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神戸北野ホテル クチコミ・感想・情報

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神戸北野ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.24
  • アンケート件数:374件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.18
  • 立地4.18
  • 部屋4.32
  • 設備・アメニティ4.58
  • 風呂4.68
  • 食事4.21
宿泊年月
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321件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 神戸北野ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月02日 07:24:17

評判通りの泊る価値の有るホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年04月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】☆ウィークデーをお得にステイ☆“世界一の朝食付”(朝食付)
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

総合5

投稿者さんの 神戸北野ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月02日 07:22:07

評判の朝食なので期待が大きかったのかも知れません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年04月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】☆ウィークデーをお得にステイ☆“世界一の朝食付”(朝食付)
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

総合5

ショウ3434さんの 神戸北野ホテル のクチコミ

ショウ3434さん(1件) [40代/男性] 2017年04月26日 23:19:33

世界一と言われる朝食を一度は食べてみたいと思い宿泊しました。朝食は評判通りで今までで最高の朝食でした。また何かの記念日などで利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
ご利用の宿泊プラン
☆お部屋タイプおまかせ☆世界一の朝食付♪(朝食付)
ご利用のお部屋
【部屋タイプおまかせ】

総合5

Atsuさんの 神戸北野ホテル のクチコミ

Atsuさん(16件) [70代/男性] 2017年04月19日 10:53:31

今回で3回目ですが、いつもながらの北野ホテルを楽しみました。食事を④にしましたのは、テーブルの上に、さまざまなお料理と飲み物が並びすぎて、食べにくかったからです。大きなトレイに乗せて運ばれますので、豪華ですし、スタッフの方にとっても動作が楽かもしれませんが、兎に角、食べにくかったです。以前は、そのようではなかったと記憶しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
ご利用の宿泊プラン
【お日にち&室数限定】☆おためしオーベルジュ☆世界一の朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

総合3

投稿者さんの 神戸北野ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年04月11日 17:06:59

朝食目的で行きました。
ヨーロッパの小さいホテルって雰囲気で、楽しかったです。
朝食は勿論、堪能出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年04月
神戸北野ホテル 2017年04月22日 12:12:26

この度は神戸北野ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在をお楽しみいただき、ご朝食もご期待に添えましたようで大変嬉しく存じます。
お褒めのお言葉は何よりも励みでございます。 今後も皆様にお喜びいただける、サービスをご提供できますよう努力してまいります。 お近くにお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】世界一の朝食~ヨーロピアンステイプラン~
ご利用のお部屋
【プレジデンシャルツイン【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 神戸北野ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月29日 18:18:01

3/23に宿泊しました。駐車場の件で親切にしていただき、助かりました。ホテル内もクラシカルな感じやお部屋もコンパクトで女子向きで良かった、世界一の朝食も1つ1つ全部美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
神戸北野ホテル 2017年04月22日 12:06:16

この度は神戸北野ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在をお楽しみいただけましたようで、大変嬉しく存じます、
お褒めのお言葉は何よりも励みでございます。 今後も皆様にお喜びいただける、サービスをご提供できますよう努力してまいります。 お近くにお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】世界一の朝食~ヨーロピアンステイプラン~
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル】

総合3

投稿者さんの 神戸北野ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月27日 11:48:54

 朝食の最中に、突然「このあと結婚式が行われるので、この席は15分後に空けていただいて、残りはお部屋で」と言われ、スタッフの方が慌ただしく準備をし始めました。「世界一の朝食」をゆっくり堪能するのを何より楽しみにしていただけに、非常に残念でした。それならそうと、チェックイン時、朝食の時間を決める際に一言言ってくだされば、こちらも少し早めの時間を設定したというのに。
 また、朝食をテーブルに置く際、5種類あるジュースのいくつかが少しこぼれたのですが、スタッフは「すみません」と言うだけで、拭くことも、取り替えていただくこともありませんでした。
 夫婦で「いつか泊まりたいね」と言いながら、10年来の念願だった神戸北野ホテル。だから余計に、わたしたちが期待しすぎたのかもしれません。もちろん、上記以外については気持ち良く過ごせましたし、満足しているのですが、そういったことが1つでもあると、やっぱり後味は良くないです。
 名実ともに、最高のホテルであってほしいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
神戸北野ホテル 2017年04月22日 11:40:54

