ホテルキャッスル＜山形＞のクチコミ･お客さまの声

この度は、ホテルキャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
立地・朝食について、ご満足いただけましたご様子、大変うれしく存じます。これからも、ご満足いただけるおもてなしが出来るよう努力を重ねてまいりますので、山形へお越しの際は、ぜひホテルキャッスルをご利用くださいませ。
この度は、ご投稿いただき、ありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

イチロー1962様、いつもホテルキャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
夜遅くのチェックインお疲れ様でございました。接客についてご満足いただけましたご様子に、対応いたしましたスタッフも大変よろこんでおりました。開業より30年が経ちましたが、これからも変わらぬおもてなしで、お客様に愛されるホテルをめざしてまいります。
この度は、ご投稿いただき、ありがとうございました。イチロー1962様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルキャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご指摘の通り、開業より30年以上経ち、老朽化が否めない部分もございますが、ご朝食、接客について、ご満足いただけたご様子、大変うれしく感じております。また、駐車場まで遠いとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。ハード面のため、すぐに改善はいたしかねますが、今後の改善点として、参考にさせていただきます。これからも、お客様にご満足いただけるおもてなしが出来るよう努力を重ねてまいりますので、またの機会もぜひホテルキャッスルをご利用くださいませ。
この度は、ご投稿いただき、ありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

jun-0412様、この度は、ホテルキャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ごゆっくりとお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。また、お食事もおいしかったとのこと、調理スタッフも大変喜んでおりました。しかし、地のものがなく残念だったとのこと、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。当プランの夕食メニューについて、地産の食材を入れた内容ができるかどうか、レストランと相談し、検討させていただきます。これからも、お客様のご意見を参考に改善を重ねてまいりますので、その他ご要望等ございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
この度は、ご投稿いただき、また、貴重なご意見もお寄せいただき、ありがとうございました。jun-0412様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルキャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
プラン内容にご満足いただけましたご様子、大変うれしく存じます。ショートステイプランは、滞在時間を短くする分、特別割引を適用するもので、忙しいビジネスパーソンやご宴会の際のご利用の方に、大変好評をいただいているプランでございます。これからも、お客様にご満足いただけるおもてなしができるよう努力を重ねてまいりますので、またの機会もぜホテルキャッスルをご利用くださいませ。
この度は、ご投稿いただき、ありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

しっぽ6707様、この度は、ホテルキャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

駐車場をはじめ、ご満足いただけましたご様子、大変うれしく存じます。これからもご満足いただけるおもてなしが出来るよう努力を重ねてまいりますので、またの機会もぜひホテルキャッスルをご利用くださいませ。

この度は、ご投稿いただき、ありがとうございました。しっぽ6707様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

もりきょう５０７７様、この度は、ホテルキャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

駐車場、お部屋の料金について、ご満足いただけましたようで、大変うれしく存じます。当ホテルでは、台数に限りはございますが、専用駐車場をご利用いただいた場合は、駐車料金が無料となっております。また、浴室の水栓についてもご要望をお寄せいただき、ありがとうございます。すぐに対応はいたしかねますが、貴重なご意見として、次回、リニューアル時の参考とさせていただきます。

この度は、ご投稿いただき、ありがとうございました。もりきょう５０７７様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

friends14様、この度は、ホテルキャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆったりとお過ごしいただけましたようで、大変うれしく存じます。また、ご朝食についてもお気に召していただけましたご様子、何よりでございます。しかし、メーデーのデモの騒音で十分におくつろぎいただけなかったとのこと、配慮が足りず申し訳ございませんでした。毎年のことですので、来年は、時間帯やハンドマイクの音量等について配慮いただくよう要望をお伝えいたします。

この度は、ご投稿いただき、また、貴重なご意見もお寄せいただき、ありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルキャスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

立地、ご朝食にご満足いただけましたご様子、何よりでございます。また、接客についてもお褒めの言葉をいただき、大変うれしく存じます。これからもご満足いただけるサービスが出来るよう、スタッフ一同、努力を重ねてまいりますので、またの機会もぜひホテルキャッスルをご利用くださいませ。

この度は、ご投稿いただき、ありがとうございました。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルキャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

夜遅くのチェックイン、お疲れ様でございました。お礼のお言葉をいただき、チェックインの際に応対いたしましたスタッフも大変喜んでおりました。また、ご朝食についてもご満足いただけたご様子、大変うれしく存じます。これからもご満足いただけるおもてなしが出来るよう努力を重ねてまいりますので、次の機会にもぜひホテルキャッスルをご利用くださいませ。

