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菊南温泉 ユウベルホテル クチコミ・感想・情報

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菊南温泉 ユウベルホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.84
  • アンケート件数:267件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.79
  • 立地3.39
  • 部屋4.05
  • 設備・アメニティ3.76
  • 風呂4.19
  • 食事3.62
宿泊年月
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113件中 1~20件表示

総合5

mokomokochamさんの 菊南温泉 ユウベルホテル のクチコミ

mokomokochamさん(1件) [50代/女性] 2016年12月06日 17:17:30

8階のお部屋に檜のかけ流し風呂とサウナ室があって、夫婦水入らずで思う存分温泉を満喫出来ました。ゆったりとしたソファーもくつろげました。苦手な食材にも対応していただきお夕食時も楽しく過ごせました。夫のお誕生祝いでしたが、とても良い記念になりました。満足してます。また泊まりたいと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
【がんばろう熊本】【最上階】会席料理と贅沢空間で過ごす素敵な休日♪◇特別室20%OFF◇
ご利用のお部屋
【デザイナーズ客室【特別洋室】806号室【禁煙】】

総合1

bric225さんの 菊南温泉 ユウベルホテル のクチコミ

bric225さん(8件) [40代/男性] 2016年12月02日 22:33:55

長崎旅行でフェリー使って寄り道して泊まってみましたが、2時間でチェックアウトしました。

田舎者がシティホテルの真似事してる感じで客に不便を押し付けているだけ。
慇懃無礼
そういうホテルです。
博多あたりに泊まってれば良かった

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
菊南温泉 ユウベルホテル 2016年12月04日 14:48:22

この度は、不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

「慇懃無礼」の意味を調べると
言葉や態度などが丁寧すぎて、かえって無礼であるさま。あまりに丁寧すぎると、かえって嫌味で誠意が感じられなくなるさま。また、表面の態度はきわめて礼儀正しく丁寧だが、実は尊大で相手を見下げているさま。
とありました。

このような印象を与えてしまった事に深く反省しております。
再度、私共の接客応対の再確認をしてまいります。

貴重なご意見をご投稿いただき、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】【食事無】出張も温泉とサウナで疲労回復◇駐車場無料◇WI-FI完備◇
ご利用のお部屋
【ツインルーム【ゆったり28平米】】

総合4

かよかつさんの 菊南温泉 ユウベルホテル のクチコミ

かよかつさん(1件) [40代/女性] 2016年11月16日 05:40:40

お気に入りの あがんなっせ が目的で 今回で 四回目の利用になります。お部屋は清潔で広くてとてもくつろぐことができました、お料理もいろんな種類 いろん
なタイプのお料理で目や舌で楽しむ事ができましが、食いしん坊の私には少し量が少なかったかな…と思いました。 また利用させていただきたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
菊南温泉 ユウベルホテル 2016年11月18日 18:10:02

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
ホテルでは、お寛ぎできたとの事で本当に良かったと思っております。

ご夕食は、目や舌で楽しんでもらえたご様子で、料理長のこだわりを感じてもらえた事にたいへん嬉しく思います。
かよかつ様からのお言葉を料理長にお伝えするのが楽しみです。

日ごとに寒さが増しております。しかし、温泉を楽しむには、良い季節になってきました。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

総合4

愚庵2837さんの 菊南温泉 ユウベルホテル のクチコミ

愚庵2837さん(9件) [60代/男性] 2016年11月13日 19:49:51

夕食で、次の料理が出てくるのが遅く2度ほど催促しました。
チェックアウトが11時であれば朝ゆっくり出来て良いのですが?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
菊南温泉 ユウベルホテル 2016年11月15日 09:54:00

この度は、菊南温泉ユウベルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご夕食の応対に関しましては、本当に申し訳ございませんでした。
今後、目配り、気配り、心配りを徹底してまいります。

チェックアウトの時間は、ホテルのアンケートにも同じお声をいただいております。
今後の検討事項として、協議してまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【がんばろう熊本】【最上階】会席料理と贅沢空間で過ごす素敵な休日♪◇特別室20%OFF◇
ご利用のお部屋
【デザイナーズ客室【特別室】801号室【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 菊南温泉 ユウベルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月10日 20:03:06

今回、部屋をアップグレードしていただき、ありがとうございました。スイートに男性1人だったので手持ち無沙汰でしたが(^^)。朝飯1人だったので、遠慮して2人がけで食べようとすると、4人がけの広い席へ荷物を持って案内頂いたりと、宿全体でホスピタリティを感じる対応で、ありがたいです。隣の温泉施設も使えるプランで良かったです。またきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
菊南温泉 ユウベルホテル 2016年11月13日 11:19:22

