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ホテルサン人吉のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.28
  • アンケート件数:223件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.40
  • 立地3.96
  • 部屋3.16
  • 設備・アメニティ2.96
  • 風呂2.59
  • 食事2.82
投稿の種類
宿泊年月
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120件中 1〜20件表示

総合3

投稿者さんの ホテルサン人吉 のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2012年04月11日 22:02:10

部屋にもう1つベッドがおけそうな空間があり、荷物を整理する時に助かりました。
バスルームは狭かったのですが、近くの温泉に入りに行ったので、気になる方は温泉を利用されるといいと思います。
ホテルの方はみなさん親切でよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2012年03月
ホテルサン人吉 2012年04月12日 06:43:22

ご投稿ありがとうございます。
私どものシングルは13平米ございまして、少々広くなっております。また安価な温泉も近くにございますので、ご利用下さいませ。寒い冬も終わり
いよいよ観光シーズンでございます。またのお越しをお待ち申し上げております。

   フロント  秋吉

ご利用のお部屋
【カップル専用ルーム】

総合4

投稿者さんの ホテルサン人吉 のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2012年03月31日 16:23:54

人吉駅から徒歩5分ちょっとで到着でき、、
格安タクシー会社が隣接しており、立地は大変良いです。
また、従業員はみな感じの良い方で、心地よかったです。
建物自体はやや古い雰囲気ですが清潔感があり、
ダブルに泊まりましたが、お部屋が広かったので荷造りも楽でした。
ただ1つ残念だったのは、洗面台のヒビがすごかった点です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2012年03月
ホテルサン人吉 2012年04月02日 07:03:26

ご投稿誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉まで頂き、大変恐縮しております。ただ一つ洗面台のヒビにつきまして、ご不快
をお掛けいたしました事をお詫び申し上げます。
この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。
  フロント  秋吉

ご利用のお部屋
【カップル専用ルーム】

総合4

投稿者さんの ホテルサン人吉 のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2012年03月22日 07:08:21

突然の予約でしたが迅速な対応をいただきありがとうございました。
フロントマンの接客がよく、気持ちよく利用させていただきました。
値段は割高に感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2012年03月
ホテルサン人吉 2012年03月23日 01:02:13

ご宿泊、ご投稿ありがとうございます。
私どもはフルタイムで営業させて頂いております。いつお越し頂いても適切な対応をさせていただきます。
この度はご宿泊誠にありがとうございました。
    フロント  秋吉

ご利用のお部屋
【シングルルーム】

総合4

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投稿者さんの ホテルサン人吉 のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2012年01月11日 03:34:36

このプランで数回利用しています。女性へのプレゼントもうれしいです。
この料金で満足しています。ただ、今回は、バスルームの掃除があまりきれいではなかったです。浴槽のふちや、石鹸置きの裏側が気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年01月
ホテルサン人吉 2012年01月13日 13:05:45

変わらぬご愛顧誠にありがとうございます。

当ホテルでは、客室をはじめ各設備について定期的な確認及び清掃を行っておりますが、
今回のご宿泊時に,不快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。
今一度チェックを行い、今後も清潔なホテルを目指して参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。

               ホテルサン人吉
               支配人 谷口

ご利用のお部屋
【カップル専用ルーム】

総合3

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投稿者さんの ホテルサン人吉 のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2011年12月29日 06:09:18

11月初旬に朝食付きの早割料金で2泊しました。スタッフの方は皆さん親切でした。朝食も美味しかったです。観光にも便利な立地にあります。早割料金だったので助かりましたが、人吉は全般的に熊本や福岡などと比較して料金が高いわりに設備やサービスの面で劣っている印象があります。ホテルサンもその例にもれず、施設が非常に古い。寝具も内装もすべて一新すべきではないかと感じました。禁煙室にもかかわらず煙草の匂いがしたのと防音が完全でなかったのが特に残念でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2011年11月
ホテルサン人吉 2011年12月30日 02:48:01

ご投稿並びに、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回当ホテルの早割プランをご覧頂きまして誠にありがとうございます。
まだまだお客様に満足頂ける内容には至っておりませんが、
これからも、従業員の指導ならびに、設備改善に努めて参りたいと思います。
またのご予約,ご利用をいただける機会を得られますように心よりお待ち申し上げております。
              支配人  谷口
              フロント  掟

ご利用の宿泊プラン
【早期得割】早割 30 ☆朝食無料☆
ご利用のお部屋
【ツインルーム】

総合3

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投稿者さんの ホテルサン人吉 のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2011年10月30日 21:04:06

