横手駅前温泉ゆうゆうプラザのクチコミ･お客さまの声

　この度は横手駅前温泉ゆうゆうプラザをご利用頂きまして誠に有り難うございます。
　折角のご宿泊を満足したものに出来ず、誠に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。この度は電話での確認の後、客室スタッフへの連絡ミスにより部屋着の色を間違えて準備してしまいました。以後このようなことの無いよう、スタッフ同士の連絡を密にし、お客様に不快な思いをさせぬよう努めて参ります。誠に申し訳ございませんでした。

　次回ご利用の際には予約時からお帰りの際までお気持ちよく過ごしていただけますよう、私ども予約課スタッフ一同精進して参ります。

　またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


予約課　高橋

この度は横手駅前温泉ゆうゆうプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　
　今回のご宿泊ではお部屋・お食事・温泉を気に入り、満喫頂けたようで大変嬉しく思います。しかしながら、お食事の提供にてご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。今後は人員の配置を見直し、お客様にご迷惑をお掛けしないように心掛けてまいります。

　秋田もようやく暖かくなり、これから桜の開花の声が聞こえてくるようになります。秋田にも桜の名所が沢山ありますので、次回は桜の時期にお越し頂く事もお薦め致します。

　お客様のまたのご利用を心よりお待ち致しております。

フロント　渡辺伸行

この度は横手駅前温泉ゆうゆうプラザご利用誠にありがとうございます。
　当ホテルは、名前のとおり横手駅より徒歩1分程の場所にあり、また天然温泉もありご宿泊のお客様、日帰り入浴のお客様にもとても喜ばれております。ご家族でゆっくりご入浴いただけましたでしょうか？　お子様のお部屋着に関しては、今後検討してお客様に満足頂けるよう改善して参ります。
　またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。
　
フロント　堀井善紀

　この度は横手駅前温泉ゆうゆうプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

　折角お選び頂いたすき焼き鍋を美味しくお召し上がり頂くことが出来なかったようで、誠に申し訳ございませんでした。原因として考えられますのは、燃料の大きさを間違えてしまったか、割り下の量が多すぎたかですが、いずれにせよこちらのミスであることに変わりません。誠に申し訳ございませんでした。二度とこのようなことがが起きぬように、料理のセットのチェックをしっかりとして参りたいと思います。

　またのお越しの際には完璧なお料理をお召し上がり頂けるようにしたいと思います。お客様のまたのお越しをお待ち致しております。

料飲部　佐藤孝二

　この度は横手駅前温泉ゆうゆうプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

　お返事遅くなりまして申し訳ございません。先日ご利用の際は、ご満足頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。

　次回はレジャーで利用したいとのこと。玉川産北投石の岩盤浴や自慢の横手牛を堪能できるプランなど数多くご用意しておりますので、お客様に合ったプランでぜひご利用お待ちしております。

　私たちスタッフはお客様のお帰りを心よりお待ちしております。

フロント　山田浩二

　この度は横手駅前温泉ゆうゆうプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

　お褒めのお言葉まで頂戴しスタッフ一同嬉しい気持ちでいっぱいでございます。

　ご夕食にて当館自慢の横手牛のすき焼きの量が少なかったとのことで申し訳ございませんでした。調理部門にてお肉の量を間違えることのないよう徹底致します。
　次回は今回ご利用の「彩コース」の他に、横手牛のステーキが付く「雅コース」もございます。こちらのプランも大変人気となっておりますので、またよろしくお願い致します。

　私たちスタッフはお客様の当館へのお帰りを心よりお待ちしております。

フロント　山田浩二

　この度は横手駅前温泉ゆうゆうプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

　今回ご利用のプランは女性の方に特にお勧めしているプランでございます。玉川産北投石の岩盤浴とレディースアメニティがセットになっており、天然温泉と合わせてお肌にとっても良い効果があったのではないでしょうか。

　またぜひ当館へお越し下さいませ。私たちスタッフはお客様にお会いできる日を楽しみにしております。

フロント　佐藤幹夫

　この度は横手駅前温泉ゆうゆうプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

　夏休みのご宿泊に数ある施設の中より当館をお選びいただき、思い出の１ページのお手伝いをすることが出来たことを嬉しく思います。お子様への花火のプレゼントと中庭で花火を実施するのは今年が初めての企画でしたが、お子様連れのお客様には大変好評頂きました。これからもお客様に喜んで頂けるよう努力してまいります。

