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神戸三宮東急REIホテル クチコミ・感想・情報

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神戸三宮東急REIホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.57
  • アンケート件数:1833件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.41
  • 立地4.57
  • 部屋3.60
  • 設備・アメニティ3.34
  • 風呂3.11
  • 食事3.25
宿泊年月
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1565件中 1~20件表示

総合2

ウエモッチャンさんの 神戸三宮東急REIホテル のクチコミ

ウエモッチャンさん(1件) [50代/男性] 2016年12月02日 23:32:41

11月26日に宿泊しました。急に神戸に行かなくてはならず、前日に予約。
駅に近くとても便利でした。
ただ、急だったこともありますが、あの金額でこの部屋はどうかと思いました。
すごく高いように感じました

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
早い者勝ち!お泊りのみ素泊まりプラン 【あいたい兵庫】
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル<広さ14.9m2>】

総合3

チバノヤカラさんの 神戸三宮東急REIホテル のクチコミ

チバノヤカラさん(6件) [60代/男性] 2016年11月23日 17:26:25

一般的なビジネスホテルであるが、部屋の温度の調整ができず暑くて寝苦しかった。
暖房を切っても館内暖房がついていたみたいであった。
空気清浄器など設置してもらいたい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
その他
宿泊年月
2016年11月
神戸三宮東急REIホテル 2016年11月29日 14:30:36

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルの空調は館内一括管理となっておりますので、お客様には何かとご不便をお掛けしております。
皆様に快適にお過ごしいただく為に、送風機や温風機のお貸し出しもございますので次回ご宿泊の際はそちらをご利用いただければ幸いでございます。
当ホテルの全ての客室に空気清浄機を設置しておりますが、ご案内不足で申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
チバノヤカラ様より頂戴しました貴重なご意見を参考に、皆様が気持ちよくご利用いただけるホテルを目指して参りますので
お近くにお越しの際はぜひ神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきますよう、よろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
広めのベッドを一人でゆったり!ダブル シングルユース朝食付きプラン【あいたい兵庫】
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブル・シングルユース<広さ16.7m2> 】

総合5

投稿者さんの 神戸三宮東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月17日 21:32:10

本当に美味しい朝食でした
観光真っ盛りの宿泊とあって高い宿泊料でしたが、それを感じさせない美味しい朝食でした
また、マッサージ機付きの部屋にしていただき(海外から到着した夜だったので)旅の疲れも取れました
朝食の美味しさは今まで泊まったホテルの中で一番です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
神戸三宮東急REIホテル 2016年11月29日 13:58:19

この度は神戸三宮東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋のマッサージ機で長旅の疲れを癒していただけたご様子に大変嬉しく感じております。
朝食は焼きたてのパンや神戸ならではのお料理を提供させていただいており、
お客様の「美味しかった」というお言葉は私どもにとって励みでございます。
これからもお客様にご満足していただけるホテルを目指して参りますので、今後とも宜しくお願いいたします。
次回お会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
広めのベッドを一人でゆったり!ダブル シングルユース朝食付きプラン【あいたい兵庫】
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブル・シングルユース<広さ16.7m2> 】

総合4

投稿者さんの 神戸三宮東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月10日 18:07:26

疲れてヘトヘトの状態でチェックインして、まずはお風呂に・・・
洗面台に備え付けのドライヤーの風量がとても弱くてロングヘアの私の髪を乾かすのにはとても時間がかかりそうなので、少し自然乾燥してからにしようと思い、何気に部屋にあるホテルの案内を見ると「1200Wのドライヤーを貸出します」と書いてあるではないですか!!
早速フロントに電話をすると「フロントまで取りにきてください」とのこと。
せっかくお風呂にも入ってくつろげると思ったのに、濡れた髪をまとめてまた服を着て靴を履いてフロントへ行きました。

お部屋まで持ってきて欲しかったです。
それが難しいのなら、せめてチェックインの時に「ドライヤーは必要ですか?」と聞いて欲しかった。
特に女性のロングヘアの人には声をかけてくださる心遣いがあればと残念に思います。

三ノ宮駅からも近くて気に入っているので何度か利用させていただいていますが、今までこんな思いをしたことがなかったので、たぶんお部屋に風量の大きいドライヤーが置いてあったのかもしれません。

ほんのひと言の心遣いをお願いしたいです。


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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
神戸三宮東急REIホテル 2016年11月22日 06:50:29

