ザ・プリンス軽井沢のクチコミ･お客さまの声

・毎年（６〜７年連続かも？）ＧＷには軽井沢に来て、プリンスのザプリンス、
　イースト、ウエスト、浅間のいずれかに宿泊しています。ホテルのクオリティ、
　サービス（とくに精神）が良いから、満足度が高く、とても気に入っています。
・お風呂は温泉では無いので、去年宿泊した際に戴いた割引券を利用し千ヶ滝温泉に行
　って来ました。大変良い湯で満足でした。
・今回のフレンチディナーは軽いコース料理と思いきやしっかりフルコースで、ボリュー
　ムも味も大変良かったです。
・お部屋はエグゼクティブツインを２部屋コネクティングに改装中で、いつもの２倍の
　広さになっていて、得した気分でした。
・目の前のゴルフコースは奇麗に整備されており、久しぶりにゴルフがしたく成ります。
　また、利用させて戴きたく思います。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

心地よい一日を過ごすことができました。
朝早くつきすぎたにも係らず、早めにチェックインさせていただき、
また、細かいところまで心遣いが行き届き、すばらしかったです。
唯一、お風呂が別料金だったのが残念でした。
リニューアル後にも是非利用させていただきたいです。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

プリンスホテルですが落ち着いた外観・設備でゆっくり快適に過ごせました。
スタッフの対応も良かったです。
難を言うなれば、あくまでもプリンスということ。それと立地でしょうか。
軽井沢リゾート内を送迎車が巡回していますが、一番奥まった場所にあるため施設間の移動に時間が掛かります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年12月

朝食が美味しくて満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年10月

今回の旅行の目的は、誕生日と結婚２周年記念で贅沢に軽井沢を満喫すると言うのがテーマでした。そこで、連泊でザ・プリンス軽井沢ホテルにお世話になりました。正直、昨年同じ敷地内の別のホテルに宿泊した事もあり、今回もそうするつもりでした。ただ、満室だった為初めて当ホテルを予約させて頂きましたが、想像を遥かに超えたサービスとプランの内容に大満足でした。確かに、ここは落ち着いた大人の雰囲気漂ったホテルでしたが、スタッフの心配りや挨拶・笑顔といった人と人とが触れ合うおもてなしに感動致しました。お部屋は勿論の事、大きな窓から見えるゴルフコースも素敵でした。また、朝食のメニューもバイキングに慣れていた私としては、次々と運ばれる目にも楽しい料理にただただ興奮致しました。車で行った為、ショッピングセンターや旧軽井沢などの観光にも便利な場所でしたので、来年も是非宿泊したいと思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

コネクティングルームということでしたが、入口が繋がっているだけで、部屋自宅は別々なので、結局独立したツインを２部屋取ったのと同じことでした。

送迎の方は、とても親切で、待ち時間もなく、非常に好感が持てました。

ザ・プリンスは子供が少ないので、静かに落ち着ける雰囲気で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

トータルで見て、納得できる満足感でした。
ただ、ちょっとだけ残念だったのが お部屋がタバコ臭かった事です。タバコが大嫌いな人にとってタバコ臭のしみついた部屋はけっこう苦しいものです。是非禁煙ルームを作って、予約の際にはわかりやすく、選択できるようなシステムにして頂けたら有り難いと思います。 今はタバコを嫌う人多くなってきてると思うので…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年09月

ホテルに到着したとたん
スタッフの方達の お出迎えがあり家族４人分の、荷物もお部屋まで持っていっていただけました。
ポーターさん？ルーム係の
土屋さんという男性の方だったのですが、物腰がやわらかく、とても感じが良かったです。

次の日のゴルフなど、計画していなかったのですが、両親がやりたいと言っていたので、段取りや、送迎など、土屋さんに色々 教えていただいたり とても親切にしていただけました

ありがとうございます！滞在中も、帰宅してからも、家族全員
軽井沢の中では、接客・サービスは、一番だね。
また泊まりたいね。と言ってました。
果物アレルギーがあったので、朝食の時に出たジュースを
変えていただきたいと伝えた時も ホールの方が、丁寧に対応していただいたことも、ありがたかったです。

みなさま最高のサービスをありがとうございました。いい１日になりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

子供が独立して、夫婦とその母という3人の旅行でしたが、コネクティングルームの形式の部屋で安心でした。
又、立地も良く部屋の窓から庭に続き浅間山が正面に見える景色がすばらしい大人にはぴったりと思います。
お食事は、フレンチですが、和食・中華等も同じ敷地内にあり、車で送迎してくれるので、大変便利でした。
駐車場も広いので、又、車で行きたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

