春日居びゅーほてるのクチコミ･お客さまの声

この度は春日居びゅーほてるをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事の件ですが、大変失礼いたしました。お客様に気を使わせることなく、常に補充に気を配らなければならないところ注意が足りなかったようです。お客様が召し上がりたいだけ、召し上がれるように、今後も料理の補充に注意したいと思います。
インターネットの件ですが使えなくなっておりました原因が判明し、機器の改修を行いました。現在は全館フリースポットとして無料で設定なくご利用いただけます。ご不便をおかけいたしました。
当館では、日帰りプランもご用意しております。休憩室をご用意したプランから、お食事のみのプランまでご用意しております。是非お問い合わせお待ちしております。

この度は春日居びゅーほてるをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
無線LANの設定の件ではご不便をおかけいたしました。設定上の問題で簡単に繋がらない状態になっておりました。現在は、無線LAN機器の設定を直し問題は解決しております。フリースポットとして無料で設定なくご利用いただけます。
露天風呂の件は早速確認いたしましたが、多少温度低下は確認できましたが、冷たいというほどではなく原因が確認できませんでした。今後は温度管理に今以上に注意し保守管理してまいります。
ホテル周辺では桜が満開に近づき、間もなく桃の花が楽しめる季節を迎えます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご家族でのご旅行に当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せいただきまして、重ねて感謝申し上げます。
当館は通りから少し入った所にございまして、確かに通りからは分かりにくいかと思います。看板等を通りに出せれば良いのですが、適当な場所も無く、お客様にご不便を掛けております。もし道が分からない場合などは、お気軽にお電話いただければ幸いです。道順のご説明や場合によっては通りまでお迎えに出ております。また、前もって地図をお送りすることも可能です。是非、ご予約時にお申し付けください。
トイレの水漏れおよび洗面台の臭いについては早速点検・改修いたしました。ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
今後もご満足いただけるホテルを目指して、改善してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用頂き誠に有難うございました。
「また行きたいです」のお言葉をいただき、とても嬉しく思います。
当館は最寄の石和温泉駅から徒歩ですと約20分程かかります。途中にワイナリーなどもございますので散歩がてら歩かれるのも楽しいかと思いますが、無料の送迎もございますので、お気軽にお申し付けいただければと思います。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、従業員一同心を込めておもてなしをさせて
いただきます。またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、奥様とのご旅行に当館をお選びいただき心より感謝申し上げます。
お正月も三が日を過ぎますと、ご予約の方も比較的落ち着いてまいります。確かに時間帯によっては、温泉がほぼ貸切状態などということもございますね。(^-^*)
露天風呂の屋根に関しては梁の間隔と簾により見えないようになっておりますが、多少の経年劣化は否めないと思います。早速点検補修させていただきます。不安なお思いをさせたことお詫び申し上げます。
蟹の塩味については、調理担当者とともに早急に改善いたします。
これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしをさせていただきます。次回も蟹をお腹一杯満喫しにおこしください。ご来館を心よりお待ちしております。

この度は、お母様とのご家族旅行に当館をご利用頂き誠にありがとうございます。また、クチコミへのご投稿もありがとうございます。
当館の温泉はサラッとした肌に優しい温泉です。ご滞在中何度でも湯浴みを楽しんでいただけるように24時間（一部清掃時間あり）ご入浴いただけるようにしております。何度も入ることで疲労回復はもちろん、肌がすべすべになること間違いなしです♪
また是非とも温泉をご堪能しにお越しくださいませ！！従業員一同心を込めておもてなしをさせていただきます。またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
露天風呂の件に関しましては、不愉快なお思いをされたことと心よりお詫び申し上げます。
露天風呂の屋根に関しては梁の間隔と簾により見えないようになっておりますが、多少の経年劣化は否めないと思います。至急点検補修させていただきます。
今後も他の方に薦めていただけるような宿を目指し改善に努めてまいります。
この度は、貴重なご意見をお寄せ下さいまして、誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は春日居びゅーほてるをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
湯めぐりもお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく思います。姉妹館「石和びゅーほてる」「ホテル花いさわ」の温泉が楽しめる湯めぐりは、お客様に好評を頂いております。実は、それぞれ異なる源泉を利用しております。距離が近いので大きくは違わないのですが、それぞれの温泉にご入浴されてその違いを味わってみてください♪
フルーツ王国山梨では今の季節「いちご」狩りが楽しめます。お得なパックもございますので、是非また石和・春日居温泉にお越しいただければ幸いです。従業員一同お待ち申し上げております。

