こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
宿泊・サービス関連
Q.
チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
チェックインは午後3:00から、チェックアウトは午前10:00までとなります。
ご予約のプランによっては、チェックイン・チェックアウトの時間が異なる場合がございます。
Q.
チェックインの時間を早める、またチェックアウトの時間を延長する事はできますか？
一部屋あたり1時間につき1,000円（税込）の早着／延長料金で承ります。
予約状況によりご希望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承願います。
Q.
何時までにチェックインすれば良いですか？
フロントは24時間対応ですので何時でも構いません。
ただしご予定が大幅に変わる場合は、ご連絡をお願いいたします。
Q.
宿泊代の支払いはいつすれば良いですか？
チェックインの際にご精算をお願いいたします。
Q.
宿泊代の支払いにクレジットカードは使えますか？
はい、以下のクレジットカードがご利用いただけます。
（VISA、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club、DC）
Q.
チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか？
はい、無料でお預かりします。
Q.
宿泊前に宅配便で荷物を送れますか？
はい、承ります。宅配伝票にご宿泊者名・ご宿泊日を明記の上お送りください。
Q.
ホテルから宅配便は送れますか？
はい、元払い・着払いともに承ります。
Q.
タクシーは呼べますか？
はい、承ります。フロントにお申し付けください。
Q.
クリーニングは頼めますか？
はい、午前9:00までにフロントへお預けいただければ、当日の午後7:00までに仕上がります。
水曜日はお休みとなりますので、あらかじめご了承願います。
Q.
マッサージは呼べますか？
はい、承ります。フロントにお申し付けください。
マッサージ営業時間：深夜2:00（予約最終受付 深夜12:00）
コース例：40分コース 4,400円、60分コース 6,600円（全て税込）
予約状況によりご希望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承願います。
Q.
コピー・FAXは頼めますか？
はい、以下の通り承ります。
コピー：白黒20円／枚、カラー60円／枚（全て税込）
FAX：1枚目100円、2枚目以降20円／枚（全て税込）
Q.
無料貸出品はどのようなものがありますか？
携帯電話充電アダプター、アイロン、ズボンプレッサー、電機スタンド、電気ストーブ、扇風機、靴乾燥機、傘、爪切り、グラス、栓抜き、ワインオープナー、消臭スプレー、市販ブランドのシャンプー・コンディショナーなどをご用意しております。
数に限りがございますので、あらかじめご了承願います。
※割箸、マッチ、ソーイングセット、シャワーキャップはフロントにて無料で差し上げております。
客室関連
Q.
客室の設備はどのようなものがありますか？
エアコン、TV、電話、目覚まし時計、冷蔵庫（中身なし）、ドライヤー、加湿機能付空気清浄機、バス、洗浄機付トイレなどがございます。
Q.
客室のアメニティ（備品）はどのようなものがありますか？
歯ブラシ、剃刀、ブラシ、綿棒、バスタオル、フェイスタオル、ボディウォッシュタオル、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、消臭スプレー、パジャマ、スリッパ（常設タイプ・使い切りタイプの二種）、コーヒー、緑茶、コンソメスープなどをご用意しております。
Q.
客室の広さを教えてください。
スタンダードルーム：14.5㎡、デラックスシングルルーム：18.1㎡、ツインルーム：18.1㎡、ユニバーサルルーム：19.6㎡となっております。
Q.
ベッドの大きさを教えてください。
スタンダードルーム／ユニバーサルルーム：140×195cm（1台）、ツインルーム：125×195cm（2台）となっております。
Q.
宿泊者以外でも客室に入れますか？
申し訳ございませんが、保安上の理由により、ご宿泊者様以外の方のご入室はご遠慮いただいております。ご面会はロビーなどでお願いいたします。
Q.
添寝の幼児は何人まで泊まれますか？
1ベッドにつき1名様まで添寝でご宿泊いただけます。
（スタンダードルーム／ユニバーサルルーム 1名まで添寝可、ツインルーム 2名まで添寝可）
Q.
エキストラベッド・ベビーベッドはありますか？
申し訳ございませんが、あいにくご用意がございません。
Q.
客室でインターネットは使えますか？
はい、有線LAN・Wi-Fiともに全室無料でご利用いただけます。（LANケーブル全室完備）
Q.
客室に加湿器・空気清浄機はありますか？
はい、プラズマクラスター加湿機能付き空気清浄機を全室に完備しております。
館内施設関連
Q.
自動販売機はありますか？
はい、ホテル5Fに自販機コーナーがございます。ソフトドリンク・アルコール類・タバコ・製氷機などをご用意しております。なおタスポの貸出は行っておりませんので、あらかじめご了承願います。
Q.
コインランドリーはありますか？
はい、ホテル5Fの自販機コーナーに併設しております。
洗濯機：200円／1回、乾燥機：100円／30分
※粉末洗剤は無料でご用意しております。
アクセス・駐車場関連
Q.
最寄りの駅はどこですか？
小田急線の本厚木駅から徒歩3分程になります。
Q.
最寄り駅からの道順を教えてください。
本厚木駅の中央改札を北口に出る
→駅前のスクランブル信号をケンタッキーフライドチキン側に渡り、三井住友銀行・有隣堂書店の方へ進む
→ファミリーマートのある次の信号「中町三丁目」を直進（メガネスーパー側に渡る）
Q.
駐車場はありますか？
当ホテルの専用駐車場はございません。提携のコインパーキングをご利用ください。
提携コインパーキングご利用のお客様に限り、1泊につき1,000円でお停めいただけます。（1,000円支払い後の出し入れ不可）
駐車代金はチェックイン時にフロントにてお支払いください。
提携のコインパーキングが満車の場合は対象外となります。
当ホテルが駐車代金の全額を負担するものではございませんので、あらかじめご了承願います。
詳しくは「交通・アクセス」ページの提携駐車場のご案内をご覧ください。
Q.
大型車を停められるスペースはありますか？
当ホテルの建物裏手に、全長7m以下のお車を1台駐車できるスペースがございます。
事前ご予約の上、1泊3,000円（税込）でご利用いただけます。
Q.
最寄りの高速道路ICはどこですか？
東名高速の厚木ICから約3kmになります。交通状況にもよりますが、所要時間は通常10～15分程です。
Q.
最寄りの高速道路ICからの道順を教えてください。
東名高速 厚木ICを降りて国道129号線を厚木（渋谷・相模原）方面へ
→「厚木郵便局前」の信号を過ぎ、厚木市街の案内標識が出たら左車線へ
→陸橋の側道に入り陸橋下「水引」の信号を右折、県道603号線を厚木市街方面へ
→1つ目の信号「中央公園西側」を右折して本厚木駅方面へ
→セブンイレブンを右側に見ながら約300m直進、左側に牛丼のすき家がありそのすぐ先に当ホテルがございます。
