ホテル　ルートイン第２足利のクチコミ･お客さまの声

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お客様仰いますとおり、飲食店が近く駐車場も広いのでビジネス・ご家族またはカップルのお客様と幅広くご利用頂いております。本音を申し上げますと、次回は当ホテル１階夕食レストラン「花々亭」をご利用頂けたら幸いでございます。一品料理から定食・焼酎も揃えておりますので是非次回のご宿泊の際にはご利用お待ちしております。
またのご予約お待ちしております。クチコミご投稿誠に有難うございました。
フロント：務台

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お客様が仰いますように、聞き取りにくい話し方・早口になっておりました。ここでお詫び申し上げます。今後はお客様の立場となって考え、分かり易い・聞き易い接客に努めて参ります。
当ホテルまでの道順につきましても、太田桐生ＩＣ方面からお越しに際は若干分かり辛く、お客様にご不便をお掛け致しております。
快適にご宿泊頂けず誠に残念でございます。尚、コンフォートルームを対象に低反発性のマットを導入致しております。次回ご予約頂ける際にはコンフォートルームでのご予約は如何でしょうか。
また、ゴールデンウィーク期間中という事で各観光施設のパンフレットを設置しておりました為、あまり変り映えのないものになってしまったことはお詫び申し上げます。今後はオリジナルポストカードの他、プラン名に相応しいものをご提供して参ります。
クチコミご投稿誠に有難うございました。またのご予約お待ち申し上げます。
フロント：務台

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お部屋のお褒めの言葉頂き、ご満足頂けた事大変嬉しく思います。今回のご宿泊ではツインルームでございましたが、シングルルームのベッドサイズはセミダブルサイズを使用しておりますのでビジネスシーンでのご利用でもごゆっくりとお休み頂けます。また、当ホテルの強みの大浴場やご朝食は如何でございましたでしょうか。また足利へお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。心よりお待ち致しております。
フロント：務台

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
女性のお客様のご予約の際には、優先的にレディーファーストルームを御案内致しております。こちらの客室には加湿器兼用電気ポット・マグカップ・紅茶セットやアメニティが充実しておりますので女性のお客様に大変ご好評を頂いております。
ご到着の際ではお待たせしてしまいまして申しわけございませんでした。先にご到着されたお客様のチェックインを担当しており、またお客様もご到着された直後でご歓談されていらっしゃいましたため会話を遮断するのは如何なものかと思い、時間が掛かってしまいました。次回ご宿泊頂く際には是非ともスピーディなチェックインを心掛けて参ります。
あしかがフラワーパークの藤の花は毎年ゴールデンウィークが見頃とあって多くのお客様で賑わっております。今年は若干見頃が遅いとの事でございますので、来月以降も十分お楽しみいただけます。また、近隣には群馬県舘林市のつつじヶ丘公園のつつじも見頃を迎えます為、是非またのご宿泊をお待ちしております。クチコミご投稿誠に有難うございました。
フロント：務台

この度は数あるホテルより、当ホテルをお選びご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
朝食のお褒めの言葉頂き大変嬉しく存じます。早速朝食レストランスタッフへも伝えさせて頂きます。毎日偏らない、飽きのこないメニュー作成に力を入れております。
当ホテルは国道５０号沿いに面し、多くのビジネスのお客様にご利用頂いております。是非次回の足利出張の際でも当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
フロント：務台

この度はルートイン第2足利をご利用していただきまして誠にありがとうございました。
当日のチェックイン時間帯に私自身焦った気持ちで対応しておりました。お客様へは客室カードはすでにお渡し済みと認識しておりましたがお客様のおっしゃったカードが客室カードではなく、PONTAカードだということに気がつくことができませんでした。大変申し訳ございませんでした。
どのような状況におきましても冷静に周りをみてからお伝えすべきことであり、お客様へのご配慮にかける対応でございました。
次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご案内をするよう、お客様からご指導いただきましたことを心に留め、努力してまいります。

日を重ねるごとに温かくなり、足利市内の桜が見頃を迎えつつあります。この時期は花冷という言葉があるくらい思わぬ寒さになることもございます。どうぞお体に気をつけてお過ごし下さいませ。


フロント　嶋田

いつも当ホテルをご愛顧頂きまして誠に有難うございます。
楽天トラベルにて朝刊＆ミネラルウォーター付プランはビジネスのお客様に大変ご好評いただいているプランでございます。
来月以降もスタッフ一同、お待ち申し上げております。
フロント　務台

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご利用頂いたＥＴＣ割引プランですが、ＥＴＣカードを提示頂くだけで５００円割引が魅力的でして、多くのお客様にご利用頂いております大好評のプランでございます。その他、当ホテルのご宿泊プランですが、足利市のパワースポットを巡るパンフレット付の『パワースポットプラン』や、週末限定になってしまいますが『週末割プラン』などございますので、次回当ホテルをご利用の際などにご参考下さいませ。
また、ご宿泊時に大浴場はご利用頂けましたでしょうか？人工温泉ではございますが、客室風呂よりもとても広く、足を伸ばしてお入り頂け、十分に温まって頂き、日頃のお仕事の疲れを取り除いて頂けたら何よりです。
足利にお越しの際は、どうぞ当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 奥野

