阿蘇内牧温泉　ホテル角萬（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声

この度はホテル角萬にご宿泊頂き誠に有難うございました。
「大満足」のお言葉を頂け私共も嬉しい限りでございます。
しかしながら、ステーキのご提供につきましてはお待たせした様でございまして大変失礼致しました。　　　今後も「目配り」と「気配り」で焼き立てのステーキをタイミング良くご提供出来ます様に調理担当含めスタッフの育成を行って参ります。
次回も是非お越し下さいませ。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

　ホテル角萬料飲担当　藤井 真次

この度はホテル角萬をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
貸切風呂につきましては、ＧＷ・盆・正月等の多忙日につきましては予約制をとっておりますが、平常期におきましては、お好きな時間にお気軽にご利用いただけるように予約制ではございません。
その為、翌9:00迄と夜間を通してご利用いただけるようになっております。
スタッフにお問い合わせいただけましたら、比較的空いている時間等もご案内可能でございますので、次回お越しの際は気軽にお問い合わせ下さいませ。
又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ホテル角萬フロント　定宗淳一

この度はホテル角萬をご利用頂きありがとうございました。
定期観光バスについてのご案内に関しましては大変失礼いたしました。
プランに関してはスタッフ全員が正しい情報を共有できるシステムをつくって参ります。
ＧＷも終わりこれから阿蘇ではツツジが見所でございます。
是非。又阿蘇にお越し下さいませ。
又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

　　ホテル角萬フロント　定宗淳一

この度はホテル角萬にご宿泊頂き誠に有難うございました。
お母様お元気になられた様でございまして私共も安心致しました。
おかげ様で貸し切り風呂は皆様に大変ご好評をいただいております。通常日は予約制は取っておりませんのでご滞在中は朝の9時までは何度でもご自由にご利用頂いております。
お待ち頂く場合もございますが何卒ご了承下さいませ。
次回も是非お母様とご一緒にお越し下さいませ。
又のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　ホテル角萬　藤井　真次

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
またのご利用に際しましてご意見頂きありがとう
ございます。
まず前回と同じプランとの事でございますが
この度はお部屋タイプがおまかせプランと言う事で、おまかせ頂き今回は新館和室にご宿泊いただきました。前回は本館洋室にお泊りいただき、本館はリニューアルいたしておりました。
現在、新館客室リニューアル途中でございまして
ふすま・畳替えは終了いたしておりまして、壁紙に関しましては今月改修行う予定でございます。
食事会場に関しましては次回は是非、個室又は部屋食確約プランもございますので是非こちらのプランですと確実に個室又はお部屋食にての食事会場でご準備いたしますのでご選択くだしませ。通常ですとレストラン・宴会場を個人様の会食場といたしましてのご夕食のご提供になりますので予めご了承ください。
ご飯飲み物のセルフコーナーもお客様のお声より
小さなお子さま・お酒をお召し上がられないお客さまへお気軽にどのタイミングにもご飯お茶やお水のご提供ができればと思い始めさせて頂きました。ですが接客係りもおりますのでお声かけさせていただきながら臨機応変に対応ができるようにして行きたいと存じます。
これからも「美味しいお料理」「快適な施設」「親身な接客」を怠る事無くご提供できますよう
スタッフ一同頑張って参ります。
夏休みも楽しい企画盛りだくさんの予定でございます。
是非またのご来館を心よりお待ち申しております。
ホテル角萬　統括支配人　江藤真由美

ご家族でのご旅行で当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。
家族風呂はご滞在中翌朝9時迄ご自由にご利用頂け皆様に大変ご好評いただけております。
ご満足いただけ何よりでございます。
しかしながらお部屋の件、食器の件、お食事の件と不快な思いをおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。
今後は、各担当含め入念な確認をしましてお客様をお迎え出来ます様に徹底して参ります。
フォトサービス、キッズルームとご満足いただけ
お子様もお喜びという事で私共も大変嬉しく思います。今後も「快適な施設」「美味しい料理」「親身な接客」「充実の特典」をモットーに皆様の、又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
　　　　　ホテル角萬：藤井　真次

