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伊東園ホテル塩原 クチコミ・感想・情報

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伊東園ホテル塩原のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.08
  • アンケート件数:70件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス2.77
  • 立地3.46
  • 部屋3.15
  • 設備・アメニティ3.31
  • 風呂3.54
  • 食事2.17
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61件中 1~20件表示

総合4

みーねー8065さんの 伊東園ホテル塩原 のクチコミ

みーねー8065さん(8件) [70代/女性] 2017年05月25日 08:50:11

部屋から新緑と箒川が見れたのは良かったです。温泉大浴場も清潔感があり、露天風呂から箒川を眺める景色も良かったです。チェックアウトが12:00というのものんびりできました。ただ夕食の時間に宿泊客が殺到し、料理が無くなってしまい、追加料理の来る時間がかかったため、ゆっくり料理を食べる時間が無くなってしまったのは残念でした。そういう時は21:10に食堂を閉めるのではなく、30分位延長してもらいたかったです。朝食は美味しく、ゆっくり食べることが出来ました。車椅子の常設も嬉しかったです。栃木の森戸酒造が開催している自分で作った銘柄が入るお酒の田植えのために利用しました。稲刈りの時もまた利用したいと思います。飲み放題、食べ放題7800円也はお得です。日本酒をこよなく愛すみーねーより

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2017年05月

総合3

投稿者さんの 伊東園ホテル塩原 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月24日 14:42:42

食事のバイキングが最悪でしたね、種類も少なくて、関東の伊藤園グループは余り良くないですね。風呂だけ良かったかな、2度と行かないでしょう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
【現金特価365日同一料金】夕食時はアルコールも飲み放題(90分)!1泊2食付バイキングプラン 
ご利用のお部屋
【【訳アリ特割】本館1F眺望難ツイン】

総合3

投稿者さんの 伊東園ホテル塩原 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月26日 17:11:09

夜も朝もバイキングの補充がすごく遅いと思いました。
しかも、補充されないでなくなるものもあったので早い者勝ちな感じがして嫌でした。
お風呂はとてもよかったです。
肌がすごくスベスベになりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
伊東園ホテル塩原 2017年05月05日 11:53:54

この度は、貴重なご感想を賜り、ありがとうございます。料理補充は施設を上げての修正課題として、日々改善を行ってまいります。温泉には自信があります。次回ご利用の際には必ず進化している事をお約束致します。どうぞ、次回もご指名の程宜しくお願い申し上げます。
お客様担当 :湯根

総合4

ろめお7974さんの 伊東園ホテル塩原 のクチコミ

ろめお7974さん(3件) [50代/男性] 2017年04月04日 12:52:57

ハンターマウンテンリフト1日券つきプランでお得に泊まれました。
お客様の声を事前に見ていたので不安でしたが、それほど不満ではありませんでした(笑)
価格が価格なだけにサービスを期待するならもっと有名どころを考えた方が良いと思います。
温泉もいいし、部屋も綺麗だし、バイキングの品数は多いとは言えないと思いますが味も悪くないし、機会があったらまた利用すると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
伊東園ホテル塩原 2017年04月09日 19:28:03

スキープランご満足頂けましたご様子に安堵しております。又、ご意見ご感想を頂きまして、ありがとうございます。皆様のお声で少しずつでも満足度につながる改善が出来たらと考えております。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
お客様担当:湯根

総合2

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投稿者さんの 伊東園ホテル塩原 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月31日 20:00:26

家族で利用いたしましたが、
食事の時に席自由と言われて、席を取るために出遅れたら、寿司も刺身も他のおかずもなくなり、食べるのがなくなってしまう。ゆっくりゆっくり夕食をとれば、大丈夫のようだが。朝は7時に行ったのに大根の煮物が冷めているのでなく、冷たい。
大浴場で気になるところが、
排水溝の蓋がフラットでなく、盛り上がっている。露天風呂のような蓋で上を
間違って踏んでも痛くないようにして欲しい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
伊東園ホテル塩原 2017年04月09日 19:24:51

この度は貴重なご感想を頂きまして、ありがとう御座います。お食事はゆったりと、温かいものを温かく、メリハリを持たせた提供を心掛けてまいります。又、露天風呂の排水溝の蓋はチェック済みで御座います。ご指摘参考になりました。今後とも、伊東園ホテルズの宿をご贔屓賜りますうよう、よろしくお願い申し上げます。
お客様担当:湯根

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いっくんtorneoさんの 伊東園ホテル塩原 のクチコミ