　お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
　
フロント　渡辺
　

　この度は横手駅前温泉ゆうゆうプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

　お子様が喜んでいる姿、私たちにも伝わっております。当館は電車が見える施設としても有名でございまして横手駅に発着する奥羽本線、北上線が間近で見れます。本数は少ないのですが、それも醍醐味ではないでしょうか。当館の客室は電車の見れるお部屋と奥羽山脈を見渡せるお部屋の二種類ご準備しております。ご要望に応じお部屋をご準備致しますので、次回ご利用の際は予約時に希望のお部屋をご記載くださいませ。

　私たちスタッフはお客様のお帰りを心よりお待ち致しております。

フロント　山田浩二

　この度は横手駅前温泉ゆうゆうプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

　先日のご宿泊の際は大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。数々の不手際でお客様の期待を裏切ってしまったことに深く反省しております。部門での全体ミーティングを行い、今回なぜこのようなことになってしまったのか、今後の改善策等話し合いました。

　離乳食はお客様の年齢に合ったお料理を提供できるよう予約部門とお客様とで確認を取り合い、それを厨房スタッフに伝えご準備するよう致します。アメニティ類もただ準備するだけではなくお客様の立場にたちご利用しやすいアメニティにご変更させて頂きます。
　お布団の枚数はフロントから客室部門への伝達ミスでございました。今後この伝達チェック体制を強化し二重に確認をするよう業務内容を追加させて頂きました。
　また、チェックアウト時の請求書の件でございますが、あってはならないことをしてしまったと深く反省しております。細心の注意を払い、今回の過ちを二度と繰り返さないよう致します。申し訳ございませんでした。

　数ある施設の中から当館をお選び頂いたのにもかかわらず、ご満足のいく滞在ができなかったことにスタッフ全員が反省をし、二度とこの過ちを繰り返さないよう改善に努めてまいりますので、もう一度チャンスを頂けないでしょうか。お客様がごゆっくりと滞在できる施設を目指し精進してまいります。

　またのご利用心よりお待ちしております。

フロント　山田浩二

　この度は横手駅前温泉ゆうゆうプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。

　今回ご利用のプランはビジネス企画と致しまして和室でゆっくりと毎日のお仕事の疲れを癒して頂くための大変お得なプランとなっております。天然温泉に入ってからのお布団でのご就寝、ゆっくりと休むことができたのではないでしょうか。これからもお客様のお仕事を応援するプランをご用意致しますので楽しみにお待ちくださいませ。

　私たちスタッフはお客様のお帰りを心よりお待ちしております。

フロント　山田浩二

　この度は横手駅前温泉ゆうゆうプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　お忙しい中、ご投稿頂きまして重ねてお礼お申し上げます。

　館内の設備等、パンフレットに記載しておりましたが、各宿泊プランにて特典内容が違っております。チェックイン時、ご説明不足で申し訳ございませんでした。よりわかりやすい館内設備をご準備させて頂きます。
　また、横手観光案内ですが、フロントにてご準備しておりますが、お声をかけにくいというお客様もいらっしゃいますので、お部屋に案内パンフレット等のご準備検討させて頂きます。貴重なご意見誠にありがとうございます。

　私たちスタッフはお客様のまたのご利用心よりお待ちしております。

フロント　山田浩二

　この度は横手駅前温泉ゆうゆうプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

　また、スタッフ対応等への大変嬉しいお言葉まで頂き感謝しております。

　オープンから２１年と設備的に古さが出てきておりますが、それを私たちの手により清潔で誰もが安心してご利用できるよう清掃、修繕等には力を入れております。

　食事も今年より内容をリニューアルし、秋田の食材をたくさん使い、秋田・横手に来てよかったなと思って頂けるようなメニュー構成に変更しております。次回はご夕食付のプランでのご利用よろしくお願い致します。

