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河口湖温泉 富士レークホテル クチコミ・感想・情報

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河口湖温泉 富士レークホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.45
  • アンケート件数:1001件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.35
  • 立地4.58
  • 部屋4.31
  • 設備・アメニティ4.21
  • 風呂4.28
  • 食事4.28
宿泊年月
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846件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年03月17日 11:23:06

工事の音、気になりましたが、全然、気にならなかったです。
温泉の温度も丁度良かったです。
スタッフの方も親切で感じも良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【ワケあり】8時~17時は大きな工事音ありの特別価格プラン【夕朝食ビュッフェ】
ご利用のお部屋
【東館和洋室(和室8畳+2ベッド)【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年03月16日 16:20:54

高齢の両親とともに何度も利用しています。
いつも、スタッフの方々があたたかく迎えてくれて感謝しています。
朝食も内容が工夫されていて美味しいです。
フレンチトーストやカレーが特に美味しかったです。
これからもよろしくお願い致します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
河口湖温泉 富士レークホテル 2024年03月17日 10:58:28

ご宿泊ありがとうございました。

当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【ワケあり】8時~17時は大きな工事音ありの特別価格プラン【朝食付(夕食なし)】
ご利用のお部屋
【【東館】河口湖側露天風呂付客室 和(なごみ)【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年03月16日 16:14:34

いつもはコンフォートを利用していますが、テーブルを用意して頂きましたので快適にすごせました。
ウェルカムドリンクなどのサービスがあり、チェックイン手続きもスムーズでありがたいです。
朝食も充実していて、美味しいです。オムレツ、カレー、デザートなど工夫されていると思いました。
ぜひまた利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
河口湖温泉 富士レークホテル 2024年03月17日 10:59:27

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。
今後もお客様を感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【ワケあり】8時~17時は大きな工事音ありの特別価格プラン【朝食付(夕食なし)】
ご利用のお部屋
【【東館】河口湖側露天風呂付客室セミコンフォート【禁煙】】

総合3

投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年03月16日 12:13:00

お世話になりました。
夕食の料理の品数が少なくて、少しガッカリしました。
朝食は、大変良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年03月
河口湖温泉 富士レークホテル 2024年03月17日 11:00:37

ご宿泊ありがとうございました。

ディナービュッフェに関してはご期待に沿えず申し訳ございません。
レストラン責任者と総料理長に申し伝え、ご満足いただける品を提供できるよう努めてまいります。

ご利用の宿泊プラン
【ワケあり】8時~17時は大きな工事音ありの特別価格プラン【夕朝食ビュッフェ】
ご利用のお部屋
【【東館】富士山側露天風呂付客室スタンダード【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年03月15日 06:24:38

バリアフリーでありがたいが、お風呂にもう少し手すりがあるとありがたい。障害者にはお風呂がはいりずらい。食事はとてもおいしい。サービスも素晴らしかった!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
河口湖温泉 富士レークホテル 2024年03月17日 11:02:06

ご宿泊ありがとうございました。

お風呂に関するご意見ありがとうございます。
貴重なご意見として承り、今後の客室改修計画の参考とさせて頂きます。

ご利用の宿泊プラン
【ワケあり】8時~17時は大きな工事音ありの特別価格プラン【夕朝食ビュッフェ】
ご利用のお部屋
【【東館】バリアフリーコーナールーム(洋室)【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年03月10日 11:46:44

スタッフの方のきめ細かい対応が素晴らしかった。また朝夕の食事も美味しく頂きました。部屋からの眺めもよくのんびりくつろぐことができました。工事音など全く聞こえませんでした。また家族で利用させていただきたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
河口湖温泉 富士レークホテル 2024年03月17日 11:02:41

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

従業員への対応についてお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【ワケあり】8時~17時は大きな工事音ありの特別価格プラン【夕食お部屋にお届け・朝食ビュッフェ】
ご利用のお部屋
【【東館】河口湖側露天風呂付客室 和(なごみ)【禁煙】】

総合4

さんしろう0117さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ

さんしろう0117さん [40代/女性] 2024年03月09日 11:33:02

古いホテルで工事中ということでしたが、館内はキレイで清潔に保たれていました。
お風呂も食事も大満足です。
接客も適度に親切で居心地良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
河口湖温泉 富士レークホテル 2024年03月09日 19:49:59

ご宿泊ありがとうございました。
またのご来館をお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【ワケあり】8時~17時は大きな工事音ありの特別価格プラン【夕朝食ビュッフェ】
ご利用のお部屋
【【西館】リニューアル和洋室A【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年03月08日 23:11:09

