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黒川温泉 旅館 奥の湯 クチコミ・感想・情報

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黒川温泉 旅館 奥の湯のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.30
  • アンケート件数:194件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.25
  • 立地3.95
  • 部屋4.20
  • 設備・アメニティ4.05
  • 風呂4.38
  • 食事4.48
宿泊年月
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170件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 黒川温泉 旅館 奥の湯 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月05日 15:05:38

月に2度ほど気分転換で温泉に宿泊させて頂いています。最近は1人でも宿泊出来る旅館は増えて来ましたが、妻が亡くなった10数年前は余り在りませんでした。今回、宿泊した黒川温泉 奥の湯さんは評判道理 最高でした。九州ふっこう割りを使って10数件宿泊しましたが、料理は値段だけのホテル、旅館がほとんどでしたが今回は朝夕、食べきれない程の量で大変満足出来ました。奥の湯さんは温泉、家族風呂、温泉プールなど、沢山有るので大浴場は温泉手形で入浴客でいっぱいでしたが他の湯でゆったりと入る事が出来ました。24時間入浴可能は余り在りませんがここは出来るので6回ぐらい入りました。是非近いうちにお邪魔します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
【女性一人旅】女将手作り梅酒(ソフトドリンク変更可)&パック付(保湿ばっちり)☆プラン
ご利用のお部屋
【【本館山側】和室6畳タイプ】

総合3

リア2009さんの 黒川温泉 旅館 奥の湯 のクチコミ

リア2009さん(2件) [40代/男性] 2016年12月01日 03:37:38

家族風呂…良い…けど予約ができない…利用時間管理できてない…1時間以上待たされた…
川添いテラス…素晴らしい…けど隣のテラスで外国人が長時間うるさかった…
ゆで卵…ずっと無かった…
管理や気配りの問題かな…惜しいけど

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】奥の湯一番人気!食欲増進ビタミンたっぷり女将手作り梅酒付★プラン
ご利用のお部屋
【【ミニテラス付/渓流沿い】離れ和室10畳】

総合5

投稿者さんの 黒川温泉 旅館 奥の湯 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月30日 16:26:58

静かでゆったりした時間を過ごせました。
川のせせらぎを聞きながらのお風呂も良かったです。
24時間時間を気にせず入れる露天風呂があるのは良いですね。
食事も種類、量もあって美味しかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
【気ままな男一人旅】夕食はがっつり!!プラス1品「肥後牛サイコロステーキ付」プラン
ご利用のお部屋
【【本館山側】和室6畳タイプ】

総合5

さぬきうどんマン4988さんの 黒川温泉 旅館 奥の湯 のクチコミ

さぬきうどんマン4988さん(3件) [70代/男性] 2016年11月15日 22:03:38

私たちを出迎えてくれたのは、駐車場を取り巻く色鮮やかな紅葉と温泉場らしい湯けむり。
食事は大変美味しく、私たち4人の会話も自然とはずみました。
 朝食後、苔や紅葉に彩られた庭を散歩しました。宿は木立に包まれており、非常に静かで落ち着いた雰囲気の中、至福のときを過ごすことができました。
 「機会があればまたぜひ行きたい」、これが全員の一致した感想です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
【かっぽ酒一本付~手作りの竹筒で味わう】一味違うお酒と楽しむ会席料理☆プラン
ご利用のお部屋
【本館山側【タイプおまかせ/※広さ・タイプ人数に合わせて】】

総合5

投稿者さんの 黒川温泉 旅館 奥の湯 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月04日 01:46:00

この旅館は、どれをとっても最高です。
お部屋、食事、温泉、フロント、お土産、従業員の方。
また、泊りに行きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ご利用の宿泊プラン
【黒川唯一の蒸し処が活躍】ホッカホカ蒸し野菜(おやつがわりに最適)のお土産付★プラン
ご利用のお部屋
【本館山側【タイプおまかせ/※広さ・タイプ人数に合わせて】】

総合4

投稿者さんの 黒川温泉 旅館 奥の湯 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月28日 15:21:49