この度は神戸北野ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、度重なる不手際がございましたことを拝見しまして大変お恥ずかしく存じます。誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがなきよう、スタッフ教育の再構築をしていく所存でございます。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【2食付】☆ヨ-ロピアンステイ☆ビストロディナー無料♪
ご利用のお部屋
【プレジデンシャルツイン【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 神戸北野ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月20日 10:28:18

宿泊に関しては、サービス等申し分なかったのですが、最後にタクシーを駅までお願いした運転手さんが荷物を降ろしてもらえなかったのが、残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年02月
神戸北野ホテル 2017年02月23日 14:09:45

この度は神戸北野ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊に関しましては、ご満足いただけましたようで嬉しく思っております。
しかしながら、お帰りの際にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
私共で契約しておりますタクシー会社でございますので、お客様からいただきましたご意見は、先方に申し伝え、今後このようなことが、ないようサービス向上に努めて参りたいと存じます。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げおります。

ご利用の宿泊プラン
【女性限定☆さき楽14】☆おんな3人☆気まま旅♪♪プレジデンシャルツイン(朝食付)
ご利用のお部屋
【プレジデンシャルツイン【禁煙】】

総合3

投稿者さんの 神戸北野ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月19日 18:48:38

部屋、アメニティなど、満足いくものでしたが、残念なのは、朝食時の対応でした。
・タピオカオーレかクスクスオーレなのか、グループの中で違う物が出ており、その説明が無く、こちらが気づかなければ、わからずでした。タピオカオーレを食べたかったのに、今日はクスクスオーレかと思っていたら、同室者がタピオカオーレを食べていたので。そこを指摘するとタピオカオーレを持ってきてくださいました。
・自分で調整して飲むカフェオーレのミルクの追加をお願いしても来なくて、いろいろなスタッフに依頼しても来ず。
ようやく3人目のベテランスタッフに言うと謝罪共にミルクが来てました。
30分以上来なかったのはとても残念。
口では「すぐお待ちします」と言いながら、ほったらかしはどうかなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年02月
神戸北野ホテル 2017年02月23日 13:16:42

この度は神戸北野ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながらご期待に添えず、大変申し訳ございません。
いただきましたご意見は、今後の課題として、さらなるサービス向上に努めてまいります。
日々のスタッフ教育もご満足いただけるホテルを目指し、再構築を図る所存でございます。
また次回のお越しを心よりお待ちいたしております。
貴重なご意見、改めて誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
☆お部屋タイプおまかせ☆世界一の朝食付♪(朝食付)
ご利用のお部屋
【部屋タイプおまかせ】

総合5

みすず0118さんの 神戸北野ホテル のクチコミ

みすず0118さん(16件) [60代/男性] 2017年01月16日 18:35:29

素晴らしい朝食でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
☆お部屋タイプおまかせ☆世界一の朝食付♪(朝食付)
ご利用のお部屋
【部屋タイプおまかせ】

総合3

投稿者さんの 神戸北野ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月12日 18:10:23

世界一の朝食が食べたくて宿泊しました。
フロントの方はとても対応が良かったです。
朝食もおいしかったですが、レストランの方は通り一遍のマニュアル対応で温かみやサービスの気持ちには欠ける気がしました。目配り等ホテルレストランとしてはイマイチ。
お部屋はおまかせとはいえ、満室でない(かなり空いている)のに、結局スタンダードで、やはりそんなものか…という感じでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
☆お部屋タイプおまかせ☆世界一の朝食付♪(朝食付)
ご利用のお部屋
【部屋タイプおまかせ】

総合5

スーパーマッチーさんの 神戸北野ホテル のクチコミ

スーパーマッチーさん(9件) [50代/男性] 2017年01月05日 17:15:01

世界一の朝食が食べたくて宿泊しました。やや高い気はしましたが部屋の質とスタッフのサービスからすれば納得です。今度はディナーも体験したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
【ショートステイ】 19:00イン~10:00アウト ”世界一の朝食”&お土産つき
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 神戸北野ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月14日 16:09:01