セミコンフォートの部屋に泊まりました。
客室露天風呂付きの部屋は
河口湖側になり山や湖が間近に見えます。
なので富士山を部屋から見たい方は
通常の部屋に泊まった方が良いです。
食事に関しては朝晩バイキングで
種類も多く、夜は刺身が海沿いの宿で
食べるものに勝るとも劣らず新鮮で、
朝はフレンチトーストが絶品でした。
大浴場は少し狭さを感じましたが
掃除がちゃんとしていて良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年03月
河口湖温泉 富士レークホテル 2024年03月09日 19:49:40

ご宿泊ありがとうございました。
お食事をお楽しみいただけたようで幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【ワケあり】8時~17時は大きな工事音ありの特別価格プラン【夕朝食ビュッフェ】
ご利用のお部屋
【【東館】河口湖側露天風呂付客室セミコンフォート【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年03月05日 14:53:41

サービスや心遣いが素晴らしかったです。全従業員さんの対応がとても良く、ホテル内の細かいところまで心遣いが行き届いていました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
河口湖温泉 富士レークホテル 2024年03月06日 10:32:43

ご宿泊ありがとうございました。

接遇へのご評価ありがとうございます。
今後も期待に答え続けれるよう努めて参りますので、またの機会ございましたら是非ご利用くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【ワケあり】8時~17時は大きな工事音ありの特別価格プラン【夕朝食ビュッフェ】
ご利用のお部屋
【【西館】リニューアル和洋室A【禁煙】】

総合4

りんごちゃん8486さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ

りんごちゃん8486さん [60代/男性] 2024年03月05日 10:02:40

リピートです。サービスは必要最小限ですが、食事、部屋、部屋風呂、フリードリンクなどは良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
河口湖温泉 富士レークホテル 2024年03月06日 10:33:43

今回もご利用いただきありがとうございました。

またのご来館をお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF【夕食はお部屋にお届け♪】露天風呂付客室プラン【1泊夕朝食付】
ご利用のお部屋
【【東館】河口湖側露天風呂付客室コンフォート【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年03月04日 12:16:09

初めて利用させていただきました。河口湖周辺にはたくさんの宿泊施設がありますが、口コミやホームページを拝見してこちらを選ばせていただきました。
一言で言いますと、、★5の方の口コミ通りでした!
従業員の皆様のおもてなし精神の凄さ!!感動します。到着時から帰りまでの対応に家族全員感動しました。
あと、私の父は朝風呂はどこに行っても入らない人なのですが、今回もそうだろうと思っていたら、夜入ってからここは違う!と言い朝風呂に初めて入りました。ほんっとに最高だったようで(もちろん私も何回も入りました笑)そして夜と朝のビュッフェも想像以上でした。まだまだ書きたいこといっぱいですが、、とにかく、また行きます!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
河口湖温泉 富士レークホテル 2024年03月06日 10:36:18

ご宿泊ありがとうございました。

お父様に特に大浴場をお楽しみいただけたとのことで、私共も非常にうれしく思います。

また、ビュッフェや接遇についてもご評価ありがとうございます。

今後も期待に応えることのできるよう一層努めてまいりますので、是非またご宿泊いただければと思います。

ご利用の宿泊プラン
【ワケあり】8時~17時は大きな工事音ありの特別価格プラン【夕朝食ビュッフェ】
ご利用のお部屋
【【西館】リニューアル和洋室A【禁煙】】

総合3

投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年03月02日 16:24:54

富士山は朝一しかみれませんでしたがきれいなお部屋でした。ドリンク飲み放題おやつ食べ放題はすごくよかったです。河口湖の花火がきれいにみれるのもよかったです。ただ料金が非常に高すぎるのでなかなかリピートしずらいなといった印象です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
河口湖温泉 富士レークホテル 2024年03月03日 10:02:38

ご宿泊ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ワケあり】8時~17時は大きな工事音ありの特別価格プラン【夕朝食ビュッフェ】
ご利用のお部屋
【【西館】富士山側ビューバス・スイートルーム【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年02月20日 07:47:16

良いホテルでした。清掃も行き届いていてまた泊まりと思える立地で大変良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2024年02月
河口湖温泉 富士レークホテル 2024年03月03日 10:04:37

ご宿泊ありがとうございました。

またのご来館をお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【ワケあり】8時~17時は大きな工事音ありの特別価格プラン【朝食付(夕食なし)】
ご利用のお部屋
【【西館】富士山側ビューバス・スイートルーム【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年02月12日 01:51:34

