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水上温泉 水上ホテル聚楽(じゅらく) よくあるお問い合わせ

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クチコミ・お客さまの声
食事が美味しかったです!お風呂も広くて綺麗でした。部屋も清潔感があり、広くて良かったです。
2017年03月22日 18:41:49
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よくある質問

Q.お料理の食物アレルギーについて知りたい!


《バイキングメニュー》
バイキング(夕朝食)では、メニュー札に7代アレルゲンの表示がございます。
※細かなご質問は、会場の調理スタッフに直接お聞きください。
《和食膳メニュー》
季節により変更になりますので、ホテルにお問い合わせください。
 

Q.夕食は部屋でゆっくり食べたい!


ハイ、ご夕食の『お部屋出しプラン』もございます。
プランによってはバイキング限定となりますのでご確認下さいませ。
 

Q.夕食は何時から?


【バイキング】
通常18:00(open)〜21:00(closed)となります。
お席は指定席にてご案内いたしますので、 ご到着時にお食事の開始時間を打合せさせていただきます。
※お客様が多い日は17:30(open)〜となります。
※最終のご案内は19:30となります。
※お食事開始時間の事前予約は18:00のみとさせていただきます。
ご予約完了後、直接お電話にて承ります。 電話0278-72-2521(受付時間9:00〜18:00)
 
【 お 部 屋 食】
18:00〜19:30の間の開始で承っております。
ご到着時にお食事の開始時間を打合せさせていただきます。
 

Q.朝食は何時から?


【朝食バイキング】
会場は7:00(open)〜9:00(closed)となります。
夕食バイキングとは異なり、朝食は自由席でございます。
※お部屋での朝食は行っておりません。
 

Q.駐車場は無料?


ハイ、無料の4階建て立体駐車場があります。車高の高いワンボックスカーでも大丈夫です。ホテルから約80mほど離れたところにあります。
お車(普通車)でお越しのお客様は立体駐車場(ホテルから80m)2〜4階にご駐車下さい。
立体駐車場の1階は車高2.1mを超えるお車及び大・中型車専用です。
ホテル玄関ポーチ前は身障者専用駐車場となります。
 

Q.電気自動車の充電はできるの?


みなかみ町ではEV自動車でお越しのお客様に 無料の急速充電器を4ヶ所に設置しております。
町内の道の駅・矢瀬親水公園・たくみの里・水紀行館と、日帰り温泉施設まんてん星の湯に急速充電器を設置しております。※急速充電器は20kWhタイプです(国産車対応)

さらに、当館でも普通充電器を設置いたしました。利用台数は1日1台・無料でご利用頂けます。
※充電様コードはお客様がお持ち下さい。(当館には充電コードの用意はございません。)
※ご質問・ご予約はお電話にてご連絡下さい。
※ご利用はご宿泊者に限ります。
ご宿泊を頂いている間に100%フル充電です。 翌日も安心してご出発ができます♪
 

Q.無料送迎バスはあるの?


水上駅から
JR上越線水上駅とホテルの間を運行しております。
13時台〜16時台の高崎発の列車到着に合わせて駅前に待機しております。
行き違いで見当たらない場合はお電話いただければお伺いいたします。
徒歩でも約10分です。(線路沿いの1本道)

上毛高原駅から
申し訳ございません。 水上駅行きの路線バスまたは、タクシーをご利用下さい。
路線バスご利用の場合は、水上駅に着きましたらお電話下さい。
 

Q.冬に車で行くのですが、チェーンは必要ですか?


雪が降るかもしれませんのでスタットレスタイヤ・タイヤチェーンなどの滑り止めは持ってお越し下さい。
(詳しくは、「日本道路交通情報センター」で検索!)
※水上ICから水上温泉街周辺の道路は消雪設備が整っております。安全運転でお越し下さい。
※今のみなかみを見る!「みなかみライブカメラ」で検索!
 

Q.近くにコンビニはあるの?


《24時間営業》
・ファミリーマート ホテルから440m 徒歩・約9分
・セブンイレブン  ホテルから1500m  車・約5分
《その他》
・スーパーサンモール ホテルから879m 車・約2分 
 営業時間 AM10:00〜PM10:00
 

Q.温泉のことについて知りたい!


泉質は、カルシウム・ナトリウム-硫酸塩・塩化物温泉です。(無色透明)
適応症は、神経痛・筋肉痛・慢性消化器病・動脈硬化症・やけどなどです。
詳しくは、温泉紹介ページをご覧下さい。
 

Q.大浴場について知りたい!


大浴場の営業時間は14:00〜深夜2:00、 早朝5:00〜10:00の男女入れ替え制となっております。
3ヶ所の大浴場「天狗の湯・せせらぎの湯・翠渓の湯」の湯めぐりがお楽しみ頂けます。
ジャグジー・バブルバス・ジェットバス・打たせ湯・檜の湯・香の湯・露天と沢山の湯舟をお楽しみ下さい。
サウナはドライサウナ(天狗の湯)・スチームサウナ(せせらぎの湯)の2種類がございます。
 

Q.日帰り入浴はできますか?


