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別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県> クチコミ・感想・情報

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別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県>のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.26
  • アンケート件数:255件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.21
  • 立地4.32
  • 部屋4.05
  • 設備・アメニティ3.74
  • 風呂4.23
  • 食事4.36
宿泊年月
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183件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県> のクチコミ

投稿者さん 2017年01月17日 15:42:01

鉄輪に泊まるのは3回目ですが、1番よかったです。
温泉、立地、落ち着いたご対応。また泊まりたいお宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県> 2017年01月21日 18:54:23

このたびはご家族でご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当旅館にご満足頂け、スタッフ一同大変嬉しくもあり、今後の活力にもなりました。
今後、お客様のありがたいお言葉を胸にスタッフ一同サービス向上に努めて参りたいと思います。
また、別府温泉にお越しの際は、是非当旅館にお越しくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
お求めやすい素泊まりプラン☆
ご利用のお部屋
【和室6畳 【洗面、WCなし】】

総合3

楽天Jupiterさんの 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県> のクチコミ

楽天Jupiterさん(4件) [40代/男性] 2017年01月10日 16:17:10

立地と温泉は申し分ありませんでした。
朝食も美味しかったのですが、予約していた筈の子供の布団と朝食が無かったのがとても残念でした。
返金して頂きましたが、子供が楽しみにしていた朝食でしたので、とても残念です。
それ以外は良かったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県> 2017年01月12日 23:32:44

このたびは当旅館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回、私どもの予約の受注で間違えてしまいお客様を残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
原因でございますが、私どもが予約をお受けした際、お部屋割りをする際、確認しておりますが
忙しさにかまけてしまい怠ってしまいました。
今後はこのようなことが無い様、きちんとお客様のご予約を確認し、お客様に快適にお過ごし頂ける様努めて参ります。
このたびは、私どもの不手際でお客様に残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
別府の町やお店をゆったり散策。遅い到着もOK!朝食付プラン
ご利用のお部屋
【和室6畳 【洗面、WCなし】】

総合4

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県> のクチコミ

投稿者さん 2017年01月06日 19:39:38

家族旅行で宿泊させていただきました。ただ、温泉に入る時間が遅くなり、貸し切り風呂しか利用が出来ず子供もいたのですが入る事が出来たのが12時前になってしまい小さい子にはちょっと可哀想でした。
朝食はとても美味しかったです。お部屋で頂けたのもとても良かったです。お部屋も広くてゆっくり出来ました。
家族風呂の利用が小さい子がいる家庭や、介護の必要な家庭の方を優先して頂けるともっと良いかなと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県> 2017年01月12日 23:20:59

このたびはご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回、お風呂の件で大変ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
お客様よりご指摘を受け止め、今後の改善を考えて参りたいと思います。
また、別府温泉にお越しの際は、是非当旅館にお越しくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
別府の町やお店をゆったり散策。遅い到着もOK!朝食付プラン
ご利用のお部屋
【和室8畳 【洗面、WC付】】

総合5

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県> のクチコミ

投稿者さん 2016年12月31日 07:29:40

初めて泊まりました。古い施設ですが、大切に丁寧に使われているのが感じられました。
もちろん清潔感満載でした。
朝、夕の2食ともにお部屋食とゆうのも良かったです。
一番よかったのは、職員さんのこころ使い。配膳の時、ふとんをセットする時。。。何気ない会話をさらりとされました。その気取らない自然な温かさが嬉しかったです。
また行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県> 2017年01月12日 23:15:48

このたびは当旅館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回、当旅館でごゆっくりお過ごし頂け、大変嬉しく思っております。
今後、お客様にごゆっくりして頂ける様スタッフ一同接客の心を磨いて参りたいと思います。
また、別府温泉にお越しの際は、是非当旅館にお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
シュワ~っとおいしいビール付☆2食付プラン
ご利用のお部屋
【和室6畳 【洗面、WCなし】】

総合4

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県> のクチコミ

投稿者さん 2016年12月25日 14:13:39

レトロな雰囲気で暖かさを感じました。両親への親孝行を兼ねて宿泊しましたが、食事も食べきれない量で、質も高かったです。また行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県> 2017年01月12日 23:11:39

このたびは当旅館に貴重なご旅行で当旅館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回、当旅館にご満足して頂け、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後、お客様にご満足頂ける様スタッフ一同サービス向上に努めて参りたいと思います。
また、別府温泉にお越しの際は、是非当旅館にお越しくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【シニア】ご夫婦へおすすめ!別府旬の魚を楽しむお刺身盛り合わせ付きグルメプラン
ご利用のお部屋
【和室8畳 【洗面、WC付】】

