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伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA クチコミ・感想・情報

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伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPAのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.99
  • アンケート件数:547件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.70
  • 立地3.97
  • 部屋3.94
  • 設備・アメニティ3.81
  • 風呂3.91
  • 食事4.00
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58件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA のクチコミ

投稿者さん 2017年03月25日 20:31:32

ただひとつを除いては、子供連れで楽しめるとても良い宿でした。
接客に関して…最後の最後にとても嫌な思いをしました。
フロントやレストランの方ではなく、恐らく掃除?担当であろう方に帰り際に話しかけられたのですが、とても嫌な思いをしました!
あえて詳しく書きませんが、余計な事を子供に言ってきたという感じです。とっても不愉快でした!

正直、接客の教育されてないなら話しかけて来ないでほしいです。

せっかくフロントの方もレストランの方も対応がよく、施設も古さは感じるものの部屋からの眺めも良く、子供も大喜びでしたが…最後の最後に残念でした。

思い出すとむかついてきますが、失礼な人に運悪く絡まれたと思って心を静めます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ご利用のお部屋
【スタンダード和室10畳】

総合3

けいマルさんの 伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA のクチコミ

けいマルさん(2件) [40代/女性] 2017年03月23日 12:23:39

部屋から眺める海は とても良かったし、朝の露天風呂から眺める海も、最高で気持ち良かったです。
ただ 楽天カードでの宿泊代金は、決済済みなのにも関わらず、チェックアウトの時に また 宿泊費を請求されたり、5人での宿泊なのに 部屋には4組の布団しか敷いてなかったり、と連絡がとれあっていないホテルなのかな?という印象を持ちました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月

総合4

投稿者さんの 伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA のクチコミ

投稿者さん 2017年03月22日 23:29:16

3月16日に宿泊しました。バゲツジの搬送等は簡素化されていますがスタッフの対応は挨拶も良くスタンダードタイプの部屋に宿泊しましたが清潔で何より眼下一面に広がる海原は爽快です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ご利用のお部屋
【スタンダード和室10畳】

総合5

投稿者さんの 伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA のクチコミ

投稿者さん 2017年03月13日 00:59:36

6歳の子供と久々家族で温泉へ!一泊だけど、子供は部屋だとすぐ飽きるので、子供が喜びそうなホテル探して、見つけたのがこのホテルです。
個人的にはすごく良かったです。プールは少し寒いけど、真ん中に温泉ためて入るお風呂もあり、浮き輪持参して、親はお風呂で温まってました。すぐ近くにスパもあり。子供はプールにスパの滑り台に大喜び(^^)スパは広くはないが、遊ぶには丁度いいかな。タオルが足りなくなるので、バスタオルを1枚ずつ持参して、次の日チェックアウト早めにして、12時までまたプール。帰りシャワー浴びて、持参したタオル使ったので、持ってて良かったです。プールは夜9時には終了。スパは11時までやってるので、夕食の後10時から子供と二人でスパへ!夜遅かったので、貸し切りで楽しめました。大浴場も露天風呂もよく、夕食のバイキングは和食中心、刺身がたくさんで嬉しかったです。
個人的に御飯系はいらないので、刺身沢山食べれて満足!別に酢飯もあり、好きに海鮮丼を作れます。エビの天ぷら、カニも美味しかった!朝はクロワッサンが美味しかったです。和食、洋食もありで、子供も好きな物選べるから、良かったです。
この値段で沢山遊べたので、子供連れにはすごくいいと思います。また泊まりに行きたいと言っていました(^^)またよろしくお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月

総合4

saito55さんの 伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA のクチコミ

saito55さん(4件) [50代/女性] 2017年03月06日 23:10:07

母と宿泊しました。
母は足が悪く、車椅子を借りる事が出来たので大変たすかりました。
温泉も熱くてとても気持ち良かったです。部屋のお風呂も温泉のようでした。プールがあるので子供づれの家族が多いですね。特典のチケットでアニマルキングダムにも行きました。ここも、車椅子が借りれますので良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【1泊でも選べるテーマパーク】チケット付き★伊豆グルメバイキングと温泉にプールにジャングルスパ
ご利用のお部屋
【和ベッドルーム(10畳ツインベッド)】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA のクチコミ

