大和橿原シティホテルのクチコミ･お客さまの声

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座いました。

お客様におかれましては、ご感想を頂戴しまして、ありがとうございます。

当ホテルが立地しております大和八木は大阪、京都、名古屋、吉野方面と交通アクセスの良い処であり、駅より徒歩にてご来館戴けますので、皆様に大変喜ばれております。

さらに、大和八木駅周辺には多数の飲食店やコンビニがあり、大変便利だと感想を頂いています。

近くの温泉施設については、当ホテルより車で１０分程の処のスーパー銭湯『あすかの湯』をご利用されたのでしょうか？若しくは徒歩３分程の昔ながらの銭湯『畝傍温泉』をご利用なされたのでしょうか？

あいにく、当ホテルには温泉は御座いませんが、心温まる接客でおもてなしさせて頂けるよう、努力して参りたいと思います。

お客様の又のお越しを、お待ち申し上げております。

総支配人

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座いました。
お客様におかれましては、ご意見を頂戴しまして、ありがとうございます。

フロントの対応につきまして、不快な思いをされました事、ここにお詫び申し上げます。

また大変、ご気分を悪くされた事、お詫び申し上げます、申し訳ございませんでした。

ホテル併設の居酒屋（１階の豆腐料理店だと思われます）のお客様の素行についてのご感想、ありがとうございます。

当日は、ゴールデンウーク前の週末という事で、大
変にぎわっておった様でございます。若者が暴れるような事は、滅多にございませんが、当ホテルのイメージダウンとなると思われる行為があれば今後は注意して参りたいと思います。

今回の、お客様のご意見を今後の参考にし、より良い、快適なホテルにして参りたいと思っております。
お客様の、又のお越しを、お待ち申し上げており

総支配人

この度は、当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難う御座いました。

お客様におかれましては、何度かご利用頂いているという事、ありがとうございます。また、貴重な意見を頂戴し、ありがとうございます。

朝食時の接客につきまして、ご指摘を頂きありがとうございます。お客様への接客が疎かになっていた様で申し訳ありませんでした。

また、施設・設備のメンテナンスについてのご意見、ありがとうございます。今後もお客様が快適にお過ごし頂ける様、しっかりとしたメンテナンスを心がけて参りたいと思います。


お客様におかれましては、部屋にお帽子をお忘れだったとの事、早速にお戻し出来てうれしく存じます。

お客様に次回も当ホテルを御指名して頂ける様、より良い快適なホテルにして参りたいと思っております。

お客様の、又のお越しを、お待ち申し上げております。

総支配人

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座いました。

お客様におかれましては、ご感想を頂戴しまして、ありがとうございます。

お客様に快適に、ゆったりおやすみ頂ける様、当ホテルのスタンダードシングル、デラックスシングル、共に１４０cmのダブルベッドを採用しております。その為若干、窮屈な印象を受けてしまっているようで、申し訳ありませんでした。

また、当ホテルが立地しております大和八木は大阪、京都、名古屋、吉野方面と交通アクセスの良い処であり、駅より徒歩にてご来館戴けますので、皆様に大変喜ばれております。

さらに、大和八木駅周辺には多数の飲食店やコンビニがあり、大変便利だと感想を頂いています。

駐車場につきましては、スペースの加減で先着順とさせて頂いております。滅多に御座いませんが、万が一、満車の場合には１日７００円程度で駐車できる、周辺のコインパーキングをご紹介させて頂いております。

今回の、お客様のご意見を今後の参考にし、より良い、快適なホテルにして参りたいと思っておりますので、又のお越しを、お待ち申し上げております。

総支配人

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座いました。

お客様におかれましては、ご感想を頂戴しまして、ありがとうございます。

客室のベッドの大きさにつきましてのご感想ありがとうございました。快適にお過ごし頂けた様で何よりでございます。

お客様に快適に、ゆったりおやすみ頂ける様、当ホテルのスタンダードシングル、デラックスシングル、共に１４０cmのダブルベッドを採用しております。

お客様に次回も当ホテルを御指名して頂ける様、接客面につきましても努力をし、より良い快適なホテルにして参りたいと思っております。

お客様の、又のお越しを、お待ち申し上げております。

総支配人

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座いました。
お客様におかれましては、ご意見を頂戴しまして、ありがとうございます。

フロントの対応につきまして、不快な思いをされました事、ここにお詫び申し上げます。

また大変、不親切なご案内、申し訳ございませんでした。
カミソリ、シャワーキャップ、ヘアブラシ等のアメニティにつきましてはフロントにて手渡しにてサービスさせて頂いている所であります。
そのご案内にやや不親切な案内をしてしまっていた様で御座いました。申し訳ございませんでした。

