この度は香住ガニシーズンのご来館誠にありがとうございました。いくつものお宿様で蟹を食べ慣れていらっしゃる「カニ通」のお客様に当館の蟹料理もお褒めいただけまして大変光栄です。またスタッフの教育もバッチリとのお言葉に、気持ちよくご滞在をお楽しみいただけたことと存じ一同安心しております。部屋からの眺望にお墓が見えることは、ご不快に思われましたら大変申し訳ないことでございます。景観の改善は難しく恐縮ですが、通路を挟んだ反対の山側の客室でしたらお墓が見えることはありませんので、次回お越しいただける際は眺望にも配慮させていただきます。
また行きたいと感じていただけたことは嬉しい限りでございます。ぜひまたお越しいただき、当館も数少ないリピートの宿のひとつに加えていただけたら幸いです。

この度はお母様が米寿を迎えられましたこと誠におめでとうございます。その大切なお祝いの時間を当館で過ごしていただけましたことに感謝申し上げます。当館からはささやかですがお祝いの気持ちを形にさせていただきました。そしてお父様も共に食卓を囲んできっとお母様を祝福なさったことだろうと存じます。微力ではございますが我々もお手伝いができておれば幸いです。
車イスのお貸出につきましては現状ご用意がございませんが、大切なお声として今後備品導入を検討してまいります。ご意見を頂戴しありがとうございます。
お母様がお喜びでいらっしゃったようで私どもも大変嬉しく思います。またご家族揃ってのご来館をお待ち申し上げております。ご利用ありがとうございました。

この度は毎年恒例とされている大切な旅行に当館をお選びいただき誠にありがとうございました。ご両親にも喜んでいただくことができたとうかがい、大変安心しております。和室でのご宿泊でしたので、ご両親にはご不便をおかけしたかもしれませんが折りたたみベッドや、広い部屋でのご用意など当館でできる限りのお手伝いをさせていただきました。エアベッドはお持込でしたのでお手間をおかけしたことかと存じます。お手洗いのつくり等、決してバリアフリーが行き届いているとは言い切れないところもございますが、フラットな床面や手すりなどにご安心いただけ、気持ちよくお過ごしいただけて幸いです。
ご夕食はカニ2匹のフルコースに加え、アワビやサザエのお料理もご注文いただき盛りだくさんだったかと存じます。お持ち帰りにもなられましたが、ご両親にも大変よく召し上がっていただき、ご満足いただけて何よりでございます。朝食もあわせてお褒めいただき嬉しく思っております。
お帰りの際には系列店のKAN-ICHIへお立ち寄りいただけたのですね。エビもいろいろな種類のものが水揚げされ、香住の美味しい魚介のひとつです。当館グループを通して香住の食材を味わっていただけたことは、当館主人の想いでもありますのでこちらこそ感謝の念に堪えません。
またカニ旅行の際にはさだ助へお越しいただけますことをお待ち申し上げております。ご利用ありがとうございました。

カニを楽しまれるためのご旅行に当館をお選びいただき大変光栄でございます。誠にありがとうございます。今回は人気No.1のフルコースをお召し上がりいただきましたが、大満足で食べ終えていただけまして何よりでございました。ただカニ刺しが食べにくかったとのことですね、ご不便をかけ申し訳ございませんでした。身を殻から外さない状態でお出ししておりますので、ご自身で身を剥がすあたりが食べづらくお感じだったでしょうか。できるだけお客様に沿ったご対応をさせていただきますので、具体的にお感じのことがあればどうぞお申し付けください。
また大浴場がタイミングよく貸切状態でご利用いただけたのですね。カニシーズンは比較的お泊りの方も多く、なかなかそのようなタイミングは限られていると思っておりますが、気兼ねなく湯を楽しんでいただけて幸いです。
カニ旅行の際にはぜひまたさだ助へお越しください。またのご来館をお待ちしております。

毎年恒例にされているカニ旅行に、今回は初めてさだ助をお選びいただき大変光栄でございます。いらっしゃる前は様々なイメージがあったことかと存じますが、頂戴したお声を拝見し、ご期待を上回ることができたようで安心いたしました。ロビーの設えや客室、温泉大浴場もお楽しみいただけたようですが、いちばんメインのカニ料理にも楽しんでご満足いただけたことが何よりでございます。松葉ガニと香住ガニ（ベニズワイガニ）は似ているようですが、身の食感や甘みもそれぞれ特徴があります。今回のご夕食プランの醍醐味である食べ比べでそれがお感じいただけたようで私どもも大変嬉しく思っております。
「また来たい」というお言葉が当館にとって何よりの喜びでございます。ご友人皆さまお揃いでいらしていただけることをお待ちしております。また精一杯楽しいカニ旅行のお手伝いをさせていただきます。ご来館誠にありがとうございました。

この度は松葉ガニ解禁にてご宿泊いただきありがとうございました。また忌憚ないご意見を頂戴し感謝申し上げます。客室が良くないとのご評価でございますが、今回お泊りいただいたのは一般和室で、30年前の当館設立当時からある客室となっております。不備のないように適宜修繕するなど、快適にお過ごしいただけるよう努めておりますが、年代をお感じになられたかもしれません。ご期待に沿えず申し訳ないことでございます。
サービス・風呂はよかったとおっしゃっていただけたことは大変ありがたく存じます。
当館には2021年のリニューアル時に新設した和洋特別室もございます。お値段は上がりますが一般和室よりも快適にお過ごしいただけることと思います。ぜひ機会がございましたらそちらも含めてまたのご来館をご検討いただけますと幸いです。

