伊香保温泉　香雲館のクチコミ･お客さまの声

過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
あいにくの雨にも関わらず、初めての伊香保温泉
そして私ども香雲館のご滞在が大満足であったご様子、スタッフ一同大変喜んでおります。
ご紹介したお蕎麦屋さんもお気に召して頂けて
嬉しく思います。私自身も好きなお店ですので
ご紹介した介があります。
コーヒーの無料サービスもお客様にご好評を
頂いており、今後も継続の予定です。
次回お越し頂いた際も沢山召し上がって下さい。

今回大満足の評価を頂戴しましたが、
私どもはまだまだ発展途上の宿でございます。
お客様に頂戴するご意見を真摯に受け止め、
より一層のご満足を頂戴できるよう、一生懸命に
努めて参ります。
またお時間が取れましたら、2度目の伊香保温泉、
香雲館を満喫しにおでかけ下さい。
心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

追伸
たけのこは伸びて軒先にささる恐れがあるので、
撤去致しました。


香雲館支配人　宮崎友行

Ｓ様
過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

今回のご滞在もハード・ソフト両面で
ご満足頂けたご様子、大変うれしく思います。

私どもは「あたたかく　さりげなく　うつくしく」を理念に掲げ宿を運営させて頂いており、十人十色のお客様に合わせた間合いを心がけております。
今回頂戴したお言葉でその理念に近づけた思いです。
ありがとうございます。

とは言え、まだまだ至らぬ点多々ございますが
より多くのお客様にお喜び頂ける宿になれるよう、スタッフ一同一生懸命に精進して参ります。

またのお帰り心よりお待ち申し上げております。


ご投稿ありがとうございました。

支配人　宮崎友行

Ｍ様

過日は私ども香雲館に御来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
今回のご滞在はＭ様にとってご満足に
値しなかったこと、私どもとしても
非常に残念でなりません。

頂戴したお言葉は真摯に受け止め、
各セクションに共有をし、改善・教育の徹底
取り組んで参ります。

お客様から頂けるご意見は、私どもにとって
かけがえのない財産だと思っております。
しっかりと胸に刻み、いつの日かＭ様に
再度ご来館頂けるようにスタッフ一同一生懸命に
努めて参ります。

ご投稿ありがとうございました。


支配人　宮崎友行

Ｔ様
過日は私ども香雲館に御来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
今回のご滞在もご満足頂けたとのこと、
大変嬉しく思います。

「おもてなしは最高」とお褒めを頂きましたが、
まだまだ至らぬ点は多々あり、私どもも日々勉強の毎日です。
サービス業において100点満点は難しいですね。
お客様は十人十色。
今回のＴ様のお言葉のようにご満足のお声頂くケース、また逆にご不満のお声を頂くケースもしばしば・・・
ですが、いずれも私どもにとってはかけがえのない財産だと思っております。
こうしたお声をかけてくださるお客様に育てて頂いて、今があるのだと思います。
100点満点は難しいですが、十人のお客様に十一、十二色の彩りをご提供できる宿になれるよう精進を重ねて参ります。

同じサービス業に携わる者同士切磋琢磨し、
お互いの業界の高嶺を目指せたら嬉しい限りです。

お疲れの時は癒しにおでかけください。
温泉・食事・そしてスタッフが
いつでもお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

支配人　宮崎友行

K様
過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
ゆっくりとおくつろぎ頂けたご様子、
大変うれしく思います。

当館のお料理は会席料理ですので
頃合いを見て、随時提供させて頂く
スタイルではありますが、お申し付け頂ければ
御飯を最初にご用意する事は可能です。
次回はお刺身やお肉をおかずにガッツリ御飯を食べて頂いて、
欲求を満たして下さい。
飲み放題プランも約80品目から選べて、
お客様からご好評を頂いております。
通年で販売しているプランですので、
ご検討下さい。

確かに伊香保温泉の中では料金設定はお高めですが、
それに見合ったサービス、ご満足をご提供できるように
日々努力を重ねております。
次回お越し頂く際も、贅沢な時間をお過ごし頂けるよう
スタッフ一同努めさせて頂きます。

今回は雪でしたが、新緑の伊香保もまた風情がございます。

是非またお出かけ下さい。

ご投稿ありがとうございました。

支配人　宮崎友行

Ｍ様
ご返信が遅くなり誠に申し訳ございません。
過日は私ども香雲館にご招待のご宿泊を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

御両親様にご満足して頂けたご様子大変に嬉しく思います。
ですが、このご満足は御両親様に喜んでもらいたいというＭ様のお気持ちが生んだご満足かと存じます。
ご指名を頂き、微力ながらお手伝いができたこと
私どもとしても宿冥利に尽きます。
ありがとうございました。

まだまだ至らぬ私どもではございますが、頂戴した
「おもてなしの心意気が素晴らしい」のお言葉を胸に
さらにおもてなしに磨きをかけ、より多くのお客様に
お喜び頂ける宿になれますよう、精進して参ります。


