ホテルサンルート熊本のクチコミ･お客さまの声

この度は、ホテルサンルート熊本へ
ご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきましたこと、
重ねて御礼申し上げます。

現在一部ではございますが、
シモンズ社のベッドをお入れしている
部屋もございます。
当日調整ができましたら、
次回はぜひ、対応しているお部屋にて
ご準備させていただきたく存じます。

貴重なご意見をありがとうございました。
今後の参考にさせていただきます。

こぢんまりとしたホテルでは
ございますが、ホッと安心できるような
サービスと笑顔で今後とも
お迎えしてまいります。
また熊本へお越しの際は、
ぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルサンルート熊本　
フロント　横山

この度はホテルサンルート熊本へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様も仰せのとおりホテルは繁華街の中心にございますので、お仕事にはもちろん、
熊本城にも徒歩７分と観光にもとても便利な場所にございます。

立地の良さはサンルートの自慢の一つでもございますので良さを活かせるよう、
サンルート独自のおススメ観光場所や飲食店のインフォメーションを充実させてまいりたいと思っております。


ご投稿頂き、ありがとうございました。

また来熊の際はホテルサンルート熊本をご利用下さいますようお願い申し上げます。

ホテルサンルート熊本
フロント　矢賀部

この度はホテルサンルート熊本へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

冷蔵庫の音や、サンルートクラブのポイント付与の件ではご不快をお掛けしてしまい、申し訳ございません。
まず、冷蔵庫に関しましては今までにも音が気になるというお声もございましたので、数個ずつではございますが新しいものと入れ替えております。次回のご宿泊時には新しい冷蔵庫の入ったお部屋でご準備させて頂きます。

サンルートクラブのポイントにつきましてはこちらでも確認させて頂きました。
お客様の18日のご宿泊分は確かに20ポイント付与となっております。
（サンルートWEBを除き、旅行代理店・インターネット予約サイトは一律20ポイント）

チェックイン時にご提示頂いたカード番号を控え、データにて承認、ポイントはチェックアウト時に付与されるようになっております。
領収書と一緒にポイントのご案内をお渡しするようになっておりますが、恐らくお客様にお渡し忘れてしまっております。
疑念を抱かせてしまい、誠に申し訳ございません。

二度とご不快をお掛けしないよう、ご説明やご案内を徹底して参ります。

ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

また、ご来熊の際はホテルサンルート熊本をご利用頂ければ幸いでございます。

ホテルサンルート熊本
フロント　矢賀部

この度は、ホテルサンルート熊本へ
ご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、
重ねて御礼申し上げます。
今回ご利用いただきましたプランは、
創業38周年を記念いたしまして
特別料金にて作成したプランでございます。
サンルート会員カードは、
全国のサンルートホテルチェーンで
ご利用いただけるのはもちろん、
熊本では、近隣のお店で特典満載で
ございます。
サンルートを起点に、便利にご利用
いただけましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同
お待ちいたしております。

ホテルサンルート熊本
フロント　横山

この度はホテルサンルート熊本にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。

今回ご宿泊いただきましたプランは、サンルートクラブ会員にご入会いただくことや、現金支払いのみという条件はございますが、大変お得なプランでございます。

サンルートクラブ会員特典として、
・ご宿泊毎にポイントが貯まります
・チェックアウトが12時まで延長無料
・近隣の飲食店での割引等のサービスもございます
・レストランカラオケ「シダックス」さんでの割引等もあり

などなど、多数の特典をご準備致しております。
それ以外にも熊本店独自のスタンプカードを発行しており、5000円のキャッシュバックか１泊無料といったサービスもございますので、是非ご利用くださいませ。

今後ともサンルートホテルチェーン、並びにホテルサンルート熊本をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。


ホテルサンルート熊本
フロント　出水

この度はホテルサンルート熊本にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございました。
また、率直なご意見を頂戴致しました事重ねて御礼申し上げます。

朝食の件に関しましては、ご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。「こぢんまりとしたホテルだからこそ、アットホームなおもてなし」をモットーとしておりますが、そうした家庭的な雰囲気の中で熊本の食材を楽しんでいただけるよう、これからも励んでまいります。

