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飯坂温泉 飯坂ホテル聚楽(じゅらく) クチコミ・感想・情報

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飯坂温泉 飯坂ホテル聚楽(じゅらく)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.07
  • アンケート件数:1390件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.98
  • 立地3.93
  • 部屋3.76
  • 設備・アメニティ3.98
  • 風呂4.36
  • 食事4.31
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993件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 飯坂温泉 飯坂ホテル聚楽(じゅらく) のクチコミ

投稿者さん 2017年02月24日 08:52:23

ライブバイキング美味しかったです。

また利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
シルバープラン【60歳以上・日取限定】 長年の人生の先輩に感謝♪好きな物だけを食べるバイキングが1番
ご利用のお部屋
【【禁煙】川に面したゆったり和洋室/10畳+ツイン:シモンズ製】

総合1

投稿者さんの 飯坂温泉 飯坂ホテル聚楽(じゅらく) のクチコミ

投稿者さん 2017年02月18日 19:13:55

誕生日だからと予約した記念日ケーキが付くプランに、ホテル側からケーキが追加されたり、部屋の柱がアチコチささくれていて、子供が指と足にトゲが刺さったり、散々でした。部屋にスタッフの笑顔に関するアンケートがありましたが、接客態度うんぬんより、やるべき事は他にあると感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
飯坂温泉 飯坂ホテル聚楽(じゅらく) 2017年02月23日 15:50:06

この度はご宿泊を賜り誠に有難うございました。
ご指摘を戴きましたケーキとお部屋の柱のトゲの件につきまして、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
今後は、レストラン内ではミーティングを通してお互いの意思疎通を良く図る事、そしてお部屋関係につきましてはお客様が安全にお過ごし戴ける様に改善を図って参りますので、変わらぬご愛顧を何卒、宜しく得お願い致します。

ご利用の宿泊プラン
一番感動をよんでいるプラン/大切なあのひとと…こっそり書いたメッセージで世界に一つだけのケーキを♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】川に面したゆったり和洋室/10畳+ツイン:シモンズ製】

総合5

投稿者さんの 飯坂温泉 飯坂ホテル聚楽(じゅらく) のクチコミ

投稿者さん 2017年02月15日 05:18:22

両親と同じ部屋でゆっくりすごせて 大満足な一日でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
飯坂温泉 飯坂ホテル聚楽(じゅらく) 2017年02月15日 17:58:32

この度はご宿泊を賜り誠に有難うございました。
ご満足戴けたご様子で何よりでした。
これからもご贔屓下さいます様、宜しくお願い致します。

総合4

投稿者さんの 飯坂温泉 飯坂ホテル聚楽(じゅらく) のクチコミ

投稿者さん 2017年02月14日 10:07:02

全体的には、とても良かったです。気になったところを申し上げると、夕食のバイキングが入れ替え制のため、時間が短い感じがしました。小さな子供連れの友人は、ほとんど食べられなかったように見えました。ランチとは違うので、夕食はゆっくり頂けると有難かったです。
温泉も、せめて22時まで入れるといいなぁと。食事後、ひと段落してから入るには、終了時間が早かったです。
お部屋は、とても広く綺麗で素敵でした。ただ、開放的に開いていた障子を閉めた際、端っこに埃だまりがあり、見た瞬間ガッカリでした。1日で溜まるものではないので、細かなところにも気を配ってほしいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
飯坂温泉 飯坂ホテル聚楽(じゅらく) 2017年02月15日 20:49:38

この度はご宿泊を賜り誠に有難うございました。
ご指摘を頂戴致しましたご夕食時間の件でございますが、私共では混み合っている場合に入れ替え制を執っている為、90分間のお食事時間となりごゆっくり出来ず大変申し訳ございませんでした。
又、お部屋では隅々の清掃が行き届かず重ねて深くお詫びを申し上げます。
今後は、隅々の清掃にも心掛けて参りたいと存じますので、変わらぬご愛顧を宜しくお願い致します。
因みに大浴場のクローズのお時間でございますが早い所でも24時となっておりますので、どうぞご承知おき下さいませ。

ご利用の宿泊プラン
VIPルームって見た事ありますか?【バイキング編】格別な空間で大切なあの人と至福の時を贅沢に優雅に…
ご利用のお部屋
【【禁煙】格別室『円』10畳+6畳+ツイン(シモンズ社製)】