総合5

nakahara100さんの 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県> のクチコミ

nakahara100さん(4件) [40代/男性] 2016年12月21日 11:07:26

バス停からも近く、お風呂も、部屋食の食事も満足しました。
お風呂は砂風呂や蒸し風呂などもあり、楽しめたのですが「男女時間入替制」のため、入りたい時間に入れないのが難点です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県> 2017年01月12日 23:08:19

このたびは当旅館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回、お風呂の件でご不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
「男女時間入れ替え制」につきまして、当旅館は露天風呂、内風呂の1か所ずつしかない為、男性のお客様、女性のお客様にどちらのお風呂もご堪能して頂ける様にしておりますのでご了承くださいませ。
お客様にご満足頂ける様、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りたいと思います。
また、別府温泉にお越しの際は、是非当旅館にお越しくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】おいしいビール一杯付&楽天ポイントゲットのとくとくプラン♪
ご利用のお部屋
【和室6畳 【洗面、WCなし】】

総合4

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県> のクチコミ

投稿者さん 2016年12月14日 17:40:20

せっかく露天風呂付のお部屋に泊まらせていただいたのですが、風呂の温度があまりにも高過ぎ、加水は避けたかったので、やっと入れる温度になったのは夜中の12時ごろになってしまいました。チェックインしてすぐに入れる用意をしておいてほしかったです。もちろん他の風呂を利用させていただくことが出来ましたが、時間制限があってうまく利用しきれませんでした。食事は豪華で良かったです。部屋のトイレに便座暖房とウォシュレットがあるとうれしいです。駅までの送迎は大変助かりました。お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県> 2017年01月12日 22:59:19

このたびは当旅館にご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回、私どもがお客様に対する配慮が足りず、ご不便な思い、そして不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
今後、お客様にご満足頂ける様、お客様のことを思い、接客をして参りたい思います。
このたびは、大変残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
シュワ~っとおいしいビール付☆2食付プラン
ご利用のお部屋
【和室8畳 【洗面、WC付】】

総合5

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県> のクチコミ

投稿者さん 2016年12月11日 19:08:21

露天風呂が素敵でした。スタッフの方も親切でゆっくりと過ごせました。また別府に行く時は利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県> 2017年01月12日 22:53:50

このたびは当旅館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回、当旅館の露天風呂にご満足して頂け、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後、お客様にご満足頂ける様スタッフ一同サービス向上に努めて参りたいと思います。
また、別府温泉にお越しの際は、是非当旅館にお越しくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
味覚を楽しむ大分グルメ!とり天&琉球付き「きらく会席」プラン
ご利用のお部屋
【和室6畳 【洗面、WCなし】】

総合4

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県> のクチコミ

投稿者さん 2016年11月30日 15:14:53

お誕生日プランで利用させて頂きました。

皆様の口コミ通りご飯が食べきれない量ありました。
味は美味しかったです。
ケーキも冷凍のものを想像していたのですが、
地元?のケーキ屋さんのケーキがワンホールきて驚きました。
こちらも美味しく頂きました。

お風呂は温度もちょうどよく気持ちよかったですが、
露天風呂にシャワーがなくて困りました。(一声説明が欲しかったです)

今回は会社終わりにバタバタと行ったので
今度機会がある時はゆっくり過ごしたいと思います。

また利用したいと思える旅館でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年11月
別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県> 2017年01月12日 22:52:52

このたびはお客様の貴重な日に当旅館にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
今回、お食事、バースデイケーキをご満足して頂きまして誠にありがとうございます。
バースデイケーキは、別府では老舗のケーキ屋さんが作っているケーキでございまして、甘さ控えめなケーキで当旅館のスタッフも気にっております。
しかし、露天風呂にシャワーにご用意していないことを当旅館のスタッフがきちんとご説明をせずお客様にご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
今後、お客様にきちんとご案内し快適にお過ごし頂ける様スタッフ一同気を引きしめて参りたい思います。
また、別府温泉にお越しの際は、是非当旅館にお越しくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
思い出に残るバースデーを!特典付お誕生日おめでとうプラン☆【記念日】
ご利用のお部屋
【和室6畳 【洗面、WCなし】】

総合3

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県> のクチコミ

投稿者さん 2016年11月29日 20:43:42

朝食は満足できたが、部屋が角部屋であまりよくなかった。温泉も10時くらいまで入浴できるようにしてほしい。よろしくお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県> 2017年01月12日 22:43:02