梅酒付プランにしたのに出てこないで始まったのでしばらく経ってからこちらから言ったら梅酒をくれました。量が普通のより多いと書いてたけどロックグラスサイズで超普通でした。なんか損した気分でした。料理は美味しかったし、お部屋もきれいでした。温泉は雨だったので外の移動が大変でしたが清潔で気持ちがよかったです。お客さんが多い中、時間の制限があるのであまり貸切風呂は入れませんでした。24時間空いてるといいな。満足しましたが総合的にコスパは良くないです。黒川ブランドなのかな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年09月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】奥の湯一番人気!食欲増進ビタミンたっぷり女将手作り梅酒付★プラン
ご利用のお部屋
【本館川側【タイプおまかせ/※広さ・タイプ人数に合わせて】】

総合4

お茶屋の舞妓さんの 黒川温泉 旅館 奥の湯 のクチコミ

お茶屋の舞妓さん(1件) [50代/女性] 2016年09月15日 23:33:38

母と娘を連れて親子三代の旅に出掛けました。
黒川温泉は私と娘は数回訪れている位、大好きな温泉地ですが、母は初めてでした。
他には無い、しっとりとした風情のある大人の温泉地で、母も空気が美味しいととても喜んでくれました。
お部屋に露天風呂が付いていて、母はそれも初めてだと大喜びでした。
食事は朝食のみ付いているプランで、夕食はお散歩がてらに出掛け、郷土料理を頂きました。
宿は少し山手に入って行く所にあり、若干距離がありました後、親子三代でゆっくり話しながら歩くのもとても楽しく、思い出に残りました。
宿玄関の付近に温泉を利用した温泉蒸し卵がおいてあり、蒸し器から各自で取るのも、楽しいひと時でした。
お風呂も沢山あり、本当に良かったです。
朝ごはんもバイキングでは無かったので、私はとても満足しました。

初めて楽天ポイントを利用しました。
利用の仕方がよく判らないままネット予約してしましたが、チェックアウト時に宿の方からクーポン分を差し引いて下さったみたいで、\14.000-分安くなりました。
ネット予約に弱く、何とか予約にはたどり着けたものの、何度トライしてもクーポン利用の方法が判らなかったのが、棚からぼた餅のように値引きして頂くと、本当に嬉しかったです。
温泉良し、宿良し、サービス良しで大満足な旅でした。
有難うございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】気軽に黒川温泉へ行こう♪
ご利用のお部屋
【【テラス&露天風呂付/川側】新館和洋室(和室8畳+洋10畳)】

総合5

投稿者さんの 黒川温泉 旅館 奥の湯 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月12日 12:08:17

一人で贅沢させてもらいました。
家族湯2つと大浴場の露天風呂は最高でした。 普段あまり温泉へ行かないし入浴も好きではなかったのですが、はまりそうです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
ご利用の宿泊プラン
【気ままな男一人旅】夕食はがっつり!!プラス1品「肥後牛サイコロステーキ付」プラン
ご利用のお部屋
【【本館山側】和室6畳タイプ】

総合5

投稿者さんの 黒川温泉 旅館 奥の湯 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月11日 00:02:27

初黒川温泉でした。
街から少し入り込んだところで静かでゆっくり過ごせました。
猛暑の中ですが周りの木々のおかげで涼しく、露天風呂も快適に過ごせました。
次回は是非今回できなかった湯巡りもしたいと思います。
お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】奥の湯一番人気!食欲増進ビタミンたっぷり女将手作り梅酒付★プラン
ご利用のお部屋
【本館山側【タイプおまかせ/※広さ・タイプ人数に合わせて】】

総合5

投稿者さんの 黒川温泉 旅館 奥の湯 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月07日 21:49:10

車を進めるにつれ道が狭くなり心配しましたが、宿の名のごとく奥まった場所のとても素敵な温泉宿でした。3つのそれぞれ味わいのある家族湯に入り、手入れの行き届いた庭?を散策したました。猛暑日なんて感じられない涼しい宿でした。食事は選べて、和食の朝食なのに美味しい小国の牛乳、特製ヨーグルト、果物、コーヒーと洋食系の私には最高でした。子供たちにも紹介します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ご利用の宿泊プラン
【選べる夕食】ご予算やお好みで!量・コースが自由に選べるプラン
ご利用のお部屋
【本館山側【タイプおまかせ/※広さ・タイプ人数に合わせて】】

総合4

投稿者さんの 黒川温泉 旅館 奥の湯 のクチコミ

投稿者さん 2016年07月21日 23:02:55

風呂が沢山あり楽しめました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
黒川温泉 旅館 奥の湯 2016年07月23日 09:35:04

