海の湯宿　花しぶきのクチコミ･お客さまの声

ご投稿者様

先日は、花しぶきをご利用いただき誠にありがとうございました。
そして、温泉に関してのご迷惑を改めてお詫びいたします。

ご指摘いただいた「源泉かけ流し」ですが。
１００％源泉を使用しております。
しかし、衛生上塩素を必要とする義務がある為、塩素臭が発生してしまいます。

「源泉かけ流し」と言う表現に対する知識違いにより、ご投稿者様に誤解とご迷惑をおかけした事には反省しております。
そして、そのような知識違いを見直し、早速「源泉かけ流し」と言った表現は削除させて頂きました。

お子様のアレルギーを考慮された中でのご予約に多大なご迷惑をおかけしたにも関わらず、上記のような嬉しいご投稿に感謝いたします。
宿側とお客様側との距離がより近づいたと感じております。

ご投稿者様のご利用と嬉しいご投稿に改めて御礼いたします。
ありがとうございました。

フロント山田

ご投稿者　様

先日は、ご夫婦様で当館をご利用いただきありがとうございました。
ご投稿者様にご満足いただけて嬉しい限りでございますが、お食事や接客対応などの高い評価に御礼いたします。

お褒めのお言葉を頂いたお食事は、当館の自慢でもあり、地産地消に拘っております。
旬の食材を、旬の時季に、旬の盛付を思案しながら料理長が献立を創っております。
また、当日追加料理として『ごろんぼさざえの磯ステーキ』をご注文頂きましたがいかがでしたでしょうか？

そして、脱衣所に設置してあるドライヤーの埃は、大変失礼いたしました。
清潔感を重視する脱衣所として、早急に処理と清掃をさせて頂きます。

ご投稿者様の貴重なご意見とご投稿に感謝し、時季を変えてのまたのご来館をお待ちしております。
ありがとうございました。

フロント山田

ご投稿者　様

先月は、連泊でご利用いただきありがとうございました。
お子様の卒業記念ともあり、大切な記念日でのご宿泊に改めて御礼とお喜びいたします。

大切な祝い旅行に対し、愛想のない電話対応や依頼内容の間違いなど…
私共のレベルの低さにご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
常にお客様目線を意識する対応を心掛けるよう致します。

そして、ご指摘いただきながら高い評価に恐縮でございます。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、最終的には嬉しいお言葉を頂けたことに感謝いたします。

次回は夏季の海水浴シーズンをお薦めいたします。
眼と鼻の先のプライベートビーチは、家族の想いで作りに最高でございます。
また、四季ごとに変わる料理も目的にまたのご来館をお待ちしております。
ありがとうございました。

フロント　山田

ご投稿者　様

先日は、花しぶきをご利用いただき誠にありがとうございました。
重ねて、当館のお食事や貸切露天風呂に嬉しいお言葉ありがとうございます。

高い評価を頂きながら、ご不便をおかけした施設やレベルの低い接客サービスにお詫びいたします。
この度、ご利用いただいた部屋タイプ「海の館」は木造の為、微振動や音漏れがご指摘の通り目立っております。
幾度か改装をしておりますが、次回は新館の「花の館」をお薦めいたします。

そして、ご夕食時の接客対応、料理内容など、お恥ずかしい限りでございます。
常識内でも当然と思われるサービスに、不快な思いをさせ大変失礼いたしました。
早急にご指摘いただいた内容を基に、徹底した指導に力をいれさせて頂きます。

ご投稿者様のご利用とご投稿に感謝いたします。
季節を楽しむお食事を目的に、是非またのご来館をお待ちしております。
ありがとうございました。

フロント　山田

ご投稿者　様

先日は、悪天候の中ご来館いただき誠にありがとうございました。
悪天候の為、少しでも寛げる様にと新館へ移室いたしましたが、空調の不備にご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

お食事はご満足頂けた様で何よりです。
当日追加注文で頂いた『地金目の煮付け』は美味しく召し上がれたでしょうか？
房総沖で獲れる地金目は高級食材として認められる程なんです。