このたびは当旅館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回、ご宿泊されたお部屋にご満足頂けず大変申し訳ございません。そしてお客様の貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご意見を参考にし今後のサービス向上に努めて参りたいと思います。
このたびは当旅館にお越し頂きまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
別府の町やお店をゆったり散策。遅い到着もOK!朝食付プラン
ご利用のお部屋
【和室6畳 【洗面、WCなし】】

総合4

メタ簿ダメさんの 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県> のクチコミ

メタ簿ダメさん(9件) [40代/男性] 2016年11月06日 23:48:00

別館に泊まりましたが、個室に露天風呂があって良かったです。出来れば、掛け流しやともっと良かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県> 2017年01月12日 22:41:39

このたびはご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
今回、別館の露天風呂付きのお部屋でございますが、今回特別にグレードアップさせて頂きましたが、お客様がご宿泊した際の露天風呂の温泉が出にくくなっており、仕方なく温泉の蒸気を入れておりまして、誠にがっかりさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
また、大分にご出張の際は、是非当旅館にお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
お求めやすい素泊まりプラン☆
ご利用のお部屋
【和室6畳 【洗面、WCなし】】

総合5

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県> のクチコミ

投稿者さん 2016年11月05日 09:53:04

素泊まりでしたが、近くにコンビニもあり、便利でした。
一人でもペアでも気兼ねなく泊まれるいいお宿だと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県> 2017年01月12日 22:34:38

このたびは当旅館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回、当旅館でご満足して頂け、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後、お客様にご満足頂ける様スタッフ一同サービス向上に努めて参りたいと思います。
また、別府温泉にお越しの際は、是非当旅館にお越しくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
お求めやすい素泊まりプラン☆
ご利用のお部屋
【和室6畳 【洗面、WCなし】】

総合4

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県> のクチコミ

投稿者さん 2016年11月02日 19:52:49

男性と女性のお風呂の時間割を再検討して頂きたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県> 2017年01月12日 22:33:39

このたびは当旅館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回、お客様の貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご意見を参考にし今後のサービス向上に努めて参りたいと思います。
このたびは当旅館にお越し頂きまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
シュワ~っとおいしいビール付☆2食付プラン
ご利用のお部屋
【和室8畳 【洗面、WC付】】

総合4

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県> のクチコミ

投稿者さん 2016年10月26日 18:29:58

チェックアウトする際に、次の目的地まで送迎してくださるだけでなく、地元の方イチオシの温泉まで教えて頂きました。すごく嬉しかったです。ありがとうございました。お風呂利用すれば良かった!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県> 2017年01月12日 22:28:21

このたびはご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
私どもがお教え致しましたお風呂はいかがでしたでしょうか?
そして、当旅館のお風呂を利用できず大変残念でございます。
是非、別府温泉にお越しの際は、是非当旅館の温泉にお入りくださいませ。
そして、お越しになられましたら、お教えした温泉のご感想もお教えくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
お求めやすい素泊まりプラン☆
ご利用のお部屋
【和室6畳 【洗面、WCなし】】

総合5

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県> のクチコミ

投稿者さん 2016年10月21日 12:18:47

懐かしさを感じる雰囲気が好きです。
二回目ですが、今回も美味しい料理でお腹一杯、ありがとうございました。
また来ます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県> 2017年01月12日 22:23:35

このたびは当旅館にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
今回、当旅館に懐かしさを感じて頂けスタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後、お客様にご満足頂ける様スタッフ一同サービス向上に努めて参りたいと思います。
また、別府温泉にお越しの際は、是非当旅館にお越しくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
味覚を楽しむ大分グルメ!とり天&琉球付き「きらく会席」プラン
ご利用のお部屋
【和室6畳 【洗面、WCなし】】

総合5

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県> のクチコミ

投稿者さん 2016年10月17日 16:56:36

部屋の仕上げが本格的で趣がありました。この料金で中々巡り合うことは無いかと思います。他では小奇麗でもプリント物だったりするので、良い部屋でした。料理はとにかく品数が多く満腹感ありまくり。味付けも好みな感じで、部屋食でもあり美味しく満足できました。JR利用でしたが、送迎して貰えたので車で無くても安心できます。久々満足なひと時を過ごせました。また利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県> 2017年01月12日 22:21:42