駅からも近く周囲を満喫して散策する所も色々あるので便利でした。
しかしリネン(シーツ)が生臭かったので不快でした。
他は特に問題もなくくつろげました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2011年10月
ホテルサン人吉 2011年10月31日 05:32:48

ご投稿並びに、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

 お客様には、シーツの臭いで不快な思いをさせ、誠に申し上げございませんでした。 
今後、リネン(シーツ)に関しましては、万全の注意を払い交換を行なって参ります。

またのご予約・ご利用をいただける機会を得られますように心よりお待ち申し上げております。

              支配人  谷口
              フロント  掟

ご利用の宿泊プラン
★SLの旅プラン〜素泊まり
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

総合4

投稿者さんの ホテルサン人吉 のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2011年10月24日 12:59:34

思っていたよりも部屋が広く快適でした。
フロントの対応も良かったですし,アメニティのサービスも女性には嬉しいと思いました。空気清浄機(?加湿器だったでしょうか?)が2つもありました。
駅からもほどよい距離で,コンビニが歩いて5分かからないぐらいなので,便利な場所です。
また人吉に行く際には利用させていただきます。
ありがとうございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2011年10月
ホテルサン人吉 2011年10月25日 05:46:21

ご投稿並びに、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルにては、色々なサービスを行なっております。お客様が、心地良い一日を過ごせます様に、またのご利用をスタップ一同お待ちしております。

フロント 掟

ご利用のお部屋
【ツインルーム】

総合3

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投稿者さんの ホテルサン人吉 のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2011年09月02日 12:34:22

部屋は広くてゆったりしてよかったです。
部屋が暗いので、髭剃り等が綺麗に剃れているかがいまいちわかり辛く、
使いにくいと思いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年08月
ホテルサン人吉 2011年09月03日 12:15:18

先日は数あるホテルの中、
当ホテルサン人吉をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、投稿頂きスタッフ一同拝読させていただきました。

今回のご意見は今後の検討課題にさせて頂きたいと考えております。

残暑厳しい中でございますが、体には十分気をつけて下さいませ。

               ホテルサン人吉
                支配人 谷口

ご利用のお部屋
【シングルルーム】

総合3

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odesukeさんの ホテルサン人吉 のクチコミ (感想・情報)

odesukeさん(8件) [40代/男性] 2011年08月19日 15:43:39

素泊まりで十分な内容でした。食事はいまいち。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年08月
ホテルサン人吉 2011年08月20日 05:17:41

ご投稿並びに、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご指摘はありがたく頂だいいたします。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
           支配人   谷口
           フロント  掟

ご利用の宿泊プラン
【楽天ポイント10倍♪♪】ビジネスぷらん朝食付き
ご利用のお部屋
【トリプル】

総合1

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投稿者さんの ホテルサン人吉 のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2011年08月16日 22:06:31

8月15日に1泊しましたが、人生史上最悪です。
花火大会が有る予定の日に川沿いの部屋が予約出来たので、建物が古いのは覚悟していました。まあ、ギリギリ許容範囲かなと。
しかし、前日夕食を電話で付けて貰おうと電話をしたら、「ビアガーデンが忙しいので外で食べて欲しいと言われていたが、チェックインすると夕食を勧められた。
部屋は広くも無く狭くも無く。しかしシーツから何から全てが、半乾きの匂い。有り得ない。
上や隣の部屋の後は、よく聞こえます。
駐車場代がかかるのは承知していましたが、チェックイン後に外食をして帰ると駐車場がいっぱいだったらしく、ホテルの前にほぼ路駐。更に朝食をしている際にたまたま外を見ていると、私の車が動いていて「他の車が出るんだ」と思っていたら、脱輪!
朝食を食べに行ったら、テーブルの上にカレーの後が。和食しか無いと聞いていたので、明らかに前日以前の汚れ。
更に、従業員の方々の対応は良いのでは無く、ただ謝っているだけ。
感情も何も無い。
二度と泊まる事は無いでしょう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年08月
ホテルサン人吉 2011年08月17日 09:32:07

ご投稿をいただき誠にありがとうございます。
また、ご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
今回頂いたご投稿は今後のホテル経営並びに接客対応に活かして参りたいとおもいます。

