ホテルルートイン山形駅前のクチコミ･お客さまの声

日頃より、当ホテルルートイン山形駅前へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在の客室では、LAN不調によりパソコン使用に支障をきたし、ご迷惑をお掛けしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
さらに今後は、事前に不備がないか客室を確認することを徹底致します。

これから山形は、さくらんぼ収穫の最盛期を迎え益々良い季節となります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なご投稿、ありがとうございました。

マネージャー　渡邊

この度は、当ホテルルートイン山形駅前へご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
ご滞在中は当方の客室設備の確認不足でルームチェンジ等の
多大なご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
また、翌日の対応に関してもフロントスタッフとしての
配慮に欠け、深く反省致しております。
至らぬ点があったにも関わらず、今後の対応に期待したいとの
お言葉を頂き、ありがとうございます。
このお言葉を励みにサービスの面においてもご満足頂けるよう、
サービスの向上に向け精進して参ります。
貴重なご投稿、ありがとうございました。

マネージャー　渡邊

この度はホテルルートイン山形駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

ルームキーにつきましてご不便をお掛け致しましたこと、お詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

通常ルームキーは1枚でお渡ししておりますが、ご希望のお客様には2枚目のルームキーをお渡しすることも可能でございます。こちらのご案内不足でございました。
このお客様のお声を無駄にしないよう、今後ご案内方法につきまして改善を進めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

当ホテルより車で約30分の蔵王は間もなく新緑の季節を迎えます。山頂にございます湖、通称「お釜」はエメラルドグリーンに輝き高原植物も楽しめます。

是非一度足を運んでみてはいかがでしょうか。
この度は、ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント　松田

この度はルートイン山形駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

「また利用したい」というお声が私どもの一番の喜びでございます。お声を頂きありがとうございます。

山形駅周辺には郷土料理や山形自慢の蕎麦の飲食店が多数ございます。お気に入りのお店は見つかりましたでしょうか。お蕎麦屋さんで食べる中華そばも山形の名物の一つでございます。
是非次回お試しください。

次回ご利用の際も是非当ホテルをご利用下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　松田

この度は数あるホテルの中から当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ゴールデンウィーク期間の混雑した中で、「満足できる」とのお声を頂きまして、大変恐縮でございます。これからも、多くのお客様から「満足できるホテル」と喜んで頂けるよう、スタッフ一同精進いて参ります。

6月は山形が誇る赤い宝石「サクランボ」の季節でございます。ぜひ、もぎ取りの体験をしてみてはいかがでしょうか。
次回山形にお越しのもご利用下さいませ。
貴重なご投稿ありがとうございました。

フロント　松田　

この度はルートイン山形駅前へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ぐっすりとお休み頂けたご様子大変嬉しく存じます。ゴールデンウィークも様々な思い出ができた事と思います。

山形は春の桜も早々と終わり、来月は日本一の生産量を誇るサクランボの季節がやって参ります。
是非、6月中旬からはサクランボ狩りのご旅行にお出掛けしてみてはいかがでしょうか。

ぜひ、次回山形にお越しの際もルートインをご利用下さいませ。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント　松田

この度は、当ホテルルートイン山形駅前へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご朝食におきまして、がっかりさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
当ホテルでは、日々お客様に喜んでいただける朝食のご用意に努めておりますが、この度のご意見を伺い、更なるメニューの工夫が必要と感じました。
常にお客様にご満足いただける朝食サービスを目指し、スタッフ一同精進して参ります。

ゴールデンウィークも終わりを迎えましたが、充実した休日をお過ごしになりましたでしょうか。
当ホテルより徒歩圏内のお土産処「山形まるごと館　紅の蔵」では5月末まで長谷川家所蔵の迫力ある貴重な五月人形の展示を行っています。期間中是非ご覧くださいませ。
マネージャー　渡邊

この度は、当ホテルルートイン山形駅前へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご宿泊頂きましたお日にちは、週末ということで、ご宿泊のお客様も大変多く、混雑いたしておりましたことをお詫び申し上げます。
予め混み合うことが予想されていたにも関わらず、
料理の補充やテーブルの清掃が遅れてしまったこと、
ホテルとして恥ずべき事態と深く反省しております。
至らぬ点があったにも関わらず、ご宿泊料金、お部屋の清潔さや最上階の大浴場などの館内設備につきまして、お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
このお言葉を励みにご朝食においてもご満足頂ける滞在となるよう、今回のご意見を無駄にせず、スタッフ一同精進して参ります。
貴重なご投稿、ありがとうございました。
マネージャー　渡邊

この度は、当ホテルへご宿泊頂きまして、まことにありがとうございます。

展望大浴場「旅人の湯」は色々な方にご好評を頂いております。この度もまた、お客様にはごゆっくり頂けましたようで、大変嬉しく存じます。
しかしながら、アメニティが不十分のため、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。これを機に、女性のお客様にももっとお喜び頂けるよう品物の導入を検討して参ります。

貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。
ホテルルートイン山形駅前
長岡

この度は、当ホテルルートイン山形駅前へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご宿泊頂きました日程は団体様の受け入れ、週末ということも重なり、
ご宿泊のお客様も大変多く、混雑いたしておりましたことをお詫び申し上げます。
予め込み合うことが予想されていたにも関わらず、
料理の補充やご案内に十分な配慮が欠けておりましたこと、
ホテルとして恥ずべき事態と深く反省しております。
お客様に安心してご不便なく快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、
今後たゆまぬ努力を重ね、混雑を緩和出来る策を講じて参ります。
山形市にも徐々に待ち遠しい春が近づいてきました。
当ホテルより徒歩圏内の霞城公園の桜もオススメポイントです。
見ごろは4月中旬から下旬。夜のライトアップもとても幻想的です。
是非1度足を運んでみてください。
貴重なご投稿、ありがとうございました。
マネージャー　渡邊