総合5

pipozarukunさんの 飯坂温泉 飯坂ホテル聚楽(じゅらく) のクチコミ

pipozarukunさん(3件) [50代/男性] 2017年02月13日 06:08:27

リピーターです。毎回まんぞくしております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
飯坂温泉 飯坂ホテル聚楽(じゅらく) 2017年02月13日 17:51:43

いつもご利用戴きまして誠に有難うございます。
これからも末長くお付き合い下さいます様、宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
シルバープラン【60歳以上・日取限定】 人生の大先輩に感謝♪好きな物を好きなだけのバイキングが一番
ご利用のお部屋
【一般客室/8畳+ツイン:シモンズ社製ベッド】

総合5

チャンク3635さんの 飯坂温泉 飯坂ホテル聚楽(じゅらく) のクチコミ

チャンク3635さん(1件) [40代/男性] 2017年02月12日 17:39:49

職場の仲間同士でお世話になりました。
温泉は、好みに合わせた温度が楽しめ、泉質もポカポカと温まり、とても良かったです。
食事も、バイキングの品数、味とも申し分ありませんでした。
アルコールの飲み放題、もう少し種類があればベストかなと…
今度は家族でお世話になりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年02月
飯坂温泉 飯坂ホテル聚楽(じゅらく) 2017年02月13日 17:50:29

この度はご宿泊を賜り誠に有難うございました。
概ねご満足戴けたご様子に安心いたしました。
これからもご贔屓下さいます様、宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【お得】飲み放題付きバイキングプラン!お酒スキスキ大集合♪生ビールもサワーもガブガブ飲みまくれ~ぇ♪
ご利用のお部屋
【川に面したゆったり和洋室/10畳+ツイン:シモンズ製】

総合4

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投稿者さんの 飯坂温泉 飯坂ホテル聚楽(じゅらく) のクチコミ

投稿者さん 2017年02月12日 15:30:45

温泉ご飯とも良かったです!!!ただ夕食のライブキッチンのスタッフやフロアのスタッフの愛想がなかったというか‥。接客がイマイチでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年02月
飯坂温泉 飯坂ホテル聚楽(じゅらく) 2017年02月13日 17:48:28

この度はご宿泊を賜り誠に有難うございました。
ご指摘を頂戴致しました私共スタッフの接客がご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
今一度、初心に帰り指導して参りますので、ご容赦下さいます様、宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
楽天アワード2年連続受賞★目の前でジュワ!ステーキもお寿司も食べ放題&泉質の異なる3本の源泉湯めぐり
ご利用のお部屋
【川に面したゆったり和洋室/10畳+ツイン:シモンズ製】

総合5

プンプイ114さんの 飯坂温泉 飯坂ホテル聚楽(じゅらく) のクチコミ

プンプイ114さん(48件) [40代/男性] 2017年02月11日 01:34:06

 何より従業員の方の接客態度に感銘を受けました。本当にどのスタッフもフレンドリーに「おもてなし」をされていると思います。
 旅館自体は古い建物だと思いますが、レストラン・大浴場・各部屋の個別空調等、お客さまが敏感に感じるところをうまく押さえて改装されていると思いました。
 ライブレストランも見せ方がうまい。楽しみながら食事ができる内容になっていると思います。欲をいえば飲み放題プランにプレミアムなお酒も飲めるプランを作っていただけれれば最高。
 また機会があれば泊まりたいです!
 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年02月
飯坂温泉 飯坂ホテル聚楽(じゅらく) 2017年02月13日 17:44:40

この度はご宿泊を賜り誠に有難うございました。
概ねご満足戴けたご様子で安心いたしました。
これからもご贔屓下さいます様、宜しくお願い
致します。

ご利用の宿泊プラン
【お得】飲み放題付きバイキングプラン!お酒スキスキ大集合♪生ビールもサワーもガブガブ飲みまくれ~ぇ♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】川に面したゆったり和洋室/10畳+ツイン:シモンズ製】

総合4

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ベッカム8810さんの 飯坂温泉 飯坂ホテル聚楽(じゅらく) のクチコミ