この度は、ご投稿いただき、ありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

仁0303様、いつもホテルキャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食について、いつも楽しみにしていらっしゃるとのこと、調理スタッフも大変喜んでおりました。また、客室・接客についてもご満足いただけたご様子で、何よりでございます。これからも、ご満足いただけるおもてなしができるよう、努力を重ねてまいりますので、次回もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
この度は、ご投稿いただき、ありがとうございました。仁0303様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルキャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
駐車場に関しまして、ご不便をおかけいたしております。フロントもしくは駐車場入口警備室にて、お荷物をお預かりいたしますので、その際は、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
また、ご朝食の際のお声がけについてでございますが、ご不快な思いをかけましたこと、大変申し訳ございませんでした。お客様によって差別をしているわけでは、決してございませんが、そのような印象を与えてしまったことには変わりなく、以後このようなことがなきよう、厳重に注意いたします。
ご朝食の品数、コインランドリーの利用時間についても、今後の検討課題として、参考にさせていただきます。
この度は、ご投稿いただき、ありがとうございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

hageter1987様、この度は、ホテルキャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
おそれ多いお褒めの言葉をいただき、投稿内容を大変うれしく拝見させていただきました。また、安心してご滞在いただけたとのこと、何よりでございます。これからもご満足いただけるおもてなしが出来るよう努力を重ねてまいりますので、山形へお越しの際は、ぜひホテルキャッスルをご利用くださいませ。
この度は、ご投稿いただき、ありがとうございました。hageter1987様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ozu110様、この度は、ホテルキャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルでは、チェックイン時間前にお預かりした荷物や、今回のようにチェックインのお手続きだけを済ませて、すぐに外出されるお客様の荷物を、お部屋にご用意するようにいたしております。うれしいお褒めの言葉をいただき、接客いたしましたスタッフも喜んでおりました。私どもにとっては、お客様よりいただく言葉が大変な励みとなります。これからも心地よくお過ごしいただけるよう努力を重ねてまいりますので、次回もぜひホテルキャッスルをご利用くださいませ。
この度は、ご投稿いただき、ありがとうございました。ozu110様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

puu2008様、この度は、ホテルキャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿内容を大変うれしく拝見させていただきました。今回ご利用いただきましたプランには、レイトチェックアウトの特典が付いておりました。プラン特典をご活用いただき、お子様とご一緒にゆったりとお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。今後も、ご満足いただけるおもてなしが出来るよう努力を重ねてまいりますので、山形へお越しの際はぜひホテルキャッスルをご利用くださいませ。
この度は、ご投稿いただき、ありがとうございました。puu2008様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルキャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋、設備について、ご期待に沿えませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました通り、老朽化が否めない部分はございますが、快適にお過ごしいただけるよう改善を重ねてまいりますので、ご要望、ご意見がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。また、お部屋の清掃等については、ご満足いただけましたご様子に安堵いたしました。ご期待に沿えるようなおもてなしができるよう改善を図ってまいりますので、次の機会もぜひホテルキャッスルをご利用くださいませ。
この度は、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

みー41様、この度は、ホテルキャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回、ご予約いただきましたショートステイプランは、滞在時間を短くすることで通常よりもリーズナブルにご利用いただけるプランで、当ホテルでも人気のあるプランのひとつでございます。価格について、ご満足いただけましたご様子、大変うれしく存じます。
この度は、ご投稿いただき、ありがとうございました。みー41様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルキャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
山形市内のホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたのに、ご期待に沿えませんでしたこと、大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。この度、ご宿泊いただきましたビジネスシングルは、当ホテルの中でも、平米数とベッド幅が一番小さなお部屋でございます。一回り大きなお部屋やダブルへアップグレードできることもございますので、その際は、お気軽にお申し付けくださいませ。また、ナイトウェアについてもご用意できずに申し訳ございませんでした。ナイトウェアについては、お客様よりいただきました大切なご意見として、検討させていただきます。しかし、ご朝食について、良かったとの一言をいただき、安堵いたしました。至らない部分があり、ご満足いただけませんでしたこと、大変残念ではございますが、今回、お客様よりいただきましたご意見を参考に改善を図ってまいります。大変厚かましいお願いではございますが、これに懲りずまたホテルキャッスルをご利用いただきますようお願い申し上げます。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルキャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、ご満足いただけましたようで、何よりでございます。しかし、駐車場について、ご不便をおかけいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。ご宿泊のお客様については、優先的にホテル専用駐車場をご利用いただいておりますが、満車の場合は、提携のコインパーキングへご案内いたしております。お荷物等ございましたら、フロントにて予めお預かりいたしますので、その際は、お気軽にお申し付けください。ハード面のため、すぐに改善はいたしかねますが、今後の課題として参考にさせていただきます。
この度は、ご投稿いただき、ありがとうございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。