ひとつひとつお答えしたいところですが、
今回のご利用でお客様が諸事にわたって大変不快に思われたことは事実でございます。
深くお詫び申し上げます。

繰り返しになりますが、今後、従業員教育をはじめ改善できる点は改善し、お客様にとってさらなる快適空間を目指して努めて参りたいと思います。
失礼致します。



               ホテルサン人吉
                支配人 谷口


ご利用の宿泊プラン
【楽天ポイント10倍♪♪】ビジネスぷらん朝食付き
ご利用のお部屋
【トリプル】

総合3

投稿者さんの ホテルサン人吉 のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2011年06月30日 15:23:26

駅から割と近い
コンビニも歩いて5分くらい

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2011年06月
ホテルサン人吉 2011年07月01日 06:50:43

この度のご宿泊誠にありがとうございます。
人吉駅には、からくり時計が有り指定された時間帯に動くようになっております。
また、コンビニは近くありお客様のご利用されております。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
    フロント  掟

ご利用の宿泊プラン
【お支払いは現金で!】納得ぷらん〜素泊まり〜
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

総合3

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投稿者さんの ホテルサン人吉 のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2011年06月30日 15:21:25

駅から近くて便利!
コンビニも近くにある
お風呂が狭くて、シャワーヘッド関係が古いのが残念

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2011年06月
ホテルサン人吉 2011年07月01日 06:40:06

この度のご投稿誠にありがとうございます。
当ホテルは、人吉駅もそうですが、コンビニエンスストアも近くあり、大変重宝されております。
また、建物が古くなってきておりますが、開業後直に全室ウォシュレット設置するなど少しずつ改善に心掛けております。
 
近くにご利用の際は、当ホテルサン人吉のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
    支配人  谷口
    フロント  掟

ご利用の宿泊プラン
【お支払いは現金で!】納得ぷらん〜素泊まり〜
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

総合4

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投稿者さんの ホテルサン人吉 のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2011年06月26日 21:47:26

携帯の充電が切れて夜中にフロントの方に対応して頂きました。
かなりありがたかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2011年06月
ホテルサン人吉 2011年06月28日 22:29:29

この度のご宿泊誠にありがとうございます。
私共は24時間フロントにおりまして、ご宿泊されます皆様方に不便の無いように対応させて頂いております。今後ともお気使いなくお申し出くださいませ。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。  フロント 淀川

ご利用の宿泊プラン
【お支払いは現金で!】納得ぷらん〜素泊まり〜
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

総合4

投稿者さんの ホテルサン人吉 のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2011年06月26日 21:46:15

遅い時間にもなったのにもかかわらず、
より良い対応していただけて満足です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2011年06月
ホテルサン人吉 2011年06月28日 22:10:15

この度のご宿泊誠にありがとうございます。
私共は24時間フロントにおりますので、いくら
遅い時間にお越しになっても対応させていただいております。今後ともお気になさらずに何時にでもお越し下さいませ。
また8月には恒例の花火大会も予定されております。お時間が取れるようでしたら是非お越し下さいませお待ち申し上げております。

    フロント  秋吉

ご利用の宿泊プラン
【お支払いは現金で!】納得ぷらん〜素泊まり〜
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

総合4

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sugi0330yamaさんの ホテルサン人吉 のクチコミ (感想・情報)

sugi0330yamaさん(77件) [60代/男性] 2011年06月12日 12:10:02

以前は、良く使わせてもらっていました。理由は、ホテルフロアーの奥でバイキング形式の居酒屋があって良かったためで。又復活させてもらえればと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年06月
ホテルサン人吉 2011年06月12日 16:41:06

こんにちは。
この度のご投稿誠にありがとうございます。
ここ人吉は梅雨まっただなかでございます。
郷土の誇り球磨川に隣接していますので、
川の勢いがすべてを物語っています。
さて、頂いたご投稿より、
おそらく、お客様がよくご利用になった時分は確かにバイキング形式で営業していたものと思われますが、現在はお客様がご利用になったように朝夕食とも定食(セットメニュー)となっております。
ただ、今後のために頂いたご意見はありがたく頂だいさせて頂きたいと思います。
これからも、この「ホテルサン人吉」をご利用して頂ければ幸いでございます。
よろしくお願い致します。


 ホテルサン人吉
 支配人 谷口

ご利用の宿泊プラン
ビジネス応援ぷらん☆1泊2食付
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

総合3

投稿者さんの ホテルサン人吉 のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2011年06月03日 11:51:19

よく寝れました(^-^)

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年05月
ホテルサン人吉 2011年06月04日 05:05:29