次回は是非、Ｍ様ご本人もお出かけ頂き、
香雲館の一夜をご満喫頂ければ幸いです。

ご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

支配人　宮崎友行

K様
過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
ハード・ソフト共にお楽しみ頂けたご様子で
安堵しております。
ご担当させて頂いたジュンコもお褒めを頂戴し、
恐縮しておりますが、彼女にとってこの上ない
財産になることと思います。
ありがとうございました。
料理に関してもお褒めを頂きありがとうございます。
女将と調理場スタッフとで試行錯誤しながら、
作りあげる献立です。
お気に召して頂けたようで、スタッフ皆喜んでおります。

今年の冬は、お住まい地域では大変な状況とお察し致します。
何かと気苦労も多いことかと・・・
あたたかくなりましたら、お疲れを癒しにまたお出かけ下さい。
心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。


支配人　宮崎友行

Ｓ様
過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
ご両親様にお喜び頂き、Ｓ様御兄弟の親孝行のお手伝いが出来たこと大変うれしく思います。
また数々の賛辞を頂戴し、スタッフ一同大変に恐縮しております。
ありがとうございました。

私どもは全１０室の小さな宿でございますが、
小さいからこそ出来るサービスを念頭に、日々
努力を重ねております。
その努力の結果、お客様にお喜び頂く事が宿屋としての喜び、携わる従業員の喜び、心の財産になると思っております。
今回のＳ様ご家族のお喜びを胸に、さらに多くの
お客さまにお喜び頂ける宿を目指し精進を重ねて参ります。

是非またお出かけください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

支配人　宮崎友行

Ｎ様
過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
また、結婚記念日のお祝いのご旅行に私どもを
ご指名下さったこと、重ねて感謝申し上げます。
当館よりのお祝いとして、当日の空室状況から
お部屋をグレードアップさせて頂きました。

お二人にお喜びいただけたご様子で非常に嬉しく思います。

私どもは「あたたかく、さりげなく、美しく」の理念のもと日々、お客様の五感を癒せる宿を
目指し努力しております。
文末の「来年も行きたいと妻の笑顔がありました。」のお言葉に全てが凝縮されており、
掲げた理念に少し近づけた思いです。
本当にありがとうございました。

まだまだ発展途中の宿でございますが、奥様同様多くのお客様に笑顔で
お帰り頂ける宿になれるよう、更なる努力を重ねて参ります。

ご投稿ありがとうございました。

支配人　宮崎友行

Ｏ様
過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

当館のフリードリンクプランをお気に召して
頂いたご様子、大変嬉しく思います。
旅館にお泊り頂いた時は、時間を気にせず
沢山お酒を飲んで頂きたいという思いから
設定させて頂いたプランでございます。
チェックインからチェックアウトまで、
約80品目あるメニューからお好きなものを
お好きなだけお飲み頂く本プランは、
お酒好きな方には大変ご好評を頂いております。

また是非、伊香保の温泉とお料理そして
沢山のお酒に酔いしれにおでかけ下さい。
ご来館心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。


支配人　宮崎友行

Ｓ様
過日は私ども香雲館にご指名を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

今回のご旅行はご両親へのプレゼントと伺っており、
私どもと致しましても誠心誠意努めさせて頂きました。
ですが、ご両親様にご満足頂けたのは私どもの
サービス・温泉・料理ではなく、Ｓ様のご両親に対する
お気持ちが伝わり、素敵な時間が過ごせたのだと思います。
そんなＳ様の親孝行のお手伝いが出来たのであれば、
旅館としてこの上ない喜びでございます。
ありがとうございました。

ご両親さまからＳ様へ、Ｓ様から私どもへ、
私どもからＳ様・ご両親様へありがとうの気持ちが
輪になり、皆が幸せな気持ちになれる。
そんな時間や場所が提供できる旅館になれるように
更なる精進を重ねて参ります。

是非Ｓ様もおでかけ下さい。
心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

支配人　宮崎友行

Ｏ様
過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

今回のご滞在がＯ様のご満足に価するもので
あったご様子、私どもとしても大変嬉しく
光栄に思います。
また、お泊り頂いたお部屋が事前にネットで
ご覧頂いて、気に入って頂けたお部屋だったようで、
ご案内の係も嬉しくなって報告に参りました。
今回のご満足はＯ様のタイミングもあったのだと思います。
アメニティーに関しては、ご意見を参考に
させて頂きより良いものに改善に努めて参ります。

まだまだ至らぬ点多々ございますが、多くのお客様に
お喜び頂ける宿になれますよう、
スタッフ一同一生懸命精進して参ります。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。


支配人　宮崎友行

Ｏ様
過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
ゆっくりとおくつろぎ頂けたご様子、
大変うれしく思います。
お食事に関してもご満足頂け
調理場スタッフも喜んでおります。
お食事のタイミングはお客様により異なり、
客室係がお客様のご様子を伺いながら
ご提供さえて頂いております。
ご満足頂け安堵しております。
ありがとうございました。