投稿者さん 2017年02月20日 22:34:52

2/18-19にかけて利用しました。
総評としては良いホテルだと思いました。
しかしながら、外見はきれいでしたが、中身は少し老朽化が進んでいると思いました。
それでも丁寧に手入れされており、これだけの設備が整っていれば十分に思います。
施設・設備としては以下が気になりました。

・部屋の床がミシミシ
・大浴場のロッカーは鍵が壊れているものが複数あった
・一部の造花が汚れていた
・すべてがウォシュレットではない
・喫煙室の換気扇が弱い(しっかり分煙ができていない)
・少し廊下の温度が低い
・部屋の鍵がひとつしか借りれない


大浴場のロッカーの鍵が壊れていたこと、造花が汚れているのは改善できるはず。
特にロッカーの鍵が壊れていたのはひとつではなかったので「今日壊れた」というものではないと思われます。
はっきり言って管理不足ですね。

一部温水プールの温度が低かったという意見がありますが、そんなに寒くありませんでした。

食事では割り込んでくるじじぃが数名いましたが、なくなってもすぐ補充されましたし、種類も豊富で、好きなものをたっぷり食べられました。
唯一、キンメダイの骨が多くて食べづらかったですが..。

お風呂は、2F,3Fとも入りました。
3Fの露天風呂は良かったですが、なかは少し狭いですね。
どちらかというと2Fのほうがよかったです。
硫黄のにおいがして、「温泉だなぁ」と気分よかったです。

景色もよく、大変満足できました。
ただし、もう少し安価だといいなと思いました。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA 2017年03月05日 17:34:30

この度はホテルカターラRESORT&SPAをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございます。
ご指摘いただきましたロッカーの鍵ですが今取り組んでおりまして修繕の方向に進んでおります。
また他にも頂いた意見に関しましては少しずつ改善出来るものから改善して参ります。

大浴場はお客様の仰る通りでして、二箇所ございます。時間帯によって入れ替わり、また雰囲気や大きさなども異なりますので二箇所ともご入浴するのをおすすめ致します。

また、全室オーシャンビューとなりますので朝日がちょうど海から見えますのでとても綺麗でございます。
もし伊豆にお越しになる機会ありましたら当館まで足をお運び頂けたら幸いで御座います。

ご多忙の中、クチコミへのご投稿有難う御座います。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ホテルカターラRESORT&SPA

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーポイント10倍】春夏秋冬!見どころイッパイ♪熱川温泉とグルメバイキング!プールとスパ付
ご利用のお部屋
【ファミリー和洋室(和室10畳+3ベッド)】

総合4

投稿者さんの 伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA のクチコミ

投稿者さん 2017年02月20日 17:20:41

三世代7名で、広いお部屋とバイキングと天然温泉という希望通り、いい旅行となりました。
建物自体は古いが、いろいろと手を入れて、少しでも快適に、子供たちは楽しめるようにと工夫されていた。
スパとプールは、子供たちが大喜び。温泉なので大人も良かった。
二間続きの和室は、広くて清潔、両親も喜んでいた。
食事のバイキング、品数は多いわけではないが充分な種類で、ひとつひとつがまあまあ美味しい。バイキングの宿は品数だけはやたら多くて美味しいものが無く寂しい気分になることが多いが、今回は満足できた。
HPからサプライズで母にバースデーケーキを頼んだが、美味しくてとても喜ばれた。このようなサービスはありがたい。バナナワニ園のチケットが安く買えたのも助かった。
帰るときに、バスのドライバーさんがささっと降りてきて、ホテル前で写真を撮ってくれ、気持ち良く見送ってくれた。
子連れの友人におすすめしたいホテル。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA 2017年03月05日 17:07:22