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊の際には、お客様に大変不快な思いをお掛けしまい心よりお詫び申し上げます。
当ホテルの貸出し品は基本的にフロントでの受け渡しをしておりますが、お客様がお風呂上りにドライヤーをご利用される
という点までお気遣いが出来ておらず、大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴いたしましたご指摘をスタッフ一同で共有し、皆様に快適にお過ごしいただけるように努めてまいります。
今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
広めのベッドを一人でゆったり!ダブル シングルユース素泊まりプラン【あいたい兵庫】
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブル・シングルユース<広さ16.7m2> 】

総合4

投稿者さんの 神戸三宮東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月05日 21:40:25

シャンプー、リンス、ボディソープがお風呂から遠い位置に置いてあり、不便であった。
また、お風呂に換気扇が無いようで、蒸気がこもって熱い。
それから新しい湯のみに汚れが付いており不愉快だった。
また使いたいので改善してもらいたい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
神戸三宮東急REIホテル 2016年11月08日 07:02:06

この度は数あるホテルの中から、神戸三宮東急REIホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊の際は大変不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申しあげます。
お客様よりご指摘いただきましたご意見は早急に改善を検討してまいります。
貴重なご意見を頂きました事心より御礼申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
二人旅!仲良しカップル セミダブルプラン 素泊まり【あいたい兵庫】
ご利用のお部屋
【【喫煙】セミダブル<広さ14.9m2>】

総合5

投稿者さんの 神戸三宮東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月30日 19:37:02

先日お世話に、なった者です。
部屋もシングルからツインを使わせてもらい、ゆっくり出来ました。
今回は家族との旅行でしたが、ビジネスなどで出張などあった時は、又お世話に、なります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
神戸三宮東急REIホテル 2016年11月08日 06:33:40

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、丁寧なご感想を頂戴いたしました事、心より御礼申し上げます。
ご家族でのご旅行で、皆様ゆっくりご滞在いただけたご様子に大変嬉しく感じております。
次回のご旅行やご出張で神戸へお越しの際に当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽・早期得割30】素泊りプラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル<広さ14.9m2>】

総合4

投稿者さんの 神戸三宮東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月30日 13:47:01

遮音性にすぐれ、隣室や廊下の雑音がまったく響いてこない。安眠できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
神戸三宮東急REIホテル 2016年11月03日 06:19:26

この度は数あるホテルの中から、神戸三宮東急REIホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在された際には快適にお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同ほっとしております。
これからも、皆様が安心してお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
次回のご利用をスタッフ一同お待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
早い者勝ち!お泊りのみ素泊まりプラン 【あいたい兵庫】
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル<広さ14.9m2>】

総合4

投稿者さんの 神戸三宮東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月18日 17:41:27

一時帰国で3泊利用しました。
2泊から3泊に変更しましたら、シングルからダブルの部屋にアップグレードしていただきました。ホテルの立地は駅、コンビニとも近くで快適でした。
関空への移動もバス停が近かったので、大きなスーツケースをもっての移動も苦になりませんでした。
部屋はスタンダードな作りでバスタブで足が伸ばせたのはプラスポイントです。
ほとんど部屋を活用してないので評価は難しいですが、これといったマイナスポイントは見つかりません。エキストラの毛布が用意されていたのは助かりました。
レストランでの朝食や食事をとっていないので評価はなしです。
フロントの方の対応は的確で、24時間の対応は大変でしょうが、帰国便に乗るのに
朝早くのチェックアウトも楽にさせて貰いました。
また次回も利用したいホテルです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
神戸三宮東急REIホテル 2016年10月28日 10:51:52

この度は神戸三宮東急REIホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また丁寧なご感想を頂戴いたしましたこと、心より御礼申しあげます。
ご滞在いただきましたお部屋で快適にお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同ほっとしております。
次回お会いできる日を楽しみにしております。
今後ともご愛顧賜りますよう、宜しくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽・早期得割30】素泊りプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル<広さ14.9m2>】

総合3

投稿者さんの 神戸三宮東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月17日 12:01:56

駅に近く、何処へ行くにも超便利。スーパー、コンビニ、飲食店等が近く最高の立地です。神戸に来たら、絶対ここに宿泊したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
神戸三宮東急REIホテル 2016年10月26日 17:10:27

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また丁寧なご感想をいただきました事、心より御礼申しあげます。
アクセスや利便性にご満足いただけたとの事で、大変嬉しく拝見させていただきました。
次回神戸にお越しの際も、ぜひ神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきますよう、よろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽・早期得割30】素泊りプラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル<広さ14.9m2>】

総合4

投稿者さんの 神戸三宮東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月03日 21:37:02

駅から近く、コンビニや飲食店もたくさんあり、とても便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
神戸三宮東急REIホテル 2016年10月15日 14:15:28