いつもホテル角萬をご利用頂きまして誠に有難うございます。
廊下の雨漏りにつきましては、確かに雨が原因と思われる雨漏れがございます。現在業者による調査をしておりまして、原因が解り次第改修工事に入る予定でございます。
当日はご不快な思いをお掛け致しまして大変失礼致しました。工事が完了する迄は早速、案内を設置させて頂きます。　　
ご指摘いただき有難うございます。
又、スタッフへお褒めのお言葉いただき大変嬉しく思います。お客様の温かいお言葉を糧にこれからもますます「親身な接客」でお客様をお迎えさせていただきます。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
　　　ホテル角萬：藤井　真次

この度はホテル角萬にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当日は会場内にてステーキを焼いてご提供させて頂いておりました。出来る限り焼き立てのステーキをお召し上がり頂きたく係りもタイミングを見て焼いておりますが十分に目配りが出来ていなかった様でございまして大変、失礼致しました。
これからは積極的にお声をお掛けするなどして焼き立てをご提供させて頂きます。
名物の馬刺しでございますが、一品料理で一人前から、お食事会場でもご注文いただけます。又、「赤牛と馬刺し」の会席プランもございますので次回お越し際には是非そちらもご利用下さいませ。
又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　返信者：藤井 真次

いつもご利用、誠に有難うございます。
スタッフの応対気にして下さり大変嬉しく思います。
今月はスタッフ一同「笑顔でおもてなし」のネームプレートを胸に、お越し頂きましたお客様にご満足のお言葉をいただけます様に毎日、接客・おもてなしに努めさせて頂いております。
課題はまだまだたくさんございますが、次回お越しの際には又、高評価を頂ければ幸いでございます。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテル角萬　　藤井　真次

この度はホテル角萬にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
御宿泊の際には御部屋の件、御食事処の件、お風呂の件と不快な思いをおかけしました事、深くお詫び申し上げます。
特に御食事の際には私共の配慮とおもてなしが行き届いておらず、御不便をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。
お越し頂きました御客様に快適にお過ごし頂き、御満足のお言葉を頂く事が私共の努めでございますし一番の課題でもございます。
頂戴致しました御言葉はしっかりと反省をしお客様に御満足の御言葉を頂けます様スタッフ一同より一層努めていく所存でございます。
貴重な御言葉頂きまして誠に有難うございます。
機会がございましたら是非又、お越し下さいませ。　又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル角萬　　藤井　真次

この度はホテル角萬にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
又、40年振りの阿蘇で当館をお選びいただきました事、光栄に存じます。今回のご宿泊を阿蘇の思い出に新たに追加して頂ければ幸いでございます。
当日は上層階のお部屋をご用意させていただきました、お部屋からは雄大な阿蘇の山々が一望して頂けます。阿蘇の山々は今、雪で白く色付き始めており、じきに白一色に変わって参ります。
白一色の阿蘇も大変素晴らしい景色でございます。
朝食のコーヒーは、今後確認しながら美味しくお提供させていただきます。ご意見頂き有難うございます。
是非、また阿蘇へお越しの際は「ホテル角萬」をご用命賜わりますれば幸いです。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　返信者：藤井 真次

この度はホテル角萬にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
ご宿泊の際には、大変ご不便お掛け致しました。
当館のお部屋にはまだＮＥＴ環境は整っておりません。ご利用頂ける場所は1Ｆロビー「ＷｉＦｉ」と1Ｆリラクゼーションルームにてインターネットのご利用となっております。
また、御夕食の御案内の件は大変失礼致しました。
当日対応致しましたスタッフの認識不足、ご案内不足でございます。通常「会席料理」は18時まではフロントにて受け付けており「一品料理」につきましては20時まではレストランでも受付致しておりますので館内でもお食事はお召し上がり頂けます。決して「全席予約制」ではございません。
ご不便をお掛け致しました事お詫び申し上げます。今後はスタッフ一同インフォメーションの徹底をして参ります。
温泉お褒めのお言葉頂け大変有難うございます。
貸切風呂は朝9時まではご自由にご入浴いただけます。
二食付きプランも今後充実させて参りますので次回お越しの際は是非そちらもご検討下さいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　返信者：藤井 真次

この度はホテル角萬にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
温泉、御満足のお言葉頂け嬉しく思います。
しかしながらお食事は御満足のお言葉頂けなく残念でございます。
当日の焼物は白身の「鱈の変り焼き」でございました。いただきましたご感想は早速、調理部門に伝えまして、今後研究、工夫、して参りますので
次回お越しの際に御満足のお言葉を頂けましたら幸いでございます。
ご感想誠に有難うございます。
また阿蘇内牧にお越しの際は「ホテル角萬」をご用命賜わりますれば幸いです。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　返信者：藤井 真次

