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鬼怒川ロイヤルホテル クチコミ・感想・情報

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鬼怒川ロイヤルホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.45
  • アンケート件数:248件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス2.96
  • 立地3.76
  • 部屋3.21
  • 設備・アメニティ3.18
  • 風呂3.53
  • 食事3.72
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217件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月28日 10:42:53

1人で泊まりましたが、12畳の広い和洋室を使わせて頂き、広々でした。
休憩室では沢山の漫画が読み放題で、夜も退屈せずに済みました。
また、朝は近くの吊橋を渡り、迫力があり良い眺めでした。
あと食事は値段相応ですが、アルコール飲み放題は嬉しかったです。

不満点は、何故かフロントだけ感じが悪い事です。
チェックイン時、フロントの年配の女性に2,3の質問や確認をすると、面倒くさそうに且つ適当な返事が返ってきて、最初からゲンナリでした。
食堂で案内してくれた女性スタッフは感じ良かったのでフォローになりましたが。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月

総合3

ニトリチーズさんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ

ニトリチーズさん(3件) [30代/男性] 2016年11月26日 21:11:16

コストパフォーマンスを考えたら問題無いです、ただバイキングのトレーの汚れが着いてるのが非常に気になりました、食べ物を乗せるのでそこは頑張って清潔にして欲しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年11月

総合4

投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月22日 19:50:48

宿泊費の割には満足です。
プールもあるようですので、子供の夏休みには又領収書有させて頂きたく思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年11月

総合4

投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月19日 16:12:00

部屋が広く、温泉もゆったりできる。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
◆お得!1泊朝食付きプラン♪【現金特価!!】
ご利用のお部屋
【和室12畳】

総合5

投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月18日 18:22:38

バスタオルとフェイスタオルを追加でもらおうとすると、嫌な顔をされました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
◆ご到着が遅くなってもOK! お手軽素泊まりプラン☆【現金特価】 
ご利用のお部屋
【和室12畳】

総合4

投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月10日 18:16:17

この値段で部屋の広さ、バイキングのメニューはGOOD!
その上アルコールも飲み放題だったのに満足!!
個人的には夜のバイキングよりも朝のバイキングのほうが
メニュー的には普通かもしれないけど、もっと満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月

総合4

投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月10日 11:53:08

夜・朝バイキングはうれしい。アルコール飲み放題もうれしい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月

総合4

投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月10日 11:49:53

アルコール飲み放題は良かった。バイイングはいいですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年10月

総合4

てつや5777さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ

てつや5777さん(5件) [50代/男性] 2016年11月08日 21:53:57

とても満足しています。温泉卓球はいつやっても楽しいです。温泉も満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年10月

総合3

投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月05日 17:32:11

到着時 駐車場が一杯だったのですが 誘導して場所を開けてくれ 良かったです。部屋にグラスが 置かれてなかった。食事の時 貸してほしいと話したら プラスチックのグラスでした。ちょっと残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

@たろーさんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ

@たろーさん(1件) [30代/女性] 2016年10月27日 15:55:10

全体的には満足でした。

ただ、チェックイン時に翌朝の大浴場運営時間を誤って案内されていたため、朝の温泉は入れませんでした。とても残念でした。
それに伴い、部屋の風呂を使うことになったのですが、シャンプーボトルの中がカビていたのでフロントに変えてもらうように持って行った所、すぐに部屋へ届けると言われ待ちました。30分経過したところでまだ来ないので電話でフロントに問い合わせると、すぐ届けますと。フロントに行ってから1時間程経過してもまだ届かず、再度フロントへ言いに行きました。やっとこ風呂に入れました。

チェックアウトの際にその事について一言もありませんでした。

大浴場の時間の誤案内とシャンプーの件がなければ大満足だったのに残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年10月

総合1

まささん01さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ

まささん01さん(17件) [60代/男性] 2016年10月22日 23:41:26

 10月20日に宿泊しましたが、苦情を一言
13時頃フロントを訪れ日光の観光(いろは坂)について尋ねたところ混んでいるとの解答がありその日に行くことを諦めました。その日の夜、フロントの別の人に尋ねたところまだ紅葉をしていないのでそんなに混雑をしていないとの説明があり、相違う観光案内がありました。
せめてその場(13時)でPC等で調べて案内があっても良かったのではないかと思いました。
 別件ですが、食事の案内(夕食)も最悪だと思います。食券の裏に、混雑する場合にはお待ち願うというような記述がありましたが、十分な席があるとか2部制にするとかの案内があるのがしかるべき対応と思いますがいかがですか。実際は十分の席があり問題はありませんでしたが、説明がないために相当数の人が時間前より並んでいましたが、チェックインの際、もう少し宿泊者が安心する説明をすべきだと思いますが、いかがでしょうか。
忙しかったとは思いますが、十分な対応ができないのならもう少しフロントの人数を増やすなりしして対応しても良いのではないでしょうか(宿泊費が安いのでこの程度のサービスが当然とお考えならそれでもよいのですが)
 同じ伊藤園のグループでも彦根の場合は対応が親切でしたので先月に続き宿泊したのですが、今回は最悪でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月16日 15:48:37

部屋は古いようでしたが、ビジネス利用でないので気にならなかったですし、眺望は良く、窓も開けられ、川のせせらぎも聞くことができました。何よりも、夕食のブッフェは素晴らしく、コスパは大満足です。同様のプランが出ましたら、また泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月

