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箱根小涌谷温泉 水の音 クチコミ・感想・情報

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箱根小涌谷温泉 水の音のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.24
  • アンケート件数:943件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.23
  • 立地3.97
  • 部屋4.09
  • 設備・アメニティ4.14
  • 風呂4.43
  • 食事4.15
宿泊年月
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805件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 箱根小涌谷温泉 水の音 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月09日 12:47:29

全てにおいて大満足です。スタッフの方の笑顔も素敵で、1人旅に対する配慮がとっても素晴らしいです。家に帰って来て、またすぐに行きたくなりました。
必ず、また伺います!
本当にありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】洋室★セミダブルルーム★
ご利用のお部屋
【本館:水月の庄セミダブルルーム…14平米】

総合5

投稿者さんの 箱根小涌谷温泉 水の音 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月02日 22:32:04

久しぶりに利用しました。全てにおいて満足です。車で行きましたが道が分かりにくいことが唯一の難点かな。カーナビ無ければ僕は無理かな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽45】早めの予約で3000円引&3つの特典付♪
ご利用のお部屋
【本館:水月の庄 広々ゆったり和洋室…46平米】

総合4

投稿者さんの 箱根小涌谷温泉 水の音 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月01日 21:20:31

初めて利用しましたがお部屋、食事ともに良かったです。和洋室露天付きに泊まりましたが、使いやすかったですし、山を眺めながらのお風呂は最高でした。食事は足柄懐石をいただき、さらにグルメ特典付きにしたので、ボリュームもありましたし、なにより本当に美味しかったです。60分ビール飲み放題を注文しましたが、量を飲む人には嬉しいサービスですね。せっかくの旅行なので、お酒もいつもより飲みたいですし! 朝ごはんも大変美味しかったです。おひつの御飯を全部完食してしまいました。
残念な事だったのは、お客さんも沢山いましたので、貸し切り温泉がなかなか空いてなく、結局は入れなかったことですかね・・。
また機会があれば、再訪したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
【1日5組限定】秋の特別謝恩企画♪月替りのグルメ特典&オリジナルスイーツ付!さらに選べる滞在時間☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】新館:水花の庄 露天風呂付き和洋室…35平米】

総合5

投稿者さんの 箱根小涌谷温泉 水の音 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月23日 11:32:57

館内も静かで食事も美味しく頂けて満足しました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
箱根小涌谷温泉 水の音 2016年11月30日 01:25:52

この度は箱根小涌谷温泉 水の音にお越し頂きまして誠にありがとうございます。

館内の雰囲気やお食事に満足して頂けましたこと、大変嬉しく思います。
お越し頂きましたお客様に喜んで頂き、ごゆっくりお寛ぎ頂けることが、私どもの喜びでもあります。

またの機会にお越し頂けますことお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【1日5組限定】秋の特別謝恩企画♪月替りのグルメ特典&オリジナルスイーツ付!さらに選べる滞在時間☆
ご利用のお部屋
【本館:水月の庄 広々ゆったり和洋室…46平米】

総合4

投稿者さんの 箱根小涌谷温泉 水の音 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月20日 16:40:26

友達と二人で利用させて頂きました。到着の時間が遅れてしまいそうで電話をした時にとても丁寧に対応してくださり嬉しかったです!
小涌谷から送迎バスで着くと女性スタッフが「受付カウンターが混みあってますのでおかけになってお待ち下さい」と案内して頂き、初めての場所でもあたふたせずに済みました。
待ち時間も無料のドリンクがあったので苦にならず、水だしコーヒーがあったのに驚きました。
大浴場の温泉も二種類あり、比べて楽しめました。露天風呂付の部屋にしましたが11月だったので紅葉を眺めながら素敵な時間が過ごせました。
一番の楽しみだった食事もシンプルな味付けでとても美味しく頂きました。
サービスで1点引いたのは、アロマ付のコースにしたが、アロマ料金が別途徴収されそうになった事とアロマで頂けるはずの特典がもらえなかったことです。料金はこちらからチェックアウトの清算の際に確認するとすぐに確認して訂正して頂けました。
特典は旅館を出た後に気付いたのでもらえませんでしたが、私の確認不足もあったので反省しました。
アロマはカウンセリング入れて60分やって頂き、カウンセリングも5分位で終わるのでたっぷりやって頂けました。
素敵な旅館でしたのでまた利用させて頂きます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年11月
箱根小涌谷温泉 水の音 2016年12月06日 11:46:38

