伊豆今井浜東急リゾートのクチコミ･お客さまの声

この度は伊豆今井浜東急リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご家族3世代でのご旅行先にお選びいただき、感謝申し上げます。
金目鯛の煮付けをお気に召していただき、ありがとうございます。
70歳のお父様と2歳のお子様との間で、今井浜での楽しい思い出を出していただいたこと、大変嬉しく光栄に感じております。

また是非お越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

伊豆今井浜東急リゾート　客室支配人　伊庭　勝彦

日頃より伊豆今井浜東急リゾートをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

ゴールデンウィークのご旅行を当ホテルでお過ごしいただき、心より感謝申し上げます。ゴールデンウィーク中は屋外温水プールをオープンいたしました。雨の日以外は多くのお客様に楽しんでいただきました。夏日のような日はビーチまでお出かけされる方も多かったです。館内出入り口にはシャワーもございますし、磯遊びも楽しまれている方もいらっしゃいました。

海上に浮かぶ月は本当に美しく、何度見ても感動します。写真にはうまく撮れず、お客様にアピールすることができていないのですが、海と同時に月や星を眺めていただくのもおすすめです。

ご朝食は「シャングリ・ラ」の和洋ブッフェをご案内しておりますが、繁忙日のみ「あづま」で和定食もご用意しております。和洋ブッフェの内容につきましては、お客様のご意見を料理長に申し伝え改善に努めて参ります。

次回はご両親様やご兄弟ご家族とのご旅行をお考えとのこと、ありがとうございます！
皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

伊豆今井浜東急リゾート　客室支配人　伊庭　勝彦

この度は伊豆今井浜東急リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

「ただ海を眺めゆっくりしようと急に思いたってきたので、こちらのホテルは、まさに最高でした！」とおっしゃっていただき、とても嬉しく拝見いたしました。お部屋でゆったり海を眺めてという、海辺のホテルならではのとっておきの贅沢を感じていただけて、ありがとうございます。

お部屋につきまして、大変ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。ご説明やご配慮が足りず、心よりお詫び申し上げます。ご滞在清掃につきましては、ご希望のお時間がございましたらフロントにお申し付けいただくか、もしくはドントディスターブカード（Do Not Disturb Card）をかけていただければ幸いでございます。
またせっかくお部屋からの海の眺めを楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、窓ガラスに汚れが残ってしまっており、大変申し訳ございませんでした。係に申し伝え、このようなことがないよう指導致しました。


今回のような状況でありながら、好意的にご評価していただき、重ねて感謝申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

伊豆今井浜東急リゾート
客室支配人　伊庭　勝彦

この度は伊豆今井浜東急リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご家族でのご旅行先にお選びいただき、感謝申し上げます。

お子様のお食事につきまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。幼児のお子様向けのお料理（2,000円代）と小学生向けのお料理（4,000円代）をご用意しております。サービスの係がお子様のご年齢や普段のお食事の量などをお伺いしておすすめすべきところ、ご配慮が足りず大変申し訳ございませんでした。

ご朝食会場のお子様用のコップは今後導入する予定でございますが、ゴールデンウィークには間に合わず、ご不便をおかけしております。
お子様連れのご家族にも快適に楽しくお過ごしいただけるよう今後も改善に努めて参ります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

伊豆今井浜東急リゾート　客室支配人　伊庭　勝彦

　この度は伊豆今井浜東急リゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
　あいにくのお天気でしたが、館内施設で気晴らし頂けたようでうれしく思っております。
　お声を頂いた通り、お天気が良いと正面の水平線から昇る朝日や、煌めく青い海、色とりどりの花々等、自然をより身近に感じて頂けます。
　お食事はご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
　地産の食材を出来る限り使用してはおりますが、食材に比べて私どもの方がまだまだ勉強不足でございます。ご指摘頂いたよう、今後は更に地元食材のおいしさを生かせるメニューを考えていきますので、よろしくお願いいたします。
　伊豆の季節はドラマチックに変わっていきます。海の色、山の色、花、風・・・表情の変わった伊豆へまたお越しいただけることを心よりお待ちしております。

客室支配人　伊庭

いつも伊豆今井浜東急リゾートをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

ブイヤベースを目的にお越しいただいているとのお言葉が大変嬉しく、早速料理長に申し伝えましたところ、とても喜んでおりました。ご家族全員様がファンでいてくださるとのこと、本当にありがとうございます。

今後もご期待にそえるよう、さらにおいしい今井浜オリジナルのブイヤベース作りを目指して参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

伊豆今井浜東急リゾート　客室支配人　伊庭　勝彦

この度は伊豆今井浜東急リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回はお食事の最中に大変ご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた通り、お料理をスムーズにタイミングよくお運びすることを主な目的としインカムを導入しております。とは申しましても、インカムを気にするあまり、お客様がゆったりとお食事できない状況を作ってしまっているのでは導入している意味が薄れてしまいます。レストランスタッフにはインカムを通してのやりとりなど、お客様の目につきにくい場所で行うよう改めて指導致しました。