フロントの方を始めとしまして、従業員の方々はとても感じが良かったです。お部屋も狭すぎず綺麗でした。
お風呂（大浴場）がショッピングセンターの方までいかないとで、遠いのと、
夏休み期間で入場料が2000円／１人を超える金額で高過ぎるため断念しました。。
同じプリンス系列ホテルに宿泊してるので、せめて500円前後で利用出来ても良いのではと
思いました。
お風呂も気軽に利用できたら、是非リピートしたいですね！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

軽井沢プリンスホテルの中でもWEST/EASTと比べ、子供がいなく靜かでくつろげました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

ザ・プリンスとしてのサービスと雰囲気には大変満足しましたが、いかんせん設備が古過ぎます。次回軽井沢に行く時にも候補にはしていますのでぜひリノベーションお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

とても落ち着いた雰囲気でゆったり過ごせました。
お部屋からの眺めも素晴らしく、設備も古さを感じませんでした。
とても暑い日に宿泊しましたが、空調で不便を感じたことはありません。

ただ、なぜかタオルからいい香りがしない…？
本当にびみょーーーなラインだと思うのですが、
お風呂上りに顔をうずめた時に今一つだったかなと。

周辺施設から送迎をして下さるのはとても便利でした。
ショッピングモールで荷物がいっぱいになっても大丈夫。

ダイニングのお食事は夕食もいただきましたが、とてもおいしかったです。
サービスもよく行き届いていて、高級ホテルですが
肩肘を張ることなく楽しめました。

他の方も書いている通り、たまにベルの方で「…？」という対応も
ありましたが、別に感じが悪いとか、無愛想ということではなくて
慣れないだけという印象だったので、特に不満は感じませんでした。
こちらもリゾートで来ているので、100%のサービスを目指して
ピリピリするくらいだったら、このくらいで丁度いいのかも。
廊下ですれ違う客室係の方達は、皆さんとても朗らかに挨拶してくれますし。

総合的にとても満足しました。
またお世話になりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

値段の割りには食事が今一。
部屋やスタッフのサービスは、まあ満足。

【ご利用の宿泊プラン】
【早期得割】「軽井沢ステイ」　夕朝食付
ザ・プリンス エグゼクティブツイン

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

施設内を車で送迎していただいたり、チケットで売店での買い物ができたことは、非常に満足です。ただ、部屋の換気があまりよくなくて、のどがイガイガしたまま帰宅しました。。。トイレの換気も動いているのか、そうじゃないのか、、、。まだ部屋に冷房が効いていないとのことだったので、正直すごく暑かったです。。。でも、それ以外はとても満足できたので、換気について改善ができたら（！）また利用させていただきます。

【ご利用の宿泊プラン】
【１日５室限定】滞在は心からリラックスを。軽井沢はアクティブに満喫！≪１泊朝食+特典付≫
ザ・プリンス エグゼクティブツイン

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

滞在中あいにくの空模様でしたがアウトレットショッピングモール間の無料送迎、帰宅時のタオルなど気分良く過ごすことができました。朝食もブッフェスタイルを希望すれば敷地内の姉妹ホテルで頂くことができ（もちろん、送迎付きで）、満足でした。特典で利用した温泉も肌がツルツルで同伴者も喜んでおりました。軽井沢駅周辺のレジャーには最適ですね。お部屋のこんな心使いも同じサービス業として勉強になりましたので画像をアップします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年05月

落ち着いた雰囲気。駅や近隣プリンスホテルへの送迎も快く引き受けてくれた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年05月

「9月に宿泊しました。サービス面がよかったです！」

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

2010年9月20、21日にザ・プリンス軽井沢に宿泊しました。
HPの写真より部屋が古くかったです。
チェックイン時、担当になったホテルの方が、高校生？バイト？かと思うくらいの女の子で、対応もイマイチで、せっかくプリンスなのにコンナもんかと、いきなりガッカリしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

ゆったり過ごせそうだと思い、こちらを利用しました。部屋からの眺望は期待通り素晴らしいもので、季節が変わったらまた別の美しさを感じることができそうです。館内も落ち着いたつくりで、リラックスできました。ベッドの寝心地も良かったです。高齢の母と一緒でしたので、今回は食事無しのプランにし、朝食は別のプリンスで、夕食は駅近くの和食のお店を予約して行きました。滞在中、何回も駅や別のプリンスとホテル間の送迎をお願いしましたが、いつも快く応対して頂き、ありがとうございました。車でのお迎えからチェックアウトまで、スタッフ全ての方の対応がとても感じ良かったので、軽井沢に行くことがあれば是非またこちらに宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月