月岡温泉　ホテル摩周のクチコミ･お客さまの声

この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございました。ごゆっくりお過ごしいただけ何よりで御座います。

温泉は硫黄の香り高く、色はエメラルドグリーン、そして肌にしっとりなじむ浴感とあって大変多くのお客様よりご好評をいただいております。ご満足をいただけ大変嬉しく感じております。

お部屋でも快適にお過ごしいただけ何よりで御座います。

接遇に関してのお褒めのお言葉もありがとう御座います。担当させていただきました客室係の佐久間も大変喜んでおりました。
ご朝食でお召し上がりいただいた「ふきにしん」は当館オリジナルの惣菜、ヤスダヨーグルトは地元を代表するブランドヨーグルトです。美味しくお召し上がりいただけ何よりで御座います。

また今後の改善につながる貴重なご指摘もいただき誠にありがとう御座います。
換気扇とドアの開閉音につきましては、早速メンテナンスをさせていただきます。現在ネット環境はラウンジのみとなっておりますが、お部屋のネット環境整備も今後検討して参ります。貴重なご指摘をいただき誠にありがとう御座います。

今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みに、ご指摘のお言葉はサービス向上の指針とさせていただき、より快適にお過ごしいただける温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございました。お食事、接遇とご満足をいただけ何よりで御座います。

当館で露天のみ源泉浴槽とさせていただいております理由につきましてご説明させていただきます。
月岡温泉は「硫化水素イオン」含有量日本一の温泉です。その為、色は鮮やかなエメラルドグリーンでトロリとした浴感の温泉です。もちろん美肌効果をはじめとする各種効能の高さも、そこに起因しております。
同時に遊離硫化水素も存在している為、安全に温泉をお楽しみいただく為には十分な換気が必要と考えております。その為、源泉は露天のみとさせていただいております。
もちろん遊離硫化水素は健康に害がある量では御座いませんが、より安全性を考慮した設計とさせていただいております。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みにより良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございました。お料理、お風呂とご満足をいただけ何よりで御座います。

お褒めをいただきました温泉は源泉をより良い状態でお楽しみいただける様に温度管理はもちろん、日々の清掃や衛生管理にも注力しております。ご満足をいただけた様で大変嬉しく思います。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございました。気持ち良くご利用をいただけ何よりで御座います。

駐車場の件は大変失礼致しました。ご利用をいただいているお車のナビによっては、正面ではなく裏へご案内してしまう機種もあるようです。お手数をおかけ致しまして誠に申し訳御座いませんでした。

お食事はお言葉通り素材の味をお楽しみいただける様、少し薄目の味付けとさせていただいております。美味しくお召し上がりいただけ大変嬉しく感じております。

月岡温泉の美肌効果もご体感いただけ何よりで御座います。澄んだエメラルドグリーンの月岡温泉は硫黄含有量全国トップクラスとあって美肌効果も抜群で、女性の皆様より大変ご好評をいただいております。

接遇へのお褒めのお言葉も大変嬉しく拝見させていただきました。当館ではお子様からご年配の方まで気持ち良くお過ごしいただける様、従業員皆で笑顔・親切・丁寧を心掛けております。ご満足をいただけ大変嬉しく思います。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、皆様に気持ち良くお過ごしいただける温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございました。

大浴場や館内の寒さの為、お風邪を召されてしまいました事を深くお詫び申し上げます。またお風邪を召されてしまいましたにも関わらず、当館の節電にもご理解をいただき、寛大なお心に大変恐縮をしております。今後は暖房の設定温度を今までより高めに設定させていただきます。この度はご不快な想いをお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。

お子様のお食事につきましても大変申し訳御座いませんでした。ご意見をいただきました様に、お子様のお食事も年齢に応じて種類が選べる様なご対応が出来る様検討して参ります。

今後もいただきましたご指摘のお言葉をサービス改善の糧とし、より良い温泉旅館を目指し努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございました。ご満足をいただけ何よりで御座います。

お刺身は旬の魚介を鮮度良い状態で、美味しくお召し上がりいただける様、調理スタッフ皆で努めております。最高とのお褒めのお言葉に恐縮すると共に大変嬉しく感じております。

貸切風呂も親子水入らずでごゆっくりお楽しみいただけ何よりで御座います。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みにより良い温泉旅館を目指し努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございました。客室、貸切風呂とご満足をいただけ何よりで御座います。