また、ご意見にいただきましたタオルを干すラックの件でございますが、今後の改修への参考とさせていただきます。
「エコ活動への推進」と連動したお部屋作りができるよう、私どもも知恵を出し合ってまいりたいと存じます。貴重なご意見、有難うございました。

今後ともサンルートチェーン、並びにホテルサンルート熊本をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。


ホテルサンルート熊本
フロント　出水

この度は、ホテルサンルート熊本へ
ご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、朝食バイキングへのお言葉を
いただき、大変嬉しく存じます。
重ねて御礼申し上げます。

朝一番に過ごす時間、決して豪華では
ございませんが、家庭的でごゆっくりお過ごしいただける
朝食会場を目指しております。

和洋のバイキングでございますが、熊本ならでは！の
郷土料理も数品、取り揃えております。
歴代細川藩主の滋養料理であった辛子レンコン、
「ひともじ」と呼ばれる小ネギを巻いた、
人文字のぐるぐるなど…。
夜飲みすぎて、疲れた胃袋も元気になります♪

また、お客様の仰いますとおり、
「副菜」もおススメのひとつでございます。

日替わりでお出ししている、おかずのおススメは、「ナスの揚げびたし」。
ホカホカのご飯と、きんぴらと食べるのがおススメです！

季節ごとのメニューも、お楽しみいただければ
幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルサンルート熊本
フロント　横山

この度はホテルサンルート熊本にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。
また率直なご意見を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。

お客様が仰る通り、私どもホテルの立地は県下最大のアーケード下通りが目の前にあり、周辺を飲食店街に囲まれ、夜のお食事等には大変便利のよい場所でございます！

熊本のおいしいお料理やお酒を堪能していただくにはもってこいの立地だと自負しております。

立地の良さをご説明する隠れフレーズとして


飲みに行くのにも便利

飲んだ後に帰るのがもっと便利

酔いつぶれても帰ってこれる便利さ


をこっそり考えている位なのですが、この意味は一度ご宿泊いただくときっと実感していただけると思っております！！


これからも立地の良さだけにとどまらず、お客様がゆっくりと寛いでご滞在いただけるようなサービスを目指して励んでまいります。

今後ともご愛顧くださいますよう、心よりお願い申し上げます。


ホテルサンルート熊本
フロント　出水

いつもホテルサンルート熊本をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
また、大変あたたかいお言葉を頂戴致しました事、心より御礼申し上げます。

私どものホテルは、総室数83室の小さなホテルでございますが、その分お客様お一人お一人のお顔を覚え、お声掛けができるのが強みだと考えております。
「こぢんまりとしたホテルだからこそ、アットホームなおもてなし」をモットーに、温もり溢れるサービスを目指しておりますが、このようなお褒めのお言葉を頂けて大変嬉しく思いますのとともに、新たに気の引き締まる思いでもございます。

これからもお客様が「ホッ」として寛いでいただけるホテルを目指して精進を重ねてまいりますので、変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


ホテルサンルート熊本
フロント　出水

この度は、ホテルサンルート熊本にご宿泊を
賜り、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をいただきましたこと、
重ねて御礼申し上げます。

お客様の仰いますとおり、
私共ホテルは、熊本市内の
中心街にあり、交通の便や立地に
関しましては、大変便利に
お過ごしいただけます。

立地の良さにとどまらず、
お部屋でもお寛ぎいただけますよう、
施設面の維持や、お楽しみいただける
プランづくりに取り組んでまいります。

こじんまりとしておりますが、
あたたかみあるホテルづくり
を目指してまいりますので、
ホテルを拠点に
便利にご利用いただけましたら
幸いでございます。


またのご利用をスタッフ一同
心よりお待ちしております。

ホテルサンルート熊本
フロント　横山

この度はホテルサンルート熊本にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。

ご投稿より、ホテルを拠点に便利にご利用いただけたことを拝察し大変嬉しく存じます。
周辺は飲食店街が広がり、熊本の食を楽しむのにもってこいの立地だと自負しております。
コンビニも目の前にあり、ちょっとしたお買いものがすぐにできるのも大変便利ではございますが、当館でも「おいしく・しっかり・あさごはん」をテーマにした郷土の食材を使ったご朝食もご準備しております。
ご朝食付のお得なプランもご準備しておりますので、機会がございましたら是非ご賞味くださいませ。

