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掛川グランドホテル クチコミ・感想・情報

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掛川グランドホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.65
  • アンケート件数:742件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.44
  • 立地4.56
  • 部屋3.68
  • 設備・アメニティ3.49
  • 風呂2.90
  • 食事3.61
宿泊年月
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37件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 掛川グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月17日 00:24:32

朝食もおいしくいただきました。
また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【早期得割】7日前まででお得◇掛川駅徒歩1分&駐車場無料
ご利用のお部屋
【★ツインルーム喫煙★24.5平米 2ベット幅120cm】

総合4

投稿者さんの 掛川グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月14日 14:16:48

古めかしいホテルでしたが、キレイに掃除されていて、過ごしやすい部屋でした。
備え付けのお茶も美味しかったです。
また、朝食のバイキングも種類も多く、楽しめました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
7日前まででお得 朝食バイキング付◇掛川駅徒歩1分&駐車場無料
ご利用のお部屋
【☆シングル禁煙☆19.5平米 1ベット幅140cm】

総合1

投稿者さんの 掛川グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月08日 17:10:25

部屋に入室しクロークを開けたら棚の上にゴキブリを発見。部屋を変えてもらったが翌朝チェックアウトする時にチェックインの時に支払いは終わっていたのにも関わらず部屋料金を請求されたことにはかなり気分を害しました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】シンプルステイ&朝食バイキング付◇掛川駅徒歩1分&駐車場無料
ご利用のお部屋
【☆シングル禁煙☆19.5平米 1ベット幅140cm】

総合1

投稿者さんの 掛川グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月01日 23:51:11

夜中にいきなりドア開けられて、知らない人が入ろうとして来ました。
たまたま、ドアロックしてたから良かったけど、何度も開けようとガタガタされて、嫁さんが怖がって、不安で一晩寝れず。。。
翌朝チェックアウト時にマスターキーで間違えて違う部屋開けてしまったて、、、夜中だし、もっと慎重になろうよ。お詫びとしてロールケーキ渡されたけど、賞味期限が当日中って、昨日の残り物?
残念な旅行になってしまいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
KURETAKE DAY 朝食バイキング無料◇掛川駅徒歩1分&駐車場無料
ご利用のお部屋
【☆ツインルーム禁煙☆24.5平米 2ベット幅120cm】

総合3

投稿者さんの 掛川グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月12日 13:07:17

最近、質がだいぶ落ちました。夜、フロント前を通っても、年配の男性は揃いも揃って下を見て作業。女性は一言声をかけてくれるのですが…それ以外(ハウスキーピング、食事処)はみな素晴らしい方ばかりなので残念です。改善の余地はなさそうです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
【ビジネスマンにおすすめ】QUOカード3000円朝食バイキング付◇どちらも領収書に表記無
ご利用のお部屋
【☆シングル禁煙☆19.5平米 1ベット幅140cm】

総合1

Akuaさんの 掛川グランドホテル のクチコミ

Akuaさん(2件) [50代/女性] 2017年02月11日 08:30:30

お客様が何を望んでいるかを再度勉強されたほうが良いと思います。
客が車で玄関に到着しても誰も出てこない!

荷物を運ぶ台車を頼んでもなかなか
来ない。

酔っぱらいの客がフロントの前に沢山いてなかなかチェックイン出来なかった!

普通は従業員が誘導するなり、対応するのが普通なのさに。こちらが指摘するまで気がつかない?気がついていても出来ない?のか?だから、見て見ぬふり?

今まで色んなホテルに泊まりましたが、あんなホテルは初めてです。

部屋も暗く気持ち悪かったです。
3部屋とも気分悪かったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
【直前割】シンプルステイ&朝食バイキング付◇掛川駅徒歩1分&駐車場無料
ご利用のお部屋
【☆ツインルーム禁煙☆24.5平米 2ベット幅120cm】

総合4

17323065さんの 掛川グランドホテル のクチコミ

17323065さん(4件) [30代/男性] 2017年02月07日 17:49:35

すこし古い様式ですが掃除が行き届いており、快適に過ごせました。次回また利用したいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
【早期得割】7日前まででお得◇掛川駅徒歩1分&駐車場無料
ご利用のお部屋
【☆シングル禁煙☆19.5平米 1ベット幅140cm】

総合1

Akuaさんの 掛川グランドホテル のクチコミ

Akuaさん(2件) [50代/女性] 2017年02月06日 07:26:26

立地的には駅から近いので良かったですが、私達が車で到着してもホテルの従業員は誰も出てこない。

しかも、結婚式の二次会だったか知らないですが。入り口やチェックインカウンターに酔った人が、ごぢゃごちゃいて。

気分悪かったです。

荷物運ぶのにトローリーか台車を頼んでもなかなか来ず。
仕方なくみんな自分で運ぶと。
やっと従業員が持ってきました。

こっちは6人で子供もいたので。
寒い玄関で待たされたので。

ホテルの従業員の対応は駄目でした!
部屋も古くて暗い。
こんな事言っては駄目ですが。
変な空気が漂って。
私の部屋も、友達の部屋もなんかいました?