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
アクセス・利便性にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく拝見させていただきました。
次回のご家族旅行の際も、是非神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきますよう、よろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【夏★売りつくしセール】 お日にち限定《8月版》
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツイン<広さ18.4m2>】

総合3

投稿者さんの 神戸三宮東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月03日 12:46:02

三ノ宮駅から近く立地は良かったです。

チェックインの際に2500円の追加で倍の広さのお部屋へのアップグレードを勧められました。倍の広さならば、とお願いしました。
すると隣で「今日は部屋が空いているのでシングルからツインへ無料アップグレードします」と聞こえて来ました。
なので「無料アップグレードはお願いできないのですか?」聞くと「できない」との返答。
隣でチェックインされていた方がどんなお客さんなのかは解りませんが、余り良い気持ちはしませんでした。
アップグレードを取り消せば良かったと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
神戸三宮東急REIホテル 2016年10月15日 17:14:54

この度は数あるホテルの中から神戸三宮東急REIホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
今回グレードアップをご提案させていただいたお部屋タイプは、デラックスツインと言うお部屋でございまして、
当ホテルで一番広いお部屋でございましたので、ご追加料金を頂いておりました。
しかし、チェックインの際にスタッフが異なった対応をいたしまして、お客様に大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう、宜しくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽・早割14】素泊りプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツイン<広さ18.4m2>】

総合4

ゆーちゃん9029さんの 神戸三宮東急REIホテル のクチコミ

ゆーちゃん9029さん(6件) [50代/男性] 2016年08月28日 19:49:41

駅近・一階にコンビニ。地下の駐車場は立地の割に一泊1500円

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
神戸三宮東急REIホテル 2016年09月08日 17:15:32

この度は神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
アクセス・立地にご満足いただけたとの事で大変嬉しく拝見させていただきました。
次回の神戸へのご旅行の際も、是非神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきますよう、宜しくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽・早期得割30】素泊りプラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】ツイン<広さ18.4m2>】

総合4

投稿者さんの 神戸三宮東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年08月23日 13:59:20

予想していたよりも広い部屋で、空気清浄機とフットマッサージャーもあってとっても良かったです。ただ今回は車での旅行だったので、駐車場あればもっと良かったと思います。好立地な場所なので、また利用したいと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
神戸三宮東急REIホテル 2016年09月08日 14:44:29

この度は神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
ご宿泊いただきましたお部屋や立地にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。
今回はお車でのご旅行だったとの事で、当ホテルは契約駐車場のご案内になっておりますので、お車をご利用のお客様には何かとご不便をお掛けすることがございますが、また神戸にご旅行の際は是非ご利用いただければと思います。
今後とも宜しくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
神戸ビーフ入りハンバーグステーキセットプラン【夕食・朝食付】
ご利用のお部屋
【【喫煙】トリプル<広さ19.0m2>】

総合3

投稿者さんの 神戸三宮東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年08月21日 13:05:24

いつも、ほかのREIに泊まり思うのですが(経費削減はよくわかるのですが)もう少し、アメニティーを充実できないものなのかしら。東急さんにしては貧弱です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
神戸三宮東急REIホテル 2016年09月08日 14:16:23

いつもご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、お客様のご期待に添う事ができず心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました、アメニティの件は改善を検討をさせて頂くとともに、さらに皆様にご満足いただける
ホテルを目指して努めて参りたいと思います。
今後とも神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきますよう、宜しくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
楽天スーパーポイント10倍(朝食付)【ポイント10倍】
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル<広さ14.9m2>】

総合4

投稿者さんの 神戸三宮東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年08月18日 14:23:25

お盆休みの早出の為に宿泊。明朝4時にはチェックアウトしたので、ゆっくり評価というほどのことはできませんが、備え付けの枕が私には低すぎて、そばがらの枕を追加して頂きましたが、すぐに持ってきて頂けてそのあとゆっくり休むことができました。
普通のビジネスホテルよりも、お風呂が広く感じましたし、ゆっくりつかれました。
そういえば・・・・お風呂にあった・・・バスマットサイズのゴム敷き・・・はどうやって使うのかわかりませんでした・・・笑 
機会があれば、またゆっくり泊りたいホテルになりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
神戸三宮東急REIホテル 2016年09月08日 13:20:36

この度はご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
対応いたしました、スタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。
お風呂が広かったとの事で、ご満足していただきましたようで、大変嬉しく思います。
ゴム製のバスマットですが、バスタブの中に敷いていただいて、シャワーをご利用の際にお客様が転倒されないようにご利用いただいております。
次回ご宿泊の際は一度お試ししてみてください。
今後とも神戸三宮東急REIホテルをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽・早割14】素泊りプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル<広さ14.9m2>】

