十勝川温泉　ホテル大平原のクチコミ･お客さまの声

この価格帯で考えると、大変素晴らしいです。

ワインも扱えて、適温で通常のサービスが出来ました。
お料理のクオリティも、接客も良く満足しております。

ただ残念だったのが、バルーンに乗れませんでした。
ほぼ無風で晴天だったのですが、風の為中止と出ていました。

あれで、飛ばなかったら、年間何日飛ばせるのか？疑問です。
月間で何日飛んでいるのか、公開した方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

和室10畳＋洋室のお部屋で、お風呂とトイレが別で広々と使えて、くつろげるお部屋でした。ただ、ＴＶの位置が悪く画面がとても小さいのが残念です。大浴場も広く良かったです。
食事の方は最悪でした。今まで旅館で食べた食事の中で一番酷かったです。ご飯はパサパサで硬く、係の方が「揚げ物は後で温かいものをお持ちします」と言ったきり、デザートを食べ終えても持って来ません。係の方にまだですか？と聞いたところ、「すみません」と言って持ってきた天ぷらは、冷え切ってて具がいいだけ油を吸いきった酷いものでした。とても食べれたもんじゃありません。それなりのお金を払って宿泊してるのに酷すぎです。これなら旅館で食べずに外食した方が良かったと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年04月

3月20日に宿泊しました。10年振りに宿泊したのですが、昔と変わらずとても良かったです。夕食も美味しかったし、モール温泉も最高でした。とても広い部屋に泊めていただきとても満足しました。また、機会があったら泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

先日、父と母の結婚記念日で利用させて頂きました。
宿泊代金前払いのお願いも、快く受けて頂き大変助かりました。
おかげ様でお部屋、料理共に大満足で帰ってきました。
次回は、家族全員で泊まりに行きたいと思います。
本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2012年03月

２月１８日に１泊２日で、行ってきました。
和室１０畳の部屋を予約したのですが、なんと、団体の予約の関係で、
和室とベットのある、広〜い部屋でうれしい誤算でした！
もちろん料金は、そのままです。
しゃぶしゃぶのお肉は、とても美味しかったです。
お風呂は、脱衣場が寒かった・・・。
あと廊下の暖房が壊れていたようで、寒かったです。
でも、楽しい温泉旅でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年02月

12月の年末近くで利用しました。
最低でした。
真冬なのにもかかわらず夜から昼にかけて部屋の暖房が切られていました。
あまりにも寒いので、昼に食事を持ってきた方に暖房がついてないことを伝えたら、すぐにフロントに連絡をしていただき、担当の者が来ますとのことだったのですが、ずっと来る様子も無く、その後フロントに連絡を入れたが電話に出た（若い女性の声）対応が最低でした。部屋に行くなんて聞いてないし、もうつけましたけど？と言っていましたが、こっちは暖房がついたのも知らないし、部屋に向かうからと言われて待っていただけなのに…こちらがおかしいですか？
。
結局、夜御飯を持って来た人が謝罪をしただけで、帰りのときもフロントからの謝罪の一言も無いままチェックアウト。
フロントってそのホテルの顔ですよね？
対応悪過ぎです。接客の教育されていないと思いました。
また、食事もしゃぶしゃぶのアク取りは言わないと出てこない、昼ご飯の時はまだ食ていないのに海老の殻が入っていました。もう一人の食事にはもちろん入っていないので、明らかにゴミでした。


今回は、家族と久々に会うし楽しみにしていたのに、風邪をひき何もする事が出来ず
最低な旅行とお正月になりました。

ただ昼の食事、夜の食事を持ってきた方はそれぞれ別の人でしたが、どちらの接客も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

風呂が広かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

楽しく過ごす事が出来ました。
大浴場までが遠かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

お風呂場や施設自体は新しくありませんが、モール温泉の泉質がとても良く一泊だけでしたが肌がツルツルになりました。
お風呂場にもアメニティが置いてあるので、タオル以外は必要ありませんでした。
夕食時のウェイターさんもお料理について詳しく説明して下さり、美味しく楽しくお食事させて頂きました。
また機会があったら利用させて頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

部屋、風呂、料理、対応、どれも素晴らしく充分満足できるホテルでしたが、料理をさらに美味しく楽しむための酒が残念でした。メニューにあった「大吟醸」を注文したのですが、出てきた酒は大吟醸とは思えない味。半分も飲まない内に次の純米酒を注文・・・。唖然！全く同じ味ではないですか。紙パックに入った安〜い酒のような味でした。これは客に対して失礼だし、酒造会社にとっては迷惑ですね。しかし、全体的には大変満足できるホテルでした。次回は美味しい酒を期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

もう少し、清潔感があったり、プライベート空間の充実（隣の声が聞こえる）などの問題がないほうがいいなと思いました。
食事・お風呂は最高です！！また行きたい。

子どもは、滑り台が楽しみだったので、「もっと、普通がいい」といっていました。

またお邪魔すると思いますが、部屋が改善されると、ホントにいい宿です！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

　夕食は人数が多いためか、個室での食事だったので小さな子供や赤ちゃんがいたにも関わらずゆっくり楽しめた。料理も天ぷらが温かくてサクサクしていて美味しい。朝食バイキングのクロワッサンもいつ取りにいっても温かくておいしかった。
　なかなか家族全員の写真も撮れないので写真がサービスになっていてうれしかった。ただ、できれば三世代で行ったので、焼き増ししてくれたらもっとうれしかったかな・・。

　温泉はぬるめのお湯があったので小さな子供がいてもいつもより長く入れた。脱衣所にバスタオルやタオルを置いて帰れるようなボックスがあれば良いなと思います。
後はスタッフのサービスも良いし、また機会があれば泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

風呂はとてもよかったです。
ただ、全体的に設備が古い感じがしました。
洗面所の、水とお湯が独立した蛇口は古さを感じました。
食事はそれなりにおいしかったのですが、もう一工夫
欲しいところでした。特に朝食会場は、品数も少なく、
人手不足のせいか片付けにも時間がかかっていました。
テーブルクロスも暗い感じがしていました。
白っぽい色に変えれば明るい感じがして雰囲気が変わると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

９月２８日宿泊、大浴場の男湯と女湯が、一日ごとに入れ替えになっており、毎日入っても飽きが来ない。（訳ありプラン）景色が良くない部屋、とのことであったが、ホテルに着いたのが午後５時過ぎで、部屋の窓から景色は暗くて眺めることができなかったが、部屋が３階であるため、暗い窓の外にも開放感があって、次回利用も（訳ありプラン）を利用しようと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

仕事で使いましたが、リゾート気分でした。
オフシーズンにでも、安い設定があればどんどん利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年09月

立派な規模のホテルで驚き！この価格でいいのかな？と思うほど・・・

食事もボリュームもあり、とてもおいしく大満足
温泉も広いし泉質も最高！！（温泉スライダーにはびっくり）
部屋も広く一人ではもったいない位

スタッフも感じがよく親切・・売店も種類豊富

大変満足できました
朝の気球体験したかった！・・当日悪天候で残念（泣）
いつか次回こそ！！

絶対に、また利用したいと思える宿です

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

夕食時でお肉が苦手な人の配慮が助かりました。但し部屋から風呂までが遠くて不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月