この度はホテルカターラRESORT&SPAをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

毎年、どこかの日付で全館休業行い設備などを改善、改装しております。多くのお客様に快適に過ごせるようメンテナンスを行って参ります。

HPに記載してあります、バースデーケーキですが最近新しく取り組み始めたサービスとなります。
ケーキの他にも花束もございますので甘い物が苦手な方、お花が好きな方にはおすすめでございます。
また、お客様の仰る通りでして当館では前売券も販売しております。お安く行きたいという方には是非フロントまでお申し頂ければ前売り券を購入することが出来ます。

ご多忙の中、クチコミへのご投稿有難う御座います。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ホテルカターラRESORT&SPA

ご利用の宿泊プラン
【早期予約45】早め予約DEお得に温泉旅行♪四季折々の温泉とスパとプールにバイキング
ご利用のお部屋
【デラックス和室(12畳+6畳)】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA のクチコミ

投稿者さん 2017年02月18日 21:19:23

夕食・朝食ともに品数が少なく美味しいものが一品もなかったです。
バイキングは長い列に並ばなければならず、非常に取りにくいです。しかも、無くなってもなかなか補充がされません。
朝食の時はお代わりを取りに行ってる間にお箸等が全て下げられて、ホテルの方が終わった時はこうしておいてくださいという合図も出していないのに終了したことになってました。
部屋も古く、特に洗面所のドアが古くて開きにくいです。
大浴場のロッカーは鍵が壊れているものがありました。
もう二度と行かないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ご利用のお部屋
【スタンダード和室10畳】

総合4

えりぽん9424さんの 伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA のクチコミ

えりぽん9424さん(1件) [30代/女性] 2017年02月18日 15:03:56

プールにSPA、プレイルームがあり、子供がとても喜んで遊んでいました。バイキングも種類がたくさんあり、美味しく満足できました。

次の日には、プランでいただいたチケットでアニマルキングダムに遊びに行くこともでき、充実した旅行になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA 2017年03月05日 16:36:52

この度はホテルカターラRESORT&SPAをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

どの施設もお楽しみ頂けたようで私共も嬉しく存じ上げます。
当館のおすすめの施設は水着着用で遊べる温泉施設、ジャングルスパでございます。
滑り台やジャグジー、またクイズといったゲームも行っております。参加してくれたお子様には缶バッチのプレゼントもございます。フロントにお申し頂ければ参加することができます。

また伊豆にお越しの際は当館まで足を運んで頂ければ幸いで御座います。

ご多忙の中、クチコミへのご投稿有難う御座います。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ホテルカターラRESORT&SPA

総合1

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA のクチコミ

投稿者さん 2017年02月18日 07:31:12

まずフロントの対応、言葉遣い、敬語丁寧語の使い方がめちゃくちゃで気になりました。スパ、プールがあるのにタオルは2枚だけ。以降は\100有料。いろんな温泉宿に泊まってきてますが、どこも都度何度でもバスタオルを変えてくれます。他の方も書いてありましたが、お金にがめついホテルなのかな…という印象です。子供の遊ぶスペースも一部有料だとか。プールは気温水温が低く寒すぎてはいれず、他の客もいませんでした。

温泉は露天風呂の時計が止まったまま…通路も狭く洗面台は4つに対しドライヤーがショボすぎて髪を乾かす時間が長くなり夕食開始前は大変混雑しました。温泉の温度も熱すぎました。

夕食もスペースが狭く並ばなきゃなりません。少し時間をおいて食べ始めようとしたら最初あったものがなくなってしまっていたり…スタッフは何人かいるけどお皿も下げてくれない…なんのためにいるんでしょうか。これと言って美味しいものもなく蟹もしょっぱかったです。お箸の劣化がひどく使いたくもない…そして朝食はメニューも少なく美味しいものは全くなくて本当に残念。

布団も薄くて身体が痛かったです。

オーシャンビューといっても目の前の大月館があって眺望は良くありませんでした。EVからも遠く古い部屋でした。

とにかくひどいホテルでした。1人\12500で泊まる価値は全くありません。電車も遅れてて大変な思いで行ったのにも関わらず良いところが1つもないホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月