食事をお褒めいただき誠にありがとうございます。10月のご来館ということで、ブランド蟹の「香住ガニ」と、こちらもブランド牛「但馬牛」をいちどに楽しんでいただけるコースのご提供でした。毎年公表いただいている人気プランですので、ご期待にお応えできておりましたら幸いです。当館では春夏秋冬、季節の旬の魚介をご用意しております、ぜひまたご利用いただけますことをお待ち申し上げております。

この度は秋の香住ガニシーズンのご利用誠にありがとうございました。ご滞在中気持ちよく過ごしていただけたとのことで安心いたしました。またスタッフのご対応もお褒めいただき感謝申し上げます。「人」の点では高級宿にも負けません！という気持ちでおりますので、ご評価いただけると大変嬉しく同時に励みになります。
また朝食がお気に召していただけたようで、地産地消の食材とスタッフ自ら育てた自家製コシヒカリをご提供いたしました。朝からたくさん食べられる朝食を目指しておりますので、おかわりしていただいたことも嬉しいことです。
ぜひ松葉ガニシーズンや夏の白イカ・海水浴シーズンにもいらしてください。違った魅力を感じていただけることと思います。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はご家族でのご来館誠にありがとうございました！たくさんのお褒めの言葉をいただき感謝申し上げます。
今回ご宿泊の客室は2021年のリニューアルで新設した和洋特別室でございます、まだ歴が浅いですがご評価いただけて安心いたしました。またお食事は香住ガニ2匹フルコース、ご堪能いただけましたでしょうか。松葉ガニとはまた違った甘み旨みを持っている美味しいカニですので、ぜひ覚えていただけると幸いです。
また外国人スタッフにも触れていただいておりますが、彼はネパール出身でございます。勉強熱心で日本語も堪能、接客対応も日本人スタッフかそれ以上に行います。再訪されるお客様の中には気に留めてくださっている方もいらっしゃり彼も嬉しく思っているようです。リピートありとおっしゃっていただいておりますが、再訪の機会がありましたらぜひ声をかけてやってください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は秋の香住ガニ解禁直後のご利用誠にありがとうございました。私どもスタッフのご対応をお褒めいただき大変嬉しく思います。あたたかなお言葉が励みになります。感謝申し上げます。今回は香住ガニを盛り込んだ季節の会席料理を召し上がっていただきましたがお食事はいかがでしょうか。ぜひまたお越しいただけますことをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はお子さまもご一緒にご家族でご来館いただきありがとうございました。本当であれば沖縄に行かれるご予定だったのですね!台風での取りやめは残念なことでございましたが、その代わりで当館をお選びいただけたことは大変嬉しく思っております。沖縄のビーチほどではないかもしれませんが、香住の海も夏場はとても綺麗だと自信を持っております。お子さまもたくさん遊んで楽しんでおられたでしょうか。思い出づくりのお手伝いができておりましたら幸いです。どうぞまたカニシーズンにも揃っておいでください。またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はお食事に大変ご期待をいただきお越しいただいたなか、そのご期待を裏切ることとなってしまい大変申し訳ございませんでした。夕食・朝食ともに献立は日々いただくお客様からのご評価、実際のお声を基にメニューを組んでおります。お召し上がりいただく方皆さまにご満足いただける内容を模索しておりますが、そのバランスや味の濃さがお口に合いませんでしたことは申し訳なく思っております。この頂いたご意見も今後の献立作成に活かしてまいります。
また客室のつくりについては、当館は建設から30年経つ施設でございます。改装・改修は節目で行っておりますが、すべての設備を改めるには至っておらず最新のものと比べますと違和感を覚えられることは否めません。ご不便を感じさせ申し訳ございません。
また公共スペースの空調につきましても、猛暑の影響で不具合が生じておりました。他のお客様よりも同様のお叱りを受けており、その後早急に修理・整備対応を取った次第でございます。その猛暑の中で空調が効いておりませんでしたことは申し訳がなく、発見が遅れたことが悔やまれてなりません。ご体調は崩されておりませんでしょうか?
当館で残念な思いをされお帰りになられたにもかかわらず、その後お時間を割いて忌憚ないお声を当館に寄せていただき感謝申し上げます。

この度は白イカを召し上がりたいという奥様のご希望のなか、当館をお選びいただき誠にありがとうございました。光栄に思います。ご所望の白イカも含め、美味しい料理というお言葉を頂き大変嬉しく思っております。また私どもにもあたたかな応援のお声を寄せていただき、本当に励みになります。またイカのシーズンには奥様とともにお越しいただけますことをお待ち申し上げております。

この度は夏休みシーズンのご来館誠にありがとうございました。しかしご満足いただけるご滞在を提供できませんでしたことにお詫び申し上げます。客室のつくりについては、当館が現在の地に建ってから30年でございますので、最新の設備と比べますと違和感を覚えられることは否めません。また公共スペースのエアコンにつきましても、猛暑の影響で不具合が生じておりました。他のお客様よりも同様のお叱りを受けており、その後早急に修理・整備対応を取った次第でございます。最近の夏場は本当に酷暑となり、熱中症の危険もあるなかで空調が効いておりませんでしたことは申し訳がなく、悔やまれてなりません。お食事も香住の夏の名物、活白イカをご用意いたしましたがご期待に添えず申し訳ございませんでした。ただこのようななかでも従業員の対応は良かったとおっしゃっていただき痛み入ります。2度目は無いとのお言葉も大変悔しく思いますが、真摯に受け止めて改善・改良、よりよいサービスに繋げてまいります。大変貴重なお声を寄せていただきありがとうございました。