初めて当ホテルを利用させていただき、露天風呂付客室スイートルームに宿泊。子供達の希望もあり、夕朝食ビュッフェ形式を選択。
平日宿泊だからか、体感では外国人8割/日本人2割のイメージです。

『部屋』
天気も良く、部屋からは河口湖。部屋風呂からは富士山が綺麗に見えます。
ただHP内写真にもある通り、メインのソファーは河口湖を背中越しに配置。湖を見るにはソファーで横向きになる必要があります。
またテーブルには前宿泊者の「ジュースの溢れた跡」がありベタベタの場所も…
窓も汚れており河口湖ビューと謳うなら、もう少し清掃した方が良いかと。
部屋風呂の窓を開ければ富士山が綺麗に見えますが、少しでも立ち上げると他ホテルや住宅からは丸見えです。(ただ座ったまま窓は開けらませんし、磨りガラスの為閉めていると富士山は見えません)
とりあえずブラインドカーテンは欲しいですね。

『食事』
ビュッフェとは言え、この宿泊価格帯でこのクオリティは正直不満。
ライブキッチン風に肉を焼いて寿司を握ってくれますが、肉は柔らかいだけで刺身も普通…。
気になったのは、刺身を盛りつけていた年配の方。この方は「こんなに並ばれちゃあよ○○」や「間に合わねぇから刺身がカチカチだよ!」と文句ばかり。そんなの裏で言えば良いし、それなら初めから準備しておけば良いだけ。並んでいる宿泊者の前で他従業員にベラベラ喋るので気分が悪い。
朝食については、パン・ダニエルのクロワッサンは美味しかったです。

『総括』
長くはなってしまいましたが、全体的にはとても良いホテルでした。
「大きな工事音あり」というワケありでしたが、全く気にならなくとても配慮がされています。
不満であったのは「部屋清掃」と「食事の従業員1名」だけで、皆さんとても親切に対応していただき、良い旅行になりました。
正直不満を投稿するには最後まで悩みましたが、当ホテルにはもっと良くなって欲しく、投稿させていただきました。

最後になりますが、寒い日がまだ続きますので、従業員様はお体にご自愛下さい。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
河口湖温泉 富士レークホテル 2024年02月13日 10:03:36

ご宿泊ありがとうございました。

客室のテーブル、窓の清掃不足とご食事会場でのスタッフの発言に関して大変申し訳ございません。

客室係と会場責任者に申し伝え、改善・是正に努めてまいります。

ご利用の宿泊プラン
【ワケあり】8時~17時は大きな工事音ありの特別価格プラン【夕朝食ビュッフェ】
ご利用のお部屋
【【東館】露天風呂付客室スイートルーム【禁煙】】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ユークリッド4734さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ

ユークリッド4734さん [50代/女性] 2024年02月11日 22:55:41

部屋の露天風呂から河口湖が望めよい眺めでした。夕食のフランス料理も素晴らしかったです。誕生日のプレゼントもいただき、嬉しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
河口湖温泉 富士レークホテル 2024年02月13日 09:59:19

ご宿泊ありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ワケあり】8時~17時は大きな工事音ありの特別価格プラン【夕食フランス料理・朝食ビュッフェ】
ご利用のお部屋
【【東館】河口湖側露天風呂付客室 和(なごみ)【禁煙】】

総合5

亀の甲羅4166さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ

亀の甲羅4166さん [60代/男性] 2024年02月07日 11:45:28

全てにおいてクオリティの高いホテルです、接客、食事、部屋満足しました今回露天風呂付きセミコンホートでお風呂からの河口湖の景観が雪も降って最高でした、リピートします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
河口湖温泉 富士レークホテル 2024年02月09日 09:56:49

ご宿泊ありがとうございました。

お褒めの言葉ありがとうございます。
今後も快適な滞在を提供できるよう、ホテル一同一層努めてまいります。

またのご来館をお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【ワケあり】8時~17時は大きな工事音ありの特別価格プラン【夕朝食ビュッフェ】
ご利用のお部屋
【【東館】河口湖側露天風呂付客室セミコンフォート【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年01月17日 10:50:37

チェックインより早く着いてしまいましたが、スタッフさんが沢山いて荷物を運んで頂き、待合室で待たせてくれ、お菓子や飲み物のサービスも良く、良かったです。
食事も朝、夜バイキングでしたが、アルコールも飲み放題で良かったです。
コンビニも近くにあり、よかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
河口湖温泉 富士レークホテル 2024年01月22日 09:59:46

富士レークホテルにご宿泊いただきありがとうございます。

当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【露天風呂付客室】1泊2食付きの基本のプラン【夕朝食ビュッフェ】
ご利用のお部屋
【【東館】河口湖側露天風呂付客室 和(なごみ)【禁煙】】