総合2

投稿者さんの 伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA のクチコミ

投稿者さん 2017年02月16日 03:18:27

まずチェックイン時、名前の漢字が間違っていたのにも関わらず、第一声で申し訳ございませんの一言がないのにびっくり。これから楽しむはずなのにとても不快でした。
その後プールへ。
プール自体は温水で暖かったし、子供も喜んでました!
しかし廊下はもちろん、プール内や更衣室がとても寒く、上がって廊下を通って更衣室に向かいますが、体が冷え切りました。なんであんなに寒いのか。。
何回かプールに入りたかったですが寒すぎて、またあの寒い思いをすると思うと入れませんでした。
その後夕食へ。夕食自体は蟹も美味しく、海鮮も美味しくて、この値段でしたら大満足です!
スタッフの方たちもフレンドリーでした^_^
しかしここも寒い。
私たちが座ったところが廊下に面していたのもありますが、どこからか冷たい風が。
ブランケットが用意して貸してくれますが、それではしのげません。もうちょっと暖かいところで食べたかったです。
その後温泉へ。
温泉は露天風呂も素敵でした!
時間制で男女入れ替えなので、夜と朝入って二か所楽しみました。海見えるので満足しました^_^
そしてチェックアウト。
この時もチェックイン時同様、漢字が間違ってました。
チェックイン時に間違いがわかっていたのに、なんで訂正出来なかったのか、疑問です。
この時の対応スタッフの方も、間違っていることを指摘した後、第一声で申し訳ございませんの言葉なし。
私が不快そうにしてるのがわかったのか、やっと失礼致しましたの一言がありました。
確かにお値段もかなりお手頃で、そのまでの接客をまとめてはいけないのかもしれませんが、私も接客業のため、とても目につきました。
温泉、夕食は良かったのに、残念ですがもう行かないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA 2017年03月02日 19:25:01

この度はホテルカターラRESORT&SPAをご利用いただきまして、誠に有難う御座います。

チェックインの際には私どもの不手際があり、折角のご旅行にも関わらずお客様の気分を損なってしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
また、チェックアウトの際にも、スタッフ間での伝達が不十分だったために、不快な思いをさせてしまいましたこと、返す言葉もございません。
今回頂いたフロントでのご感想や、館内施設、レストランでのご意見は該当スタッフだけでなく、当館スタッフ全員で共有を行って参ります。今後はお越し頂いたお客様には、誠意のあるサービスの向上につとめて参ります。
是非とも今回のご宿泊に懲りず、またのご利用を賜れましたら、私共と致しましても何よりでございます。

ご多忙の中、クチコミへのご投稿有難う御座います。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ホテルカターラRESORT&SPA

ご利用のお部屋
【スタンダード和室10畳】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA のクチコミ

投稿者さん 2017年02月06日 20:29:26

夜のバイキングが会場が狭く物を取るのにかなり並び利用しにくい。
お風呂の温度が高めで小さい子供は入りにくい。
プールやスパも思っていたより小さく少し期待はずれ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA 2017年02月12日 18:57:44

この度はホテルカターラRESORT&SPAをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊でご満足いただけなく、大変申し訳なく存じます。
お風呂の温度に関しましては定期的に温度を測り、調節を行なっております。回数を増やしてより多くのお客様にご満足いただけるよう心掛けて参ります。今回のに懲りずまた当館に足をお運びいただけたら幸いで御座います。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルカターラRESORT&SPA

総合5

mack1233さんの 伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA のクチコミ

mack1233さん(3件) [20代/男性] 2017年02月05日 19:43:51

とても広くて良いお部屋でした。
何と言ってもお部屋のお風呂が良かったです!最高でした。
彼女も大満足でとても良い思い出になりました。
また機会があれば伺いたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年01月
伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA 2017年02月12日 18:23:21

この度はホテルカターラRESORT&SPAをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊で満足いただけたようで私共も嬉しく存じ上げます。また、嬉しいお言葉今後のサービスの向上になります。
当館ではおすすめのプランが有りまして伊豆のテーマパークを5つの中から1つ選べる、「選べるチケット」プランがございますのでおすすめでござます。
また今の時期ですと河津桜が見頃の季節となります。夜になればライトアップもされます。電車ですと約20分の近い距離ではあります。
また伊豆にお越しでしたら当館に足をお運びいただければ幸いで御座います。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルカターラRESORT&SPA