ベッカム8810さん(2件) [50代/男性] 2017年02月06日 21:03:10

風呂がとてもいい、特に夜のライトアップが素晴らしい。
また、夕食、朝食のバイキング方式のレストランが凄く美味しかった。
飲み放題なのに飲まずに食べてばかりでお腹いっぱいになりました。
今度は、家族旅行でまた、来ます。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
飯坂温泉 飯坂ホテル聚楽(じゅらく) 2017年02月09日 11:27:34

この度はご宿泊を賜り誠に有難うございます。
色々とお褒め戴き恐縮致しております。
次回も是非、ご利用下さいます様、宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【お得】飲み放題付きバイキングプラン!お酒スキスキ大集合♪生ビールもサワーもガブガブ飲みまくれ~ぇ♪
ご利用のお部屋
【一般客室/8畳+ツイン:シモンズ社製ベッド】

総合5

投稿者さんの 飯坂温泉 飯坂ホテル聚楽(じゅらく) のクチコミ

投稿者さん 2017年02月06日 20:09:51

2月4日家族で宿泊しました。2度目の宿泊です。受付の対応、食事、お風呂すべて前回同様とても満足でした。部屋もエレベーター近くで高齢の両親を連れての宿泊でしたのでとても助かりました。
またお世話になります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
飯坂温泉 飯坂ホテル聚楽(じゅらく) 2017年02月09日 11:24:58

いつもご利用戴きまして誠に有難うございます。
ご満足戴けたご様子で何よりでした。
次回もご利用下さいます様、宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
楽天アワード2年連続受賞★目の前でジュワ!ステーキもお寿司も食べ放題&泉質の異なる3本の源泉湯めぐり
ご利用のお部屋
【川に面したゆったり和洋室/10畳+ツイン:シモンズ製】

総合4

toichan2002さんの 飯坂温泉 飯坂ホテル聚楽(じゅらく) のクチコミ

toichan2002さん(5件) [60代/男性] 2017年02月05日 20:22:56

スーパーセールでとても格安に宿泊することができました。風呂もよく、また是非宿泊したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年01月
飯坂温泉 飯坂ホテル聚楽(じゅらく) 2017年02月09日 11:22:37

この度はご宿泊を賜り誠に有難うございました。
ご満足戴けたご様子で何よりでした。
今後共、末長くお付き合い下さいます様、宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF!実演中心バイキング&泉質3種の源泉湯めぐり♪クーポン参加中
ご利用のお部屋
【一般客室/8畳+ツイン:シモンズ社製ベッド】

総合5

投稿者さんの 飯坂温泉 飯坂ホテル聚楽(じゅらく) のクチコミ

投稿者さん 2017年01月31日 20:11:45

リピーターです。家族旅行での利用です。楽しいひとときを過ごせました。子供達も楽しかったらしく、帰りたくないようでした。食事の際、接客してくれた中国の方ですかね、一生懸命さと笑顔がとても気持ちがよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
飯坂温泉 飯坂ホテル聚楽(じゅらく) 2017年02月02日 17:55:22

この度はご宿泊を賜り誠に有難うございました。
ご家族お揃いでお楽しみ戴けたご様子で何よりでした。
これからもご愛顧下さいます様、宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【お得】飲み放題付きバイキングプラン!お酒スキスキ大集合♪生ビールもサワーもガブガブ飲みまくれ~ぇ♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】川に面したゆったり和洋室/10畳+ツイン:シモンズ製】

総合4

投稿者さんの 飯坂温泉 飯坂ホテル聚楽(じゅらく) のクチコミ

投稿者さん 2017年01月31日 07:38:43

古い宿なので設備の古さは仕方ないと思い宿泊しましたが、色んなところに手を加えられており、外観の見た目とは大きく違っておりました。
風呂・食事・サービスも大満足でしたが、部屋の照明が暗く差し入れの新聞も読みづらい状況でした。
照明のカバー(障子紙タイプ)が影響していると思いますが、光を通し易い素材に変えた方が良いかと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
飯坂温泉 飯坂ホテル聚楽(じゅらく) 2017年02月02日 18:02:17

この度はご宿泊を賜り誠に有難うございます。
貴重なご意見を頂戴し、恐縮致しております。
此れを良い機会と考え、検討してみたいと思います。
今後とも、宜しくお願い致します。