次回は是非、今回お預け頂いた風景を求め、ご来館いただきたく思います。
そして、時季により変わる魚貝類も御期待ください。
ご投稿者様の暖かいご投稿に嬉しい限りですが、またお会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
ありがとうございました。

フロント山田

reels 様

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
当日、高評価にご期待しながらのご到着時に、バタバタしたご案内にお詫びいたします。

そして、reels様に接客対応に対し、お褒めのお言葉ありがとうございます。
旅館の善し悪しは、接客によるものと自負しておりますので嬉しい限りでございます。

また、遠い瀬戸内からお越し頂いたご両親様にも喜んで頂けて何よりでございます。
四季いつ来ても、旬の味覚に出合える旅館創りを目標に取り組んでおります。
是非また、ご両親もお誘いの上ご来館いただきたく思います。

また、reels様ご家族様でのご利用も兼ねて、またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
貴重なご意見とご投稿ありがとうございました。

フロント山田

ご投稿者　様

昨年は、ご家族４名様で当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、往き帰りと永い道のりにお疲れ様でございます。

そして、貸切露天風呂のご利用とお気に入り頂けたことに嬉しい限りです。
先日に貸切風呂の庭園に行灯を取り付けました。
より南国の庭園雰囲気を展開してみましたので次回にご期待ください。

ご投稿者様がお気付きの通り、秋季の周辺観光は弱い為、秋季は当館のお食事目当ての方が多いのが現状です。
冬季から春季の今は、お花摘みや苺摘みなど、南房総の暖かい気候を利用した観光が楽しめます。

是非次回は、冬シーズンや海水浴目的の夏シーズンでのご宿泊をお薦めいたします。

ご投稿者　様

先日はお寒い中、花しぶきをご利用頂きまして有難うございました。
新年早々のご宿泊にお褒めのお言葉と高い評価に嬉しい限りでございます。

お部屋までの移動が階段の為、ご年配の方にご面倒を御理解いただき感謝いたします。
バリアフリー制度が充実しておりませんので、従業員へ気軽に声をかけて頂きお手伝いをさせて頂いております。

当館のお食事や館内施設に嬉しいお言葉につづき、ご投稿者様に気持ち良くお休み頂けたことが私共として何よりのお言葉でございます。

湯たんぽの様な、小さな おもえなし を大切にしながら展開する小さな旅館ですが、是非またのご来館をお待ちしております。
ご投稿者様のご利用とご投稿に改めて御礼いたします。
ありがとうございました。

フロント山田

うにうに3499　様

先日は、年末年始にかけてご利用いただきありがとうございました。
チェックイン時にもお話をいたしましたが、他のお客様の急なキャンセルにより、うにうに3499様にお会いでき、素敵な年末年始をお過ごしできたようで こちらも嬉しく思います。

お食事に接客対応と全てに対し満点の評価に恐縮でございます。
接客担当した係（ミカ）も喜んでおり、この場を借りて御礼いたします。
年末年始は、新年を迎えるに相応しい料理内容を毎年アレンジして提供しております。
うにうに3499様が華やかな新年を迎えられれば幸いでございます。

次回は時季を変えてのご利用をお薦めすると供に、うにうに3499様のまたのご来館を従業員一同お待ちしております。
お褒めのお言葉と嬉しいご投稿ありがとうございました。

フロント山田

Ｍごり　様

昨年はご家族様でのご宿泊ありがとうございました。
温暖な南房総とは言え、寒い中のご来館に感謝いたします。
そして、Ｍごり様のご期待に多少はお応えできたようで嬉しく思います。

お食事や接客サービスにもお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
獲れたれの鮮魚に地野菜など、冬季の素材にお気に入り頂けたようで何よりです。

そして、Ｍごり様のお言葉通り、夏季シーズンはお奨めいたします。
お子様にも安全な海域なので、磯遊びや海水浴を充分に楽しみ夏旅行を満喫できるはずです。
また、夏季による食材（味覚）や演出も御期待ください。