菊南温泉ユウベルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋は、気に入っていただけたでしょうか。
また、「ホスピタリティを感じるホテル」と評価をいただき、大変嬉しく思います。
これからもホスピタリティを感じてもらえるように、日々努力してまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】ホテルの美味しい朝食とスパリゾートあがんなっせ入館券付◇駐車場無料◇WI-FI完備◇
ご利用のお部屋
【ダブルルーム(広めの24.8平米)】

総合4

投稿者さんの 菊南温泉 ユウベルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月08日 08:17:31

家族3人で、1日だけ特別室へ宿泊させていただきました。
フロントの方が大変親切で好印象でした。
夕食は、外食でしたので分かりませんが、朝食はバイキングで品数も多く満足でした。
お風呂は、ホテルにある大浴場のみ使用しました。天井が鉄骨屋根で少々雰囲気がない感じでしたが、今回は時間がなく入浴できなかった併設の「あがんなっせ」を利用するのもよいかとおもいます。
全体的に大変満足しております。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
菊南温泉 ユウベルホテル 2016年11月08日 17:44:18

この度は、菊南温泉ユウベルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございまいた。

また、お褒めのお言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフも大変喜んでおりました。

大浴場の天井については、当ホテルでも検討課題になっておりました。
お言葉を頂戴して、早急に対応しなければならないと感じております。
貴重なご意見をありがとうございました。

次回熊本にお越しの際には、当ホテルを再びお選びいただきますよう宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
ホテルの美味しい朝食と温浴施設入館券付◇駐車場無料◇WI-FI完備◇
ご利用のお部屋
【ツインルーム【ゆったり28平米】】

総合5

投稿者さんの 菊南温泉 ユウベルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月10日 22:48:55

併設のスパリゾートが無料で使用できて、快適でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
菊南温泉 ユウベルホテル 2016年10月11日 11:01:18

この度は、菊南温泉ユウベルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スパリゾートあがんなっせは、快適だったとの事で本当に嬉しく思っております。

温泉は、あがんなっせはもちろん客室、宿泊者専用の岩風呂と色々な場所でお楽しみいただけます。
泉質は、炭酸水素塩泉なので成分が皮脂などを落とし、入浴後はスベスベお肌を実感できると思います。

また熊本にお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
ホテルの美味しい朝食と温浴施設入館券付◇駐車場無料◇WI-FI完備◇
ご利用のお部屋
【本館和洋室】

総合4

投稿者さんの 菊南温泉 ユウベルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月10日 18:59:34

部屋のお風呂も温泉で、かなり気持ち良かったです。フロント対応も良く、リピ確定です。
隣接するボルダリングとスパも最高でした。総合評価のマイナスは、朝食の受付時、スタッフが不在で、呼び鈴もなく、給仕の方を探してお尋ねするハプニングがあったためです。
別の宿泊客の観光案内で離席のようでしたが、朝食に行くのは見えるところでしたし、スタッフの携帯も受付に置きっ放しで、外すなら別のスタッフと連携を取るべきと思います。どのスタッフも、設備も良かったので残念でした。次の予定に合わせての朝食で、美味しい食事でしたので、ぜひ改善して頂きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年10月
菊南温泉 ユウベルホテル 2016年10月11日 11:00:18

この度は、菊南温泉ユウベルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今年の7月にオープンしたクライミングパーク菊南は、九州最大級のボルダリング施設です。
広々としたスペースで楽しめるのが人気で、たくさんのお客様に喜ばれております。
今回は、ボルダリングも温泉もお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく思います。

朝食の件につきましては、担当スタッフと話をして本日より改善いたしました。

リピ確定との嬉しいお言葉もいただきましたので、お言葉を信じてお会いできる日を心待ちにしております。
お忙しいなか、ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食】【ユウベルを満喫】ボルダリング体験&スパリゾートあがんなっせ&ユウベルホテル
ご利用のお部屋
【ツインルーム(広めの28平米)】

総合4

投稿者さんの 菊南温泉 ユウベルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年09月27日 08:13:05

温泉は、別館の施設をチェックイン前に利用できて大満足、
ホテルの中の温泉も、きれいな温泉湯でいいですよ。
夕食は、綺麗な料理でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
菊南温泉 ユウベルホテル 2016年09月28日 18:42:14

この度は、菊南温泉ユウベルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
九州最大級の温浴施設あがんなっせは、一日ゆっくり出来る施設でございます。
日頃の疲れを癒すことが出来たのではないでしょうか。

