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ホテルキャッスル<山形> アクセス&よくあるご質問

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クチコミ・お客さまの声
とても快適に宿泊できました。次回もまた利用させていただきます。
2016年12月04日 14:18:35
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交通手段を選ばない至便なアクセスとわかりやすい立地。
JR山形駅東口から7分、高速バスターミナルより3分の徒歩圏内、
駅前大通りと市役所前大通りとの交差点角にあり、初めての方にもわかりやすい立地です。

チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。
チェックインは14:00から、チェックアウトは11:00でございます。
チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預けておきたいのですが・・・。また、宿泊日前に荷物を預けておくことは可能ですか?
お荷物をお送りいただく場合には、「ご宿泊者氏名」「チェックイン日」を明記の上、下記の住所宛にお願いいたします。
〒990-0031 山形県山形市十日町4-2-7 ホテルキャッスル フロント宛
禁煙タイプの部屋が満室で予約できないのですが・・・。
禁煙タイプのお部屋が満室の場合は、喫煙可のお部屋にタバコの匂いが気にならないよう オゾン消臭の清掃処理を行ったお部屋をご用意いたします。 ご予約の際に、「オゾン消臭希望」の旨をお伝えください。
館内にレストランはありますか?また、ルームサービスはありますか?
はい。1F「カフェダイニング パティオ」(西洋料理)、12F「和乃匠」(日本料理)、 12F「中国 櫻果林」の3レストランがございます。 また、ルームサービスは7:00〜10:00 / 17:00〜21:30の間、ご利用いただけます。
詳しくは朝食&レストランをご覧ください。
チェックインアウトの延長はできますか?
はい。11時以降も引き続きお部屋をご利用いただく場合、別途下記料金を頂戴いたしております。
15:00まで 宿泊料金の30%
18:00まで 宿泊料金の50%
18:00以降 宿泊料金の100%
※空き状況によりお断りさせていただく場合もございます。予めご了承ください。
宿泊者の駐車料金はいくらですか?また、駐車場の予約は必要ですか?
ホテル周辺に提携駐車場が5か所ございます。ホテル西側通路から車でお進み頂くと、係の者がご案内いたします。駐車券をフロントをお持ちください。お客様ご負担は各駐車場・時間帯によって異なります。(一泊最大で500円) 大型バスやトラック等の場合は必ず事前にご連絡ください。
利用できるクレジットカードの種類を教えてください。
DINERS、VISA、JCB、DC、UC、UFJ(Million)、AMEX、NICOS、JACCS、LIFEがご利用いただけます。
※フロントカウンターでのご精算の場合です。
朝食の会場と時間帯を教えてください。
1F「カフェダイニング パティオ」にて6:30〜10:00の間、ご朝食を提供いたしております。
エキストラベッド、ベビーベッドの料金について教えてください。
エキストラベッドは1台に付き2310円(税・サービス料込)でございます。
ご希望のお客様はご予約時にお申し付けください。 (エキストラベッドが入りますのは、スタンダードシングル、デラックスシングル、プレミアツインの3タイプです。)
ベビーベッドは無料ですが、台数に限りがあるため事前のご予約が必要です。
※宿泊プランによっては上記と異なる場合もございます。
部屋でインターネット接続はできますか?
すべての客室で、無線LANによるインターネット接続を無料でご利用いただけます。 Wi-Fi対応で、お手持ちのノートPCやスマートフォンで、気軽にインターネットへ接続いただけます。
部屋で仕事をしたいのですが、客室内の明かりが少し暗いような気がします。
お客様に心地よく寛ぎいただくために、客室内の明かりはすべて間接照明になっております。 お部屋でお仕事や作業をされる方の中には、手元の照明が暗すぎるとのお声もございます。 その場合は、デスクライトをご用意させていただきますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
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