コスパ重視のプランだったし、神戸なのでお部屋の広さはあんなもんかな、と思います。
でもアメニティやベッドは素晴らしかった。
世界一の朝食!に期待していましたが、サービス人員が足りないのか、とてもゆったりという感じではありません。
各サービスマンが自分の作業に追われていて、全くお客さんを見ていません。
テーブルが一杯なので、食べ終わったのを下げてほしくても、手を上げても誰も気が付かず。
せかせかとタスクをこなしている感じです。 チェックイン時のフロントの対応もかなり事務的でした。
ちょっと評判倒れですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】☆おためしオーベルジュ☆世界一の朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

総合5

4人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 神戸北野ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月12日 12:40:22

9:30からの遅めの朝食が取れたのがとてもありがたかったです。

チェックアウト時刻も12:00だったのも良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】世界一の朝食~ヨーロピアンステイプラン~
ご利用のお部屋
【デラックスバスツイン【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 神戸北野ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月10日 14:05:45

結婚25周年の記念で利用させていただきました。スタッフの方のお気遣い、食事の際のサービス大変嬉しく、気持ち良くすごさせていただきました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
【2食付】☆ヨ-ロピアンステイ☆ビストロディナー無料♪
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル】

総合5

投稿者さんの 神戸北野ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月04日 18:36:41

本当に素晴らしいホテル、接客、朝食でした。
是非また行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽21】☆ウィークデーをお得にステイ☆“世界一の朝食”◆事前カード決済◆(朝食付)
ご利用のお部屋
【プレジデンシャルツイン【禁煙】】

総合1

4人中4人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 神戸北野ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月29日 19:31:45

世界一 ホテルにとって都合の良い 朝食。
彩り良くジュースとコンフィチュールを並べた冷たいヨーロッパの食事。
素材品質はよいのかもしれないが
世界一??
サービスも残念
何度も、声を掛けやっと最後にコーヒーを持ってくる始末。
黒服の偉い人はカッコよくたっているだけで若い研修中の女の子が動き回る。
半熟卵だって、割り方説明するなら、割ってもらいたい。
世界一は誇大広報ではないか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
【2食付】☆ヨ-ロピアンステイ☆ビストロディナー無料♪
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

総合4

投稿者さんの 神戸北野ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月19日 05:32:38

オーベルジュだから予算アップしてでもディナーをとることをお勧めします。ただし、週末はウエディングで「アッシュ」も貸し切りのことが多いのでご注意を。朝食のパンはとてもおいしかったです。外国人スタッフの中には日本語の質問に的確にこたえられない若手もいてちょっとがっかりしました。今後の教育に期待します。部屋はテレビ周辺のタコ足配線がちょっと怖い以外文句のつけようがありませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
【世界一の朝食】~ヨーロピアンステイプラン~
ご利用のお部屋
【プレジデンシャルツイン【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 神戸北野ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月24日 02:43:19

とてもかわいらしい
ホテルでした。
スタッフの方のサービスもよく
気持ちよかったです。
お部屋は広くベッドもゆったり過ごせるサイズです。
ただツインのベッドがひっついてるので
少し間が空いてるほうが良かったですが・・・・・。
お部屋のお風呂もとっても素敵でクラランスのアメニティも
女性にはうれしいです。

朝食は
パンがとてもおいしかったです。
少し甘いものが多く
そこは少し残念ですが
量はとても多く満腹になりました。

また
ぜひ利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年10月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】☆ウィークデーをお得にステイ☆“世界一の朝食付”(朝食付)
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

総合4

投稿者さんの 神戸北野ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月18日 10:42:07

母の誕生日のお祝いに、姉、私と女性三人で宿泊させて頂きました。

スタッフの方々の丁寧な対応、行き届いたお部屋のお掃除など大変満足致しました。
何より世界一の朝食は、どれを頂いても美味しく、帰宅後すぐに母から「あの朝食また食べたいね。」と言ってもらえて嬉しかったです。

いつの日か再び宿泊できる日を夢見ながら…今回大変お世話になりました御礼を申し上げます。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ご利用の宿泊プラン
【女性限定☆さき楽14】☆おんな3人☆気まま旅♪♪プレジデンシャルツイン(朝食付)
ご利用のお部屋
【プレジデンシャルツイン【禁煙】】

321件中 1~20件表示

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