この度は、春日居びゅーほてるをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
夕食のお時間は出来る限りお客様の希望に合わせさせて頂いておりますが、お席等の関係もありある程度お時間のご案内させて頂いております。
ご希望のお時間がございましたら気兼ねなくお申し付けください。お客様のご希望をもちろん最優先させて頂きます。
当館では大浴場・露天風呂共に24時間入浴可能となっております。ちょっとお時間をずらして頂けると、ほぼ貸し切り状態でご入浴いただける場合もございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

いつも春日居びゅーほてるをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回はご家族でお越しいただきまして、従業員一同とても嬉しく思っております。お父様には当館の温泉をお気に入り頂きまして、いつもご利用いただき光栄に思います。
バイキングでのお食事もご満足いただけたご様子ですね。次回お越しいただいた際にもご満足いただけるように、サービス向上に努めて参ります。
ゆっくりゆったり温泉三昧をお楽しみに、是非またお越しいただけることを従業員一同心よりお待ちしております。
ご宿泊ありがとうございました。

この度は春日居びゅーほてるをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せいただきまして重ねて感謝申し上げます。
姉妹館への湯めぐりはびゅーグループならはで、どちらのホテルにご宿泊いただいてもグループ全ての温泉が楽しめるお得なサービスです。夕方６時までなら無料の送迎もあり気軽にご利用いただけます。温泉をご満喫いただくため、お客様には早めのチェックインをお勧めしております♪
バイキングについては皆さまにお喜びいただける様に今後もメニューの見直し・改善を行って参りたいと思います。
当館は通りから少し入った所にございます。ご指摘の通り若干分かりにくいかと思います。通りに看板を出したいのですが、出せる良い場所がなく現在に至っております。もし道が分かりにくい場合にはお気軽にお電話をいただければ詳しくご説明させていただきます。
春日居温泉周辺では来月の後半にはいちご狩りが楽しめるようになって参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は春日居びゅーほてるをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご家族での温泉旅行に当館をお選びいただけましたことを本当に嬉しく感謝を致しております。
洋室はすべてツインとなっておりますが、比較的簡単にベッドが動かせるので、小さいお子様連れでもご家族でご利用いただけます。どうやら快適にお過ごし頂けたご様子でなによりです♪
お食事もご堪能されたご様子ですね。カニは実入りの悪いものなどは、できるだけ省き均一に良いものを出すようにはしておりますが、多少のバラつきはご容赦いただけると幸いです。ソフトクリームの件ですが、ご指摘の通り1個づつパックになっているものを使用しています。可能でしたら食べ放題バイキングに盛り込みたいのですが、何分原価が高いのもでして、現状、別途有料とさせていただいております。バイキングに盛り込めるような物を今後検討させていただきます。
今回はご主人様はお留守番とのことで・・・。次回は是非ご家族皆様でお越しいただけることをお待ちしております。ご宿泊ありがとうございました。

この度は春日居びゅーほてるをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
露天風呂の件は大変失礼いたしました。前の方のクチコミにも返信しました通り、濾過系統のポンプに不具合があり湯量が少なくなってしまい、湯の温度が下がってしまいました。発見が遅れ修理が遅くなりお客様には大変ご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後このような事の無いように、設備の管理・点検には十分気をつけたいと思います。
姉妹館の温泉はいかがでしたでしょうか。それそれ雰囲気も異なり楽しんで頂けたものと思います。お気軽な素泊まりプランでも温泉三昧が楽しめるのはびゅーグループならではです。
ご旅行のタイプに合わせて、さまざまに楽しめるびゅーグループへ、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

この度は春日居びゅーほてるをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事についてのご感想をいただきましたが、いたらなかったこと申し訳なく思っています。
ご満足いただけるようにメニューの改善に努めて参ります。
露天風呂の件は大変申し訳ございませんでした。当日濾過系統のポンプに不具合があり湯量が少なくなってしまい、湯の温度が下がってしまったものと思われます。故障が判明したのが夜だったため、お客様へのご案内が遅れてしまいました。当館の温泉は100％の天然温泉ですが、一部循環濾過方式をとっております。加水等は致して居りませんが、湯量が少なくなると当然温泉が冷めてしまうことになります。現在は修理し問題ございませんが、ご迷惑をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
安かろう悪かろうにならないように、従業員一同サービスの向上に努めて参ります。
ご利用ありがとうございました。