総合1

coconeko27さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ

coconeko27さん(1件) [30代/女性] 2016年09月21日 17:59:25

カニ食べ放題目当てで予約しましたが、バイキングにほとんどカニが出てきませんでした。その他の料理も全く美味しくないし、朝ごはんはさらにひどかったです。お湯や水で薄めているようでした。
温泉は客室の多さの割には狭いし、手すり等もないのでお年寄りには危険。また、石鹸やシャンプーが流れてきて足場はヌルヌルでした。アメニティーは補充されないし、ゴミ箱も溜まったまま。24時で入浴終了するのであればちゃんと掃除するべきでは?と思いました。
帰りのバスの時間を聞くためにフロントに電話したら「テレビ欄の横に書いてありますけど?」とイヤミを言われました。確認しなかったのも悪いとは思いますがさすがにその言い方にはカチンときました。残念ながら良かった点が一つも思い浮かびません。もう2度と行きません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
ご利用の宿泊プラン
【カニ食べ放題】1泊2食付バイキングプラン♪【8/21より飲み放題復活】[現金特価]
ご利用のお部屋
【和室6畳 眺望なし】

総合1

投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年09月07日 16:20:01

安かろう悪かろうの典型ですね。
フロント係の愛想のなさにがっかり、部屋の洗面所風呂の掃除の行き届いていない、バイキング料理もぱっとしない、どの従業員も客商売らしからぬ愛想のなさ。
他の温泉旅館もよく利用しますが、こんなにがっかりしたのは初めてです。
リピ゜はないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
鬼怒川ロイヤルホテル 2016年09月16日 21:03:35

この度は鬼怒川ロイヤルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

清掃、料理、接客等、至らぬ点が多々ございましたことを深くお詫び申し上げます。

少しでも良いホテルへと変えられるよう従業員一同精進してまいります。

また機会がございましたら、ぜひ鬼怒川ロイヤルホテルに足をお運びくださいませ。

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年09月01日 19:36:49

朝のウオーキングでホテルの周りを歩き、景色もよく、大変気持ちが良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
鬼怒川ロイヤルホテル 2016年09月16日 21:05:43

この度は鬼怒川ロイヤルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ホテル周辺には、鬼怒楯岩大吊橋など散策するスポットがございます。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

総合4

投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年08月19日 19:30:17

毎年利用させて頂いてます。
夏休みのハイシーズンに2人で15000円を切る価格で利用する事ができました。
他の口コミにある設備が古い・汚いといった不満はあまり感じなかったし、
無料のカラオケや貸切風呂も大満足です。
また利用させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
鬼怒川ロイヤルホテル 2016年09月16日 21:07:16

この度は、鬼怒川ロイヤルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当グループではシーズン料金がなく、365日同一料金で営業させていただいております。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード/基本プラン】1泊2食付バイキングプラン♪365日同一料金[現金特価]
ご利用のお部屋
【和室6畳 眺望なし】

総合1

りれらぱさんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ

りれらぱさん(1件) [40代/男性] 2016年08月18日 14:38:15

無線LANが使えるというので選んだのに、利用出来なく、有線LANで繋がっている検索用のパソコンも繋がらない。ネットワークがこけている旨を伝えたのに改善もしない。知識が無いならそんなサービスを唱わないで欲しい。
また、ビリヤードと卓球が出来る部屋は天井のエアコンに溜まった埃が床に降り積もり、アレルギーを持つ人には最悪の環境。掃除していないのが分かります。
色々な方の口コミを見てある程度のことは妥協していましたが、それを上回る酷さです。まあ、次回は無いですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
鬼怒川ロイヤルホテル 2016年09月16日 21:17:00

この度は、鬼怒川ロイヤルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

無線LAN、インターネットコーナーが繋がらず、お客様には大変不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。現在、ルーター等の新規購入を進めており、改善できるよう努めております。

お客様の共有スペースにつきましても、日々の清掃により一層力をいれて参ります。大変申し訳ございませんでした。

今後は少しでも良いホテルへと変えられるよう従業員一同精進してまいります。





ご利用の宿泊プラン
◆お得!1泊朝食付きプラン♪【現金特価!!】
ご利用のお部屋
【和洋室】

総合4

投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年08月17日 22:25:39

食事は子供が好きな料理が多く喜んでいた。刺身や寿司もあったが種類を増やしてほしい。
宿泊はのんびりくつろげました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2016年08月
鬼怒川ロイヤルホテル 2016年09月16日 21:19:33

この度は鬼怒川ロイヤルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当館ではお料理に特に力を入れており、ライブキッチンにて天ぷらやステーキのご提供、刺身は舟盛にてご提供しております。


またのお越しを心よりお待ちいたしております。

総合2

投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年08月14日 20:24:24

部屋のホコリがとにかく気になりました。トイレの換気扇は特にひどかったです。
安くてももう少しどうにかできるのでは‥
お盆の繁忙期だったからか、お風呂は混みあっていて、脱衣所の棚も順番待ち、シャワーも順番待ち‥数が足りていないと思います。
全てにガッカリしていたのですが、夕食のバイキングは品数も多くどれもこれもとても美味しく大満足でした。
でも、もう行かないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
鬼怒川ロイヤルホテル 2016年09月16日 21:25:06

この度は鬼怒川ロイヤルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

清掃面にてお客様にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。現在、より一層清掃に力を入れ始めており、少しでも改善できるように努めております。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

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