早速のご投稿有難うございます。
いや嬉しいお言葉です。お風呂が沢山ある!
という点は当館でも自慢の一つでございます。

スタッフ手作りの川風呂はじめ、
古民家をイメージしてつくった情緒ある
檜風呂(離れ※ここを好むリピーターさんも多い)
無料の家族風呂など、1泊では物足りないとの
お声も嬉しい事に多く頂戴しております。

当館としましても、岩盤浴やマッサージ、プール等
お子様から大人の方まで楽しめる施設が沢山揃って
おりますので、連泊もおすすめしております。

またご都合合えば、是非遊びにいらして下さい。
暑さ厳しい日が続いておりますが、
お身体大切にお過ごし下さいませ。
またの機会を楽しみにお待ちしております。


黒川温泉 旅館 奥の湯
フロント主任 齊田

ご利用の宿泊プラン
【選べる夕食】ご予算やお好みで!量・コースが自由に選べるプラン
ご利用のお部屋
【本館山側【タイプおまかせ/※広さ・タイプ人数に合わせて】】

総合5

楽天zef400さんの 黒川温泉 旅館 奥の湯 のクチコミ

楽天zef400さん(1件) [30代/男性] 2016年07月04日 20:14:19

震災の営業はほとんどありません。また、行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
黒川温泉 旅館 奥の湯 2016年07月23日 09:20:21

楽天zef400様、ご投稿有難うございます。
当館は地震後、2週間程一部改修作業の為
休館させていただきましたが、連休(GW)に
合わせて4/29より営業再開しました。

ほとんどのお宿が連休に合わせて
営業再開しておりますが、全宿再開までは
もう少しお時間をいただく形です。

ただ、黒川温泉全体で、
以前のような賑わいを取り戻せるよう
イベント事なども沢山開催しております。

一人でも多くの方にお越しいただく事が
何よりの励みになりますので、楽天zef400様も
また是非足をお運びいただければと思います。

次回はご都合が合えば、是非夕食付プランにて
奥の湯のお食事も楽しで頂ければ嬉しいです。
日帰りでもお気軽に遊びにいらして下さい。

暑さ厳しい日が続いておりますが、
お身体大切にお過ごし下さいませ。
またの機会を楽しみにお待ちしております。


黒川温泉 旅館 奥の湯
フロント主任 齊田

ご利用の宿泊プラン
【夕食なし~ちょっと遅めの到着でゆっくり観光】温泉三昧♪1泊朝食付プラン☆
ご利用のお部屋
【本館山側【タイプおまかせ/※広さ・タイプ人数に合わせて】】

総合4

投稿者さんの 黒川温泉 旅館 奥の湯 のクチコミ

投稿者さん 2016年05月26日 22:36:42

熊本地震後に、お邪魔しました。ウェルカム温泉卵は凄く良かったです。
家族水入らずゆったりのんびりできました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年05月
黒川温泉 旅館 奥の湯 2016年05月27日 17:17:54

ご投稿有難うございます。
営業再開したばかり(奥の湯は4/29~)でしたが
連休中は沢山のお客様にお越しいただきまして
本当に感謝するばかりでした。

その賑わった連休中ではありましたが
ご家族での大切な時間をゆっくりのんびり
お過ごしいただけたとの事、
何より嬉しいお言葉でございます。

事前にご希望いただいておりました
日程では調整がとれなかったという点も
ありましたが、今回のご滞在をとおして、
少しでも思い出の時間になったのであれば
幸いです。

奥の湯のちょっとした名物?でもあります
温泉蒸し卵も喜んで頂けたようで嬉しく
思っております。

一人でも多くの方に足を運んでいただく事が
旅館にとっては復興への近道になりますので
少しでも癒しの場所としてお迎えできるよう
私共もできる事を一つ一つ、毎日大切に
やっていきます。