この度は春日居びゅーほてるへ他のホテルをキャンセルしてまで、お越しいただきまして誠にありがとうございます。（キヤンセルのホテルさん誠に申し訳ございません）
近年、海外からのお客様は、この石和・春日居温泉でも増えてきております。富士山近くの温泉地と言うこともあり、ご利用いただけてるのかと思います。また、マナーに関しましても一昔前と比べても、だいぶ良くなってきていると感じます。
まれにマナーの悪いお客様もいらっしゃいますが、添乗員様を介し説明をして頂いたり、お部屋に案内を入れるなどしておりますので、ご理解いただければと思います。
またのお越しを従業員一同お待ちしております。

この度は春日居びゅーほてるをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
まずはお部屋の臭いの件大変失礼いたしました。誠に申し訳ございませんが、当館は今のところ禁煙部屋のご用意がございません。禁煙部屋ご希望のお客様には予め消臭を行ったお部屋をご用意しております。もし臭いが気になるようでしたら、お気軽にフロントまでお申し付けください。
お部屋の変更等含め対応させて頂きます。
バイキングのお食事についても、ご感想を真摯に受け止め今後の改善に生かしたいと思います。カニ食べ放題は残しつつも他のメニューに関しましては、お客様に喜んで頂けるよう改善して参ります。
またのお越しを従業員一同お待ちしております。

この度は春日居びゅーほてるをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大変申し訳ありませんが、当館は今のところ禁煙部屋のご用意がありません。禁煙部屋ご希望のお客様には予め消臭を行ったお部屋をご用意しております。
それでも臭いが気になる場合には、お部屋の交換も行っておりますので、お気軽にお申し付けください。
温泉でお仕事の疲れは癒されましたでしょうか？ゆったりと浸かれば疲労回復も期待できると思います。姉妹館への湯めぐりで温泉三昧もお勧めです。
またのお越しを従業員一同お待ちしております。

この度は春日居びゅーほてるをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
花火大会会場へは、徒歩で向かいますと確かに30〜40分程度はかかると思われます。送迎等に関しましては、会場周辺が大変込み合いますので、申し訳ございませんが行わないことになっております。当日は朝から雨でしたが、花火大会の時刻にはときどき小雨程度になり中止にならずに良かったと思います。
花火が見えるお部屋もございますが、数に限りがある為、特に「花火が見える部屋」としてはご案内しておりませんでした。
お子様にも温泉が大好きになっていただき、とても嬉しく思います。温泉好きには堪らない「湯めぐり」も是非ご利用ください。姉妹館の温泉も趣が異なりきっと気に入って頂けると思います。
またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。また、大浴場の件、大変申し訳ございません。
温泉の入浴マナーについては、添乗員様を通じてご説明をさせて頂いております。また、お部屋にイラスト入りの説明書を入れておりますが、初めての温泉というお客様も多くなかなかご理解頂けないこともあるようです。
今後も出来る限り、ご理解いただけるよう説明に努めてまいります。
ご利用いただきましたツイン洋室は、ビジネスホテルタイプの手狭なお部屋ですが、気軽にご利用いただけるプランを多く取り揃えております。気軽な素泊まりや一泊朝食プランなど、旅の目的に合わせてご利用いただけます。
次回お越しの際は、是非当館自慢のカニ食べ放題付きバイキングもご検討下さい。
ご利用ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、姉妹館「花いさわ」もご利用いただき感謝申し上げます。
畳の件は申し訳ございません。作業工程の関係もあり、時期を見て順次新しいものに交換していく予定です。お客さまに快適にお過ごし頂けるように早急に対応して参ります。
大浴場の備品につきましてもご迷惑をお掛けいたしました。深夜に清掃を行う際に、シャンプー等の備品の補充も行っておりますが、確認が徹底してなかったようです。お客様に気持ち良く温泉をお利用いただくために備品の管理についても注意して行って参ります。
姉妹館の温泉を巡る「湯めぐり」は皆さまから大変好評を頂いております。趣の異なる３つの温泉を是非多くの方に満喫していただきたいと思っております。無料送迎付きなので気軽にご利用下さい。
またのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。