またお肉の温度につきましても早速料理長に申し伝えました。大変申し訳ございません。温かいものは温かく、冷たいものは冷たくという基本的なことがきちんとできないと、どんなに素晴らしいメニュー内容でも台無しでございます。貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。

また是非お越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

伊豆今井浜東急リゾート　客室支配人　伊庭　勝彦

いつも伊豆今井浜東急リゾートをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

2〜3月にかけては河津桜まつりのため、山側のビジネスプランを販売しておりませんでした。4月に入ってから間際でプラン販売をさせていただきました。大変お待たせしてしまい、誠に申し訳ございません。
「やっぱりここは落ち着く」とのお言葉を大変嬉しく拝見いたしました。ありがとうございます。

キンメの塩焼きをおすすめしていただき光栄でございます。また是非お越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

伊豆今井浜東急リゾート
客室支配人　伊庭　勝彦

この度は伊豆今井浜東急リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回ご利用いただいたメゾネットはグループやご家族旅行に大変人気がございます。特に連休、GW、夏休みなどはなかなかご予約を承れないタイプなのですが、それ以外の時期は比較的空いております。できる限り多くのお客様に気軽にご利用いただけるよう、今回のようなプランをご提供させていただきました。

「家庭と同じ雰囲気でコミュニケーションができ、また、それぞれのプライベートはしっかり守られてリラックスでき」とおっしゃっていただき、まさにメゾネットの一番の良さを感じていただけて何よりでございます。

また是非ご家族との思い出を今井浜で重ねていっていただけたなら幸いです。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

伊豆今井浜東急リゾート　客室支配人　伊庭　勝彦

この度は伊豆今井浜東急リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回は当ホテルおすすめのブイヤベースをお召し上がりいただき、ご満足いただけたようで大変嬉しく拝見いたしました。海と山のそれぞれの恵みが一皿の中で調和し、何度食べても新鮮な味、忘れられない味として多くのお客様に御支持いただいております。スイーツにつきましては専属のパテシエ2人がおり、コースの最後に華を添えられるようシーズンごとに新しいメニューをご用意しております。

アロマサロンにつきまして貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。アロマルームのスタッフにお客様のご意見を伝え、技術向上に努めるとともにご料金および内容について検討するよう指示いたしました。浴衣の件につきましてもご説明不足で大変申し訳ございませんでした。

リゾートステイをさらに快適に楽しんでいただけるよう、今後もサービス向上に努めて参ります。
またのご利用を心からお待ち申し上げております。

伊豆今井浜東急リゾート　客室支配人　伊庭　勝彦

この度は伊豆今井浜東急リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご家族での大切なご旅行先にお選びいただき感謝申し上げます。

今回ご案内させていただいた和洋室のタイプは夕方係がお布団を敷かせていただいております。お部屋にご案内の際にベル係が一言お伝えするようにしておりますが、ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。また敷く際に慌ただしく、ご配慮が足りず、重ねてお詫び申し上げます。係に伝え今後このようなことがないよう改めて指導致しました。

またスタッフのサービスにつきましても大変ご不快な思いをおかけし、心よりお詫び申し上げます。忙しい時期には同様のお声を頂戴することがございますが、忙しさは全く言い訳になりえません。お客様に存分にリゾートステイを楽しんでいただけるよう、サービス改善に努めて参ります。


またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

伊豆今井浜東急リゾート　客室支配人　伊庭　勝彦

この度は伊豆今井浜東急リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回のご夕食はフレンチをお選びいただき、ご満足いただけて何よりでございます。伊豆というと和食のイメージが強いですが、当ホテルではフレンチもおすすめでございます。地元農家の方々とも交流を行っており、新鮮な野菜をたくさん使用しております。そのせいか「フレンチなのにもたれにくい」と好評でございます。

温泉大浴場では大変ご不便をおかけいたしました。ご夕食時間後は特に混み合い、ご迷惑をおかけしております。少しでもゆったりとお過ごしいただけるよう工夫・改善に努めて参ります。

フロントロビーでは、時間帯によりますがアロマルームスタッフがハーブティーをサービスさせていただいております。ハイビスカスとローズヒップが入った“美肌ブレンド”が人気でございます。少量でございますがお気に召していただき嬉しく拝見させていただきました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

伊豆今井浜東急リゾート　客室支配人　伊庭　勝彦

この度は伊豆今井浜東急リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。河津桜を目的にお越しいただいたにもかかわらず、ご期待に添えないことが多く大変申し訳ございません。

ご朝食はブッフェでございますので、内容の良さはもちろんですが、種類が豊富であることも楽しみのひとつだと存じます。料理長にお客様のご意見を伝え、今後のメニュー改善に努めて参ります。

大浴場では大変なご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、満室の際はお時間帯によって洗い場が大変混雑いたします。どうしてもご夕食後の時間が混みあいますので、チェックイン時におすすめのご入浴時間について一言お伝え差し上げるべきでございました。いずれにせよ、お客様にはご迷惑をおかけするのですが、少しでも快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。