また機会があれば、遊びにいらして下さい。
近くにお寄りの際は、是非お風呂だけでも
そして蒸卵を食べるだけでも大歓迎です!!
お気軽に足をお運びくださいませ。

ご利用ならびにご投稿感謝します。
有難うございました。


黒川温泉 旅館 奥の湯
フロント主任 齊田

ご利用の宿泊プラン
早い者勝ち!GW予約☆早期計画&直前も要チェック!!
ご利用のお部屋
【本館山側【タイプおまかせ/※広さ・タイプ人数に合わせて】】

総合3

投稿者さんの 黒川温泉 旅館 奥の湯 のクチコミ

投稿者さん 2016年04月01日 10:14:06

3/27に宿泊しました。
夕食なしプランだったため、宿の周辺でお食事できるところを尋ねたところ、宿まで送迎してくださるお蕎麦屋さんを紹介してくださいました。
お宿の内装やお部屋は、新しくはありませんが掃除も行き届いていて、ノスタルジックな印象の宿でした。
夜は家族風呂の「あじさいの湯」をお借りしましたが、お湯がぬるい上に湯船横の木製窓からの冷たい隙間風が寒くて、体を洗っていても寒いし、湯船に浸かっていても寒いしで、ゆっくりできませんでした。主人は朝に露天風呂に子供と行っていましたが、「滝があってすごくよかった」と満足そうでしたが、やっぱりお湯はぬるかったとの事です。
朝ご飯はボリュームもありおいしかったです。フルーツのプチブッフェがあり子供が喜んでいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年03月
黒川温泉 旅館 奥の湯 2016年04月09日 18:00:12

 ご投稿有難うございます。
宿の雰囲気、お部屋など、好感触だったご様子で
嬉しいお声かけに感謝しております。
どこかホッとする、アットホームな宿でありたい
そう思っておりますので、ご希望には添えつつ、
田舎の雰囲気(懐かしい雰囲気)は今後もずっと
残していきたいと強く感じております。

ただ、温泉(家族風呂や露天風呂)利用時、
朝晩共に「ぬるめ」だったとの事で湯温調整が
行き届いておらず失礼致しました。
スタッフ手作りの川風呂から眺める「滝」は
一つオススメでもありますので、そこは大変
ご満足頂けたご様子で何よりです。
季節の変わり目、春のあたたかさが来たかと
思えば、急にまた寒の戻りがあったり、、
お泊りいただいた夜も随分冷え込みが
感じられた日でした。
あらためて(湯温)チェック不足には反省です。

今回「夕食なし・朝食のみ」のプランにて
ご利用いただきましたが、朝食においては
お子様にもフルーツ(ミニバイキング)など
楽しんでいただけたようで良かったです。
他にも手作りにこだわった品々を揃えており
ヨーグルトや人参ドレッシングなども大変
好評でございます。
また機会があれば是非、その際は夕食も含め
ゆっくり奥の湯を満喫いただければなと
勝手ながら願っております。

夜にご紹介しました「彩もみぢ」さんは
昨年末にオープンしたお食事処で、
昼食や立ち寄りでの家族風呂なども
人気の場所です。
近くにお寄りの際はそちらもオススメです。

貴重なご意見に感謝致します。
季節柄、お身体大切にお過ごし下さいませ。
この度は誠にありがとうございました。


黒川温泉 旅館 奥の湯
フロント主任 齊田

ご利用の宿泊プラン
【夕食なし~ちょっと遅めの到着でゆっくり観光】温泉三昧♪1泊朝食付プラン☆
ご利用のお部屋
【本館山側【タイプおまかせ/※広さ・タイプ人数に合わせて】】

総合5

中国人大嫌いさんの 黒川温泉 旅館 奥の湯 のクチコミ

中国人大嫌いさん(6件) [50代/男性] 2016年03月01日 15:58:17

肥後牛サイコロステーキが最高に美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年02月
黒川温泉 旅館 奥の湯 2016年03月03日 09:18:59

早速のご投稿有難うございます。
プランタイトルどおりお部屋が狭いかわりに
という条件での「肥後牛サイコロステーキ」が
メインになるものでございましたので、
ご予約頂いたプランでご満足頂けたのであれば
何よりでございます。

お部屋の広さはそこまでこだわらないよ
という方には本当にオススメでございまして
実際ご利用になったお客様からは
「思ったより部屋も狭くはなかった」との
お声も頂戴しており、2名様でのご利用には
良いプランかと思います。

お越しいただいた週末は天候もよく
春の陽気が感じられる日でもありましたので
これも良かったなと勝手ながら感じております。

ただここ数日、気候の変化が大きい毎日です。
くれぐれもお身体大切にお過ごし下さいませ。
次回はプランを変えてのご利用
楽しみにお待ちしております。
有難うございました。


黒川温泉 旅館 奥の湯
フロント主任 齊田

総合3

投稿者さんの 黒川温泉 旅館 奥の湯 のクチコミ

投稿者さん 2016年01月25日 16:59:24

お客さんが多いからそうですかね。
親切とは言えないサービスでせっかくの温泉旅行が別になんとも感じられなかった。
この旅館の自慢の風呂といえば普段混浴で使われる大浴場。
女性専用時間が2時間しかないとは。少しでけ楽しめなくて残念でした。