普段私は感じないですが。
気持ち悪かったです。
友達は見えたらしいですが。

二度と泊まりたくないホテルです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
【直前割】シンプルステイ&朝食バイキング付◇掛川駅徒歩1分&駐車場無料
ご利用のお部屋
【★ツインルーム喫煙★24.5平米 2ベット幅120cm】

総合5

keppyryoppyさんの 掛川グランドホテル のクチコミ

keppyryoppyさん(27件) [40代/男性] 2017年01月15日 13:23:49

高級感のあるホテルをこの値段で泊まれるのはお得と思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
KURETAKE DAY 朝食バイキング無料◇掛川駅徒歩1分&駐車場無料
ご利用のお部屋
【☆シングル禁煙☆19.5平米 1ベット幅140cm】

総合4

あかほり王さんの 掛川グランドホテル のクチコミ

あかほり王さん(12件) [40代/男性] 2017年01月05日 17:16:19

朝食がおいしかったです。
オムレツをシェフが焼いてくれたのがよかったです。
すごく、小さいことですが、朝食に、海苔がほしいです(笑)

部屋も悪くなったです。
夫婦と5歳、3歳児での宿泊でしたが満足いくホテルで
次回も機会があれば泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
KURETAKE DAY 朝食バイキング無料◇掛川駅徒歩1分&駐車場無料
ご利用のお部屋
【★トリプル喫煙★25.5平米 2ベット+1ソファーベット】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 掛川グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月04日 21:08:22

去年レストランで席が準備されてなく凄く待たされて嫌な思いをしたのに今年も同じ目に遭い、しかも今回は主任らしき女(上着が長袖の背の低い女)は謝罪すらしない!!その後リーダー的女にビールの飲み放題のリクエストをしたら「私にお申し上げ下さい」と言ったのに注文後ずっとカウンターで席の確認をしていた。しびれを切らして「まだですか?」と言うと慌てて作りに行くというふざけ様!!去年より酷かった!去年の主任はすいませんでしたと恵比寿ビールを持ってきたのに今年の小さな女は謝罪すらできない!トイレで会った地元の同年会の子達もサービスは悪いし飲物にも制限があり過ぎる。ココ会社でも使ってるけど来年はやめる様に言おう。と言ってた。本当その通り!レストランのバイキングなんて食べれる品が極わずか しかも無くなっているのに補充もしない。だからその後に外に外食に出た。ドーミーインの朝食の方が充分飲めるし美味しい。スタッフも中国人なのに凄く親切で品がある。今回で掛川グランドホテルの利用はやめる事にしました。時間とお金の無駄どころか不愉快にさせたレストランの女達にはもうウンザリ
せっかくのグランドホテルというブランドなのにあんなの使ってたらもったいない。2度と行きません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2017年01月
掛川グランドホテル 2017年01月05日 04:36:38

この度は掛川グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
新たな年の初めにご来館いただいたにもかかわらず、大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
今回ご指摘いただいた内容を真摯に受け止めて、改善に取り組んで参ります。
投稿ありがとうございました。

宿泊課 遠山

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付】週末限定ファミリーバイキング◆ソフトドリンク飲み放題
ご利用のお部屋
【★セミダブル喫煙★19.5平米 1ベット幅140cm】

総合5

投稿者さんの 掛川グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月04日 19:15:16

いつもお世話になります。
今回は年始をゆっくり過ごしたく思い利用しました。
クオリティは相変わらず非常に高いですね!
ラウンジでの餅つきも楽しみました!
残念なことが一つ・・・
テレビ後ろの壁のクロスが一部剥がれていました。
パッと見で確認できるところは、早急に対応したほうがいいかと。
せっかくいいホテルなんですから・・・
また利用させていただきますね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
掛川グランドホテル 2017年01月05日 03:58:23

この度は、掛川グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お正月イベントも楽しんでいただけたようで、よかったです。
お部屋の壁紙についてご指摘いただきありがとうございます。早急に施設管理担当者に報告し、対処させていただきます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課 遠山

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】シンプルステイ・ポイント10倍◇掛川駅徒歩1分&駐車場無料
ご利用のお部屋
【★シングル喫煙★19.5平米 1ベット幅140cm】