いっくんtorneoさん(17件) [40代/男性] 2017年03月23日 18:40:11

 まず、伊東園グループは、グループ公式のサイトで予約した方が、楽天トラベル等で予約するよりも安く泊まることができます。
 訳ありプランの、ツアーのバスの運転手や添乗員向けの通称“監獄”という、狭くて眺望のない部屋でしたが、安いビジネスホテルに泊まり慣れている人間にしてみたら、部屋に冷蔵庫もエアコンもテレビもあり、ウォシュレット付きのユニットバスもあり、不満はありません。大浴場も、露天風呂もあり、室内風呂も窓から外を眺めながら入れるなど、なかなか良かったです。ただ、洗い場の一番奥にしかゴミ箱がないため、使用済みの髭剃りが数本鏡の前に放置されていました。ゴミ箱の増設が必要です。
 ただ、問題はバイキングです。18時の開始直後に行ったのに、既に空になっている料理が。普通のバイキングなら、すぐ補充されるので問題はないのですが、数十分たっても補充の気配なし。他の客が料理の所に張り付いていた従業員に言うと、厨房に向かい「○○お願いしまーす」と注文。つまり、このホテルは料理が無くなっているのは見て見ぬふりをして(気づかないわけはない)、客から言われたら仕方なく調理を開始するというやり方。それどころか、開始1時間後くらいで、補充を出さずに片づけられてしまった料理もありました。遅い時間に行くと、食べるものがない、という事態になります。これで、食べ放題バイキングと言えるのでしょうか?不満を持ちながら食事をしていると、従業員が大声で「醤油頼んだ人~!」。テーブルの醤油が無くなったので頼んだ方がいたようですが、これが客に対する言葉づかいですか?朝食も、開始40分後くらいに行くと、既に鯖や鮭、卵焼きなどは空。補充も期待できないため、仕方なく、あるものだけで侘しい思いをして食べる。周りの皆さんも、料理については不満らしく、「アンケートに書こうか」などと話していました。
 はっきり言って、他の伊東園グループに比べても食事の質は悪いです。“味が悪い”ではなく(美味しいわけではないですが)“食べるものがない”というのはどういうことなのでしょう。グループの他のホテルはここまでは酷くはなかったのですが、このホテルは客を馬鹿にしているとしか思えません。以前から口コミで指摘されているのに、ホテル側には改善する気はないようですから、不快な思いをしたくなければ、このホテルは利用しないことをお勧めします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
伊東園ホテル塩原 2017年04月09日 19:17:35

この度は大変貴重なご意見ご感想を賜り、有難う御座います。大浴場内にはゴミ箱を増設致します。調理品の補充には十分に気を配らせておりますが、至らず、従業員の言動も含めご満足頂ける状態で無かった事が大変残念でなりません。今後、同様の不手際を起こさない為にも大いに参考にさせて頂き、是正をお約束致します。誠に申し訳御座いませんでした。以後、同様の事が無いようスタッフ一同精進してまいります。 
お客様担当:湯根

ご利用の宿泊プラン
【現金特価365日同一料金】夕食時はアルコールも飲み放題(90分)!1泊2食付バイキングプラン 
ご利用のお部屋
【【訳アリ特割】本館1F眺望難ツイン】

総合4

小太りおじさん1955さんの 伊東園ホテル塩原 のクチコミ

小太りおじさん1955さん(31件) [60代/男性] 2017年03月15日 05:42:40

訳ありの部屋だけど温泉を楽しむのにまったく問題なし!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
伊東園ホテル塩原 2017年04月09日 18:56:12

この度はご宿泊及び貴重なご感想を頂きまして、あがとうございます。お部屋からの眺望は難がありますが、温泉には自信が御座います。またのお越しをお待ち申し上げます。

お客様担当:湯根

ご利用の宿泊プラン
自由気ままに♪一泊素泊まりプラン 「現金特価」
ご利用のお部屋
【【訳アリ特割】本館1F眺望難ツイン】

総合3

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たまちゃん8259さんの 伊東園ホテル塩原 のクチコミ

たまちゃん8259さん(5件) [50代/男性] 2016年12月26日 17:42:56

今回、食べ放題飲み放題付きでしたが、飲み放題が60分で終了でした。レストラン会場入場時にそんな説明もなくちょっと不親切だなと思いました。食べ放題は90分なのになぜ飲み放題の方が時間が短いのか理解できません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
伊東園ホテル塩原 2017年01月02日 14:18:02