次はほかの旅館を利用すると思います。
規模だけ大きくて心地良さや楽な感じはしなかっです。
みんなただ「店員さん」だ!!!
そう思いました。
客を接する暖かい微笑みは見えませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年01月
黒川温泉 旅館 奥の湯 2016年04月03日 10:40:42

  ご投稿ありがとうございます。
お返事が遅れました事、お許し下さい。
当館スタッフの接客面において、お客様自身に
「親切とは言えない」そう感じさせてしまった事
これは大変悔やまれます。

満室だったり、忙しいなどという状況は
旅行を楽しみにお越しいただいたお客様には全く
関係ありません。
非日常の空間、安らぎ、癒しを提供するべく
細やかなところにまで気を配り、それを作るのが
私共の努めであり、今回の件は恥ずべきことだと
痛感しております。

お客様への思い、配慮が足りず、
このようなお声をいただく形になってしまい
本当に申し訳ございませんでした。

初めて来たとは思えない、どこかホッとする
安らげる、アットホームな雰囲気づくりに
今後更に力を入れていきたいと思います。

スタッフ一人一人の“思い”をもっともっと
お客様に向けれるよう努力する事を
約束します。

このような結果になり、
「次は他の旅館を利用します」という思いは
正直仕方がない部分だと強く感じております。
私共の力不足でした。
ただ、前文にもありますとおり、今後更に
思いを強くもって日々取り組んでまいります。

お風呂は大浴場(男女別)とその先にある
混浴露天(20:00~22:00が女性専用)が
メインになりますが、無料の家族風呂など
大変人気でございます。

勝手ながら、またご縁があればと
願っております。
季節柄、お身体大切にお過ごし下さいませ。


黒川温泉 旅館 奥の湯
フロント主任 齊田

ご利用の宿泊プラン
【貸切家族風呂・温泉熱室内プール・岩盤浴など全て無料!!】奥の湯満喫プラン☆
ご利用のお部屋
【【テラス&露天風呂付/川側】新館和洋室(和室8畳+洋10畳)】

総合5

投稿者さんの 黒川温泉 旅館 奥の湯 のクチコミ

投稿者さん 2016年01月13日 16:22:21

大満足の滞在でした。温泉はもちろん食事や接客も満点です。特に食事はボリュームがあり、ご飯をお断りした程です。のんびり滞在することができました。スタッフの皆さんありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年01月
黒川温泉 旅館 奥の湯 2016年01月18日 16:33:38

早速のご投稿有難うございます。
いきなりの“大満足”そして“満点”との
お言葉、大変感激しております。

お食事もプランタイトルどおり「がっつり!」
通常よりも多め(プラス1品)の量でしたが、
しっかり召し上がっていただけたご様子で
何よりです。しかし満点という評価は本当に
嬉しい限りです。
御飯も地元「小国」の自慢のお米ですので
また機会があればその時は是非食して頂きたい
味の一つでございます。

冬の醍醐味でもある「雪見露天」
今年は暖冬という事もあり1月前半は特に
なかなか雪の気配というのもなかったですが
少しずつ寒波がやってきて、黒川の冬らしい
気候になってきました。
冬の寒さの中入る露天風呂は格別です。
ご遠方でなかなか難しいかと思いますが、
これもまたご都合あえば、ご入浴のみでも
開放しておりますので近くにお寄りの際は
お気軽にお立ち寄りくださいませ。
いつでも疲れを癒しにきてください。

今回、快適な旅のお手伝いが少しでも
できたのであれば幸いです。
こちらこそ本当に有難うございました。

これから寒さ厳しくなりそうですが、
お身体大切にお過ごし下さいませ。
またお会いできる日を楽しみに
願っております。


黒川温泉 旅館 奥の湯
フロント主任 齊田

ご利用の宿泊プラン
【気ままな男一人旅】夕食はがっつり!!プラス1品「肥後牛サイコロステーキ付」プラン
ご利用のお部屋
【【本館山側】和室6畳タイプ】

総合5

投稿者さんの 黒川温泉 旅館 奥の湯 のクチコミ

投稿者さん 2015年12月23日 02:03:47

仕事で疲れたので、癒されにいきました。あまりにも居心地良すぎて雨だったのもありますが2日間施設から出ませんでしたー。お風呂が充実してるので他に行く必要なかったです。リフレッシュ出来て今は仕事バリバリしてます。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2015年12月
黒川温泉 旅館 奥の湯 2016年01月10日 21:27:56