夕食をご準備しました菊泉は、味だけでなく目でもお楽しみいただけるように盛り付けや器にもこだわっております。
「綺麗な料理」というお言葉に、スタッフも喜んでおりました。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食】総料理長がもてなす会席料理を愉しむ”和の匠”プラン◇あがんなっせ入館券付◇
ご利用のお部屋
【ツインルーム(広めの28平米)】

総合4

投稿者さんの 菊南温泉 ユウベルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年09月22日 18:25:23

場所が見つけにくかったです。
夕食はお腹いっぱいになりました。温泉は気持ちよかったです♪

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
菊南温泉 ユウベルホテル 2016年09月23日 12:45:36

この度は、菊南温泉ユウベルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在については、満足していただけたご様子で大変嬉しく思います。

立地については、確かに判りにくいかもかもしれません。
しかし、1度お越しいただければ、市街地から近い位置にありながら静かな心地よい場所にあると感じていただけたと思います。

また、機会がございましたら、お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食】総料理長がもてなす会席料理を愉しむ”和の匠”プラン◇あがんなっせ入館券付◇
ご利用のお部屋
【ツインルーム(広めの28平米)】

総合5

投稿者さんの 菊南温泉 ユウベルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年09月21日 16:31:38

ホテル従業員の対応は良かった。特に、朝食会場での男性ウェイターの対応に気配りが有り素晴らしかった。尚更「あがんなっせ」受付の男性従業員の無愛想さが目立った。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
菊南温泉 ユウベルホテル 2016年09月22日 13:40:22

この度は、菊南温泉ユウベルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
「ホテル従業員の対応が良かった」とのお言葉に本当にうれしく思います。
朝食担当に伝えたところ、大変喜んでおりました。
お客様からのお褒めのお言葉は、スタッフの励みになります。
本当にありがとうございました。

朝夕は、めっきり涼しくなって参りました風邪など召されませぬようお身体ご自愛下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食】総料理長がもてなす会席料理を愉しむ”和の匠”プラン◇あがんなっせ入館券付◇
ご利用のお部屋
【ツインルーム(広めの28平米)】

総合4

投稿者さんの 菊南温泉 ユウベルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年09月19日 13:10:53

家族三人で利用させて頂きました。一台は簡易ベットである事は、承知しておりましたが、ベットのストッパー部分の突起物で、足の甲を負傷しました。室内用スリッパを履いていれば防げた怪我とは反省しましたが、ベットを設置する際には突起部の向きを配慮された方が良いと思います。私は大人なので、たいした怪我ではありませんでしたが「子供だったら・・。」と思うと大きな事故に繋がる可能性もあります。今後設置時には十分注意をお願い致しま。す。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
菊南温泉 ユウベルホテル 2016年09月21日 14:20:10

お怪我の具合は、大丈夫でしょか。
また、その時の私共の対応は、問題無かったでしょうか。

今回、ご指摘いただきました件は、私共も気づいていない事でした。
貴重なご意見をいただき、本当にありがとうございました。
すぐに担当部署には、連絡をして改善指示をいたしました。
今後の設置には、十分な配慮と注意をしてまいります。
お忙しいなか、ご投稿いただき心より感謝申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食】総料理長がもてなす会席料理を愉しむ”和の匠”プラン◇あがんなっせ入館券付◇
ご利用のお部屋
【ツインルーム(広めの28平米)】

総合2

HIROLさんの 菊南温泉 ユウベルホテル のクチコミ

HIROLさん(7件) [40代/男性] 2016年09月17日 19:46:27

近場でゆっくりしたいと夫婦で利用しました。施設は新しくはないものの、清掃は行き届いました。お風呂は眺めもなく、いまいち感はあります。夕食は熊本熊本していなくて逆に悪くはなかったですが、向き合いカウンターで横との距離があまりなくプライベート感はいまいちです。安く利用できていたのもあり、まぁ悪くなかったと印象で朝食時を迎えましたが、事件はその時でした。6:45~9時の間にということでしたので、ゆっくりと8時から利用しました。入口で年配の男性スタッフにチケット渡し、会場に入場し、空いてるテーブルを探すとちょうど新たにセッテイッングされたテーブルが目に留まりそちらを確保しようとしたところ、オールバックの男性スタッフが既に席を確保済みの客に「こちらどうぞお使い下さい」と伝えていたので、(間違って2重に席を案内している)確認もかねて妻に「席はどうしたら・・」と聞きに行かせたところ、「準備します。お待ち下さい。集中してるんです」と言い返されたそうで憤慨してました。結局、誰も座るはずがないその席に座り食事は済ませましたが、最低の接客ですね^^;スタッフがてんぱって「私は集中してる」とか聞いてないんですよ;しらんがな・・あきれて退散しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
菊南温泉 ユウベルホテル 2016年09月18日 12:57:26

