朝の入浴終了時間が早すぎる

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

宿泊したところで、最低のサービス

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

低価格で源泉かけながしに満足です。料理はちょっと苦手な魚中心の料理でしたが気にならず美味しくいただきました。露天風呂で私は蚊に刺され、母は蚊と蜂に刺されました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

夫婦で楽しみにしていましたが食事がひどくて、天ぷらペタペタ、エビはなく、エビ風味かまぼこ、スイカは薄切り、ご飯がいつまででてこなく、聞いたら、有りますよ、結局コンビニに買いに行きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

お部屋は広く、4人でゆったりでした。
夕食は、年配の人にはちょうどいい感じ
私たちは、あまりにもあっさりしてて物足りない感じでした。
量も足りず食事途中で、声を掛けたところ厨房の人は帰ってるので、ご飯はあるけど追加料理やおにぎり無理との事。
足りなければ、フロントでカップラーメンをと言われやむなく部屋でラーメンを食べました。
値段からしたらやむを得ない感じなのかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

価格（1泊18,000円/人）には、見合っていません。
部屋は広かったですが、レイアウトが今一で工夫の余地がありました。
ユニットバスとベットの動線に畳があるので、スリッパ二組を履き替えなくてはいけなかった。
トイレタンクの注水が遅く、シャワーでタンクに直接注水して凌ぎました。
全体的に建物が古いのは理解しますが、もっとメンテに力を入れて欲しいです。
食事は品数はありましたが、作り置きなので、天ぷらなどは温かく食べられず残念でした。
朝食時もメインとなる食材がなく、主菜は納豆？という感じ。
また、ココスト低減のために従業員を絞っているのでしょうが、古さをホスピタリティでカバーしないと・・・夕食時に世話をしてくれた年配女性だけは、気遣いがある方でしたが。
どうしても近隣で宿が取れない場合しか、利用を薦めません。
そうそう、お風呂の泉質は良かったので、外湯利用が一番賢いですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

夫婦の旅行で利用させていただきました。
食事の時間指定されているのにも関わらず、冷たい料理でした。ピーマンの天ぷらには、スーパーのお弁当を食べている気分になりました。人手不足だなのでしょう。朝食の後は従業員の方が、お土産売り場に移動されていました。だから夕方には、お土産売り場が閉まっていたのですね。
ラウンジでゆっくりしようと思ったのですが、ガラス越しの全く手入れされていない植木にはがっかりです。
中に飾ってあった花はひまわりでした。
観光地なのに、周りの観光情報がなく、情報収集もなく残念です。
折角の良い温泉なので、良い施設になってくれることを期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

５階、山側（線路側）で、神社と電車と紅葉を眺めながら、紅葉の東鳴子の贅沢な時間を過ごさせて頂きました。
従業員の皆様にも良くして頂き、静かな雰囲気の中で、宿泊が出来ました。
あらおさんの客層が高いという事、総部屋数が多くない事もあり、若いファミリー（子ども）も少なく、落ち着きました。
一点、夕食中、天ぷらを出して頂くことを、たまたまお忘れになっていたようで、冷たいものとなりました。
しかしながら、基本的には食事も美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

渋滞にはまり、チェックインが19時過ぎると連絡したところ、19時以降の到着では夕飯が用意できないとの回答。ギリギリ間に合ったが、冷めた食事。飲み物は聞かず、すぐにご飯や吸い物を持ってきて早く食べろと言わんばかりの態度。
夕食後お風呂に入っていると、配膳していた従業員が３人ほど入ってきて、客のほうが遠慮する始末。従業員が早く帰りたいという態度が見えてガッカリ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

お湯はかなり良いですね、まったり出来ました。
部屋は広く、掃除もきちんとされてました
夕食時間帯にフロントが不在など細かい部分はありますが
この料金なら納得ですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

夕方チェックインしましたが、売店は閉まっている、夕飯は冷めている、人数が少ないのか、あからさまにバタバタとしている、味の濃さを指摘すると保証できませんとの返事。支払いは融通きかない、明細は放り投げて渡される。部屋と温泉が良かっただけに非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