大人・1,200円(税込) 子供(小学生〜3歳)・600円 (税込)
(ご利用時間:14時〜18時までに受付)
男性・天狗の湯 女性・せせらぎ、翠渓の湯のご利用になります。
※貸切等でご利用できない日がございます。お気軽にホテルにお問合せ下さい。
 

Q.売店が開いている時間は?


お土産売り場 16:00〜21:00と、翌朝7:30〜11:00です。
エコーベーカリー 8:30〜15:00です。
 

Q.ペット同伴でも大丈夫?


申し訳ございません。残念ながらホテル施設内へのペットの同伴はお断りしております。
近くのペットホテルをご紹介いたします。
・老犬介護ホーム みなかみ温泉 寶ホテル 0278-72-3770 当館から約500m
・わんわんランド みなかみ 090-4826-6063 当館から約2km
 (ただし盲導犬・介助犬・聴導犬等の身体障害者補助犬は除きます)
 

Q.部屋の備品について知りたい!


以下のような物があります。
タオル・バスタオル・石鹸・歯ブラシ・くし・ボディソープ・シャンプー・リンス・大人用浴衣・テレビ(BS対応)・金庫・ドライヤー・冷蔵庫・洗浄機付きトイレ・冷暖房完備
 

Q.浴衣について知りたい!


●大人の浴衣は《お部屋》に小・中・大・特大をご用意しております。
●幼児/こども用の浴衣は《2階ロビー》にご用意してあります。
 (サイズは身長90〜140cmまで)
 スリッパも幼児/こども用をご用意しております。
 サイズをご確認のうえ、ご利用下さい
◆女性限定・花ゆかた◆
 枚数限定ですが2階ロビーにご用意しております。
 
館内の移動は全て浴衣でOKです。
 

Q.記念日のケーキやお花は頼めますか?


ハイ、《Cake.jp(ケーキジェイピー)》のサービスをご利用下さい。
お問い合わせ電話番号 03-6302-0771 ※土日も対応 朝10時〜夜6時
※フロントでの受け渡しとなります。
 

Q.禁煙室はありますか?


お部屋タイプ
・☆禁煙室☆利根川の清流を臨む12畳和室』
・☆禁煙室☆利根川の清流を臨む【和洋室】10畳 ベット2台

それ以外のお部屋タイプにつきましては、オゾン消臭にて対応いたします。
ご予約時、備考欄に【消臭希望】とお知らせ下さい。
 

Q.部屋以外で煙草を吸えるところはあるの?


館内の共有スペースは禁煙です。
2階フロントロビー脇に喫煙ブースをご利用下さい。
 

Q.持参したPCでインターネットは出来る?


全客室・Wi-Fi接続サービスを無料でご利用いただけます。
ご自宅同様、ホテル客室でもゆったりとお過ごし下さい。
※有線でのインターネット接続はご利用いただけません。
※ノートPC等の貸出はございません。
 

Q.宅配便サービスは利用できる?


ハイ、承ります。売店(発払い)またはフロント(着払い)にお申し付け下さいませ。
 

Q.貴重品の預け入れは出来るの?


ハイ、フロントで承ります。
ただし、21:30〜翌朝6:30の間は出し入れが出来ませんのでご注意願います。
お部屋にも金庫がございます。
館内での飲食は基本的に現金は不要で、お部屋番号とお名前のサインでOKです。
チェックアウト時に一括でご精算をお願いいたしします。
 

Q.キャンセル料はいつからかかるの?


宿泊予定日の3日前からです。
3〜2日前は30%、前日は50%、当日と ご連絡なしの不泊の場合は100%となります。
(宿泊料に対して)
 

Q.支払いにカードは使えるの?


ハイ、以下のカードがご利用いただけます。
VISA・JCB・UC・DC・AMEX・Nicos・ミリオン・Master・セゾン・イオン・ダイナースクラブ・デビットカード等。
ただし、プランによっては現金のみのお支払いとなる場合があります。
 

Q.門限はあるの?


イイエ、24時間体制で営業させて頂いております。
 

Photo

水上ホテル聚楽

〒379-1617 群馬県利根郡みなかみ町湯原665

群馬県水上温泉 谷川岳のふもと奥利根の清流・利根川の渓谷「水上峡」と水上温泉街を臨む旅館。みんな大好きな食べ放題!選び放題!!取り放題のバイキングが大人気♪お部屋でゆっくり地元群馬の食材を使った和食膳も人気です。温泉はお肌にやさしい美肌の湯!渓流沿いの3つの大浴場で湯めぐりを楽しんで下さい。

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