、露天風呂ほかから望む庭の手入れにもお褒めいただきまして光栄に存じます。
水風呂につきましては、適宜確認をしております一方で、寒冷刺激による急激な変化に伴うお客様の体調不良を引き起こすことのないように温度調整を行っておりますこと、ご了承いただけますと幸いでございます。
ご意見・ご感想をお寄せくださいまして感謝申し上げます。
またどうぞお近くにお越しの際はご利用いただけますこと、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご利用くださいましたお客様のご感想等々をご覧いただきました上でのご予約でおいでとのことで、ご期待いただいた部分が多かったかと存じますが、様々な点において「最高」とのお言葉を賜れましたこと、幸甚にございます。
日々清掃・接客・厨房それぞれがお越しいただく皆様へ快適なご滞在ができるように、笑顔でお過ごしいただけるように努めておりますなかで、そのようにおっしゃっていただけましたことは本当に励みとなります。
今後も皆様からの評価・お言葉に甘んずることなく努めてまいります。
どうぞまたお近くにお越しの際はご利用いただけますこと、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
お越しいただく皆様が快適にお過ごしくださるようスタッフそれぞれが視野を広げ、「おもてなし」に注力できた結果としてお褒めの言葉をお寄せいただけましたこと、大変光栄に思います。
せっかく温泉にお越しいただけましたからには何度でもお楽しみくださるようご用意しておりますタオル類もご活用いただけまして何よりでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

都度のご利用を賜りましてこの度も感謝申し上げます。
夏休みも終わり、比較的落ち着いた平日でのご来館でいらっしゃったこともあり、ゆっくりとお過ごしいただけましたようで何よりでございます。
お客様のご利用のタイミングにもよりますが、それぞれのお風呂をご堪能くださいまして嬉しく存じます。
またどうぞエメラルドグリーンの温泉をお楽しみにご来館いただけます日をスタッフ一同、心待ちにいたしております。

この度は初めての一人旅にと当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご予約時より何度かお問い合わせとご連絡でお話をさせていただきましたが、安寧のひとときを提供できまして私共も嬉しく思います。
どうぞまた四季の折々などでご利用くださいますと幸いでございます。
スタッフ一同、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

いつも当館にご宿泊いただきまして、心より感謝申し上げます。

幾度とご利用いただいており、当館が提供しております内容を熟知くださっている中でのお申し出でございましたので、お応えできるように、と、平素より料理提供を行っておりますスタッフからも話を聞きながらこの度は内容を変更いたした次第でございました。
適量かつ美味しくお召し上がりいただけたとのお言葉を賜り、ご満足のいく内容での提供ができまして安堵するとともに、大変嬉しく存じます。
内容自体においては変わらず旬のもの・新潟県や近隣のものを多く使用しておりますが、こちらも同季節内にご利用の方におかれましてはそれぞれ、同じ季節でも月が変われば旬も変わるということでマイナーチェンジを行いながら、お越しいただく皆様にとって大切な一日をより彩れるよう、今後も努めてまいります。
今年も猛暑となりましたが、少しずつ季節も秋めいてまいりまして、外気も落ち着いてくる頃になりました。
次回お越しくださるころには、露天風呂から見える秋晴れの景色とともにゆったりとお楽しみいただけるものと思います。

あらためて、都度都度のご利用誠にありがとうございます。
スタッフ一同お客様のご来館をいつも嬉しく思いながら、次回のお越しを心待ちにいたしております。