ご利用の宿泊プラン
【露天風呂付き客室】~潮騒と海一望のロケーション!掛け流しに海の幸満載バイキング(☆プール・スパ付)
ご利用のお部屋
【【露天風呂&足湯付】琉球畳15畳ツイン】

総合4

アギト0129さんの 伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA のクチコミ

アギト0129さん(1件) [50代/男性] 2017年02月04日 17:54:45

今回、私の誕生日ということで記念に利用させて頂きました。2人で行ったので、ジャングルスパはとても楽しめました。また、露天風呂付きの部屋だったので、とても気持ちよく利用させて頂きました。大浴場に行かなかったのが心残りです。食事はバイキングで色々な種類があり、ボリューム満点。とても癒やされました。また、何かの折には利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年01月
伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA 2017年02月12日 18:02:54

この度はホテルカターラRESORT&SPAをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

誕生日記念に当館をお選び頂き、ありがとうございます。お楽しみいただけたようでなによりでございます。

当館の大浴場は2箇所ありましてどちらも雰囲気が異なります。時間帯によって入れ替わりますので両方の大浴場をお楽しみいただくことが出来ます。今回大浴場をご利用頂けなかったということで、次回当館をお選びいただく機会ありましたぜひ大浴場ご利用下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルカターラRESORT&SPA

総合4

投稿者さんの 伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA のクチコミ

投稿者さん 2017年02月01日 16:15:12

とても良いところでした(^_^)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA 2017年02月12日 17:41:49

この度はホテルカターラRESORT&SPAをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

嬉しいお言葉がありがとうございます。今後のサービスの励みとなります。
当館ではおすすめのプランがございまして伊豆のテーマパークを5つの中から1つお選びいただける「選べるチケット」プランがございます。もしまた当館に足を運ぶ機会有りましたらそちらのプランをお勧めいたします。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルカターラRESORT&SPA

ご利用のお部屋
【スタンダード和室10畳】

総合4

投稿者さんの 伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA のクチコミ

投稿者さん 2017年02月01日 16:14:30

全体的に良かったです(^_^)
食事も事前口コミでは無くなっても次が出てこないと記載がありましたがすぐに追加されていました♪とても美味しかったです。
改善希望はプールとジャングル?水鉄砲で遊ぶ場所が離れていて更に狭く、水鉄砲も壊れていたので残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA 2017年02月12日 17:37:09

この度はホテルカターラRESORT&SPAをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

夕食ではお刺身や揚げ立ての天ぷらはご好評頂いております。また従業員一同多くのお客様にご満足頂けるようなサービスを心掛けております。
貴重なご意見ありがとうございます。関係部署に報告させていただきます。
また伊豆にお越しの際はカターラにお立ち寄りいただければ幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルカターラRESORT&SPA

ご利用のお部屋
【スタンダード和室10畳】

総合3

黒猫キキ2008さんの 伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA のクチコミ

黒猫キキ2008さん(22件) [60代/男性] 2017年01月26日 17:06:14

変形プールに失望しました.逆にウナギの寝床みたいな湯船のほうがプールみたいでした.夕食の新鮮そうな海の幸は良いですが,それ以外は定番です.