　私たちスタッフはお客様の当館へのお帰りを心よりお待ちしております。

フロント　佐藤幹夫

　梅雨冷えが肌寒い季節ですが、お元気にお過ごしでしょうか。この度は横手駅前温泉ゆうゆうプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

　大変嬉しいお言葉もたくさん頂きスタッフ一同そのお言葉が励みになります。ありがとうございます。

　アネックス7Fの展望温泉、そして玉川産北投石の岩盤浴。ゆうゆうプラザ大浴場、露天風呂等、温泉三昧するには最高でございます。またエステ、マッサージ、韓国アカスリなど日頃の疲れを癒す施設がたくさんございますので、ぜひまた癒されにきてくださいませ。

　私達スタッフはお客様のお帰りを心よりお待ちしております。

フロント　山田浩二

　この度は横手駅前温泉ゆうゆうプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　またお忙しい中ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。

　お部屋、設備、サービス等、ご満足頂けたようでスタッフ一同大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
　また、大浴場に対する貴重なご意見ありがとうございます。温泉の温度は42.0℃に保つよう管理しております。温泉施設内の備品等につきましては今後の検討課題とさせて頂きます。

　朝食内容につきましては、今現在、料理長とも料理内容の変更、地元の食材を多く使う等、自慢のあきたこまちをより一層おいしく頂けるよう料理内容の工夫をするよう改善をさせて頂きます。

　お客様のニーズに遅れることなく全てのお客様にご満足していただける施設を目指し精進して参りたいと思います。お客様にまたお会いできる日を楽しみにしております。

フロント　山田浩二

　暑さが日ごとに増してまいりましたが、いかがお過ごしでしょうか。この度は横手駅前温泉ゆうゆうプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

　入園祝いを兼ねた家族旅行の宿として当館をお選び頂き大変嬉しく思っております。満足とのお言葉まで頂き重ねてお礼申し上げます。

　今回ご利用の「彩」コースの他に、横手牛の石焼ステーキ・天然あわびの陶板蒸しが付いた「雅」コースも大変人気でございます。また当館にお越しの際、ご利用くださいませ。

　私たちスタッフはお客様にお会いできる日を心よりお待ちしております。

フロント　山田浩二

　横手の桜は5月3日からが見頃になりそうです。この度は横手駅前温泉ゆうゆうプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿まで頂き重ねてお礼申し上げます。

　お子様とのご旅行の良き思い出の1ページに当館が選ばれたようでスタッフ一同嬉しく思います。当ホテルの中でも家族風呂は人気急上昇中です。横手の町並みを見ながら家族の会話を楽しんでいただければと思います。

　またご利用くださるとのこと、スタッフ一同お客様のお帰りを心よりおまちしております。

支配人　高橋　淳

　この度は横手駅前温泉ゆうゆうプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

　当館の施設・設備を大変満足し、休日を快適に過ごされたとのお言葉を頂きスタッフ一同に取りましては誠にありがたく思っております。
　
　今回ご指摘のありましたホテルプラザアネックス横手での昼のランチの件でお客様のご期待にお答えできなかった点、改めて心よりお詫び申し上げる次第でございます。ランチメニューの内容・価格は手頃になっておりますが、今後もメニューを作成の折は旬菜の豊富な秋田ですので、地産の食材も内容に取り入れて、吟味検討してお客様に満足して頂けるよう精進してまいります。

　お客様との再会をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

　アネックス７Ｆ厨房　藤田　道

　この度は横手駅前温泉ゆうゆうプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

　せっかくお泊まり頂きながら、寝具の件で不快な思いをさせ大変申し訳ございませんでした。当館では、布団を敷く際シーツを２枚使い、肌に触れる部分にシーツが当たるようにし、毎日シーツを取り替えております。しかしながら、お客様のお言葉のようにシーツが肌蹴てしまう場合もあるようです。今後布団カバーに替えるなどの検討をさせて頂きます。

　かまくら祭りはご覧頂けたましたでしょうか？今年は、かまくら祭り前までは大雪でしたが、当日は天候も良くかまくらを十分堪能できたことと思います。

　まだまだ寒い日が続きますが、くれぐれもお身体にお気をつけください。

　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

管理課　大山　衛