私は主人と幼児の３人で宿泊させていただきました。 幼児の夕食は、お子さまランチを選びました。それに付いてたお菓子（子袋）が なんと賞味期限切れ でした。

温泉も、翌日は朝の７時までしか入れない！ 鳴子温泉でこんなにひどい宿はない。お風呂の掃除だそうですが、日帰り入浴のお客様を優先してるようです。 鳴子温泉・他の温泉をよく利用してきましたが、チェックアウト　３０分前までは、お風呂を利用出来るのが、 当たり前だと思ってました。

チェックアウトのとき。ノーネクタイで出勤してきた方が、上司に私達の精算をしなさいと言われ、でもその方はノーネクタイだから客の前には立てない と言わったが、上司は私達 客の見える位置で かまわない と言っていた。

こんな、宿だからいつも空いてたんだなぁ


大変 不愉快な宿

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

残念でした。１ヶ月前から二泊で予約していたはずですが、朝食の時間になっても用意されておらず、しばらく放置されてしまいました。二歳の子供がジュースをこぼしてしまった時は床を拭きなさいと怒られる始末。夕食は2日とも同じ料理。。デザート？の駄菓子は全て賞味期限切れ。。ほとんどのスタッフが上から目線、他の温泉の悪口を言ってくる。。　とにかく残念でした。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

予約トラブル（こちらでは予約完了のメールも届いており、事前にチェックイン時間変更の連絡もしたので先方のトラブルですが）で、到着してから予約された形跡がないと、しばらく待たされました。
予約完了と、楽天からのメールのケータイ画面も見せ、カードからの料金の引き落としもすでにされていることを何度も伝えて部屋は用意していただきましたが、こちらのミスのように言われ、ケータイも別室に持っていかれて、かなり不愉快でした。
お食事はとても豪華で美味しく、運んでくださる方も親切でした。
お風呂は電車が見え、お肌がツルツルになります。
お部屋は普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年12月

温泉がよくツルツルになる。景色も電車がみえるので、のどかよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

こちらの都合で、時間より遅く着いてしまいましたが、ホテルの方がとても親切に対応してくれました。お部屋も掃除がいきとどいていて、快適に過ごすことができました。中は、ふすまでふたつに仕切れるようにもなっていたので、疲れて早く寝たい人、遅くまで起きてる人と分かれられて良かったです。縁側の方に大きな洗面台があったので、明るくてよかったです。とてもおちつける感じです。朝ご飯の量もちょうどよく、とろろかけごはんとか、最高でした。売店で栗の入った和菓子を試食させていただいたのですが、おいしかったです。色々と親切に対応していただいてありがとうございました。温泉卵もとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

今回東北二泊旅の初日に、この宿を利用しました。まず、チェックインの対応はあっさりで、ビジネスホテル的な対応でした。お部屋は和洋室で、二人には丁度良かったかな？ただ和室の段差が通路が一部狭くなるので足場が危ないですね。
夕食は個室で頂きました。殆どの料理は事前にセットされていたので、質には欠けているとおもいますがボリュームが有りました。
温泉はかけ流しで良かった。ほのかに石油みたいな臭いがしました。この匂いの温泉が山形県や新潟県温泉地でも、体験しましたので気持ちよかったです。
朝食時にオーナーが声掛けがあり、良かったです。
ただ一つ酷かったのが、私達が利用した部屋の上階の雑音が酷かった。普通に歩く足音なら我慢できるのですが、跳び跳ねる感じでドスンと響きゆっくり出来なかったです。これは宿の問題でなく、客の最低限守らなければならないマナーです。お風呂も体を洗わずそのまま入る人も最近多く見られます（団塊世代の人が多く見られる）。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

　温泉の質について、源泉かけ流しは間違えないと思われます。ただ、源泉が高温の為　湯船への流出量が少なく新鮮なお湯とは言えないと思われます。
そして考えて頂きたいのは皆さんがおっしゃる通り　朝７時で入浴出来なくなることです。
ホテルと名乗っている以上　日帰り客より宿泊客を大事にすることではないでしょうか。
日帰り客はサイドビジネス、といった考え方は誰も否定しないと思います。
温泉目的で宿泊する人で朝７時で温泉に入れないと最初から分かっていて宿泊する人は　まずいないでしょう。全国の温泉宿の中でもこの設定は当館だけではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月