この度は、当ホテルルートイン山形駅前へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
客室のVODでは毎月初旬には新作を豊富に取り入れ、
全室で視聴することができます。
今回はご期待の作品が少なく、大変申し訳ございませんでした。
1度視聴カードを購入頂ければ翌朝まで映画が見放題でとってもお得です。
またチェックしてみてください。
駅が近く、周辺ホテルでは唯一の14階展望大浴場は多くのお客様にご好評を頂いております。
レストランスタッフは、毎日お客様に喜んでいただけるよう日替わりメニューで調理、配膳をいたしております。卵料理もオムレツや玉子焼き、スクランブルエッグなどいろいろな種類を提供させていただいております。
Pontaポイントはルートインホテルズでのご宿泊や飲食を始め、ローソンやゲオなど
全国のPonta提携店でポイントが「たまる」「つかえる」共通ポイントサービスです。
ポンタカードをお持ちでない方でも、その場でカードが
無料発行出来ますので是非お問い合わせくださいませ。
また山形市へお越しの際は是非、当ホテルを御利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
マネージャー　渡邊

この度は、当ホテルルートイン山形駅前へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご朝食に関して、がっかりさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、ご宿泊のお客様に無料で、喜んでいただける朝食の提供に努めております。
しかし、この度の貴重なご意見を頂き、更なるメニューの工夫が必要と感じました。
お客様にはお腹いっぱい満足して召し上がっていただきたいというのがスタッフ一同の願いであり、
今後、更にご満足いただける朝食の提供を目指して参ります。
春の山形では、4月中旬より春いちごの収穫体験ができるようになります。
当ホテル周辺にも県産種の「おとめ心」が食べられるスポットもあります。
是非、1度足を運んでみてはいかがでしょうか？
貴重なご投稿、ありがとうございました。
マネージャー　渡邊

この度は当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございます
山形駅周辺はホテルも数多く、その中からお選びいただいた事もお礼申し上げます。
オープンより5年経過しておりますが、清潔に感じて頂け嬉しく思います。
パソコンの不具合に関しまして、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
時間帯によって利用が集中すると繋がりにくい状態になる場合がございますが、お部屋の変更も可能でございますで、フロントにお気軽にお声掛け下さいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

ホテルルートイン山形駅前
フロント　小林

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
お部屋でございますが、セミダブルサイズでのご用意でございますため、お客様にはごゆっくりお寛ぎ頂けなかったこと残念に思います。また、お体の調子を崩されてしまったこと、お詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
その後、のどの調子・お体の具合などは如何でございますでしょうか？
毛布・加湿器等、貸出物もご用意しておりますので、お気軽にお声掛けくださいませ。可能な限り、ご要望にお応えして参ります。

至らぬ点が多々ございましたが、またご家族皆様でご宿泊頂ければ幸いでございます。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルルートイン山形駅前
フロント　長岡

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
お客様のご宿泊の日には団体のお客様もご宿泊いただいたため、朝食会場が大変混み合いお客様に
ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
今後お時間帯を分けた朝食券の配布を行い、混雑緩和の対策に努めます。
今後もよりご満足いただける温かいホテルを目指しスタッフ一同取り組んで参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルルートイン山形駅前
フロント　落合

この度は数多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございました。

ルートイン自慢の大浴場と朝食のファンでいてくださり、ありがとうございます♪
今回はＱＵＯカード2000円付のプランでお申込みでございましたが、他にもＱＵＯカード1000円付プランや、早割プラン・週末限定プランもご用意しておりますので、ぜひ次回ご利用下さいませ。

山形へご出張の際はまたご利用下さいませ。
お待ちしております。

ホテルルートイン山形駅前
フロント　松田

この度は当ホテルへご宿泊ありがとうございました。
気持ちよくお過ごし頂けた事大変嬉しく存じます。ご宿泊の皆様に心地良いと思って頂ける様サービスの向上に努めて参ります。
今後も山形へお越しの際はお待ち致しております。

ホテルルートイン山形駅前
　フロント　小林

この度もまた、当ホテルへのご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

14Fにございます展望大浴場、また、スタッフ一人ひとり手作りの朝食は、当ホテルの自慢の一つでございます。

今の山形の町並みは一面雪化粧でございますが、山形へお越しの際には、四季折々の景色を堪能し、ごゆっくりとお過ごし頂ければ幸いでございます。お寛ぎ頂けますよう、部屋づくりまた、スタッフの心掛け等サービスの向上に日々精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルルートイン山形駅前
フロント　長岡

いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
リピート頂けるのはホテルスタッフとして大変嬉しい事でございます。
今後もお客様の立場になってのサービス向上に努めて参りたいと存じます。
お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
また今後のご宿泊もお待ち致しております。

ホテルルートイン山形駅前
　フロント　小林

この度は当ホテルへのご宿泊ありがとうございます。
当ホテルは駅近くにあり隣りは24時間営業のスーパーや近くにコンビニもあり便利とのお声もいただきます。
しかしながらお客様のおっしゃる通り東口に比べて飲食店は少ないようです。
近くの飲食店のご案内も致しますので、お気軽にフロントスタッフへお問い合わせくださいませ。
尚 日曜は定休になっておりますが、ホテル館内にレストランもございますので、そちらも是非ご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルルートイン山形駅前
　フロント　小林