 ご投稿有難うございます。
あらたまして、この度は数ある宿の中から
当館をお選びいただき感謝しております。

非日常の空間を味わってもらいたいというのが
一番の願いでもありますので、仕事での疲れを
癒しにきました!というその旅でリフレッシュ
できたとの感想に、私共も感激しております。
居心地が良すぎたとの一言がとても印象的で
大変嬉しく思っております。

ちょうど天候が変わりやすかった時期で
晴れたり、確かに雨も降ったり、不安定な
日程にはあたりましたが、宿から出ずとも
温泉を楽しんでいただけたようで、
貴重な2泊という滞在の時間を充実した
ものにできたのであれば、そして少しでも
そのお手伝いができたのであれば幸いです。

お礼を言いたいのはこちらの方です。
嬉しいお言葉の数々に本当に感謝です。

お仕事も無理せず、また疲れを癒しに
機会があれば奥の湯にも遊びにいらして
下さいね。黒川温泉には他も沢山素敵な
お宿があります。次回はゆっくりと、
街並み散策もオススメします。

暖冬とは言いますが、
朝晩は冷え込みが強くなってきました。
お身体大切にお過ごし下さいませ。
この度は本当に有難うございました。

黒川温泉 旅館 奥の湯
フロント主任 齊田

ご利用の宿泊プラン
【貸切家族風呂・温泉熱室内プール・岩盤浴など全て無料!!】奥の湯満喫プラン☆
ご利用のお部屋
【本館山側【タイプおまかせ/※広さ・タイプ人数に合わせて】】

総合4

K子2943さんの 黒川温泉 旅館 奥の湯 のクチコミ

K子2943さん(9件) [20代/女性] 2015年11月24日 23:58:07

急に思い立っての予約で、部屋の広さがわからなかったので不安でしたが、大学生の娘と夫婦3人で洋・和の2間で準備してくださり有難かったですね。親子でも川の字で寝るのにはもう抵抗がある年なので… 黒川のお土産屋さんの通りへ歩くにはちょっと遠かったので車で移動して見て回りました。食事もおいしく量がちょっと多かったけど満足しました。フロントや案内の方たちのサービスや態度もまあまあだったけれど、配膳をする方が外国の方だったのですが、鍋の取り分けが雑で緊張されてるのか間違った器に入れてしまい慌てて捨てやり直しされたので具材が減ったのにそのままでした。おなかが満たされていたのであえて文句は言いませんでしたが、一言あってもよかったかな…横柄な感じではなかったけど、指導はされた方がいいかなあと思います。あと岩盤浴にあるシャワーが古いせいか水圧が足らないし、掃除も行き届いてなかったですね 初めての黒川温泉だったのですが、泥パックなどいろいろと楽しめました。有難うございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年10月
黒川温泉 旅館 奥の湯 2015年12月06日 20:43:26


K子2943様、ご投稿有難うございます。
連休中賑わった時期ということもあり、直前での
キャンセルなども出たところに、ちょうど予約を
頂戴しご縁をいただけた事に、あらためて
感謝しております。

今回ご利用頂きましたお部屋「本館の川側」は
今年に一部リニューアルし、和洋室がメインに
なりましたが以前よりも広めでゆったり寛げる
空間に仕上がりました。今回お選びしたお部屋
ご家族でのご利用にも「有難かった」との
お声を頂戴し、正直ホッとしております。

旅の楽しみの一つ「黒川温泉散策」こちらも
ちょっとお時間を見て回られたとの事で
良かったです。昔ながらの街並み・雰囲気を
楽しんでいただけたのであれば幸いです。

ただ、お食事の時間の私共の失態、清掃不足や
施設の不備、至らない点も多々あり、せっかく
初めての黒川温泉への旅に数ある宿の中から
当館をお選びいただいたにも関わらず、
反省すべき点が多い事を恥ずかしく思います。
このような形で大変失礼ですが、
本当に申し訳ございませんでした。

フロントスタッフはじめ、配膳スタッフも皆
お客様への配慮・思いが全く足りていなかった
証拠だと痛感しております。
お食事の流れの中でのあってはならない行動、
K子2943様の優しさに余計に胸を痛めます。