お客様のクチコミへの返信が遅くなりまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様にまた利用したいと感じていただけましたことが私たちスタッフの喜びであり、さらにお客様の期待に応えるおもてなしの工夫へとつながると感じております。
当ホテルは有名飲食施設や娯楽施設から少し離れた所にあるためご移動は車をお薦めいたしますがが、館内夕食レストラン「花々亭」では３８０円メニュー（鶏軟骨の唐揚げ、輪切りトマトクリームチーズのせ）の他に冬季限定「鶏野菜味噌鍋」やルートインオリジナルカレーを使用した「上田カリー鍋」をご用意しておりますので是非ご賞味くださいませ。
ご利用いただきましたプランの他にも、通常シングル料金でワンランク上のタイプのお部屋に宿泊できる「グレードアッププラン」や「ＱＵＯカード付プラン」などがございますので、プラン内容をご確認の上お申し込みくださいませ。
またお客様とお話しができること楽しみにしております。
フロント　嶋田

当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
朝食につきましてお褒めの言葉頂き恐れ入ります。これからも皆様にご満足・喜んで頂けるような朝食メニューを作って参ります。
当ホテルは国道５０号沿いにあり、お車で移動されるお客様には大変ご好評を頂いております。また足利へお仕事に来られる際には是非当ホテルをお選び頂きたく思います。クチコミご投稿誠に有難うございました。
フロント　務台

当ホテルにご宿泊頂き、並びにクチコミご投稿誠に有難うございます。
お部屋につきましてお褒めの言葉誠に恐縮でございます。今後も日々清掃の中で細部までキレイに、お客様に気持ち良くご宿泊出来る空間作りに努めて参ります。
お部屋のバスルームをご利用頂いたようでございますが、当ホテルは１階男女別大浴場を完備しております。時間帯によっては多少混雑致しますが、是非次回ご宿泊の際はご利用下さいませ。
またのご予約お待ちしております。
フロント　務台

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉頂戴しまして恐縮でございます。お客様お忘れ物は無事にお手元に届きましたでしょうか。
近隣スポットであります『あしかがフラワーパーク』はイルミネーション期間延長をされたそうでございます。また足利観光でお越しの機会には、是非花と光の調和を楽しんでみてはいかがでしょうか。
またのご予約スタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　務台

ご宿泊、並びにクチコミご投稿頂きまして誠に有難うございます。
お部屋のユニットバスにつきましては全客室同じタイプを採用致しております。湯張りには、やはり２〜３分ほど要すかと存じます。
当ホテルには１階に男女別大浴場もございますので、次回ご宿泊の際には是非ご利用してはいかがでしょうか。深夜２時迄、朝は５時より営業しておりますので、是非ご利用頂きたいです。
またのご利用お待ちしております。
フロント　務台

当ホテルへのご宿泊誠に有難うございます。並びに今回のご宿泊では客室ユニットバスにて不快な思いをさせていまいまして大変申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘を受け、客室シャワーカーテン点検に入らせていただきます。水気が残り易いため、客室清掃時には洗浄と拭き上げを改めます。
クチコミのご投稿誠に有難うございました。次回のご予約も心よりお待ち致しております。
フロント　務台

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
喫煙フロアでございますと、フロアに煙草の匂いが若干致しますことは当ホテルとしても大変心苦しく感じます。今まではお部屋ばかりに気をとられておりましたが、お客様のご指摘を受けまして、清掃時には喫煙フロアの換気・消臭を改めさせていただきます。
当ホテルは国道沿いに面し、観光とビジネスの拠点として最適な立地にございます。またのご利用お待ちしております。
フロント　務台

足利観光にて当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルは、女性のお客様に安心して大浴場をご利用頂くためにセキュリティーカードをお渡しいたしております。また、防犯上お部屋の鍵はフロント又は貴重品ロッカーへお願い致しております。
お客様ご質問の回答と致しまして、旦那様が先に大浴場から出られた際はお部屋へ戻られて頂き、その後お客様が女性大浴場から出られた際には、フロントへお部屋のキーの有無を確認されるという案はいかがでしょうか。
また、お子様のアメニティーにつきましては当方の配慮が欠けておりました。アメニティ類は幼児・小学生どちらも準備・お渡ししておりますが、小学生のお子様につきましては別途1500円を頂戴しております。ご滞在時にご不便お掛けしましたことお詫び致します。今後はご家族でご宿泊をされるお客様の気持ちになり、お部屋を整え、準備致しましてお客様をお迎えさせていただきます。
クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
フロント　務台

この度は数あるホテルより当ホテルをお選びご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
並びに、プラン内容である特典をお渡し致しませんでしたこと、心よりお詫び致します。
折角の足利観光をご期待されていらしたのに、期待外れのサービスをしてしまったことは大変恥じるべきであると痛感しております。
スタッフ一同、一つ一つのプラン内容の把握は勿論のこと、サービス接遇向上を目指して参ります。
次回の足利観光は、お客様にご満足頂けます様に努めて参ります。この度は大変申し訳ございませんでした。

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
プランにつきまして掲載終了してしまったプランにつきましては延長致しました。大変失礼致しました。特に楽天ポイント１０倍プランはビジネス・観光問わず人気のプランでございます。
またのご予約お待ちしております。クチコミご投稿誠に有難うございました。
フロント　務台

当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご到着時間が遅い為に利用が出来ないということでしょうか。次回は是非当ホテルの大浴場ご利用をオススメさせていただきます。深夜２時までご利用が可能でございますので仕事の疲れを癒して頂きたく思います。
次回のご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　務台