このたびはご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
今回、当旅館でご満足して頂け、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後、お客様にご満足頂ける様スタッフ一同サービス向上に努めて参りたいと思います。
また、別府温泉にお越しの際は、是非当旅館にお越しくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
シュワ~っとおいしいビール付☆2食付プラン
ご利用のお部屋
【和室6畳 【洗面、WCなし】】

総合4

OHANA'sさんの 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県> のクチコミ

OHANA'sさん(5件) [40代/女性] 2016年10月12日 22:45:50

別府の旅館に初めて泊まりました。
古い旅館ですが、外観も情緒があって素敵です。ウェルカムドリンクなどもありおもてなし感が嬉しいです。
廊下は古さを感じますがお部屋は清潔にされていて古さは全く感じません。
ただ、お風呂の脱衣所は床が剥がれていたり、お客様の靴をしまっておく靴箱が驚くほどボロボロなので自分で靴を出すときに少し驚きました。古くてもお客様が目につく場所は改善されたほうがよろしいかと思います。
お食事はとにかくボリュームがあり、手作りでこだわって作られてるのを感じる美味しいお食事でした。朝ごはんもとても美味しかったです。
お布団はふかふかでとても気持ちの良いお布団でした。スタッフの方も笑顔で対応が素晴らしかったです。
また泊まりに行きたいな~と思わせてくれる素敵な旅館でした。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県> 2017年01月12日 22:19:59

このたびは当旅館にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
今回、当旅館の靴箱、脱衣場でのご指摘を頂き、大変恐縮しております。
お客様に頂きましたご指摘を今後の課題として参りたいと思います。
また、別府温泉にお越しの際は、是非当旅館にお越しくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】おいしいビール一杯付&楽天ポイントゲットのとくとくプラン♪
ご利用のお部屋
【和室8畳 【洗面、WC付】】

総合5

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県> のクチコミ

投稿者さん 2016年10月09日 20:13:41

料理がボリュームがあって、
普段たべれないものが食べれた。
特にしろご飯がおいしかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県> 2017年01月12日 22:15:07

このたびは当旅館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当旅館の食事でご満足頂け、従業員一同大変嬉しく思っております。
今後、お客様にご満足頂ける様サービス向上に努めて参りたいと思います。
また、別府温泉にお越しの際は、当旅館にお越しくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】おいしいビール一杯付&楽天ポイントゲットのとくとくプラン♪
ご利用のお部屋
【和室6畳 【洗面、WCなし】】

総合5

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県> のクチコミ

投稿者さん 2016年09月23日 11:41:51

料理がすごかったです。
夕食も朝食も大変ごちそうさまでした!

露天風呂も雰囲気が良くて家族全員楽しみました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県> 2017年01月12日 22:12:21

このたびはご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
当旅館のお食事にご満足して頂け、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後、お客様にご満足頂ける様スタッフ一同サービス向上に努めて参りたいと思います。
また、別府温泉にお越しの際は、是非当旅館にお越しくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
旬の味覚を楽しむ大分グルメ!関あじ&豊後牛付き「きらく会席」プラン
ご利用のお部屋
【和室8畳 【洗面、WC付】】

総合3

ヒロちゃん6067さんの 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県> のクチコミ

ヒロちゃん6067さん(3件) [60代/男性] 2016年09月14日 08:24:01

部屋は古いが良く清掃されていた。トイレ、洗面は室外でトイレは2か所あったが、いずれも男女共用なので宿泊客が多い場合、女性は入りにくいと思う。男女別々にしていただけたら良いが、物理的に難しいか?部屋にタオル掛けがあると良い。家族湯(露天)は雨天では雨が入り、また屋根の樋が詰まっているのか、湯船に流れてお湯がぬるくなった。夕食、朝食ともにボリュームがあって、夕食は少し食べ残してしまった。朝食時の乾燥のりの香りが悪かった。苦情めいたことを記載したが、少しでも良い宿にして頂きたいからである。しかし、スタッフの方はとても親切で対応がすごく良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県> 2017年01月12日 22:08:26

このたびは当旅館にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
今回当旅館にご宿泊されてお気づきになられた点を頂きまして、誠にありがとうございます。
今回、お手洗いの件、お風呂の件、朝食の海苔の件などをきちんと把握し、今後のサービス向上に役立てて参りたいと思います。
このたびは、ご不便な思い、残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後、このようなことが無い様、お客様のことを思って接客して参りたいと思います。
このたびは当旅館にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
シュワ~っとおいしいビール付☆2食付プラン
ご利用のお部屋
【和室6畳 【洗面、WCなし】】

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