ＥＭウェルネスリゾートコスタビスタ沖縄ホテル＆スパのクチコミ･お客さまの声

この度は、コスタビスタ沖縄ホテル&スパへご宿泊並びにご投稿頂き誠にありがとうございます。

お食事、スパがお楽しみいただけた様でなによりでございます。

食材にこだわり「健康」に注目したお料理をご提供致しておりますので、食事へのお褒めの言葉は
大変嬉しいお言葉です！

「日常の疲れを癒す」は当ホテルのコンセプトの一つですので、体感して頂けた事も喜ばしい限りでございます。

次回、お越しいただく際もご満足頂けるよう今後も努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、数あるホテルの中よりコスタビスタ沖縄ホテル&スパをご利用賜り誠に、ありがとうございます。

　チェックインの際、ご不便お掛け致しまして
誠に、申し訳ございません。
当ホテルでは、ベルスタッフの配置がなくフロントにて対応させて頂いております。
こちらのご意見を今後の課題とし、対応を検討して参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。

また、客室、ご朝食へのお褒めのお言葉を頂き
スタッフ一同嬉しく思います。

今後もおいしいお食事を、ご提供できるよう努めてまいります。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

数多くあるホテルの中からコスタビスタ沖縄ホテル＆スパにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。ご予約のキャンセルやお部屋に空きがあった場合、無償でお客様に喜んで頂けますようにアップグレードのサービスをさせて頂いております。高台から一望出来る夜景をご満足頂けたようで大変嬉しく思います。部屋着に関しましても製造工程の段階で、着色をする際にEMを混合しており、肌ざわりがよくなめらかな仕上がりになっております。レストラン、スパ施設もご満足頂けたようで私共も嬉しく思います。お忙しい中、口コミへの投稿頂き深く感謝しております。

この度は、素晴らしいホテルが数多くある沖縄でコスタビスタホテル沖縄をお選び頂きましたこと心より感謝申し上げます。
　素敵なひと時を過ごして頂けたようでスタッフ一同うれしく思います。
　お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、数多くあるホテルの中からコスタビスタ沖縄ホテル＆スパをご利用して頂きまして誠に有難うございました。
　お客様より「気持ち良く過ごす事が出来た」というお言葉を頂けると私共も凄く励みになります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

この度は素晴らしいホテルが数多くある中からコスタビスタ沖縄ホテル＆スパをお選び頂きまして誠に有難うございました。
　当ホテルは沖縄県内中部に位置する数少ない、高台の上にあるホテルで多くのお客様からもお部屋からの眺望はとても人気があります。

お部屋に関して、少しほこり臭かったという事で大変お客様には残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
　お部屋清掃に関しまして、ＥＭ活性液で拭き掃除を徹底しております。ホテル側もご来館して頂けるお客様から最高の評価を頂けるように日々邁進いたします。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋の景観にはご満足頂けなかったようで、大変申し訳ございません。

お部屋とスパにはご満足頂けたようで大変嬉しく思っております。
スパコラソンでは、マッサージやトリートメントメニューもございます。
ご利用されるお客様からもセラピストの施術についてよくお褒めのお言葉を頂いております。
次回機会があればお試しください。
ホームページやお電話にてご予約も承っております。


また来年、ビールがおいしくなる時期のお客様のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
“期待以上のホテル”のお言葉大変嬉しく思います。

しかしながら、ご滞在中のいくつかのご不便大変申し訳なく思います。
コインランドリーの営業時間につきましては、隣接するお部屋への騒音問題等でこのお時間での営業とさせて頂いております。
小型脱水機の件はお客様からのご要望を受け相談し、検討中でございます。

ハンガーが足りなかったとのご指摘につきましても数を増やすよう検討させて頂きます。
また、スパへの案内表示もお客様皆様が分かりやすくご利用頂けるよう努力致します。

お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、お泊り頂いた全てのお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同邁進致します。

またのご来館心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

”バランスよく”というお褒めのお言葉が
スタッフ一同、うれしく思います。

また来年の夏に、ご来館を心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中より、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
併設しております、スパにて体が軽くなられたとの事なによりでございます。ランチバイキングは地元のお客様にも大変な人気で、おっしゃる通りデザートも大変ご好評頂いております。

ただ、お部屋の掃除とランチの変更においてのご説明には不手際がございました事、お詫び致します。
次回ご縁がございましたら、その点につきましても改善させて頂けます様、努力させて頂きます。
クチコミへのご投稿、ありがとうございました。