貸切風呂は、1つの貸切風呂のスペースの中に源泉を楽しめる檜の浴槽と、沸かし湯を使用した大理石の浴槽があり、カップルでのご利用はもちろん、ご家族皆様でもゆったりお寛ぎいただける様になっております。ご満足をいただけ大変嬉しく思います。

今後もいただきましたお言葉を励みにより良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございました。

お食事にご満足をいただけ何よりで御座います。ご夕食は新潟の食材を取り揃えた当館一番人気の月岡美人会席です。ご朝食は栄養バランスを考え健康食材を豊富に使用し、あえてバイキングでは無くヘルシーな朝食膳とさせていただいております。美味しくお召し上がりいただけ大変嬉しく思います。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございました。

当館のお子様ランチは元気のないお子様も元気になれて、元気のあるお子様はもっと元気いっぱいになれる様にボリューム満点のお子様ランチとさせていただいております。ご満足をいただけ大変嬉しく思います。

お子様は元気が一番です。みんなで大きなお風呂に入り、お腹いっぱいお料理を食べ、みんなで同じ部屋で布団の上で遊ぶ。ホテル摩周で過ごした時間が良い思い出になっていただければ何よりです。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みにより良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございました。女将もいただいましたお言葉を大変嬉しそうに拝見しておりました。

ご満足をいただきました源泉100%の露天風呂は、「美人の湯」の名の通り、湯あたりはぬるっと優しく、湯上りはお肌がしっとりすべすべになるとあって女性の皆様より大変ご好評をいただいております。ご満足をいただけ何よりで御座います。

今後もいただきましたお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございました。

当館ではご朝食はバイキングでは無く、地元食材を中心に健康食材を多く使用したお膳料理をご用意させていただいております。ご満足をいただけ何よりで御座います。

お風呂上りの足袋のご要望もありがとう御座います。早速、足袋の備え付けを検討させていただきます。貴重なご要望をいただき誠にありがとう御座います。

今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みに、ご指摘のお言葉は改善の糧とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございました。気持ち良くお過ごしいただけ何よりで御座います。

この度はお子様もたくさんいらっしゃる大勢様でのご利用でしたので、幹事様としてはご心配やご不明点も多かったかと思います。幹事様のお勤めお疲れ様で御座いました。お子様が大勢ご一緒の場合は、周りのお客様にご迷惑をおかけしないか大変お気を使われる方が多くいらっしゃいますので、この度のお部屋は1フロアに4室のみのお部屋で皆様だけのフロアとなるようなお部屋をご用意させていただきました。ご満足をいただけ何よりで御座います。従業員へのお褒めのお言葉も大変嬉しく拝見させていただきました。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、お子様にも親御様にもお喜びいただける温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございました。接遇、料理、温泉とご満足をいただけ何よりで御座います。

月岡温泉は硫黄含有量全国トップクラスでお言葉通り湯上りはお肌がツルツルになる自慢の「美人の湯」です。その最高の泉質を季節に応じた温度調整を行い最良の状態でご利用いただける様、日々清掃メンテナンスを行っております。気持ち良くご利用いただけ大変嬉しく感じております。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、皆様にご満足をいただける温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございました。ご満足をいただけ何よりで御座います。

当館では「心のふれあい大切に笑顔あふれるおもてなし」をモットーにお客様がご滞在中、気持ち良くそしてごゆっくりお過ごしいただける様、お迎えからお見送りまで、皆で笑顔・親切・丁寧を心掛けております。従業員の想いを感じていただけ大変嬉しく思います。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、お客様がよりごゆっくりお過ごしいただける温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございました。

貸切風呂の寒さとコンディショナーにつきましては、大変ご不快な思いをおかけ致しまして誠に申し訳御座いませんでした。

今までは冬の寒さの中でのご入浴が好みのお客様も多く、貸切風呂は露天とさせていただいておりましたが、冷え込みの強い日などは「洗い場が寒かった」とのご指摘もいただいておりました。今後はより多くのお客様のお好みに合わせられる様、外気を遮る事の出来る様に修繕をさせていただきます。先程、修繕業者様と打ち合わせの場をもたせていただきました。
コンディショナーにつきましては確認をさせていただきましたところ、詰め替えの際に誤ってボディーソープが混入させてしまっておりました。大変ご不快な思いをおかけ致しました事を改めまして深くお詫び申し上げます。
今後はこの様な事の無い様、従業員皆で周知徹底して参ります。
サービスの改善に繋がる率直且つ貴重なご指摘をいただき誠にありがとう御座います。