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 掛川グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月28日 19:54:43

設備が古くフロントの応対も悪い。内装など凝っているのに残念だ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
掛川グランドホテル 2017年01月05日 03:29:44

この度は、掛川グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
設備とフロントの応対について、不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
設備については、改善できる箇所について順次対応してまいります。またフロントスタッフの接客応対についても基本から見直し、少しでもお客様に気持ちよく感じていただけるよう努めてまいります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課 遠山

ご利用の宿泊プラン
【当日限定】シンプルステイ◇掛川駅徒歩1分&駐車場無料
ご利用のお部屋
【★シングル喫煙★19.5平米 1ベット幅140cm】

総合3

投稿者さんの 掛川グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月27日 19:01:20

和食メニューが豊富で大変満足しました。
部屋も広く良かったです。
廊下が若干暑く感じられました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
掛川グランドホテル 2017年01月05日 03:15:18

この度は掛川グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
日本料理レストランにお褒めのお言葉をいただき、今後ますますお料理とサービスの向上に努めてまいります。
廊下の空調については、申し訳ありませんでした。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課 遠山

ご利用の宿泊プラン
【連泊】2泊以上で得する連泊ステイ朝食バイキング付◇掛川駅徒歩1分&駐車場無料
ご利用のお部屋
【☆シングル禁煙☆19.5平米 1ベット幅140cm】

総合4

投稿者さんの 掛川グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月19日 19:59:57

駅近で非常に便利の良い立地です。ホテルも高級感のある施設で、ゆっくりと過ごさせて頂きました。朝食も予想していたよりも良かったですよ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
掛川グランドホテル 2017年01月05日 03:08:57

この度は掛川グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課 遠山 渉

ご利用の宿泊プラン
【早期得割】14日前まででお得 朝食バイキング付◇掛川駅徒歩1分&駐車場無料
ご利用のお部屋
【☆シングル禁煙☆19.5平米 1ベット幅140cm】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

こー5722さんの 掛川グランドホテル のクチコミ

こー5722さん(1件) [40代/男性] 2016年12月17日 14:19:15

浴槽がギシギシ煩くて床がいつ抜けるか心配でした!もう限界が来てる浴槽でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
掛川グランドホテル 2016年12月18日 06:26:40

この度は掛川グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
浴槽設備についてご心配をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
施設管理担当とも情報共有し、改善方法について早急に対処いたします。
またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課 遠山 渉

ご利用の宿泊プラン
【当日限定】シンプルステイ◇掛川駅徒歩1分&駐車場無料
ご利用のお部屋
【★シングル喫煙★19.5平米 1ベット幅140cm】

総合5

投稿者さんの 掛川グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月06日 19:41:05

朝食バイキングがとてもおいしかった

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
掛川グランドホテル 2016年12月18日 06:30:38

この度は掛川グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
充実した内容の朝食バイキングにご満足いただけましたでしょうか?
館内には他にも日本料理、中華、フレンチとバラエティーに富んだレストランがございます。
こちらのご利用も機会がございましたら是非どうぞ。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課 遠山 渉

ご利用の宿泊プラン
【直前割】シンプルステイ&朝食バイキング付◇掛川駅徒歩1分&駐車場無料
ご利用のお部屋
【☆シングル禁煙☆19.5平米 1ベット幅140cm】

総合5

投稿者さんの 掛川グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月23日 21:36:41

今の時期は空調が暖房設定で冷房には出来ないとの事でしたが
フロントに電話したらすぐ冷風機を持ってきてくれて
快適に過ごせました。
駐車場込・朝食込でリーズナブルに宿泊出来て満足です。
また宿泊の機会があれば泊まりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
KURETAKE DAY 朝食バイキング無料◇掛川駅徒歩1分&駐車場無料
ご利用のお部屋
【☆トリプル禁煙☆25.5平米 2ベット+1ソファーベット】

総合4

投稿者さんの 掛川グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月23日 17:37:36

掛川駅前にあり大変便利です。また利用させて頂きます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
【直前割】シンプルステイ◇掛川駅徒歩1分&駐車場無料
ご利用のお部屋
【☆ツインシングルユース禁煙☆24.5平米2ベット幅120cm】

総合4

投稿者さんの 掛川グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月16日 23:35:10

ルームサービスがあったらよかったです

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年09月
ご利用の宿泊プラン
【当日限定】☆スイートルームステイ☆最大75%OFF 掛川駅徒歩1分&駐車場無料
ご利用のお部屋
【プレミアムダブルルーム☆禁煙 広さ40平米】

37件中 1~20件表示

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