この度は、ご宿泊ご意見頂き誠にありがとうございます。今回頂いたご意見は、今後の参考とさせて頂き、これからのスタッフの励みとして今以上にお客様へのサービスをさせて頂きます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
     フロント  掟

ご利用のお部屋
【シングルルーム】

総合5

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投稿者さんの ホテルサン人吉 のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2011年05月23日 15:32:27

フロント方の対応もよく、冷蔵庫の電源が入らないと電話するとすぐにきてくださいました。女性用のアメニティも別にもらえたし、部屋はトイレもウォシュレット付きだしとても広くてよかったです。ただ絨毯の色が暗いせいで部屋の雰囲気が暗くみえた感じがして、ちょっと残念な感じでした。でも立地もよくまた利用させていただきます。駐車場代が無料になるともっと便利なんですが。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年05月
ホテルサン人吉 2011年05月24日 04:13:28

この度は、ご宿泊ならびにお褒めの言葉頂き誠にありがとうございます。
今回頂いたご意見は、今後の参考とさせていただきひとつひとつ改善していきます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
  
  フロント 大瀬



ご利用のお部屋
【カップル専用ルーム】

総合4

投稿者さんの ホテルサン人吉 のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2011年05月05日 19:47:10

近くにたくさん温泉があってよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年04月
ホテルサン人吉 2011年05月06日 02:35:16

この度は、ご宿泊,ご意見頂き誠にありがとうございます。
皆様からのご意見を頂きまして、私どもホテルマンには、何よりの励みとなります。
人吉は温泉町ですが、なかでも、私どもが提携させて頂いております“おおがの湯”は泉質が他と異なっており、当ホテルのスタッフもしばしば利用させていただいております。
当地にお越しの節は、当ホテルのご利用を、また、人吉の財産であります温泉を満喫していただければと思います。
お待ち申し上げております。

           フロント  掟

ご利用のお部屋
【ファミリールーム】

総合5

投稿者さんの ホテルサン人吉 のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2011年02月23日 15:13:16

今回初めて利用させていただきました。人吉へ一人で足を運ぶのは初めてであった為に 最初は色々と迷いもありましたが、皆さん大変親切で、またホテルに到着した際にはカイロとお絞りを提供され、かゆいところに手が届く 心のこもったサービスに本当に救われる思いでした。食事も、ボリューム満点の郷土料理をとても美味しく頂く事ができ、満足しております。人吉行きは来年の2月にも早速計画を入れておりますので、今回と同じ内容のプランで再び予約できれば嬉しいです。今回は大変にありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
ビジネス応援ぷらん☆1泊2食付
シングルルーム

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2011年02月
ホテルサン人吉 2011年02月24日 06:02:32

今回の春風マラソンでの、ご宿泊誠にありがとうございます。お客様の笑顔が、私たちの喜びとなっております。これからも、お客様のご期待に沿う様に来年も同じプランにて計画を作って参りたいと思っておりますので、お客様が来られるのを心よりお待ちしております。
             フロント  掟     

ご利用の宿泊プラン
ビジネス応援ぷらん☆1泊2食付
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

総合4

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ya__naさんの ホテルサン人吉 のクチコミ (感想・情報)

ya__naさん(3件) [30代/男性] 2011年01月14日 10:30:19

プランに付けていた朝食、夕食は非常においしく、ボリュームもあり付けてよかったと思いました。
ただ、部屋は経年劣化のせいですがあまりいいとは言えませんでした。
テレビはアナログで小さく見づらかったですし、ユニットバスはトイレ側の床が
きしんでおり、入るたびに割れてしまうのではと非常にひやひやしました。
申しすこしメンテナンスしてくれた方が助かります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2011年01月
ホテルサン人吉 2011年01月16日 03:07:32

この度は、ご宿泊ならびにご意見誠にありがとうございます。
当ホテルは、少々年数は経ておりますが日々の点検と清掃には充分気をつけておる次第でございます。またテレビの方も、地デジの薄型テレビを導入させていただきました。今後共皆様の貴重なご意見を賜りまして、少しずつでは御座いますが改善させていただきたいと存じます。
  次回当地にお越しの節は、当ホテルをご用命いただけます様スタッフ一同お待ち申し上げております。
    フロント 掟

             

ご利用の宿泊プラン
ビジネス応援ぷらん☆1泊2食付
ご利用のお部屋
【ツインルーム】

120件中 1〜20件表示

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