夏季に再度Ｍごり様とお子様達にお会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
貴重なご意見とご感想ありがとうございました。

フロント山田

ご投稿者　様

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、頂いた評価に頭が上がりません。m(_ _)m

クチコミ投稿文にはございませんが。
祖母様の大切な飲物を出せず大変申し訳ございませんでした。
お客様からお預かりする物に対し、細心の注意を図る義務を改めて徹底いたします。

上記ミスもありながら、接客対応やサービス、お食事などとお褒めのお言葉に感謝いたします。
そして、お鍋料理のアレンジ鍋(トマト鍋→アレンジ鍋)のお味はいかがでしたでしょうか？
苦手な食材を教えて頂き、別料理でアレンジといった臨機応変サービスも当館の特権ではないでしょうか？

是非また、ご来館いただける事をお待ちしております。
忙しい中、貴重なご意見とご投稿ありがとうございました。

フロント山田

ＳＲＮＤ　様

先日は、花しぶきをご利用いただきありがとうございました。
そして、接客対応にお褒めのお言葉を頂き恐縮でございます。m(_ _)m
当館としても、ＳＲＮＤ様が心地好くお過ごし頂けたようで何よりでございます。

お部屋から眺めるパノラマ風景も愉しまれたようですね。
右手方には館山湾の反対側の「大房岬」
正面に見えた「三浦半島」
左手方には「伊豆半島に繋がる大陸」
そして、海を挟んだ富士が顔を出し癒してくれます。

目線を変え、部屋から見えた真下のプライベートビーチも当館の魅力なんです。(^^)/
夏シーズンは、御家族様で海水浴を楽しむ光景に変わるんです。
お子様の海水浴デビューの際は、オススメ致します。

ＳＲＮＤ様ご家族様のまたのご来館をお待ちしております。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。

フロント山田

ご投稿者　様

この度は、またのご利用で誠にありがとうございます。
前回に続き、お食事にお褒めのお言葉を頂き感謝いたします。
前回の利用時季は如月(2月)でしたが、今回の季節 霜月(11月)の旬素材も楽しまれたでしょうか？

総合的に高い評価をいただき嬉しい限りでございます。
『いつ来ても飽きない宿創り』をテーマに展開するなかで、ご投稿者様にいただいたお言葉は、私共として最高のプレゼントと感じます。

是非また懲りずにご来館いただけることを従業員一同こころよりお待ちしております。
また、貴重なご意見とご投稿に御礼いたします。
ありがとうございました。

フロント山田

ご投稿者　様

先日は、花しぶきをご利用いただき誠にありがとうございました。
明確な目的とご期待に多少はお応えできたようで当館も嬉しい限りです。

お食事や接客対応に高い評価を頂き感謝いたします。
中でも、お気にいり頂いた『トマト鍋』は、トマト嫌いな方でも好評と絶賛の季節鍋なんです。
伊勢海老とトマトソースの出汁は、食べた方にだけ伝わる究極のコラボ鍋ではないでしょうか？

満点評価に恐縮ですが、是非チェックアウト時にお話しした姉妹店『森羅』の宿泊もお薦めいたします。
その際は、気軽に花しぶきにもお立ち寄りくださいませ。
ありがとうございました。

フロント山田

ご投稿者　様

この度は、最初から最後までご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
遅いご案内に荷物のお手伝いなど、チェックインが混み合っていたとしても遺憾されて当然の対応に改めてお詫び申し上げます。

そして、この度のご投稿者様には大変失礼かと思いますが。
楽天トラベル様のクチコミ投稿に関しまして、そのような事実は決してございません。
楽天トラベル様のサイトをお借りし、直にお客様のご意見を頂き、素直に受留め、今後の宿づくりに反映させたい所存でございます。
大切なお客様より頂いたクチコミにより、ご期待にお応えできず残念ではありますが、
料理に対し高い評価を頂きありがとうございます。