ほんの一声・・・心くばりも足りず
私共の指導も足りず、黒川温泉の一宿として
まだまだ未熟だと深く深く反省しております。
今後、定期的なマナー講習で
接客レベルの底上げに更に努めてまいります。
設備の不備、清掃不足においても、
すぐに改善できる、いや改善すべき点は
早急に見直しをし、管理のよりよい方法を
日々試していきます。

このような結果だったにも関わらず、
最後に「有難うございました」との温かい
お声に胸が痛むばかりですが、スタッフ皆
更なる努力をお約束いたします。

言葉は失礼かもしれませんが、
貴重なお声を頂き、あらためて感謝致します。
寒さ厳しくなってまいりましたが、皆様
お身体大切にお過ごし下さいませ。
有難うございました。


黒川温泉 旅館 奥の湯
フロント主任 齊田

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】奥の湯一番人気!食欲増進ビタミンたっぷり女将手作り梅酒付★プラン
ご利用のお部屋
【本館川側【タイプおまかせ/※広さ・タイプ人数に合わせて】】

総合5

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umi7363さんの 黒川温泉 旅館 奥の湯 のクチコミ

umi7363さん(2件) [30代/男性] 2015年10月30日 20:43:47

10月25日に家族で利用させて頂きました。場所は少し奥にあり、車も大型の車ならすれ違いは厳しいかな?という感じですが逆に静かで自然を満喫できました。本館2階にお邪魔しましたが、お部屋も家族4人(子供2人)には十分すぎる広さ。とても綺麗でした。お料理も味、量ともに大満足。季節の感じられるお料理でした。
露天風呂も川風呂や洞窟風呂と子供も大喜び。
スタッフの方々も親切、丁寧で対応も気持ちがよかったです。
トータルで今まで経験した旅館で1番でした。また是非、利用させて頂きます。次は連泊してみたいです。
いい旅行になりました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年10月
黒川温泉 旅館 奥の湯 2015年11月09日 11:07:14

umi7363様、ご投稿有難うございます。
この度は数ある宿の中より当館をお選びいただき、
大変感謝しております。ご家族での大切な時間、
思い出に残る旅のお手伝いが少しでもできたので
あれば、この上ない喜びでございます。

スタッフへのお褒めの言葉に加えて
「今までで一番よかった」との一言まであり
大変恐縮しております。感謝感激です。
まだまだ未熟な部分も多い宿ではありますが、
頂戴したお声に恥じないよう、これからも
アットホームな宿づくりを心がけていきます。

お声の中にもありましたが、
当館へ続く最後の小道(300m程)は初めての方には
確かに慣れない場所でご不便をおかけする部分、
不安に思ってしまう部分もあるかと思います。
ただ、そこを通り抜けたところ「こんなとこに♪」
という奥まった場所だからこその静けさ・癒しは
是非多くの方に味わっていただきたいものです。
現在は紅葉も見頃(1週目後半ぐらい)を迎え、
奥の湯全体が秋色に染まり、赤や黄色、そして緑
色鮮やかな環境がとても素敵です!
また是非ぜひ、近くにお寄りの際はお散歩がてら
お気軽に遊びにいらして下さい。

お部屋もお気に召して頂けたご様子で
ホッとしております。お子様もご一緒でしたので
様々ある本館のお部屋タイプの中でも、なるべく
広めをと調整はとってみましたが、このような
お声を頂戴し、嬉しい限りでございます。

お料理も含め、スタッフが手作りした自慢の
川風呂も、ご家族で楽しんでいただけたご様子で
何よりです。

これから冬は雪景色、春から夏にかけては
また緑が綺麗になる季節、どの季節もオススメです。
奥の湯館内ではプールや岩盤浴、マッサージなど等、
温泉に加えて、時間いっぱい楽しめます。
複数泊は大歓迎で、是非オススメしたいところです。
黒川温泉散策も勿論ですが、また機会があれば次回は
連泊でゆっくり遊びにいらして下さい。

皆さまにお会いできることを
楽しみに願っております。

季節柄、お身体大切にお過ごし下さいませ。
この度は本当に有難うございました。


黒川温泉 旅館 奥の湯
フロント主任 齊田

ご利用の宿泊プラン
【貸切家族風呂・温泉熱室内プール・岩盤浴など全て無料!!】奥の湯満喫プラン☆
ご利用のお部屋
【本館川側【タイプおまかせ/※広さ・タイプ人数に合わせて】】

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