この度はホテル角萬にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当館では源泉掛け流しの6つの貸切風呂と大浴場がお楽しみいただけます。
お楽しみいただけ嬉しい限りでございます。
しかしながら、お部屋の件につきましては大変失礼致しました。
今後はより一層消臭対策等行いまして、皆様に快適にお過ごしいただけます様に注意を払って参ります。。
また阿蘇内牧にお越しの際は「ホテル角萬」をご用命賜わりますれば幸いです。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　返信者：藤井

この度は数あるホテル・旅館の中から当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お父様、春に91歳になられるのですね。お元気で大変喜ばしく思います。是非当館のスタッフも一緒にお祝いさせて頂きたいです。この日の御食事担当をさせて頂きました仲居も宮崎出身で、お客様とお会いできた事が大変嬉しかったようです。
また阿蘇・内牧にお越しの際は「ホテル角萬」をご用命賜りますれば幸いです。
次回のご来館をスタッフ一同。心よりお待ち申し上げております。
　　　　　返信者：友田晶子

またのご来館誠にありがとうございます。
前回の件も含め覚えております。
一度７月に起こし頂きご評価いただき、お連れ様とお越しいただいた際に係りがお客様が食事終了されサインされた後に、他の個室のお客様の追加分をお客様へ追加してしまい会計時に不愉快なおもいをさせてしましました件でございました。
再度のご来館誠に感謝いたしております。
そしてまた貴重なご意見ありがとうございます。
お客様へのおもてなし含め日々お客様からの貴重なご意見に対しましてもスタッフの育成・改善にも取り組んでいる所でございます。
お客様満足度UPに向けてこれからもスタッフ一同日々努力して参りたいと存じます。
これからも是非また阿蘇・内牧温泉へお越しの際はホテル角萬をご用命くださいますようよろしくお願い申しあげます。
スタッフ一同心より又のお越しをお待ち申しております。
　　ホテル角萬　統括支配人　江藤真由美

この度はホテル角萬にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
ご夕食の際には係による飲み放題のご案内が出来ていなかった様でございまして大変失礼致しました。当日の会場ではセルフスタイルにて90分飲み放題コーナーを設置させていただいておりました。今後は係によるご説明とお客様に伝わり易い表示等を検討させて頂きます。
また阿蘇内牧にお越しの際は「ホテル角萬」をご用命賜わりますれば幸いです。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　返信者：藤井

この度はホテル角萬にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
温泉ご満足いただけ何よりでございます。
当館には大浴場、庭園露天風呂と6つの貸切風呂の計8つの温泉がございます、館内で滞在中に湯巡りを楽しめます。「湯巡り」お楽しみいただけましたでしょうか？
内牧温泉のちょうど玄関口ございます当館はお出かけアクセス共に大変便利でございます。
多くの文化人が訪れたここ内牧温泉、夏目漱石はこの地を舞台に「二百十日」も執筆しております。
是非、文学碑巡りもいかがでしょうか。
また阿蘇内牧にお越しの際は「ホテル角萬」をご用命賜わりますれば幸いです。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　返信者：藤井
■貸切風呂無料！6つの100％天然温泉が朝9時まで何度でも利用可能！

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
チェックアウト当日は大変ご迷惑をお掛け致しました。早急に全スタッフへの状況確認を行いましたが、該当スタッフの特定には至らず、明確なご返答が出来ずに申し訳ございません。以後、同様のご指摘を頂戴しない様に、改めて全スタッフに接客マナーを徹底的に指導して参りたいと存じます。
浴場の清掃につきましてもより一層こまめに行い快適にご利用頂けます様に努めて参ります。
また阿蘇内牧にお越しの際は「ホテル角萬」をご用命賜わりますれば幸いです。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
　　　　　ホテル角萬　江藤真由美

この度はホテル角萬にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
省エネへの取り組みご理解、ご評価頂きまして有難うございます。
当ホテルグループは、社会貢献活動および社会責任の一環として、はエコロジー・省エネルギーを意識して環境にやさしいホテル作りを目指しております。
大浴場露天風呂は大観峰側にございまして確かに道路に面しております。阿蘇五岳側にございます貸切風呂「露天の湯」もございますので次回お越しの際には是非、そちらもお楽しみ下さいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　返信者：藤井
■【貸切風呂無料】6つの100％天然温泉が朝9時まで何度でも利用可能！