今後はお心遣いを忘れない対応を心がける様、スタッフひとり一人のスキルを向上させまして、鋭意努力して参りたいと思っております。

また、ご挨拶についてのご意見、不快な思いをされました事、ここにお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

日頃より挨拶の徹底は強く指導している処でありますが、お客様がお越しの折、ご出発の折には、今一度確認し、徹底して参りたいと思っております。

駐車場につきまして、少し歩いて頂かないといけない場所にございます。一度フロントまでお越しを頂ければ、ご案内差し上げておりますが、事前にお問い合わせ頂ければ幸いでございます。

今回の、お客様のご意見を今後の参考にし、より良い、快適なホテルにして参りたいと思っております。
お客様の、又のお越しを、お待ち申し上げており

総支配人

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座いました。
お客様におかれましては、多分なご意見を頂戴し恐縮いたしております。
ありがとうございます。

客室の写真についてのご意見につきまして、お詫び申し上げます。客室により若干の差異はあるとはいえ誤解を与えてしまっている様で申し訳ありませんでした。
しかしながら、現実の客室を撮影したものであり、処理などは一切しておりません。ご了承くいださいませ。

また、フロントの対応につきまして、不快な思いをされました事、ここにお詫び申し上げます。
また、大変ご不便をおかけいたし、申し訳ございませんでした。
時節柄、少人数のスタッフにて運営しておる手前、お客様にお待たせさせてしまっている様でございます。一言、お客様にお声を掛ける心遣いをするべきで御座いました。申し訳ございませんでした。

今後はスタッフの増員やお心遣いを忘れない対応を心がける様、スタッフひとり一人のスキルを向上させまして、様々なご要望にお答え出来る様、鋭意努力して参りたいと思っております。

価格面についてのご意見、真摯に受け止め、検討してまいりたいと考えております。

また、客室の匂いについてのご意見につきまして、不快な思いをされました事、ここにお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

換気扇を再度調査すると共に、オゾン脱臭機の導入も検討しながら、現段階にて徹底的に消臭して参りたいと思います。

今回の、お客様のご意見を今後の参考にし、より良い、快適なホテルにして参りたいと思っております。
お客様の、又のお越しを、お待ち申し上げており

総支配人

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座いました。

お客様におかれましては、多分なご意見を頂戴し恐縮いたしております。ありがとうございます。

当ホテルが立地しております大和八木は大阪、京都、名古屋、吉野方面と交通アクセスの良い処であり、駅より徒歩にてご来館戴けます。

ただ、駐車場につきましては、少し歩いて頂かないといけない場所にございます。お荷物等がございます場合には一度フロントにお立ち寄り頂き、お荷物をお預け頂ければと存じます。

駐車場の駐車方法については、お客様にお任せしているのが現状でございます。ご指摘のありました駐車場所の利用方法がマズイとの事ですが、致し方なく、ご自身で判断して頂く事となっております。
申し訳ございませんでした。

今後は、駐車場への案内を丁寧にする様に心がけて参りたいと思います。

客室の匂いについてのご意見につきましては、再度徹底的に消臭して参りたいと思います。

お客様におかれましては、又のご利用を、お待ち申し上げております。

総支配人

この度は、当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難う御座いました。

お客様におかれましては、多分なご意見を頂戴しありがとうございます。

フロントスタッフの対応につきましてご指摘を頂き、誠にありがとうございます。

お客様への接客を今一度見直し、気持ちの良い対応を心がけるよう致したいと思います。申し訳ございませんでした。

リモコンの不具合につきましても、再度チェックをする様に心がけて参りたいと思います。

また、コスト面でのご感想につきましては、鋭意努力をしながらより良いホテルにして参りたいと思っております。

お客様におかれましては、よくご利用頂いているという事で、誠にありがとうございます。

今回のご意見を今後の参考にし、より良い、快適なホテルにして参りたいと思っております。

お客様の、又のお越しを、お待ち申し上げております。

総支配人

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座いました。

お客様におかれましては、多分なご意見を頂戴し恐縮いたしております。ありがとうございます。

当ホテルが立地しております大和八木は大阪、京都、名古屋、吉野方面と交通アクセスの良い処であり、駅より徒歩にてご来館戴けますので、皆様に大変喜ばれております。

また、無線ＬＡＮやＰＣコーナーも設置し、加えて５階の禁煙フロアでは各部屋に有線ＬＡＮも備えておりますので、ビジネスのお客様にもご好評頂いております。

また、同じ建物内に飲食店が３店舗あり、その中の『らーめんむつみ屋』は北海道が本店のチェーン店で味噌ラーメンが有名です。お客様が仰る様に、ご近所でお食事をされた後のシメとしてご利用頂いておるようで、大変喜ばれております。
ありがとうございます。

また、当ホテルの朝食のお褒めの言葉、ありがとうございます。

ご朝食は、和朝食と洋朝食があり、どちらも、お客様がご来店頂いてからお出しする定食形式にてご提供させて頂いております。
出来るだけ暖かいものをお出し出来る様に心がけておるところでございます。