また、読売新聞様とのタイアップキャンペーンで朝刊の無料サービスも行っておりますが、快適なご滞在の一助となったようで何よりでございます。

これからもお客様がゆっくりと寛いでお過ごしいただける、温かみのあるホテルであるようサービスの向上に努めてまいります。
今後とも変わらぬご愛顧の程、お願い申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


ホテルサンルート熊本
フロント　出水

この度はホテルサンルート熊本にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

当館は今年の3月で38周年を迎えることとなり、決して新しい建物ではございません。
ですが、大切にお部屋を維持するよう心掛けており、
「新しくないけど、きちんと手入れされているね」
と仰っていただけるよう、日々清掃や点検に力を注いでおります。
ですのでこの度のお客様からのお言葉は、本当に嬉しく、スタッフの励みでございます。

これからも

「こじんまりとしたホテルだからこそ、
アットホームなおもてなし」

をモットーに、設備の維持・サービスの向上に励んでまいりますので変わらぬご愛顧の程、お願い申し上げます。

またのご来館を心よりお待ちいたしております。


ホテルサンルート熊本
フロント　出水

この度はホテルサンルート熊本にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。また、お客様の声にご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

お忘れ物の件に関しましては、お役に立てたようで私どももホッと一安心でございます。
携帯電話は今や日常生活やお仕事において、とても重要なツールの一つでございますので、充電器がないのは大変ご不便だと存じます。

ホテルにも貸し出し用の各社対応の充電器をご準備しております。
先日、スマートフォン・iPad対応の充電器も購入し、お困りのお客様にすぐにお貸出しできるようにしておりますので、もしもの際にはどうぞお気軽にお申しつけくださいませ。

これからもお客様が快適にご滞在できるよう、サービスの向上に努めてまいります。今後とも変わらぬご愛顧の程、お願い申し上げます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


ホテルサンルート熊本
フロント　出水

この度はホテルサンルート熊本にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。
約1年ぶりにご宿泊いただき、私共も大変嬉しく存じます。

立地の良さに関しましては、1度お泊りいただけるとその便利さをご納得いただけるのではないかと自負しております。
周辺は飲食店街・ショッピングアーケードと、熊本の街中を満喫するのに最高の立地でございます。

また、今回のクイズも見事ご正解されたのですね。おめでとうございます！！

今回は新春バージョンのクイズでございましたが、季節やイベントに応じて新たなクイズを編み出し、プレゼントの「熊本のちょっとしたお土産」の内容も随時見直してまいりますので、楽しみにしていただければ幸いです。

これからも「こじんまりとしたホテルだからこそ、アットホームなおもてなし」をモットーに、温もり溢れるサービスを目指してまいります。
今後ともご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

またのお越しを心よりお待ち致しております。


ホテルサンルート熊本
フロント　出水

この度はホテルサンルート熊本にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。ご滞在に際して概ねご満足頂けた様で嬉しい限りでございます。

お客様の仰る通り、私どものホテルは繁華街の中心部にございまして、周辺を飲食店街・ショッピングアーケードに囲まれておりレジャーでのご利用にも大変便利にご利用いただけます。
観光名所の熊本城へも徒歩10分という近さでございますので、少し時間ができたな・・・という時でも、お散歩がてらに行くことが出来ます。

また、ホテルのある場所は夏目漱石の旧居跡でもあり、幸せな新婚生活をここで3ヶ月程おくったと伝えられています。
そんな意味でも、カップルのお客様にこっそりオススメの場所であることが隠れた自慢の一つでもございます☆
次回お越しの際には1階にございますレリーフも、是非ご覧くださいね。

立地の良さだけにとどまらず、お客様が快適にお過ごしいただけるようなホテルであるよう精進を重ねてまいりますので、今後ともご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