この度はご宿泊及びご感想を賜りまして、有難う御座います。飲み放題の件、申し訳御座いません。90分飲み放題が通常の認識で対応しておりますが、何らかの不都合で短くなってしまったのか。調査確認致して参ります。大変、失礼致しました。 お客様担当 :湯根

総合2

上海蟹上海蟹さんの 伊東園ホテル塩原 のクチコミ

上海蟹上海蟹さん(1件) [50代/男性] 2016年11月27日 20:54:40

伊藤ホテル塩原を初めて利用させて頂きました。五時過ぎにフロントに到着したところ、フロントの人は電話対応で、チックインを待たされました。出だしから、ちょっとつまずいた感がありました。夕食は、五時半からで、早速食堂へ行くと、そこは長蛇の列。系列のほかのホテルを利用することがあるので、同じようなものかと思っていたら、ちょっと違いましたね。デパートのバーゲンセールみたいでした。イベントもない時期でしたので、食事に華はありませんでした。お風呂は、皆さんとの時間が違ったのか、食後のあとに頂きましたが、混雑もなく、ゆっくりとお風呂を堪能しました。風呂上りにドライヤーで髪の毛を乾かしていると、目の前に無料の髭剃りがありました。入浴の前に目に入っていたら、髭がそれたのにと思いました。翌朝、7時の朝食でしたが、こちらは、どちらでもお馴染みの朝食でした。駐車場は、広く問題ありません。しかし、車上荒らしに注意だそうです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年11月
伊東園ホテル塩原 2016年12月12日 19:23:01

この度はご宿泊頂き、ご感想まで添えて頂きまして、有難うございます。お食事の内容や髭剃りの案内など大変参考になりました。感謝申し上げます。車上荒らし注意は、リアルタイムで警察や組合から配信がありましたので、皆様へ促しをさせて頂きました。ご容赦くださいませ。又のご利用を心よりお待ちしております。
お客様担当 :湯根

総合3

投稿者さんの 伊東園ホテル塩原 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月08日 18:01:18

食事に飲み放題が付いていて、お得感はあったのですが、食べ物の補給が追いつかず、出遅れてほとんど食べ物がなかったのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
伊東園ホテル塩原 2016年11月23日 09:58:49

この度はご宿泊頂き、貴重なご感想ありがとうございます。食事の追加に関しては、未だ課題点は御座いますが、改善に向けた取り組みを継続しております。今後をご期待くださいませ。
お客様担当 :湯根

総合2

ミク5826さんの 伊東園ホテル塩原 のクチコミ

ミク5826さん(1件) [40代/女性] 2016年08月24日 01:10:45

他のサイトでも書かれてるように夕食のバイキングは最低です。他の伊東園ホテルも利用したことがありますがここは一番最低です。アルコール飲み放題だからお酒飲む人にはつまみでいいかもしれません。ご飯を食べる人にはちょっと難しいです。品数も少なく補充もなかなかされないのでオススメしません。口コミの宿からの返信を見て改善されてるのかと思いきや何も変わってない。
フロントも他の伊東園ホテルに比べて対応が悪いです。今後利用される方はあまり期待しないほうがいいですよ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
伊東園ホテル塩原 2016年09月17日 15:30:30

この度は、大変貴重なご感想ありがとうございます。確実に改善に向けた取り組みを継続中では、御座いますが、未だ不十分な点がある事も事実で御座います。折角のお越しに添えない状況があった事を大変残念に思い、反省致しております。引き続き、出来る限りの是正を、こつこつと進めて参ります。今後とも、伊東園ホテルズの宿をご指名賜りますようお願い申し上げます。お客様担当:湯根

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 伊東園ホテル塩原 のクチコミ

投稿者さん 2016年03月29日 08:36:35

このタイプ(年間同金額)の施設は初利用で不安でしたが、総合的には「こんなもん」でした。
まず部屋は1階フロント近くでしたが静かで、畳や内装がリニューアルされており、ユニットバスのトイレもウォシュレット付きでした。食事はクチコミで学習してあったので驚きませんでしたが、バイキング方式の食材補充がスローでタイミングを計らないと「何もない!!」という事に遭遇します。ゆっくりとこまめに行けばゲット可能です。「飲み放題」プランでしたが、「生ビール」は本物か発泡酒か見分けが付かないくらい。まあ満足。それ以外は怪しいので飲みませんでした(笑)。
お風呂の泉質は良く温度も十分で、掛け流していました。ただ、「クアハウス」という位置づけなので、ジャグジーや寝湯、うたせ湯、サウナがあるのですが、それぞれ中途半端なので利用価値がないようです。屋根付き露天風呂は眺望が良いのに囲いがありもったいないと思いました。たぶん次は無いと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年03月
伊東園ホテル塩原 2016年03月29日 13:14:11