この度は当館を御利用頂きまして
誠に有難うございました。また、無料サービスや
大浴場・お食事など存分にお楽しみ頂けたようで
大変嬉しく思います。しかしながら、お帰りまで
満足のいくご旅行にできなかった事、誠に申し訳
ございません。
アロマ・帳場スタッフ共に今後そのような事が
ないよう確認・改善に努めさせて頂きます。
機会ございましたら次回の箱根旅のお宿も
水の音にご宿泊して頂けることを当館
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

水の音 帳場

ご利用の宿泊プラン
【アロマ60分付★早割21】早めの予約でお得にご褒美旅♪嬉しい特典付き★
ご利用のお部屋
【【禁煙】新館:水花の庄 露天風呂付き和洋室…35平米】

総合5

投稿者さんの 箱根小涌谷温泉 水の音 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月30日 18:54:16

今回、初めて宿泊しました。職場の同僚から良かったと聞き、楽天トラベルで予約しました。
お部屋もグレードアップして下さったのか?最高に良かったです!
温泉も非常に良かったです。
アイスやコーヒー牛乳、お汁粉や夜鳴きそばなどの心遣いにも感動しました。(お団子と肉まんは、夕飯が早い方だったので食べれず残念でしたがw)従業員の方もとても丁寧な接客でした。
また行きたいと思わせるお宿でした。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
箱根小涌谷温泉 水の音 2016年11月19日 21:49:16

この度は当館をご利用頂きまして誠に
ありがとうございました。
お部屋に関しましてもご満足して頂けて
何よりでございます。
また次回ご来館の際はぜひとも肉まんとお団子の
サービスを堪能し、当館の全ての無料サービスを
制覇して頂ければと思いますので
次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【カップルプラン♪】湯っくり21時間ステイ&「特選★飛騨牛の陶板焼き」付き!無料貸切風呂は予約不要♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】新館:水花の庄セミダブルルーム…18平米】

総合4

投稿者さんの 箱根小涌谷温泉 水の音 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月30日 09:26:17

貴重品BOXに忘れ物をしたのが現金だったため見つからず残念でした。
食事が一斉に同じ時間に始まるため、係の人がなかなか来てくれなかったり・飲み物が届かなかったり・お刺身の醤油皿が半分食べてから来たり???なところはいくつかありましたが”研修中”のバッチを付けた新人さんが一生懸命笑顔で対応してくれたのが好印象でした。 ナビで検索すると、書き込みにあったように裏口に誘導されてしまうので暗くなってからの到着は要注意。 帰りに佐川急便のトラックが道をふさぎ車を進められなくなったときに、お客様の車を運んできたらしき男性の職員の方に「さっさと行けよ」的なクラクションを鳴らされたのが嫌でした。狭い道で、慣れない運転手としてはとても横を通れる幅ではなかったので・・・

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
箱根小涌谷温泉 水の音 2016年11月26日 10:10:32

テルルン様
この度は水の音へご宿泊頂きまして、ありがとうございました。
しかしながらご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
お客様がお待ちいただいている状況とはいえ、車両スタッフの行動は軽率であったと存じます。
今後この様なことが無いよう、指導してまいります。
ご投稿、ご指摘、誠にありがとうございました。
水の音 村口

ご利用の宿泊プラン
【さき楽45】早めの予約で3000円引&3つの特典付♪
ご利用のお部屋
【本館:水月の庄 広々ゆったり和洋室…46平米】

総合2

投稿者さんの 箱根小涌谷温泉 水の音 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月27日 20:02:02

温泉は 良かったです。口コミで 選んだのですが 今回は最悪でした。夕食も朝食も    
料理人の腕?????みえません。口コミ疑われますよ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ご利用の宿泊プラン
【水曜日は感謝Day】早い者勝ち★1日5組様限定!!日替り料金プラン♪
ご利用のお部屋
【本館:水月の庄 広々ゆったり和洋室…46平米】