またのご来館を心よりお待ち致しております。



ホテルサンルート熊本
フロント　出水

この度はホテルサンルート熊本にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また率直なご意見を頂戴致しました事、心より御礼申し上げます。


今回ご宿泊いただきましたお部屋はセミダブルベット１本をお二人様でご利用いただく形となり、お部屋は多少お狭く感じられたかと存じます。

その分、シーズンによりまして格安な料金をお出しさせていただいたり、お部屋でのご滞在中二人で楽しんでお過ごしいただけるような、ちょっとしたクイズもおまけでついてまいります。
見事正解されますと、熊本ゆかりのお土産をプレゼント！！というこのおまけが現在大変ご好評いただいております。

これをきっかけにお客様との会話も広がるので、私どもスタッフも楽しみながらヒント等をお出ししておりますから、わからない場合は是非お尋ねくださいませ。

もうすぐ、バレンタインバーションも登場予定でございますのでご期待ください！！


立地の良さだけにとどまらず、お客様がホッして寛いでお休みいただける、そんなアットホームなホテルを目指しておもてなしの向上に励んでまいります。今後ともご愛顧下さいますよう、お願い申し上げます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


ホテルサンルート熊本
フロント　出水

この度はホテルサンルート熊本にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。
また、お客様の声にご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。

入口の件では、おわかりづらくご不便をお掛けいたしました事お詫び申し上げます。
フロントが4階にある為、また繁華街の中心部に位置している為なかなか見つけづらいというお声もいただいております。
今後の改修の際の参考とさせていただくとの同時に、HPや注意書き等で事前のご案内に努めてまいりたいと存じます。

ですが、一度お泊まりいただくとその立地の良さがお分かりいただける、というのも自負しております。
周辺は飲食店街・ショッピングアーケードがあり、観光名所熊本城へも徒歩10分程でございます。

ホテルを拠点として、熊本をめいっぱい楽しんでいただければ幸いでございます。

これからも、お客様が「ホッ」として寛いでいただけるホテル作りに邁進してまいりますので、変わらぬご愛顧の程お願い申し上げます。


ホテルサンルート熊本
フロント　出水

この度はホテルサンルート熊本にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

こちらのプランは新春2012年にちなんだ期間限定の特別価格でご準備しております。
ご満足頂きまして大変嬉しく存じます。

また、仰いますようにホテルの建物には２店舗の居酒屋があり、特に週末は大変に賑わっております。夜遅い時や寒い時期などは館内でお食事を摂ることができ大変便利です。

ご宴会やご夕食などもホテルから手配させていただいておりますので、機会がございましたらどうぞおたずねくださいませ。

今後もお客様の満足に応えていけるようなホテルを目指して参りますので、今後ともご愛顧いただけますよう宜しくお願い致します。
ホテルサンルート熊本
芹口

この度は、ホテルサンルート熊本を
ご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご投稿にありますように私共のホテルは、
市街地の中心にあるため熊本城や百貨店、
お食事処など近隣にあり、観光やお買い物
には大変便利です。

また、我々の対応に関しましてお褒め頂き
スタッフ一同嬉しく思うと同時に身の引き
締まる思いでございます。

さらにお部屋の清潔さに関しましても、
ご満足頂き重ねて嬉しく思います。

ご指摘いただいたお風呂の狭さに関しましては
サービスの向上と共に改善して参りますので
何卒宜しくお願いいたします。

またの機会がございましたら、是非
私共のホテルをご利用くださいませ。

スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　後藤

この度は、ホテルサンルート熊本へ
ご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、
重ねて御礼申し上げます。

その際、清掃が行き届いておらず、
せっかくの年越しのご宿泊に
残念な思いをおかけしてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフ、フロントスタッフの
連携をもう一度徹底して
毎日気を引き締め取り組んでまいります。

元日の熊本城はいかがでございました
でしょうか？
今年一年が幸せでありますように、
私共も願っております。
お城界隈も四季折々、
違った雰囲気が楽しめますので、
また機会がございましたら
ぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルサンルート熊本
フロント　横山