この度は、貴重なご感想を頂戴致しまして有難う御座います。バイキング料理の補充については、他のお客様からもご指摘を頂戴しており、是正の過程で御座います。又、生ビールはアサヒスーパードライを使っており、その他、お飲み物もアサヒ様、サントリー様の国内ブランドを取り揃え自信を持ってご提供させて頂いております。お風呂のご感想も、利用価値はお客様個々に感じて頂ければ幸いです。温泉(泉質)の良さにリピートして頂いている現実もあり、評価はそれぞれに感じて頂き、厳しいご意見やご感想もホテル施設としては、全てが有難い財産で御座いますので、いつでも真摯に受け止めて是正・改善して行く姿勢こそが、お客様の支持につながると信じて、日々精進しております。多くの皆様に、また来たいと感じて頂けるようスタッフ一同取り組んで参ります。

お客様担当:湯根

総合5

投稿者さんの 伊東園ホテル塩原 のクチコミ

投稿者さん 2016年03月20日 20:18:16

粉雪舞い散る中で川の音聞きながらの露天風呂よかった。
唯一心残りは猫支配人居なかった事

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年03月
伊東園ホテル塩原 2016年03月21日 17:38:12

この度は、ご宿泊頂き露天風呂での情緒をお楽しみ頂けたご様子をご感想として、アップ頂きまして、ありがとうございます。猫支配人は、人気者
ですが、当館の主では御座いませんので、困惑している次第で御座います。又のお帰りを心よりお待ち申し上げます。
お客様担当 : 湯根

ご利用の宿泊プラン
【現金特価365日同一料金】夕食時はアルコールも飲み放題(90分)!1泊2食付バイキングプラン 
ご利用のお部屋
【【訳アリ特割】本館1F眺望難ツイン】

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

oustim-320さんの 伊東園ホテル塩原 のクチコミ

oustim-320さん(2件) [40代/男性] 2016年03月07日 23:00:15

フロントの対応最低。
順番待ちしていたのに何ですか?みたいな対応でした。(名札は見えない角度についてた。)
出だしからテンション下げられた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年03月
伊東園ホテル塩原 2016年03月12日 11:01:23

折角のご来館に、ご不快と感じる対応がありました事を、お詫び申し上げます。先ずは、多くのお客様にお待ち頂かないでチェックインができるような工夫をして参りたいと存じます。フロントスタッフ一同、真摯に受け止めて、改善をお約束致します。

今後とも、何なりとご意見頂きますようお願い申し上げます。この度は、ご宿泊ありがとうございました。

お客様担当 : 湯根 孝行

総合4

kagafukuさんの 伊東園ホテル塩原 のクチコミ

kagafukuさん(5件) [40代/男性] 2016年02月01日 14:14:30

食事のレストランが臭いがこもるようなので、改善した方が良いと思いました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年01月
伊東園ホテル塩原 2016年02月04日 11:47:09

この度は、大変貴重なご感想を頂き、ありがとう
ございます。他のお客様からも同様のご感想を
数点頂戴しており、改善に向けて取り組み、一日
でも早く臭いのこもらないレストランに変身させ
られるよう善処して参ります。
              お客様担当:湯根

ご利用の宿泊プラン
【現金特価365日同一料金】夕食時はアルコールも飲み放題(90分)!1泊2食付バイキングプラン 
ご利用のお部屋
【宿おまかせ 和室12・18・21畳【現金特価】】

総合4

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

おいら0293さんの 伊東園ホテル塩原 のクチコミ

おいら0293さん(83件) [40代/男性] 2016年01月28日 11:52:22

今回は札幌から横浜へ行く途中に宿泊しました、駐車場広いし バスでも楽々です、料理は個人的にはバイキングでアルコール飲み放題は出張サラリーマンには嬉しい限り、従業員の対応も問題無しですねー 1つ残念だったのは もっと熱い温泉を用意して欲しいです、冬場は身体冷えてるから良いのでは?   また宿泊出来る時はお願いします、有り難う御座いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年01月
伊東園ホテル塩原 2016年02月04日 11:51:25

この度は、ご利用頂き、ご感想ありがとうございます。温泉温度以外は概ねご満足頂き光栄で御座います。お風呂の温度管理には、より細やかな温度管理にて、皆様にご満足頂けるよう研究して参ります。今後とも、宜しくお願い申し上げます。
              お客様担当:湯根