総合2

tk2324さんの 神戸三宮東急REIホテル のクチコミ

tk2324さん(1件) [40代/女性] 2016年08月17日 14:37:20

三ノ宮駅から近くてとても便利でしたが朝食は思っていたのと違って残念な感じでした。神戸はパンが美味しいはずなのにどれもパサパサしているし料理も品数は多いけどどれもあまり美味しくなかった。
お部屋はカーテンをあけると隣りの建物で景色は全く見れず最悪。そしてクーラーの効きも悪く部屋に入った瞬間は涼しく感じてもずっといるとなんか暑くて真夏には厳しい感じでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
神戸三宮東急REIホテル 2016年09月06日 17:18:28

この度は貴重なご意見有難うございます。
ご返信が遅くなりました事心よりお詫び申し上げます。
今回のご宿泊では、お客様のご期待に沿う事ができず大変申し訳ございませんでした。
エアコンの効きが良くなかったとの事ですが、当ホテルの空調管理は全館一括管理でございますので、
お客様には大変ご不便をお掛けしております。
台数に限りはございますが、扇風機のお貸出しもございますので、次回ご宿泊の際はそちらをご利用いただければ幸いでございます。
今後とも神戸三宮東急REIホテルをご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
二人旅!仲良しカップル セミダブルプラン 朝食付き【あいたい兵庫】
ご利用のお部屋
【【喫煙】セミダブル<広さ14.9m2>】

総合4

投稿者さんの 神戸三宮東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年08月14日 15:56:04

子供と二人で宿泊、シングルで添い寝予定でしたがツインの部屋にしていただいて広々使えました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
神戸三宮東急REIホテル 2016年09月03日 16:42:34

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お子様とのご滞在がお客様にとって快適にお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同ほっとしております。
次回のご旅行の際もぜひ神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきますよう、よろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
女性ならゼッタイこちらをチョイスが正解!**男性宿泊不可**【レディース限定】
ご利用のお部屋
【【禁煙】レディスシングル**女性限定**<広さ14.9m2>】

総合1

ユウゴU5さんの 神戸三宮東急REIホテル のクチコミ

ユウゴU5さん(1件) [30代/男性] 2016年08月14日 15:02:08

528号室に宿泊しましたがテレビの上の壁にはほこりの塊が無数にあり、浴室内のマットの裏やアメニティー置場、トイレ周辺に髪の毛がたくさん散乱していた。とても毎日清掃しているとは思えないような汚い部屋だった。
チェックインの時刻がかなり遅かったため我慢したが、次は利用したいとは思わない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
神戸三宮東急REIホテル 2016年09月03日 16:23:56

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊いただいた528号室のホコリや清掃不備があり、お客様に大変不快な思いをお掛けしてしまい、
十二分に快適にお過ごしいただけるお部屋を提供できず、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
お客様よりいただいたご指摘を真摯に受け止め、今後このような事の無いよう改善して参ります。
今後とも神戸三宮東急REIホテルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
早い者勝ち!お泊りのみ素泊まりプラン 【あいたい兵庫】
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル<広さ14.9m2>】

総合5

なべあすこたさんの 神戸三宮東急REIホテル のクチコミ

なべあすこたさん(3件) [40代/男性] 2016年07月22日 17:54:55

阪神三宮駅からは徒歩1分で隣にコンビニ。私の部屋には無料のマッサージいすが備え付けられていて最高に快適でした。ミニバン用の駐車場が少し歩いたところにあることだけが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年07月
神戸三宮東急REIホテル 2016年08月28日 11:03:45

この度は神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊いただいたお部屋で快適にお過ごしいただけたとの事で、大変嬉しく思います。
立地面でもご満足いただけたようですが、お車でお越しのお客様にはご不便をお掛けしておりますが、これに懲りずまたご利用頂けると幸いでございます。
今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大64%OFF ★JR三ノ宮駅から最短徒歩3分★
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル<広さ14.9m2>】

総合3

ラム7201さんの 神戸三宮東急REIホテル のクチコミ

ラム7201さん(1件) [30代/女性] 2016年07月19日 16:22:15

まあそんなもんかな(#^^#)
静かだったし
朝食バイキングが豊富でおいしかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
神戸三宮東急REIホテル 2016年08月28日 08:47:56

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食にご満足していただけたとの事で、大変嬉しく思います。
今後とも神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきますようよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
ふたりでお出かけ!仲良しカップルの思い出づくり 朝食付【あいたい兵庫】
ご利用のお部屋
【【喫煙】ダブル<広さ16.7m2>】

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