この度は、年始の貴重なご旅行に当ホテルをご利用いただきまして、ありがとうございます。
ホテルのお部屋・スパも快適にご利用いただけたようで、ホテルスタッフ一同嬉しく思います。
また、「改善点」という貴重なお声までいただき、感謝申し上げます。
�Aの「沖縄の郷土色を出したメニューの追加」の件は、早速ホテル調理部にお伝えしメニュー変更の際の参考としていただきました。
�@の「パジャマでスパ施設まで行きたい」というお声は、ホテルでリラックスしたいというお客様の率直なご意見だと思います。これまでも、同様のご意見がございましたので前向きに検討し、本年１月中旬より館内着のデザインを変更、スパまで館内着で行けるようにいたしました。
これからも、お客様に喜んで頂けるサービスを提供してまいりたいと思いますので、当ホテルをご愛顧頂きますよう宜しくお願い致します。

この度は、クリスマスの大切なご旅行で当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
ご利用頂いた日がクリスマス期間という事もあり、レストランでは「クリスマスディナー」を開催中でございました。
通常のバイキングとは違い、ハーフビュッフェということもあり種類も厳選しておりましたので、確かに人によっては少なく感じるかもしれませが、おっしゃる通り素材にはかなり自身があるメニューでもございました。お飲み物の種類には不満を感じられたとの事、大変申し訳なく思います。
頂いた貴重なお声を早速レストランスタッフにお伝えし、次回のクリスマスメニュー作りの参考にしていただいております、ありがとうございました。
また、ホテルに使用されている食材と無添加アメニティを大変気に入られたとの感想に、当ホテルの『身も心も健やかに』というコンセプトを感じていただけたようで嬉しく感じました。
数々のホテルスタッフの不手際があったにも関わらず「また機会があったら利用したい」とのお言葉に感謝申し上げるとともに、次回お越しの際には、満足頂けるようにホテルスタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、年末の大切なご旅行で当ホテルをご利用頂き、ありがとうございます。
当ホテルは沖縄県中部の高台に位置し、県内でも有数の景観を誇っており、別館にございますスパ施設でもゆっくり過ごせますので「大変気に入られた」とのコメント、大変嬉しく思います。
しかしながら、お部屋が不快だったご様子で大変申し訳なく存じます。
異臭の原因を客室課に確認した所、 「当ホテルは体にも優しく無害なＥＭを活用したエコ清掃を行っており、お部屋を最後に点検する際は、ＥＭを散布し、空気を浄化しております。ＥＭは酸っぱい香りがするため、初めて体験されるお客様には異臭に感じられるかもしれません。」との返答でした。
時間が経過してしまい、その異臭の原因を確認することが出来ないため、EMのニオイでは？との見解が濃厚ですが、ただ、今回は お客様が我慢されて宿泊をされていたので大変、心苦しい気持ちです。　
お客様のお声を大切にし、お客様の視点からのサービスをこれからもホテルスタッフ一同心がけてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、ご利用誠にありがとうございました。
何年かぶりのご宿泊だったようで、「変わらず最高」との言葉を頂き、とてもうれしく思います。
立地や眺めは、昔と変わることなくたくさんのお客様にご満足いただいております。
ただ、ご指摘がありましたように屋外プールはなくなりましたが、別棟にスパコラソンがオープンしております。
大浴場やマッサージが利用できる癒しの空間になっておりますので、是非ご利用していただければと思います。
当ホテルは、2005年に「EMウェルネスセンター＆ホテルコスタビスタ沖縄」に生まれ変わり、今月でちょうど5周年を迎えることができました。
これからも多くのお客様にご満足頂けるよう、精一杯努めてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
予約課　天久

この度は、数あるホテルの中からホテルコスタビスタ沖縄へご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ホテルまでのアクセスやビュッフェに関して、ご迷惑をお掛けしてしまったようで、大変申し訳ございませんでした。
まず、案内板についてですが、現在の所高速道路出口付近と、ホテル近くに設置しております。しかし、アクセスにお困りになるお客様がまだまだ多くいらっしゃるということで、案内板の追加並びに設置場所を検討中でございます。
ご迷惑をお掛けしておりますが、改善まで今しばらくお待ちくださいませ。
また、ディナービュッフェの件ですが、早速スタッフに確認しました所、その日は夏休み最後の週末という事もあり、宿泊のお客様はもちろん一般のお客様も多くいらっしゃったようです。その為、料理が追いつかずご迷惑をお掛けしてしまったようです。誠に申し訳御座いませんでした。今後、このような事態に陥らないよう、スタッフ一人一人が連携を取り合い、しっかりと対応していきたいと思います。
その他の対応、設備、お部屋に関しましてはご満足いただけましたようで、何よりの救いでございます。
次回、ご利用頂いた際には、今回至らなかった点を少しでも改善し対応させて頂きますので、どうぞ今後とも宜しくお願いいたします。
予約課　天久