ご利用の宿泊プラン
【現金特価365日同一料金】夕食時はアルコールも飲み放題(90分)!1泊2食付バイキングプラン 
ご利用のお部屋
【眺望難ツイン洋室【現金特価】】

総合4

yonexon256さんの 伊東園ホテル塩原 のクチコミ

yonexon256さん(3件) [60代/男性] 2016年01月15日 19:38:37

コスパからすると、かなりお得ですね、夕食と朝食がバイキングでアルコール類が飲み放題で
この値段だなんてアンビリーバボーですね、特にお風呂は最高ですサウナ及び種類も豊富で最高でした。又お世話になりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年01月
ご利用の宿泊プラン
【現金特価365日同一料金】夕食時はアルコールも飲み放題(90分)!1泊2食付バイキングプラン 
ご利用のお部屋
【【訳アリ特割】本館1F眺望難ツイン【現金特価】】

総合3

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

マヤポさんの 伊東園ホテル塩原 のクチコミ

マヤポさん(29件) [40代/女性] 2016年01月06日 19:10:06

温泉地に行くと良く目につく伊東園グループ初体験しました。

旅行の帰りに長距離で疲れたので
ビジホと変わらぬ値段で泊まれるならと当日15時に予約し17時半に到着。
大きな看板に「7800円(税抜)」の看板。訳あり部屋なのでさらに安く泊まりました(寝れればok的な)

受付で対応してた方の隣に居た女性「訳あり」とボソリ。訳ありプランですけど何か?不快感。接客業に向いてない方はフロントに居ない方が良い。

生ビールの機械が一回の量が少なくて驚いていたら係りの方に「何杯でも飲め~」と声をかけて頂きましたが、不快。


お部屋は乗務員用かな?
最近訳ありで目にするツインのお部屋。手狭だけど問題なし。
畳まれた毛布の上に長い髪の毛(一目見て分かる)

食事会場前は列を作ることもなく
人が集まってました(並んでお待ちください等書いてあれば、、、)

会場でトレーを手に取ると油でヌルヌル。変えても違うものもヌルヌル。堪り兼ねておしぼりでトレーを拭き出したら
係りの方が来て違うものを1枚渡してくれたけれど、山になってるトレー全部汚いのでは?

料理は値段相応
特別なものは何一つ無いけれど
夕飯が付いてると思えば。お酒のアテになれば良いかと。
飲み放題のアルコール、ビールと日本酒を頂きました。3リットルの紙パックの日本酒が燗の機械に刺さっていて
面白かった。徳利が5隻程度しか入らないので3杯で無くなります
(本数掴んで、ゆっくり飲めば)

温泉は、健康センターのような作り。
食事が付いて、お酒が付いて
大浴場があって、個室ベッドがある事を思えばビジホより良かった。

改善も求めませんが
お金を払って利用するので、最低限の丁寧さと清潔感は求めたいので
もう利用はしないかな?

伊東園、施設によって質が違うらしいので別な所には機会があれば立ち寄ってみようかと思います。

外玄関にお利口に座ってる猫ちゃんが可愛くて、帰りに駐車場でお見送りしてくれました(笑)あの猫にはまた会いたい。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年01月
ご利用の宿泊プラン
【現金特価365日同一料金】夕食時はアルコールも飲み放題(90分)!1泊2食付バイキングプラン 
ご利用のお部屋
【【訳アリ特割】本館1F眺望難ツイン【現金特価】】

総合4

投稿者さんの 伊東園ホテル塩原 のクチコミ

投稿者さん 2016年01月06日 14:06:20

楽天トラベルからの予約で伊藤園ホテル塩原に宿泊しました!
約10日前と、急だったのですが!
泊まりたいところに泊まれて良かったです★
雪山を2日間楽しめました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年01月
ご利用の宿泊プラン
とち旅 ☆ズワイガニ食べ放題☆「現金特価」
ご利用のお部屋
【洋室トリプル【現金特価】】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 伊東園ホテル塩原 のクチコミ

投稿者さん 2016年01月04日 10:55:54

12月26日に妻と宿泊しました。苦情ではありませんが、チェックイン時にスタッフの男性が一人で対応し、他のお客様を待たせているのはいかがなものですかね。(事務所には他のスタッフがいたようですが・・) 宿泊した部屋には予め暖房が入っていなかったので早々に温泉に浸かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年12月
ご利用の宿泊プラン
レイトチェックイン&アウト!一泊朝食プラン 「現金特価」
ご利用のお部屋
【洋室トリプル【現金特価】】

61件中 1~20件表示

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