総合4

bake6さんの 箱根小涌谷温泉 水の音 のクチコミ

bake6さん(1件) [50代/女性] 2016年10月27日 09:25:14

初めて箱根の旅に行きました、数あるホテルから色々悩んで選びました
ひとり旅なのでセミダブルのお部屋を予約していましたが、広いツインのお部屋にグレードアップしていただきました、空気清浄機があり全くタバコ臭くありませんでした、温かかったので窓を開けて過ごしました、窓の外は森林で森林浴気分たっぷりです、時々露天風呂の声が聞こえてきましたが気になりませんでした
夕食まで時間があったのですがお風呂に入ったり、ロビーで飲み物を飲んだり肉まんや餅を食べて過ごしました、夕食の和食懐石料理もどれも手が込んでいて大変おいしかったです、シーンとしてお隣の話し声が聞こえるので音楽が流れていると更に良かったと思います
朝ごはんは早い時間をすすめられ正解でした、待つことなく席に案内されました、たくさんの種類があり焼き魚を炙って温めてたりみそ汁も鍋で出てきて温めながらいただく方法はなかなか良いものです
お風呂も数か所あり全部に入ってみました
チェックインはやや混んでいましたが、チェックアウトは早めだったので空いていました
また箱根に行くときはぜひ利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
箱根小涌谷温泉 水の音 2016年11月15日 18:48:05

この度は数ある箱根の宿から小涌谷温泉 水の音にご来館頂きまして誠にありがとうございます。

初めての箱根へのご旅行で、不安がある中で当館を堪能して頂けまして大変嬉しく思います。自然に囲まれた中でお寛ぎ頂き、またお食事もご満足して頂き私どもも嬉しく
お客様がごゆっくりお食事をして頂けるようご配慮足らず申し訳ございませんでした。

またお越し頂けることお待ちして申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】洋室★セミダブルルーム★
ご利用のお部屋
【本館:水月の庄セミダブルルーム…14平米】

総合2

hirodayo333さんの 箱根小涌谷温泉 水の音 のクチコミ

hirodayo333さん(2件) [50代/男性] 2016年10月26日 22:19:52

息子が彼女と旅行に行きたいと言うので、予約してあげました。
過去何度か同系列のホテルに泊まり、非常に印象が良かったので
選んだのですが…
残念な内容だったとの事です。

具体的には予約コースには、”夕食時グラスドリンク飲み放題60分”が
付帯していたのですが、最初の1杯後、何度頼んでも次のドリンクが
来なかったようです。(結局食事が終わるまでこない)
これってサービス業としては、最低の内容です。決して他のホテルから
料金は安くは無く、その分質の高いサービスを期待して選んだのですが
がっかりです。と言うか、ドリンク分返金してもらいたいぐらいです。
お刺身も、鮮度がイマイチ…と聞き、ここだけの問題なのですかね?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽14】早めの予約で2000円引&2つの特典付♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】新館:水花の庄 露天風呂付き和洋室…35平米】

総合5

投稿者さんの 箱根小涌谷温泉 水の音 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月24日 21:58:06

久しぶりの旅行でしたが、
「おもてなし」に大変満足しました。
特に食事が美味しく、スタッフの気配りが行き届いて気持ちよかったです。

1点、日本酒の種類が少なかったこと、
バーに梅酒しかなかったのが残念でした。
※私は酒が好きなのです!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ご利用の宿泊プラン
【1日5組限定】秋の特別謝恩企画♪月替りのグルメ特典&オリジナルスイーツ付!さらに選べる滞在時間☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】新館:水花の庄 露天風呂付き和洋室…35平米】

総合5

CWC1987さんの 箱根小涌谷温泉 水の音 のクチコミ

CWC1987さん(1件) [20代/男性] 2016年10月23日 14:26:27

スタッフさんが、明るくハキハキしていて、とても過ごしやすかったです。貸切風呂も、雰囲気が、ありとても満足しました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年10月
箱根小涌谷温泉 水の音 2016年11月19日 21:43:14