ご利用の宿泊プラン
【お得】飲み放題付きバイキングプラン!お酒スキスキ大集合♪生ビールもサワーもガブガブ飲みまくれ~ぇ♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】川に面したゆったり和洋室/10畳+ツイン:シモンズ製】

総合4

投稿者さんの 飯坂温泉 飯坂ホテル聚楽(じゅらく) のクチコミ

投稿者さん 2017年01月28日 08:35:07

部屋は広く快適に過ごす事が出来ました。食事はステーキ、寿司は想像していた以上に美味しかった。レストラン内にもう少し日本人のスタッフを配置する必要があるのでは?問い合わせしても良く理解出来ないスタッフが多い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
飯坂温泉 飯坂ホテル聚楽(じゅらく) 2017年02月02日 18:11:44

この度はご宿泊を賜り誠に有難うございました。
ご指摘を頂戴致しました中国人研修生スタッフの件でございますが、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
早速、日本語の勉強会等を開催し改善を図って参りますので変わらぬご愛顧を何卒、宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
シルバープラン【60歳以上・日取限定】 長年の人生の先輩に感謝♪好きな物だけを食べるバイキングが1番
ご利用のお部屋
【川に面したゆったり和洋室/10畳+ツイン:シモンズ製】

総合2

Tamago倶楽部さんの 飯坂温泉 飯坂ホテル聚楽(じゅらく) のクチコミ

Tamago倶楽部さん(19件) [50代/男性] 2017年01月24日 12:11:36

お世話になりました。今回宿泊させて頂きチェックインからチェックアウトまで感じたことを記載させて頂きます。3時前に到着し受付を済ませた際に時間になったら案内しますのでロビーでお待ち下さいとの事。ウエルカムドリンクサービスが有るなら、受付時に案内するべきではないのか? 飲んでいる人、ただロビーで待っている人とサービスが悪いのではないか。 夕食はバイキングで17時30分からか19時30分のいずれか決めて欲しいとの事で早いと思いながらも17時30分からに決め、時間に会場に行くと席を指定され食事時間は90分と説明が有りました。会場は混雑していて空いてるコーナーから料理を取って席に着くまで15分、ライブキッチンコーナーは何時になっても長い列で食べたい料理はなかなか食べられず、いずれ空くだろうと思ってましたが結局時間内は混雑している。スタッフの人数 設備など改善すべきと思います。またフロントの説明では夕食時に布団を敷きに部屋に入ると言っていたが布団敷に来たのは8時半過ぎ大勢のスタッフでバタバタ慌しく済ませて行った。夜遅くお風呂の時間が終わる頃になると早く出ろと言わんばかりに何度もしつこく締めますよと大柄な態度。朝9時30分にもなると廊下は清掃スタッフが部屋から出した布団やシ-ツで通れない有り様。チェックアウト時間までゆっくりいられない雰囲気? 大型ホテルでそれなりの設備は有るがスタッフの対応が余りにも悪い。働いているスタッフは笑顔も無く自分の仕事だけやっていると感じた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
飯坂温泉 飯坂ホテル聚楽(じゅらく) 2017年02月03日 09:55:51

この度はご宿泊を賜り誠に有難うございました。
ご指摘を多々頂戴し、多くの不行き届きがございました事、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘を戴きましたウェルカムドリンクのご案内、レストラン会場のスタッフの人員、布団敷きのあり方、お風呂の終了時間のご案内のあり方そして、翌朝の清掃スタッフの仕事のあり方等について初心に立ち返り、其れの一つ一つについて改善を図り、社員一人一人がお客様に笑顔で接しチェックアウトまでごゆっくりして戴ける様な体制作りを目指して参りたいと存じますので今後共、変わらぬご愛顧を何卒、宜しくお願い致します。

総合4

jazzkohbohさんの 飯坂温泉 飯坂ホテル聚楽(じゅらく) のクチコミ

jazzkohbohさん(6件) [60代/男性] 2017年01月21日 17:40:10

到着した時のスタッフの対応も良く、バイキングもお風呂も最高でした。
宿泊金額にしては満足です。また利用したいと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
飯坂温泉 飯坂ホテル聚楽(じゅらく) 2017年01月27日 16:49:37