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA 2017年02月12日 17:28:58

この度はホテルカターラRESORT&SPAをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

プールではご満足いただけなかったようで申し訳なく存じます。当館では丸型の室内プールでございます。またジャングルスパがありまして、ジャグジー、滑り台もございますので大人様お子様も皆様でお楽しみいただけるかと存じ上げます。
夕食のお刺身は他のお客様にもご好評頂いております。伊豆の海の幸をふんだんに振舞っております。バイキング以外にも会席料理や和洋コースもございます。ぜひお召し上がってみてはいかがでしょうか。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルカターラRESORT&SPA

総合4

レッツまんごーさんの 伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA のクチコミ

レッツまんごーさん(6件) [40代/女性] 2017年01月24日 00:02:15

クリスマスイブに宿泊しました。ちょうど夜花火があがりましたがベランダにでないと見えない部屋でした。部屋からよく見える場所もあったようで少し残念でした。
ジャングルスパは楽しめたけれど室内&湯温をもう少し温めていただけると嬉しかったです、2歳の子供もいましたし寒くて風邪を引かないか不安でした、そのためプールのほうも入ってみたかったけどやめました。
食事は蟹やお刺身を美味しくいただきました。
トータルではいい旅になり満足です。
また、直前の人数変更などスムースに対応いただき感謝しています、お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA 2017年01月24日 06:25:46

この度はホテルカターラRESORT&SPAをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

毎年、クリスマスイブには伊豆熱川では花火大会のイベントがございます。その時期には全室オーシャンビューの当ホテルも、大変ご好評を頂いております。
プール、ジャングルスパではご不便をお掛け致しました。
お風邪を召しませんでしたか不安でございます。
お越しいただいたお客様には、より一層快適にお過ごしいただけるよう、今後も努めて参りますので、どうぞ今後ともホテルカターラRESORT&SPAを宜しくお願い致します。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルカターラRESORT&SPA

ご利用の宿泊プラン
【ゆく年くる年】★2017’年末年始はカターラで年越し♪初日の出に温泉三昧!海の幸バイキング
ご利用のお部屋
【デラックス和室(12畳+6畳)】

総合5

..mari..さんの 伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA のクチコミ

..mari..さん(7件) [40代/女性] 2017年01月16日 13:33:27

お正月にお世話になりました。
お部屋も清潔で、お部屋からの眺めも贅沢なほど素敵でした。
お料理もとても満足です。
お刺身担当の方が お刺身がなくなると「すぐにもってきますからね~!!」と元気にテキパキと動いていたのが とても気持ち良かったです。
プールも良かったです。
お風呂は、女性風呂(夕方使用の方)は洗い場が少なく、ひと組の家族が専用していて なかなか洗えませんでした。
ドライヤーもその家族が専用していて お部屋で乾かしました。
露天風呂が数多く、熱くなく 気持ちよく、のんびりと入れました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA 2017年01月23日 00:18:46

この度はホテルカターラRESORT&SPAをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

一年の節目に当ホテルをご利用いただきまして、嬉しく存じます。
お風呂場ではご不便をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
建物の構造上難しい面もございますが、今後も快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めて参ります。
是非伊豆にお越しの際にはホテルカターラRESORT&SPAをご検討頂ければ幸いでございます。

昨年は皆様のお陰様を頂きまして、無事本年を迎えることが叶いました。
今後も快適に安心して過ごせるよう従業員一同誠心誠意努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルカターラRESORT&SPA

ご利用の宿泊プラン
【しず得ほっこり】【クリスマスも年末年始も子供といっしょに温泉旅】プールとスパとバイキング食べ放題!
ご利用のお部屋
【【室数限定】スタンダード和室10畳】

総合4

投稿者さんの 伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA のクチコミ

投稿者さん 2017年01月11日 07:51:19

プールがやや冷たかった。もう少し温かかったらと思います。
バイキングはカニに大人が群がってたのが印象的でした

プールからお風呂場への動線が分かりにくく、行ったり来たりしました。
スタッフは皆さん丁寧て気持ち良いホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA 2017年01月23日 00:01:40

この度はホテルカターラRESORT&SPAをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

プールではご不便をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。お風邪を召さなかったか不安でございます。当ホテルの室内プールは温泉を元に30℃~35℃で調整しております。室内のため、季節天候を気にすることなくご利用いただけますが、季節柄お寒く感じられたかと存じます。担当部署に報告を行い改善に努めて参ります。
一方、従業員の対応についてはお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。
今回頂いたご意見ご感想をもとに、より一層のサービス向上を行って参ります。
時節につき、ご自愛くださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルカターラRESORT&SPA

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