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとう
ございました。貸切のお風呂も季節が変われば
また変わった雰囲気の表情を見せてくれます。
是非とも季節を変えてまた当館にお越し頂けるのをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽45】早めの予約で3000円引&3つの特典付♪
ご利用のお部屋
【本館:水月の庄 広々ゆったり和洋室…46平米】

総合5

Hiro7001さんの 箱根小涌谷温泉 水の音 のクチコミ

Hiro7001さん(3件) [40代/男性] 2016年10月22日 10:37:35

10月12日に一泊でお邪魔しました。
小涌谷駅からの送迎はとても助かりました。
お部屋はスタンダードなセミダブルでお願いしましたが、少し狭かったかなぁ?
連れが申すにはマッサージチェアがなくてもよかったかも…とのことでした。
難を言うならその程度で、その他はとても素晴らしいお宿です!
趣のあるゆったりと入れるお風呂、手の込んだ味わい深いお食事、落ち着きのある館内
何よりスタッフの皆さんお一人お一人が丁寧に接して下さり、とても快適に過ごせました。
次回もまたお世話になりたいお宿です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年10月
箱根小涌谷温泉 水の音 2016年10月30日 21:23:48

Hiro7001様
この度は小涌谷温泉水の音にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館の温泉や食事、スタッフへのお褒めの言葉大変嬉しく存じます。
今後ともお客様に満足して頂ける様日々精進して参ります。
次回ご宿泊の際は是非別のお部屋タイプもお楽しみ頂けましたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同お待ち致しております。
予約 伊藝

ご利用の宿泊プラン
【カップルプラン♪】湯っくり21時間ステイ&「特選★飛騨牛の陶板焼き」付き!無料貸切風呂は予約不要♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】新館:水花の庄セミダブルルーム…18平米】

総合5

投稿者さんの 箱根小涌谷温泉 水の音 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月13日 21:45:21

食事の時の気配りのなさが特に気になります。
従業員が若い方ばかりなので期待してはいけないのかもしれませんが
もう少し年配の方がいると安心する事ができるのかなと思いました。

チェックイン、食事の受付の方法・・ファミレスのようで残念でした。
もう少し何とかならないでしょうか?

それ以外はとてもいいお宿だと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年10月
ご利用の宿泊プラン
【水曜日は感謝Day】早い者勝ち★1日5組様限定!!日替り料金プラン♪
ご利用のお部屋
【本館:水月の庄セミダブルルーム…14平米】

総合5

投稿者さんの 箱根小涌谷温泉 水の音 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月13日 09:19:05

いつも利用させて頂いています。1人でも気軽に泊まれるところがいいですね。とても癒されます。食事もとても美味しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
箱根小涌谷温泉 水の音 2016年10月27日 10:55:56

Mrすぎちゃんさん様
いつもご利用ありがとうございます。
何度でも訪れたくなるような宿を目指し、従業員一同精進してまいりたいと存じます。
箱根はぐっと気温も下がり、遅めの紅葉が訪れそうです。
ぜひまたお越しくださいませ。
ご投稿、誠にありがとうございました。
水の音 村口

ご利用の宿泊プラン
【水曜日は感謝Day】早い者勝ち★1日5組様限定!!日替り料金プラン♪
ご利用のお部屋
【本館:水月の庄セミダブルルーム…14平米】

総合4

いっけい4さんの 箱根小涌谷温泉 水の音 のクチコミ

いっけい4さん(3件) [50代/男性] 2016年10月11日 10:28:02

風呂付き部屋でゆったりできて気持ちよく過ごすことが出来ました。
オイルマッサージも大変気持ちよく身体がほぐれました。
食事は美味しかったのですが、案内されるまでまたされるのとうるさいのでのんびりというわけにはいかなかったのが残念です。
場所もナビの通りにいくと裏側に着いてしまい少し迷いました。
総合的には露天風呂も気持ちよく、のんびりできたので満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年10月
ご利用の宿泊プラン
【☆アロマ60分コース付】自分にご褒美♪宿泊プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】新館:水花の庄 露天風呂付き和洋室…35平米】