もう一度、この度の指摘現状を見直し、早急な改善とより一層のサービスを心掛けるようお約束いたします。
お詫びも兼ね、貴重なご意見とご指摘に感謝いたします。
ありがとうございました。

フロント山田

ご投稿者様

先日は悪天候の中、花しぶきへお越し頂きありがとうございました。
そして、この度はまたの御利用に改めて御礼いたします。

滞在中の体調不良を心配しておりましたが、御両親様供に御満足いただけて何よりでございます。
中でも、伊勢海老のトマト鍋をお気に入り頂けて嬉しく思います。
徐々に寒さを感じる季節になりましたので、より味覚に演出が楽しめたと思います。

時季により、鍋料理も変わりますので御期待ください。
お忙しい中、貴重なご意見とご投稿ありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。

フロント山田

ご投稿者　様

先日はご家族様でご利用いただきありがとうございました。
この度は、「一泊朝食プラン」でしたが、温泉に朝食と愉しまれたようで何よりでございます。
そして、お褒めのお言葉に満点の評価と嬉しい限りでございます。m(_ _)m

温泉温度も多少ですが、当日の気温や湿度などを考慮し微調整しております。
個人差によりますが、丁度良いのお言葉に嬉しく思います。(!^^)!

是非次回は、夕食付きでのご利用をお待ちしております。 当館の自慢は、何といっても温泉と食事でございます。
再度満点の評価を頂けるよう精一杯おもてなし致します。o(^^)o
貴重なご意見とご投稿いただきありがとうございました。

フロント山田

ショーシンカ 様

先日は花しぶきをご利用いただきありがとうございました。
暑さの残る初秋でしたが、有意義なご滞在をお過ごし頂けたでしょうか？

当館自慢の郷土料理に高い評価を頂きありがとうございます。
また、食事中に御注文いただいた、花しぶきオリジナルの日本酒も料理と非常に相性が良く、癖になる程です。

そして、接客対応にもお褒めのお言葉を頂き、嬉しく思います。
以前より接客指導にも力を入れており、お客様と会話することで最高のサービスが提供できると認識しております。
お母様に声をお掛けいただけたことを反対に感謝しております。

是非また時季を変えてのご来館を従業員一同お待ちしております。
そして、お忙しい中 ショーシンカ様のご投稿とご意見に改めて御礼いたします。
ありがとうございました。

フロント山田

iitomson 様

先日(9/3)は、花しぶきをご利用いただき誠にありがとうございました。
そして、お忙しい中 嬉しいご投稿に感謝いたします。

ご投稿に続き、嬉しいお言葉と高い評価に恐縮です。
中でも、離れの貸切露天風呂をお気に入り頂き、有効な活用方法までご提案くださり参考になりました。
客観的な思案に気付かずお恥ずかしい限りでございます。

プライベートルーム付きの貸切施設で ゆっくりされ、お食事も堪能されたようで何よりでございます。
初秋に特化した秋料理は楽しめたでしょうか？

iitomson様のまたのご来館に向けて より一層ご満足して頂けるよう精進させていただきます。
ありがとうございました。

フロント山田

ご投稿者 様

先日は連泊でのご利用ありがとうございました。
初秋ながら残暑を感じる３日間でしたね。

そして、クチコミによる期待に御答えできず申し訳ございませんでした。
不快な思いをさせたにも関わらず、嬉しいご指摘とご意見を頂き感謝いたします。
ご指摘いただいた内容を早急に議題として、今後の宿作りの参考に活用させていただきます。

さらに、お食事の配膳ミスも有り、この場を借りて改めてお詫び申しあげます。
マイナス評価として反省していた中、高い評価を頂き恐縮でございます。
改めて接客指導と配膳方法の見直しを検討いたします。

貴重なご意見とご投稿に感謝すると共に、またのご来館とご指導を心よりお願い申し上げます。
ありがとうございました。

フロント山田