この度はご宿泊を賜り誠に有難うございました。
接客、お食事、お風呂にご満足戴け何よりでした。
これからもご贔屓下さいます様、宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
シルバープラン【60歳以上・日取限定】 長年の人生の先輩に感謝♪好きな物だけを食べるバイキングが1番
ご利用のお部屋
【【禁煙】川に面したゆったり和洋室/10畳+ツイン:シモンズ製】

総合4

投稿者さんの 飯坂温泉 飯坂ホテル聚楽(じゅらく) のクチコミ

投稿者さん 2017年01月21日 14:10:57

妻のエステを60分にしてもらい、非常に満足しておりました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
飯坂温泉 飯坂ホテル聚楽(じゅらく) 2017年01月27日 16:46:43

この度はご宿泊を賜り誠に有難うございました。
奥様もご満足戴け何よりでした。
これからもご贔屓下さいます様、宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
≪エステ30分付≫彼分30分を彼女へプレゼントで合計60分もOK!何歳になってもオシャレなキミでいて
ご利用のお部屋
【【禁煙】川に面したゆったり和洋室/10畳+ツイン:シモンズ製】

総合5

投稿者さんの 飯坂温泉 飯坂ホテル聚楽(じゅらく) のクチコミ

投稿者さん 2017年01月15日 18:10:24

年始の宿泊は3度目になります。
設備等が行き届いており、安心してホテルにむかう事が出来るのが嬉しいです。
特に嬉しいのは、靴下が人数分部屋に置いてある事と大浴場の設備が整っている事です。
心配りが感じられます。
夕食後、部屋にホットコーヒーを持って行く事が出来ると更に良いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
飯坂温泉 飯坂ホテル聚楽(じゅらく) 2017年01月20日 17:13:08

いつもご利用戴きまして誠に有難うございます。
概ねご満足戴けたご様子でしたが今後は、更なるレベルアップを目指し頑張って参りますので、ご愛顧下さいます様、宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
冬休みファミリープラン【福あそび】思い出確約!缶バッジにお餅つきに湯めぐりにバイキングに…あ~幸せ♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】川に面したゆったり和洋室/10畳+ツイン:シモンズ製】

総合5

toshi_0424さんの 飯坂温泉 飯坂ホテル聚楽(じゅらく) のクチコミ

toshi_0424さん(103件) [50代/男性] 2017年01月13日 21:37:08

爺婆連れての温泉、
雪の露天風呂も楽しめました。

のんびり出来ました、またきます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
飯坂温泉 飯坂ホテル聚楽(じゅらく) 2017年01月14日 14:46:39

この度はご宿泊を賜り誠に有難うございました。
ご満足戴けたご様子に安心いたしました。
これからもお引き立て下さいます様、宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF!実演中心バイキング&泉質3種の源泉湯めぐり♪クーポン参加中
ご利用のお部屋
【一般客室/8畳+ツイン:シモンズ社製ベッド】

総合4

ラインハルト2003さんの 飯坂温泉 飯坂ホテル聚楽(じゅらく) のクチコミ

ラインハルト2003さん(2件) [40代/男性] 2017年01月12日 23:18:40

震災以前は年2、3回。震災以降は1年回の割合で利用してますが、
今回は色々と改善(改修)されていて好感が持てました。
ただ、毎回思うことだが、禁煙室が喫煙室より料金設定が高いのは疑問に思います。
タバコの後始末の手間を考えれば、同等か、逆の設定だと思うのだが?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
飯坂温泉 飯坂ホテル聚楽(じゅらく) 2017年01月14日 15:21:53

いつもご利用戴きまして誠に有難うございます。
ご指摘を頂戴致しました禁煙室と喫煙室の宿泊料金の件でございますが、結論から申し上げますと同料金でございます。
但し私共のお部屋のタイプは10畳+ツインタイプと8畳+ツインタイプの2通りがございまして10畳+ツインタイプの方が8畳タイプより500円割高と
なっております。
尚、禁煙室は10畳タイプのみの設定、一方喫煙室は10畳と8畳の両方がある為、8畳タイプの喫煙室からは禁煙室は10畳タイプの為、500円割高になりますが10畳タイプの喫煙室からは同料金となります。
今後共、変わらぬご愛顧を宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
冬休みファミリープラン【福あそび】思い出確約!缶バッジにお餅つきに湯めぐりにバイキングに…あ~幸せ♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】川に面したゆったり和洋室/10畳+ツイン:シモンズ製】

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