今年の河津桜は開花がかなり遅れて、お客様がお越しいただいた頃はちょうど満開を迎えていたかと思います。一足先に春を楽しんでいただけたなら幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

伊豆今井浜東急リゾート　客室支配人　伊庭　勝彦

この度は伊豆今井浜東急リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お子様とご一緒のご家族旅行に当ホテルをお選びいただき、心より感謝申し上げます。普段少食のお子様がたくさんお召し上がりになられたとのこと、嬉しく拝見いたしました。
河津桜は例年ですともうお楽しみいただける頃なのですが、今年は開花が遅く残念でございました。ご夕食の桜会席で少しでも春を感じておいしくお召し上がりいただけたなら幸いでございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

伊豆今井浜東急リゾート　客室支配人　伊庭　勝彦

この度は伊豆今井浜東急リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。数ある施設の中から当ホテルをお選びいただき、感謝申し上げます。

お部屋や温泉のタオルサービス、ご朝食時のサービスなどについて大変ご丁寧にお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
山側の3室以外はすべてオーシャンビュー・バルコニー付きになっております。窓から見える海の開放的な景色も加わって、圧迫感はあまり感じないかもしれません。
大浴場のタオルにつきましては、フェイスタオルのみでございますが、脱衣所にご用意してあります。バスタオルをご利用のお客様には大変ご面倒でございますが、お部屋からお持ちだしいただいております。できるかぎりフェイスタオル常備のサービスは継続して参ります。
露天風呂の出入りにつきましては、大変申し訳ございませんでした。来年は改装を予定しておりますが、その際に改善できるよう検討して参ります。
マッサージにつきまして、せっかくご希望いただいたにもかかわらずご用意できず、大変申し訳ございませんでした。お部屋に伺う指圧マッサージ師は1人しかおらず、現状ではご代案として大浴場前の手もみ処やアロママッサージなどをおすすめしております。

よりいっそう快適なリゾートステイをお過ごしいただけるよう、今後も努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

伊豆今井浜東急リゾート　客室支配人　伊庭　勝彦

この度は伊豆今井浜東急リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中の写真もご掲載いただき、心より感謝申し上げます。ご家族で過ごす、とっておきのご旅行先として当ホテルをお選びいただきましたこと、本当に嬉しく感じております。
また至らない点も多かったと存じますが、たくさんの場面でお褒めのお言葉を頂戴し光栄でございます。

明日よりここ河津町では河津桜まつりが始まります。例年見頃は2/20前後とご案内しておりますが、今年は少し寒く、開花が遅れてしまいそうです。でも伊豆の春はもうそこまで来ています。是非暖かくなりましたら、またお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

伊豆今井浜東急リゾート　客室支配人　伊庭　勝彦

日頃より伊豆今井浜東急リゾートをご愛顧いただき、心より感謝申し上げます。

できる限りになってしまいますが、お客様のご要望をお伺いし、快適にお過ごしいただけるよう今後も努力して参ります。
また何かございましたら、お気軽にお声をおかけくださいませ。

今週のお越しを心よりお待ち申し上げております。

伊豆今井浜東急リゾート　客室支配人　伊庭　勝彦

日頃より伊豆今井浜東急リゾートをご愛顧いただき、心より感謝申し上げます。

当ホテルは開業が1988年でございますので、今年で24年になります。その間、数度客室は改装を行っております。「いつ行っても、古くなった感じもしないのはすごい」とのお言葉を嬉しく拝見いたしました。心より御礼申し上げます。

ご夕食は今井浜でも人気のブイヤベースをおつけしたコース。大変好評でございます。野菜のだしが効いていて、濃厚なのに後味すっきり。何度でも食べたくなるとのお声を多く頂戴しております。ご満足いただけて何よりでございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

伊豆今井浜東急リゾート　客室支配人　伊庭　勝彦

この度は伊豆今井浜東急リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルはお部屋にユニットバスもございますが、温泉大浴場もございますので、ホテルでありながら温泉も楽しめるとあって好評です。ごゆっくりしていただくことができて、何よりでございます。

コンビニにつきまして、ホテルから徒歩1分圏内に一か所ございますが、24時間営業ではなく、オフシーズンはご指摘の通り品揃えが少ないです。
館内のショップもオフシーズンは20：00で終了致しますので、ご不便をおかけ致しました。お車で3分ほどのところにセブンイレブンがございますので、お車でお越しの方にはそちらをおすすめしております。

ご料金につきましては、今後お日にちによって差をつけたりなどして対応して参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

伊豆今井浜東急リゾート　客室支配人　伊庭　勝彦

この度は伊豆今井浜東急リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

「波音にに囲まれ、とても癒されました」のお言葉を嬉しく拝見いたしました。一見すると何もない場所ではございますが、波音と星空、月など・・・今井浜は自然がもたらしてくれるパワーいっぱいのスポットです。
2011年に続き、2012年も楽しくお過ごしいただけるよう、今井浜でパワー充電していただけたなら幸いです。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

伊豆今井浜東急リゾート　客室支配人　伊庭　勝彦