お客様におかれましては、又のご利用を、お待ち申し上げております。

総支配人

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座いました。

お客様におかれましては、多分なご意見を頂戴し恐縮いたしております。ありがとうございます。

当ホテルが立地しております、大和八木には、多くの飲食店が立ち並び、沢山の美味しいお店がございます。

また、大和八木駅から当ホテル迄の間にコンビニもあり、ご宿泊頂いている皆様に大変好評でございます。

お客様におかれましては、よくご利用頂いているという事で、誠にありがとうございます。
今後共、どうぞ宜しくお願い致します。

ありがとうございました。

総支配人

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座いました。

お客様におかれましては、多分なご意見を頂戴し恐縮いたしております。ありがとうございます。

当ホテル直営の『ＣＡＦＦＥ＆ＬＯＵＮＧＥ　ＯＡＳＩ』についてのお褒めの言葉、大変恐縮致しております。

ありがとうございます。

ご宿泊の皆様にも安心して寛いで頂ける様、心がけていますところに、この様なご感想をお寄せ頂き、ラウンジのスタッフも喜んでおりました。

当ホテルが立地しております、大和八木には、多くの飲食店が立ち並び、沢山の美味しいお店がございます。

ご近所でお食事をされた後、当ホテルのラウンジでゆっくりとお寛ぎ下さるお客様の為、今後もおもてなしの接客を心がけると共に、お手ごろな値段でご利用頂ける様、がんばって参りたいと思っております。

お客様におかれましては、又のご利用を、お待ち申し上げております。

総支配人

この度は、当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難う御座いました。

お客様におかれましては、多分なご意見を頂戴しありがとうございます。

朝食に対するご感想、誠にありがとうございます。

お客様のご意見を参考にし、今後メニューの再考をして参りたいと考えております。

お客様におかれましては、あまりご満足頂けなかった事、ここにお詫び申し上げます。

今回のご意見を今後の参考にし、より良い、快適なホテルにして参りたいと思っております。

お客様の、又のお越しを、お待ち申し上げております。

総支配人

この度は、当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難う御座いました。

お客様におかれましては、多分なご意見を頂戴しありがとうございます。

朝食に対するご感想、誠にありがとうございます。

お客様のご意見を参考にし、今後メニューの再考をして参りたいと考えております。

お客様におかれましては、あまりご満足頂けなかった事、ここにお詫び申し上げます。

今回のご意見を今後の参考にし、より良い、快適なホテルにして参りたいと思っております。

お客様の、又のお越しを、お待ち申し上げております。

総支配人

この度は、当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難う御座いました。

お客様におかれましては、多分なご意見を頂戴しありがとうございます。

朝食時の接客につきまして、色々とご指摘を頂きありがとうございます。
不快な思いをされました事、ここにお詫び申し上げます。

朝食時における接客につきまして、担当者に確認致しましたところ、当日は少し忙しかったのと、
調理場との行き違いがあった様で、通常の接客が出来ておらなかった様でございます。

お客様への接客が疎かになっては本末転倒であり、もう少し余裕をもって接客する様に指導して参ります。
また朝食の繁忙時についてのオペレーションの見直しも同時に検討して参りたいと考えております。

お客様におかれましては、不愉快なご気分になられた事、ここにお詫び申し上げます。

申し訳ございませんでした。


フロントスタッフへのお褒めの言葉、大変有難く感謝申し上げます。
後日、お客様のコメントについて伝えましたところ、スタッフ一同、大変喜んでおりました。
日頃の努力の積み重ねの結果ではないかと申しておきました。

私からも御礼申し上げます。ありがとうございました。


階段につきましてのご指摘、ありがとうございます。
コメントにもあります様に当ホテルのフロントは２階にあり、大変ご面倒ですが、お客様には階段でお越し頂かなければなりません。
大きな荷物の場合はフロントにお申し出頂ければ直ぐに駆けつけ、お持ちさせて頂く様にしております。
ご不便をお掛けし申し訳ありませんでした。


インターネットについてのご指摘につきまして、お客様への案内がうまく伝えれていない様で申し訳ありませんでした。
お客様のご宿泊のお部屋は有線LANケーブルが備え付けてございまして、無線LANと並行してご利用頂けるお部屋でございました。
フロントスタッフにお聞きになられたかどうかは解りかねますが、どうぞお気軽にお尋ねくださいませ。
出来る限りご説明させて頂くようにしております。
（お客様のパソコンの設定状況により技術的なお問い合わせはご遠慮ください）


今回のご意見を今後の参考にし、より良い、快適なホテルにして参りたいと思っております。
お客様の、又のお越しを、お待ち申し上げております。
総支配人