ご予約につきましては、分かり辛い部分がありお手数をおかけ致しまして申し訳御座いませんでした。皆様がより分かり易くご予約をいただけます様、今後は「お部屋別」でのプラン販売も検討して参ります。

今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みに、ご指摘のお言葉は改善の糧とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座いました。

お子様へのご対応につきましてのご感想をお寄せいただきありがとう御座います。
お部屋の装飾品につきましては、お客様より「壺や花瓶、掛け軸などを壊してしまうと申し訳ありませんので、外していただけると助かります」とのご希望のお言葉を以前より多くいただいておりましたので、親御様が安心してご利用いただける様、小さなお子様がいらっしゃる場合は外させていただいております。

お料理の量につきましてのご希望もありがとう御座います。当館では少し大きなお子様に合わせてお子様ランチの量を決めさせていただいておりますので、お言葉通り小さなお子様には量が多かったかと思います。今後はお子様の年齢に応じたお子様ランチの量の調整などを検討して参ります。貴重なご指摘をいただき誠にありがとう御座いました。

今後もいただきましたお言葉は励みに、ご希望はサービス向上の参考とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座いました。ご満足をいただけ何よりで御座います。

「素晴らしい旅館」との最高のお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく感じると共に恐縮をしております。当館では従業員皆で明るく元気に、笑顔・親切・丁寧を心掛け、お迎えからお見送りまでお客様が気持ち良くお過ごしいただける様努めております。ご満足をいただけ大変嬉しく思います。

ご夕食につきましてはご期待に沿う事が出来ず大変申し訳御座いませんでした。今後はご指摘をいただきましたお言葉を参考に、より新潟らしく、そして新発田らしい料理をご提供させていただける様、料理研究をして参ります。貴重なご指摘をいただき誠にありがとう御座います。

今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みに、そしてご指摘のお言葉はサービス改善の糧とし、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座いました。ご満足をいただけ何よりで御座います。

お選びいただきましたご夕食は、新潟の食材を取り揃えた当館で1番人気の月岡美人会席です。美味しくお召し上がりいただけ大変嬉しく感じております。また当館では気持ち良くご滞在いただける様、ご朝食会場だけではなくお客様へのお声掛けはもちろん、お声をかけていただき易い雰囲気作りを心掛けております。

温泉も『美人の湯』をご体感いただけ何よりで御座います。お言葉通り月岡温泉は湯上りにはお肌がつるつるになるとあって女性の皆様から大変ご好評をいただいております。備え付けのアメニティグッズにもご満足いただけ何よりで御座います。

ご主人様のお浴衣の紛失につきましては大変ご不快な想いをお掛け致しまして申し訳御座いませんでした。また替えの物をお持ちするまでお時間かかりました事、合わせてお詫び申し上げます。
当館の責任ではないとのお優しいお言葉もいただきましたが、お浴衣の取り違えを防止する仕組みが不足していた事も原因の1つと考えております。今後は取り違えの防止方法を検討し、皆様に快適にご入浴をしていただける様努めて参ります。


これからもいただきましたお褒めのお言葉は励みに、ご指摘のお言葉は改善の糧とさせていただき、皆様にごゆっくりとリラックスしていただける温泉旅館であれる様日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座いました。スタッフの接遇にご満足をいただけ何よりで御座います。

お褒めのお言葉は従業員皆でとても嬉しく拝見させていただきました。当館は「心のふれあい大切に笑顔あふれるおもてなし」をモットーに、お客様を笑顔に、そして従業員自身も笑顔になれるおもてなしが出来る様努めております。当館のおもてなしの心を感じていただけ大変嬉しく思います。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、皆様が何度でも訪れたくなるあたたかいおもてなしの宿を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座いました。またご家族皆様で年末をごゆっくりお過ごしいただくご宿泊先として当館をお選びいただき合わせて御礼申し上げます。
ごゆっくりお過ごしいただけ何よりで御座います。

お褒めをいただきました月岡温泉は硫黄含有量全国トップクラスで効能はもちろん、透き通ったエメラルドグリーンの色に硫黄の香りも高く、湯上りはお肌がしっとりつるつるになるとあって大変多くの皆様よりご好評をいただいております。ご満足をいただけ大変嬉しく感じております。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、皆様にごゆっくりとお過ごしいただける温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。