この度は、菊南温泉ユウベルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のスタッフの応対については、すぐに状況を確認したところHIROL様のご指摘のとおりでした。
本当に不愉快な思いを与えてしまったことに、心よりお詫び申し上げます。

担当スタッフは、その時間にお越しのお客様が集中している事をお伝えしたかったそうです。
ただ、お客様に誤解を招く言葉使いや振る舞いをしたことは、私共の教育不足であります。
責任者として、重ねてお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いように、ホテル全体の問題と認識して改善に取り組んでまいります。
誠に勝手ではございますが、今後とも変わらぬご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
お忙しいなか、貴重なご意見をありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食】総料理長がもてなす会席料理を愉しむ”和の匠”プラン◇あがんなっせ入館券付◇
ご利用のお部屋
【ツインルーム(広めの28平米)】

総合5

投稿者さんの 菊南温泉 ユウベルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年09月17日 18:49:39

あがんなっせが良かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
菊南温泉 ユウベルホテル 2016年09月18日 12:57:07

この度は、菊南温泉ユウベルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
日頃の疲れを癒すには、あがんなっせは最高の施設と自負しております。
また熊本にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食】総料理長がもてなす会席料理を愉しむ”和の匠”プラン◇あがんなっせ入館券付◇
ご利用のお部屋
【ツインルーム(広めの28平米)】

総合5

投稿者さんの 菊南温泉 ユウベルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年09月06日 14:11:02

ランチもディナーも頂きましたが、味は最高。
ランチのオシャレな容器も最高。
あがんなっせのお風呂は満足するには時間がかかるので、何度も入り放題にして欲しい。
車が無いと立地的に不便なので、高速バスの乗り場まで、送迎があれば又、行きたい。
フロントの応対もしっかりしています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
菊南温泉 ユウベルホテル 2016年09月10日 13:24:52

この度は、菊南温泉ユウベルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
「最高」のお言葉意をいただいた菊泉は、すごく人気があり伝統ある有田焼の器を使用して、目でも舌でもお楽しみいただけれるよう日々精進しております。
ご満足いただけたご様子で、大変うれしく思います。

また、その他にも貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のご満足向上のために、検討してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食】総料理長がもてなす会席料理を愉しむ”和の匠”プラン◇あがんなっせ入館券付◇
ご利用のお部屋
【ツインルーム(広めの28平米)】

総合4

コール君2世さんの 菊南温泉 ユウベルホテル のクチコミ

コール君2世さん(22件) [40代/男性] 2016年09月05日 20:03:49

隣の温浴施設が最高です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
菊南温泉 ユウベルホテル 2016年09月10日 11:35:47

この度は、菊南温泉をご利用いただき誠にありがとうございます。
「最高」というお言葉、私共にとって一番うれしい評価とお言葉をいただき感謝申し上げます。
次に熊本へお越しの際も、ぜひお立ち寄り下さいませ。
あがんなっせ、ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ホテルの美味しい朝食と温浴施設入館券付◇駐車場無料◇WI-FI完備◇
ご利用のお部屋
【本館和洋室】

総合3

naopi-mannさんの 菊南温泉 ユウベルホテル のクチコミ

naopi-mannさん(525件) [50代/男性] 2016年08月28日 10:05:03

お風呂はホテルの岩風呂は最高でした。食事は思いっきり期待外れでがっかりです。まともな値段で泊まってないのでふるさと割に感謝です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
菊南温泉 ユウベルホテル 2016年08月28日 16:42:30

この度は、菊南温泉ユウベルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの自慢は、温泉とお食事です。
温泉の泉質は、美人の湯として名高い炭酸水素塩泉です。
お食事の「菊泉」は、地元でも人気がありキャンセル待ちがでるお店です。
このようななかで夕食に期待外れとの事で、すごくショックを受けております。
しかし、温泉は、最高とのお言葉をいただき大変うれしく思います。

またの機会がございましたら柔らかな泉質の菊南温泉を是非よろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただき感謝申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食】総料理長がもてなす会席料理を愉しむ”和の匠”プラン◇あがんなっせ入館券付◇
ご利用のお部屋
【ツインルーム(広めの28平米)】