総合4

みみ0921さんの 箱根小涌谷温泉 水の音 のクチコミ

みみ0921さん(2件) [40代/女性] 2016年10月05日 01:05:54

先月が自分の誕生日でしたので、両親を誘って伺いました。

今回は、夕食がとても満足でした。会席料理にお刺身盛り合わせが付くプランでしたが、そのお刺身がとても新鮮で高齢の両親がとても喜んでいました。その他のお料理も新鮮な食材で両親共々大変満足しました。
高齢の父のビールグラスが空になっているのに気付き、男性の方2人がお声がけ下さいましたが、少し耳が遠いため要領を得ない返事をしてしまい申し訳なく思いました。ありがとうございました。

お風呂は源泉かけ流しの所や寝湯はとても良かったですが、露天風呂などは塩素臭がしたのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
ご利用の宿泊プラン
【最大2万円引★】3~5名1室☆お刺身盛合わせ付き♪♪
ご利用のお部屋
【本館:水月の庄 広々ゆったり和洋室…46平米】

総合4

投稿者さんの 箱根小涌谷温泉 水の音 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月04日 23:05:51

風呂上がりの無料ドリンクやフロントにあるドリンクコーナーが充実して良かったです。ただ料理が出てくるまで少し時間がかかったのが気になったです。貸し切り風呂の場所が少し距離があるのが不便に感じます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
箱根小涌谷温泉 水の音 2016年10月15日 21:08:07

この度は当館をご利用頂きまして
誠に有難うございます。しかしながら
ご満足頂けず至らぬ点があったこと
誠に申し訳ございません。頂いたご意見に
関しましては今後の当館の成長の種として
ありがたく頂戴させて頂きます。
機会ございましたら次回のご来館
もお越し頂けること心よりお待ちしております。

帳場 濵砂

ご利用の宿泊プラン
【水曜日は感謝Day】早い者勝ち★1日5組様限定!!日替り料金プラン♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】新館:水花の庄 露天風呂付き和洋室…35平米】

総合5

投稿者さんの 箱根小涌谷温泉 水の音 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月01日 17:21:06

昨年秋初めて利用し、すでに5~6回ほど利用しています。露天をはじめ沢山の大浴場、そして2種類のお湯を楽しんでいます。今年は、あと1回は訪ねたいです。また、バイクで伺う予定です。楽しみにしています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
ご利用の宿泊プラン
【水曜日は感謝Day】早い者勝ち★1日5組様限定!!日替り料金プラン♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】新館:水花の庄セミダブルルーム…18平米】

総合4

投稿者さんの 箱根小涌谷温泉 水の音 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月27日 18:56:13

・立地については行きも帰りも駅まで送迎バスが出ているので安心です。
・部屋は2人で泊まるのに充分の広さです。多少水まわりは水垢がありましたが、許容の範囲です。
・食事は朝食、夕食共に量は多く満腹になりました。
内容はとても豪華!という感じではなくプチ贅沢で多少好き嫌いあっても、わりと万人が食べられる内容という感じでした。
メインの鍋は3種類から自由に選ぶ事ができました。私は鴨鍋を選びましたがとても美味しかったです。
・サービスについてはとても満足しています。過去に雪月花、草津の木の葉に宿泊していますが、毎回お風呂上りのアイスや、飲み物、夜小腹が空いた時に食べる夜鳴きそば等を堪能しています。得した気分になるのが良いですね。
・お風呂は全体的にどこも少し狭いですが、貸切風呂で彼とゆっくり入れてとても良かったてます。

また機会があったら利用しようかなと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年09月
箱根小涌谷温泉 水の音 2016年10月24日 22:57:45

この度はご予頂きまして誠にありがとうございます。

当館自慢の温泉や無料サービスにご満足して頂けた様で大変嬉しく思います。

お連れ様とのご旅行で良い思い出になりましたこと、ご協力出来、また共立グループの宿にご宿泊して頂きまして、より一層接客サービス向上するための頑張る糧になります。

またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【水曜日は感謝Day】早い者勝ち★1日5組様限定!!日替り料金プラン♪
ご利用のお部屋
【本館:水月の庄セミダブルルーム…14平米】

805件中 1~20件表示

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