総合3

投稿者さんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年01月09日 09:33:33

家族旅行を楽しみました。
直前予約でした。
富士山を見ながらお風呂に入るのが夢でしたが、直前だったためお部屋がどこのホテルもなかったため、今回は叶わず。
しかし、いい天気で富士山が素晴らしかったです。
こちらのホテルのお客様は、外国の方が半分くらいの割合でいらっしゃいました。
ブッフェでいちごが出たのが嬉しかったです。馬肉もお刺身も美味しかったですよ。
温泉のお陰で足の裏がすべすべになりました。
フロントの方の対応も丁寧でした。
ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
河口湖温泉 富士レークホテル 2024年01月10日 10:08:50

ご宿泊ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】予約担当イチオシ☆部屋数限定!料金割安お得プラン♪【夕朝食ビュッフェ】
ご利用のお部屋
【【西館】リニューアル和洋室A【禁煙】】

総合4

いなせなPさんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ

いなせなPさん [40代/男性] 2024年01月07日 16:49:06

レイクビューのお部屋に1泊しました。 建物、部屋ともに年数を感じさせない清潔感で
気持ち良く利用できました。 スタッフの方々の人数も多く、サービスが行き届いていないと思う瞬間は一度もありませんでした。 食事もビュッフェスタイルで様々ご意見あると思いますが私たちのような
子供が多い家族には色々食べられて助かります。 ビュッフェですが、いわゆる手抜きのような一品は感じられずどれを食してもおいしくいただきました。 
強いて言いますと、個人的には食事を取る際にトレーなどが用意されていると楽だなと感じました。

しかしながら概ね満足の正月旅行となりました。 スタッフの皆様、寒い日が続きますのでどうぞお体ご自愛下さい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
河口湖温泉 富士レークホテル 2024年01月09日 13:19:37

ご宿泊ありがとうございました。
ご満足いただけるようなご滞在になったようで幸いです。

また、スタッフへのご配慮もありがとうございます。

またの機会ございましたら是非ご来館くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【一般客室】1泊2食付きの基本プラン【夕朝食ビュッフェ】
ご利用のお部屋
【東館和洋室(和室8畳+2ベッド)【禁煙】】

総合5

ひろ・みう・シー・ゆめさんの 河口湖温泉 富士レークホテル のクチコミ

ひろ・みう・シー・ゆめさん [60代/女性] 2024年01月05日 13:34:13

チェックインの時、ロビーに飲物やお茶菓子がたくさん用意されていて、自由にとり、飲んだり食べたりできた。その代わり部屋には茶菓子の用意は無く、でもこれはホテル側にもお客にも良く、画期的だと思った。
ビュッフェが大変美味しかった。孫3人も大喜び。料理の一つ一つが非常においしい。手を抜いていない、という感じ。例えば野菜もゆでて冷凍した感じが無い。プチトマトでさえ非常に甘くおいしかった。ステーキの肉もとても柔らかくいい肉を使っているのがわかる。朝食のパンも非常においしかった。
部屋も河口湖側で景色もよく、部屋のサッシのガラスが内側も外側もとてもきれいに磨かれていて綺麗だったし、全体的に清掃が行き届いていて清潔感があり、日ごろから綺麗好きな人が掃除してるのかな?と思うほどとても良かった。
予約時に還暦祝いで、と伝えておいてらチェックイン時にちゃんと用意がされていて、部屋でスタッフさんが写真を撮ってくれた。ちょこっとしたプレゼントもいただけてうれしかった。
アメニティーはあらかじめフロントで自分で持ってから部屋に行くようなシステムで、部屋の洗面所には用意は無い。慣れないシステムだった為、夜、歯磨きをするときになってハブラシが無いことに気付きロビーまで取りに行った。でも、これも画期的なシステムだと思う。
全体的にとても満足するホテルだった。また是非利用したいと思った。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
河口湖温泉 富士レークホテル 2024年01月09日 13:17:43

ご宿泊ありがとうございました。

還暦のお祝いの場として当館をお選びいただき仮がとうございます。
お部屋やビュッフェについてもご満足いただけたようで私どもも大変嬉しく思います。

アメニティについてはSDGsの一環としてこのようなシステムを導入させていただいております。
説明不足のためご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
説明漏れの無いようフロントスタッフにて共有・徹底いたします。

またのご来館をお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【一般客室】1泊2食付きの基本プラン【夕朝食ビュッフェ】
ご利用のお部屋
【東館和洋室(和室8畳+2ベッド)【禁煙】】

846件中 1~20件表示

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