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越後湯沢温泉 越後のお宿 いなもと よくあるご質問

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クチコミ・お客さまの声
ミニ同窓会で利用しました。駅から大変近くて便利でした。露天風呂と大浴場が離れているので、結構ゆっくりと入れてく...
2016年11月27日 18:41:49
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よくあるご質問

ご宿泊のお客様からよくご質問いただく内容を集めました。

◯ ご予約について
◯ チェックイン・チェックアウトについて
◯ 温泉・浴場について
◯ 館内について
◯ お車でのご利用について

ご予約について

Q:予約はどうやってすればいいのですか?

A:インターネットからは24時間受け付けております。

 

Q:予約はいつからできますか?

A:ご宿泊日の半年前から承っております。
 

Q:予約のキャンセルはできますか?

A:キャンセルの場合(14名様以下)は所定(正規料金に対し、
      前日20%、当日80%、不泊100%)のキャンセル料を申し受けます。
      15名様以上の場合はキャンセル料率が変わります。
      なお、『楽天トラベル』『じゃらんネット』『るるぶトラベル』等でのご予約につきましては、
      各サイト・ご予約時の通知メールよりキャンセルが可能です。
 

Q:ホームページでは満室になっていますが、キャンセル待ちはできますか?

A:ホームページ上満室の場合でも電話予約の空室がある場合がございますので、
      お電話にてお問い合わせください。
 

Q:子どもは何歳から料金が必要ですか? 子ども料金はありますか?

A:小学生は大人の70%。幼児は大人の50%。
      お食事が付かない場合でも3歳以上は施設利用料を賜ります。
 

Q:入湯税は、かかりますか。

A:中学生以上の大人のお客様 お一人に付き 150円となります。
      ご予約料金とは、別にご請求となります。
 

Q:クレジットカードは使えますか?

A:はい可能です。ご利用できるクレジットカードはVISAカード/MasterCard/セゾンカード/CFカード/
  モデル/アプラス/ニコス/JALカード/JCB/ダイナースカード/アメリカンエキスプレス/
  UnionPay/電子マネー(宿泊御精算のみ)がご利用できます。
 
 
         ※電子マネーのチャージはできません。

Q:ギフトカードは使えますか?

A:使えるギフトカードは、JCBのギフトカードとJTBのナイスギフトカードでございます。
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チェックイン・チェックアウトについて

Q:チェックインは何時から何時まで可能ですか? チェックインの時間が遅くなっても大丈夫ですか?

A:チェックインは15:00、チェックアウトは10:00までとなっております。
      ご宿泊当日、到着予定時刻より遅れる場合、または到着が深夜になる場合は、
      恐れ入りますがご連絡ください。
      ご連絡なき場合は、キャンセルとさせていただく場合がございます。
      なお、ご夕食付きのお客様は、ご夕食時間 最終受付19時30分までにご来館ください。
 

Q:チェックイン前の荷物預かりをお願いできますか?

A:チェックイン時刻より前に到着された場合、お荷物はフロントでお預かりいたします。
  貴重品、生物、壊れ物はお預かりいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
 

Q:事前に荷物を宅配便で送ることはできますか?

A:フロントにてお預かりいたしますので、送付伝票の備考欄に
      ご宿泊日とご宿泊代表者名をご記入いただき、ご送付ください。
      又着払いでのお取り扱いはいたしておりません、ご了承くださいませ。
 

Q:チェックアウトの延長はできますか?何時まで可能ですか?

A:延長は出来ますが、当日宿泊状況によりお断りする場合がございますので
      お電話にてお問い合わせ下さい。
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温泉・浴場について

Q:温泉ですか?掛け流しですか?

A:源泉掛け流しと循環併用となっております。
 

Q:入浴は何時から何時まで利用できますか?

A:大浴場は15:00から24:00、朝は5:00から御入浴出来ます。
     露天風呂は15:00から23:00、朝は5:00から御入浴出来ます。
 

Q:貸切風呂はありますか?

A:
     めんこいぼちゃ(方言で小さなお風呂と言う意味です)は、赤ちゃん連れ・おみ足の悪い方等のご入浴に最適な
     少し小さめな源泉かけ流しのお風呂です。景観は良くないです(申し訳ございません)
     こちらは15:00〜22:00までご利用可能です。
     尚、めんこいぼちゃは予約制となっております。
 
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館内について

Q:禁煙ルームはありますか?

A:有ります。場合によっては消臭対応とさせていただく場合がございますので
     お電話にてお問い合わせ下さい。
 

Q:お部屋に金庫や冷蔵庫は付いていますか?

A:設置しております。冷蔵庫の中は空になっております。
 

Q:客室アメニティは、何が準備してありますか?

A:浴衣、タオル、バスタオル、歯ブラシ等をご用意しております。
 

Q:貸出し備品にはどのようなものがありますか?

A:ドライヤー/空気清浄機/加湿器(台数に限りあり)をご用意しております。
 

Q:盲導犬を連れていってもいいですか?

A:盲導犬、介助犬、聴導犬を同伴してホテル内施設をご利用いただけます。
 

Q:日帰り利用はできますか?

A:ご入浴とご夕食を合わせたプラン、法要・慶事対応のプラン、ご宴会プランを各種ご用意しております。
 

Q:館内で軽食等を買うことはできますか?

A:ドリンク類はございますが軽食はございません。また、徒歩1分のところにコンビニがございます。
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お車での利用について

Q:駐車場はありますか?

A:駐車場はございますが、台数が限られております。又先着順のご利用になります(ホテル駐車場は無料)
 

Q:駐車場の利用時間等に制限はありますか?

A:特にございませんがチェックイン前、チェックアウト後の駐車はフロントまでお申し付け下さい。
 

Q:駐車場に入れない車種はありますか?

A:特に制限はございませんが、大型車、マイクロバス、ハイルーフなどは、 念のため、お問い合わせください。
 

Q:駐車場は予約できますか。

A:駐車場のご予約は不可ですが、満車で駐車できな状況になるのは当館では大変まれなことです。
     万が一、そのような場合にはお近くの駐車場をご案内いたします。

Photo

越後のお宿 いなもと

〒949-6101 新潟県南魚沼郡湯沢町湯沢2497

湯沢温泉の源泉掛け流しの旅館越後のお宿【いなもと】は越後湯沢駅西口から徒歩3分。旬の料理と露天風呂で湯沢の四季をお楽しみ下さい。

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