まだまだ行き届かない点も多々ございますが、
多くのお客様にお喜び頂ける宿を目指し、
スタッフ一同一生懸命努めて参ります。

是非またお出かけください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


支配人　宮崎友行

U様
過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
まずはご返信が遅くなったことお許し下さい。
申し訳ございませんでした。

地元の新鮮野菜を気に入っていただきありがとうございます。
野菜を作っている方にこのことを伝えたところ、大変喜んでいました。

今回、夢二記念館やグリーン牧場へお出掛けになられましたが、
この季節ですとホタル観賞やハワイアンフェスティバルなどのお祭り、
また秋には紅葉と季節ごとに見どころがございますので、是非お越しください。
次回もU様ご家族により良い時間をお過ごし頂けるよう、一生懸命サービスに
磨きをかけておきます。

暑さますます厳しくなって参ります折、
ご家族皆様ご自愛のほど、お祈り申し上げます。

フロント　早津

I様
過日は私ども香雲館に御来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

今回のご滞在ご満足頂けたご様子
大変に嬉しく思います。

また2度、3度とお出かけ頂けるように
お客様の声にしっかり耳を傾け、
より良い旅館になれますよう努力を
重ねて参ります。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

支配人　宮崎友行

M様
過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
良い意味で期待を裏切れたこと
大変嬉しく思います。
空間、接客において「心地よい」のお言葉
宿冥利に尽きます。
私どもは接客に関して「あたたかく、さりげなく、美しく」を
理念に掲げ運営をさせて頂いております。
今回のお言葉でその理念にまた少し近づけたのではないかと存じます。
本当にありがとうございました。

とは言えまだまだ至らぬ点多々ございます。
より良い宿を目指し、更なる精進を重ねて参ります。

また是非おでかけください。
ご来館心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

支配人　宮崎友行

Y様
過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

私どものご滞在がご満足いくものであったご様子
大変に嬉しく思います。

気になっていらっしゃるじゃらんnetのご料金の件でございますが、確認させて頂きました。
ご宿泊当日Y様にお泊り頂いたご料金が正規に設定させて頂いた該当プランのご料金でございます。
じゃらんnet上でご覧頂いたご料金は、同プランの
平日3名様で1室ご利用頂く際の料金でございます。
じゃらんnetではプランのトップに曜日、人員関係なく最安値が表示されるのでそちらをご覧になったのかと存じます。

ご料金の設定は曜日、人員により変えさせて頂いておりますが、お客様をお迎えし、おもてなしさせて頂く気持ちに変わりはございません。
一生懸命に努めさせて頂きます。

またのご来館心よりお待ちしております。


ご投稿ありがとうございました。


支配人　宮崎友行

様
過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

タバコの臭い大丈夫だったようですね。
当館は禁煙部屋を設けてないので、タバコが
苦手なお客様がお泊りの際は、清掃時の換気徹底、
除菌・消臭・芳香のアロママシンの設置、空気清浄機の
設置と細心の注意を払っております。
快適にお過ごし頂け嬉しく思います。

お料理の量に関しては、ご意見として頂戴し献立変更の際の
参考にさせて頂きます。

今回のご滞在は節電等でご迷惑をお掛け致しましたが、
次回、お越し頂ける際は消臭とお食事の量に留意し、
更なるご満足が頂けるように努めさせて頂きます。

ご来館心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。


支配人　宮崎友行

S様
過日は私ども香雲館に御来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

今回のご滞在もご満足いただけて
スタッフ一同安堵しております。
Ｓ君もお食事ご満足いただけたでしょうか？
次回もお好きなものをリクエストしてください。

それからＳ君にお伝えください。
「折り紙ありがとう。おばちゃんテレビの上に
大切に飾ってあるからね。また遊びに来てね。」
担当させて頂いた仲居からです。
「冷たい手で握手してごめんね。」
これは私からです（笑）

また暖かくなりましたら、ご主人さまとご一緒に
お出かけください。
Ｓ様ご家族にお会いできること楽しみにしております。


ご投稿ありがとうございました。


支配人　宮崎友行

Ｋ様
過日は私ども香雲館にご来館を賜り
誠に有難うございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

石段街までの送迎。
お喜び頂けたご様子嬉しく思います。

客室洗面所の件、確認を致しましたが
栓は下がり水は溜まりました。
動作の説明不足がご迷惑をかけた原因の様です。
申し訳ございません。

私どもと致しましても、館内の細部まで
ご説明、ご案内をさせて頂きたいのですが、
お客様の煩わしさ考えますと・・・
ご到着時、口頭でのご説明は簡素化し
お客様のタイミングでご覧頂ける
室内・館内のご説明図をご用意させて
頂いております。
今回の設備に関して説明図に記載が
ございませんので、こちらの改善を
考えたいと存じます。

次回ご来館の際は、些細なことでも
ご遠慮なくスタッフにお尋ね下さい。

まだまだ至らぬ点多々ございいますが、
更なるお客さまのご満足の為、日々精進
して参ります。

ご投稿ありがとうございました。


支配人　宮崎友行