総合3

naopi-mannさんの 菊南温泉 ユウベルホテル のクチコミ

naopi-mannさん(525件) [50代/男性] 2016年08月28日 10:02:58

復興割で少し贅沢に宿泊しました。残念だったのは食事です。もう少し地産地消でもいいので、クオリティーの高い刺身等々を考えたほうが良いのではと思いました。温泉は最高なので素泊まりならOKの宿です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
ご利用の宿泊プラン
【1泊2食】総料理長がもてなす会席料理を愉しむ”和の匠”プラン◇あがんなっせ入館券付◇
ご利用のお部屋
【ツインルーム(広めの28平米)】

総合4

投稿者さんの 菊南温泉 ユウベルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年08月23日 17:03:59

和洋室が好きな子供のために熊本市内で探しました
和室は良かったですが洋室は会議室みたいな感じでダメでした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
菊南温泉 ユウベルホテル 2016年08月27日 12:42:34

この度は、菊南温泉ユウベルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回お泊りいただいたお部屋が、お客様のご要望に沿えなかった事を残念に思います。

当ホテルには今回お泊り頂いたお部屋タイプの他に、違うタイプの和洋室が3部屋ございます。
写真も掲載しておりますので、ぜひ次回は違うタイプの和洋室にご宿泊いただければご満足いただけると思います。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

総合4

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yumemaru711さんの 菊南温泉 ユウベルホテル のクチコミ

yumemaru711さん(8件) [30代/男性] 2016年08月22日 19:09:32

8月18日に宿泊しました。夏休み最後の贅沢、楽天で色々探してこちらの最上階特別室に泊まらせていただきました。大人二人乳幼児一人朝食付きで4万円弱をふっこう割で2.5万円(夕食ホテル内で食べたので支払いは4万円弱ですが…)金額ふんぱつしたが期待以上と残念が… 
まず部屋…担当したフロントの対応から部屋案内でいざ…最高でした!!豪華さ景色・室内風呂(温泉)等・また予約後に充電機の有無し問合わせしてたのですが、それがしっかり共有されていてチェックイン時に渡してくれたり、乳幼児がいることに気を使っていただき部屋内に子供用のクッション(プーさん)・踏み台・アメニティ・草履・浴衣まで!ほぼ使いませんでしたがおもてなしに感動しました!また岩風呂もサウナも最高でした!
残念な部分…いざ楽しみにしていた夕食!事前連絡で馬刺しが食べれるかの確認をしていたのでホテル内の「菊泉」に行ったが、「予約されてますでしょうか?」と満席で入れず、20時30分以降なら案内出来そうとの事だが21時30分までの営業時間…
予約必須な食事処なら問い合わせTELした時教えて下さいよフロントの方!と予約をしなかった自分が悪いのですがつい矢印が外に向いてしまいました……フロントに事情説明しに行くが予約してないお客様が悪いみたいな感覚なのか特に謝罪もなく対応も今ひとつで他の店もどこも見つからず… 結局空席待ちで無駄な時間過ごして20時30分からいざ食事。食事は美味しかったです。ただ最後にトラブル?で21時ラストオーダーだったみたいなんですが特に聞かれず21時10分頃に追加オーダーしたら「もうラスト終わってるんで」って 知らんやん!?ってラストオーダーならひと声掛けるべきではないのでしょうか?? お酒飲んでるし常に時計見てませんし… 結局料理長?判断で最後通したステーキ御膳は作っていただきましたが なんか連続で気分が残念でした。
まあ、その他翌日利用させてもらった「あがんなっせ」は乳幼児同伴ではハンデありましたが嫁と交代で大いに楽しめました!
設備から何から非常に良いホテルだったのですが、口コミ評価が予約時点で「3.96」と4以下なのはそういう所なのかなと思いました。ただ嫁が喜んでくれたのでまた贅沢したい時他の特別室泊まりたいと思ったのも事実です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
菊南温泉 ユウベルホテル 2016年08月27日 12:42:20

この度は、菊南温泉ユウベルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋と温泉にお褒めのお言葉をいただき、またご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
お泊りになられた特別室は、全7室あり全てタイプが異なります。機会がございましたら、違うタイプのお部屋もお試しいただけたらと思います。

お食事に関しては、大変不愉快な思いをお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
菊泉は、完全予約制ではありませんが、レストランとご宿泊者のご夕食場所とを兼ねており、レストランご利用のお客様の人数によっては満席になる場合もございます。
お問合せ時の説明不足と私共の配慮が欠けていたことに、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのような事がないようにし、全てにおいてご満足していただける施設を目指してまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン 1泊朝食付 【特別室】【駐車場無料】【WI-FI完備】【天然温泉】
ご利用のお部屋
【デザイナーズ客室【特別洋室】805号室【禁煙】】

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